Nous savons qu'il n'y a rien de plus décevant que d'être facturé pour quelque chose qu'on pensait être gratuit. Si tu t'es inscrit pour un essai gratuit de Bumble Premium sur l'Apple Store ou le Google Play Store et que tu as été facturé immédiatement, c'est probablement parce que tu avais déjà eu un essai gratuit sur un autre compte Bumble.
Nous te recommandons de contacter Apple ou Google pour savoir ce qui s'est passé en suivant les étapes ci-dessous :
Apple Store :
<- Rends-toi sur la page https://getsupport.apple.com/
- Sélectionne « Facturation et abonnements »
- Sélectionne « Abonnements et achats »
- Sélectionne « Ce problème n'est pas répertorié »
- Saisis « s/o » dans le champ, puis clique sur « Continuer »
- Sélectionne l'option « Chat »
Google Play Store :
- >Rends-toi sur play.google.com ou sur le Google Play Store
- Vérifie que tu es connecté(e) au bon compte Google
- Clique sur ton profil dans le coin supérieur droit
- Click on Payments and Subscriptions
- Clique sur Abonnements et sélectionne l'abonnement que tu souhaites annuler ou pour lequel tu souhaites obtenir un remboursement
Remarque : si tu t'inscris pour un essai gratuit, ton abonnement sera automatiquement renouvelé une fois la période d'essai terminée. Cette information est présentée en même temps que nos Conditions générales lors de l'inscription. Pour annuler ton abonnement, suis les étapes décrites ici.
*Si tu t'es précédemment inscrit(e) pour un essai gratuit à Bumble via l'Apple Store, tu ne pourras pas bénéficier d'un autre essai gratuit et tu seras automatiquement abonné(e).