Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo descargar Bumble?

Bumble está disponible en la App Store y en Google Play. Estamos centrados en iOS y Android, pero nos encantará lanzar nuestra app en Windows Phone en el futuro. Asegúrate de revisar nuestras redes sociales y página web para enterarte cuando esto ocurra.

¿Cómo funciona Bumble?

Cuando dos personas se votan positivamente entre ellas deslizando hacia la derecha el perfil del otro, se forma una conexión. Desde este punto, las acciones siguientes dependen del género del usuario:

  • - La mujer siempre da el primer paso, y si no dice nada a una nueva conexión en 24h, esta desaparecerá!

  • - Los hombres no pueden empezar una conversación con una mujer, pero pueden mostrar un interés especial en una conexión extendiéndola durante un día, para darle a la mujer 24h extra para iniciar la conversación.

Ya que Bumble fue diseñada para solucionar una anticuada problemática de las relaciones heterosexuales, estas reglas no aplican para las conexiones entre personas del mismo sexo. En estos casos, cualquiera de las dos personas puede dar el primer paso antes de que la conexión desaparezca.
¿Es vuestra app solo para heterosexuales?

Hemos diseñado Bumble para corregir muchos de los problemas más comunes de las apps que ofrecen opciones para conversar. Dicho esto, Bumble es una app para todo el mundo, independientemente de su género u orientación sexual. Ya que este concepto fue creado para corregir el problema que existe con las conversaciones entre personas de género opuesto, hemos eliminado esta funcionalidad y restricción para cualquier conexión formada entre personas del mismo sexo. Ambas personas que sean del mismo sexo y tengan una conexión, podrás dar el primer paso y son libres para hacerlo. Nuestra colmena acepta a todo el mundo y tomamos en cuenta todas las opiniones que hagan de nuestra app un lugar agradable para todos.

¿No es vuestra app un poco sexista con eso de "las chicas primero"?

Hemos diseñado Bumble para corregir muchos de los problemas más comunes de las apps que ofrecen opciones para conversar. Hemos basado nuestro concepto en las sugerencias recibidas de muchas mujeres cansadas de recibir infinidad de mensajes no deseados. Dicho esto, somos conscientes de que hay muchísimos chicos estupendos que nunca envían ni enviarían mensajes groseros. Por ese motivo hemos incluido la opción de prolongar conexiones. También tenemos muchas actualizaciones con nuevas funcionalidades para todos. Lamentamos escuchar que te hayas podido sentir ofendido por el concepto de nuestra app. Este es nuestro granito de arena para tratar de hacer pasar a la historia el prehistórico concepto de "los chicos tienen que dar el primer paso"

¿Sólo puedo registrarme con Facebook?

Ahora mismo usamos Facebook para recopilar información importante como tu nombre, edad, centro educativo y profesión al crear tu perfil. Esto es importante, ya que hace el proceso de registro mucho más rápido y seguro. En el futuro tenemos pensado incorporar formas extra de registro.

¿Hay alguna regla?

¡Solo unas pocas! Revisa nuestras Normas de la comunidad y las las Condiciones de uso para utilizar Bumble de manera responsable y segura.

¿Cómo añado un nuevo trabajo o educación a mi perfil?

Para añadir un nuevo trabajo o educación a tu perfil, pulsa en el botón de edición de tu perfil y selecciona la sección que te gustaría actualizar. Podrás entonces editar cualquiera de esas secciones pulsando sobre ellas. Tendrás la opción de elegir entre los empleos o centros educativos que tienes subidos en tu Facebook para mostrarlos en tu perfil. Esta información podrás actualizarla cada vez que desees siguiendo estos pasos.

¿Por qué debo mostrar mi información de estudios y trabajo?

Una de las facetas más interesantes de Bumble es que animamos a nuestros usuarios a mostrar información fiable en sus perfiles. El aspecto físico es importante, pero creemos que conocer información real sobre una posible conexión las hará mucho más apetecibles. La información de estudios y empleo te ayudarán a tener una idea más certera acerca de a quién quieres conocer y quién quiere conocerte. Consideramos que obteniendo esta información desde Facebook la fiabilidad de la misma será mayor. Si por motivos de privacidad no quieres mostrar esta información, puedes seleccionar una ocupación o centro educativo antiguo, cambiar la información de Facebook para no hacerla tan precisa, o simplemente eliminarla en Facebook.

De otro modo, puedes eliminar esta información eliminando tu perfil de Bumble, revocando el acceso de Bumble en tu cuenta de Facebook y creando una cuenta nueva no dándole acceso a esta información en la pantalla inicial de permisos.

¿Cómo añado fotos?

Puedes subir fotos yendo a tu perfil, pulsando en el icono "Editar" en en la parte superior de la pantalla y seleccionando el icono de la cámara. Tendrás la opción de importar las fotos desde tu Facebook, la galería de tu teléfono o hacer una nueva. Ten en cuenta que solo puedes subir seis fotos a tu perfil de Bumble

¿Cómo cambio mi foto de perfil?

