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Tenho um novo número de telemóvel e agora não consigo iniciar sessão?

Se o seu número de telemóvel tiver mudado, é importante que o atualize na aplicação o mais rápido possível para garantir a privacidade dos seus dados. As empresas telefónicas reciclam números de telefone não usados frequentemente e se o seu número antigo for atribuído a alguém diferente, o mesmo poderá ser utilizado para obter acesso aos seus dados.

Se tiver adicionado um método de início de sessão secundário à sua conta (por exemplo, através do Facebook ou Apple ID), poderá iniciar sessão mesmo que o seu número de telefone tenha mudado. Selecione o método de início de sessão secundário ao iniciar sessão para poder aceder à sua conta. Assim que se tiver ligado, siga estes passos para atualizar o seu número de telemóvel:

1. Vá a Definições (o ícone da roda dentada cinzento no canto superior direito)

2. Deslize para baixo e toque em "Segurança e privacidade"

3. Toque em “Métodos de acesso”

4. Escolha a opção para editar o número de telefone registado para introduzir o novo.

Se não tiver adicionado um método de início de sessão, não se preocupe! A nossa Equipa de Apoio pode ajudar com o acesso à conta. Contacte-nos através do @BumbleSupport no Twitter ou Facebook. Quando já puder entrar na conta, poderá atualizar o seu número de telefone seguindo os passos acima. A única diferença é que precisará de adicionar um método secundário de início de sessão (através do Facebook ou da Apple ID) antes de alterar o seu número de telemóvel. Este poderá ser adicionado temporariamente para que possa efetuar a mudança ou poderá ser mantido para a próxima vez que precise de iniciar sessão.