La primera foto en tu perfil se convierte en tu foto de perfil. Si quieres cambiarla, simplemente ve al modo de edición de tu perfil, y arrastra la que quieras utilizar al primer lugar. ¡Todo el mundo podrá ver esta foto como tu foto de perfil!

¿Cómo elimino una foto?

Puedes eliminar cualquier foto visitando tu perfil, pulsando en el icono de editar que verás en la parte superior de la pantalla y seleccionando la "X" que verás sobre la foto.

¿Por qué se ha eliminado mi foto?

Trabajamos muy duro para asegurarnos de que Bumble es un entorno seguro y auténtico para nuestros usuarios. Nuestras normas de moderación de fotos están diseñadas para proteger a nuestra comunidad.

Si tu foto ha sido moderada, es por una de estas razones:

  • Tu foto tiene contenido erótico
  • Apareces en ropa interior o bañador. El uso de bañador en las fotos es aceptado si estás en la playa o la piscina, pero no en una selfie en un espejo o similar. Mejor guardar un poco de misterio...
  • Tu foto es de alguien menor de 18 años, y esta persona aparece sola.
  • Tu cara no se ve con claridad por ser muy pequeña, oscura o el uso excesivo de filtros.
  • Tu foto contiene marcas de agua.
  • Tu foto tiene texto sobreimpreso
  • Has subido la foto de un famoso o alguien que no eres tu.
¿Cómo cambio mi nombre de usuario?

Obtenemos esta información de tu perfil de Facebook, así que no es posible cambiarlo si no lo cambias antes allí.

¿Cómo cambio mi género?

Para cambiar tu género, ve a tu perfil y selecciona "Editar" en la esquina superior derecha de la pantalla. Tras hacer eso, podrás seleccionar el género correcto en la sección correspondiente. Ten cuidado, ya que el género solo puede cambiarse una vez y no puede deshacerse dicho cambio

¿Cómo cambio mi edad?

Tomamos tu fecha de nacimiento de tu cuenta de Facebook, por lo que para poder cambiarla en Bumble tendrás que cambiarla primero en tu perfil de Facebook. Tan pronto como la cambies allí, esta será actualizada en tu perfil de Bumble

¿Puedo volver atrás si he deslizado por error?

Si deslizaste a la izquierda por accidente, puedes agitar tu teléfono para volver atrás y deshacer tu decisión. Ten en cuenta, que solo tienes tres opciones para deshacer tu voto. Los cambios de voto que haces se restablecen pasadas tres horas. También puedes conseguir más opciones de deshacer tus votos corriendo la voz sobre Bumble en tu perfil de Facebook, Instagram o Twitter. Ten en cuenta, que no puedes volver atrás más allá de los tres últimos votos emitidos

¿Por qué veo gente de otra zona distinta a la mía?

Bumble te muestra a la gente más cercana a tu ciudad. Una vez que hayas votado sobre todos los contactos de tu área, nuestro sistema buscará automáticamente otros usuarios en ubicaciones próximas a la tuya.

¿Por qué no tengo ninguna conexión?

¡Cuanto más juegues al juego, más opciones tendrás de tener nuevas conexiones! No te olvides que puedes añadir hasta seis fotos a tu perfil, y que tener más fotos aumentará las opciones de recibir votos positivos. También te queremos dar una pista: Las fotos de mayor calidad siempre funcionan mejor!

¿Por qué no puedo comenzar una conversación con alguien a quien he deslizado a la derecha?

Antes de poder enviar un mensaje, ambas personas tienen que haber deslizado el perfil del otro a la derecha, y así formar una conexión. Una vez que esta está hecha, si se trata de un usuario masculino y una femenina, solo ella podrá iniciar la conversación con él. Si la usuaria decide no conversar, la conexión desaparecerá pasadas 24 horas.

¿Cómo prolongo una conexión?

Para prolongar una conexión, tendrás que ir a la sección de conexiones y elegir la que quieres prolongar. Pulsa en "Prolongar Conexión" y esto la alargará durante 24 horas. Solo podrás hacer esto una vez al día y no podrás extender la misma conexión más de una vez.

¿Puedo recuperar una conexión perdida?

¡Qué pena que no hayas podido escribir a tu conexión a tiempo! La buena notica es que las conexiones perdidas aparecerán en el juego de nuevo, así que tendrás otra oportunidad de recuperarla. ¡Utiliza Bumble regularmente para evitar perder algo bonito!

¿Cómo recupero una conexión eliminada?

Desafortunadamente no es posible recuperar una conexión eliminada. Para asegurarte de que no eliminas una conexión por accidente, Bumble te pedirá confirmar esta eliminación.

¿Cómo denuncio a otro usuario?

Para denunciar a alguien en Bumble, simplemente ve a su perfil, baja hasta el final y pulsa en el botón "Bloquear y Denunciar". Si quieres denunciar a una de tus conexiones, puedes hacerlo desde su perfil o pulsando en el icono de información en la esquina superior derecha de la conversación. Desde ahí, podrás eliminar la conexión y reportar. Por favor, especifica la razón de tu denuncia. Una vez la hayamos recibido, la revisaremos tan pronto como sea posible. ¡Mantengamos a las avispas fuera de nuestra colmena!

¿Cómo desactivo las notificaciones y sonidos?

Utilizamos las notificaciones y sonidos para comunicarte cualquier actividad en tu perfil. No obstante, si realmente quieres desactivarlas, ve a los ajustes de tu cuenta de Bumble y verás la opción para seleccionar tu configuración.

¿Cómo cambio mi ubicación?

Tu ubicación será determinada automáticamente por el GPS de tu móvil y no puede ser cambiada manualmente. Si tu localización es incorrecta, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte para puedan revisar la situación.

¿Cómo activo los servicios de ubicación en mi iPhone?

Para activar los servicios de ubicación de Bumble, tendrás que abrir los ajustes de tu iPhone, bajar hasta Bumble y asegurarte de que "Al usarse" está seleccionado en el menú de "Ubicación".

¿Cómo elimino mi perfil?

¡Nos da mucha pena que quieras abandonar nuestra colmena! Si quieres eliminar tu perfil, abre la sección de ajustes y selecciona "Eliminar Cuenta" en la parte de abajo de la pantalla. Entonces se te pedirá que escribas la palabra "Eliminar" para confirmar el proceso. ¡Recuerda que siempre serás bienvenido en nuestra app!

¿Cómo cambio mi contraseña?

Ya que te registras en Bumble a través de Facebook, no necesitas ninguna contraseña.

¿Qué es Bumble Boost?

Bumble Boost es nuestra nueva función premium, diseñada para hacer que tu experiencia en Bumble sea más rápida y efectiva.

Tu suscripción te permitirá ver quién ha votado sí en tu perfil, con lo cuál podrás tener una Conexión con ellos inmediatamente.

También te dará la opción de conectar con tus conexiones caducadas, así que no perderás ninguna Conexión. Y por si esto fuera poco, también podrás prolongar tus conexiones de manera ilimitada.

¿Cómo me suscribo a Bumble Boost?

¡Suscribirse a Bumble Boost es muy fácil!

En la sección de Conexiones, verás un círculo verde con una foto borrosa (esta representa a los usuarios que te han votado sí). Simplemente pulsa sobre este círculo, y serás redirigido a la sección de suscripciones donde podrás crear una.

También puedes pulsar sobre uno de los círculos plateados que verás en tus conexiones pendientes. ¡Estas son las conexiones perdidas!

¡Esperamos que disfrutes de Bumble Boost!

¿Cómo cancelo mi suscripción a Bumble Boost realizada en iTunes?

Si quieres cancelar tu suscripción a Bumble Turbo, puedes hacerlo en cualquier momento siguiendo estos simples pasos.

-Accede a la sección de Ajustes de tu iPhone o iPad y selecciona "iTunes Store & App Store".

- Pulsa sobre tu Apple ID, situado en la parte superior de la pantalla.

- Pulsa en "Ver ID de Apple". Quizás necesites registrarte o utilizar Touch ID.

- Pulsa en "Subscripciones".

- Pulsa en la suscripción que quieras gestionar. Si no puedes ver la suscripción que has pagado, asegúrate de estar utilizando el Apple ID correcto.

- Utiliza las opciones para gestionar tu suscripción. Podrás elegir una oferta distinta o pulsar "Cancelar suscripción" para cancelar tu suscripción actual. Si lo haces, tu suscripción finalizará al terminar el actual período de facturación.

¿Cómo cancelo mi suscripción a Bumble Boost realizada en Google Play?

Si quieres cancelar tu suscripción a Bumble Turbo hecha en Google Play Store, dirígete a tu cuenta en el menú del Google Play Store. Pulsa en suscripciones, y verás todas tus suscripciones activas.

Selecciona Bumble y pulsa en Caneclar.

¿Cómo puedo cancelar el Bumble Boost que he adquirido con mi tarjeta de crédito?

Si utilizas Android y tienes actualizada la última versión (1.9.2), puedes pagar por Bumble Boost con tu tarjeta de crédito en lugar de hacerlo a través de la Play Store.

Si deseas cancelar tu suscripción,puedes hacerlo desde la aplicación. Ve a "Configuración", pulsa sobre "Suscripción Boost" y luego pulsa sobre "Cancelar".

¡Podrás seguir utilizando tu suscripción hasta la fecha de caducidad!