Perguntas Frequentes

Onde eu baixo o Bumble?

O Bumble está disponível na sua loja de aplicativos e no Google Play! Atualmente estamos focando em iOS e Android, mas adoraríamos eventualmente estender também para Windows Phone. Quando isso acontecer, pode ter certeza que vamos divulgar no nosso site e nas nossas redes sociais!

Como o Bumble funciona?

Depois que duas pessoas, mutuamente, optam para conectar-se uma com a outra ao deslizar para a direita, elas são adicionadas à 'colméia' de conexões uma da outra. Então, as seguintes ações dependerão do gênero do usuário:

  • A mulher sempre faz a primeira jogada e, se ela não disser algo para a nova conexão dentro de 24 horas, a conexão desaparece para sempre!

  • Homens não podem iniciar uma conversa com as usuárias do sexo feminino, mas podem mostrar interesse especial em um perfil ao estender por uma vez apenas o período para ficar na fila por mais 24 horas

Visto que o Bumble foi projetado para contrariar normas de namoro problemáticas e antiquadas, as regras acima não se aplicam a conexões do mesmo sexo ou conexões de amigos. Nesses casos, qualquer pessoa tem de agir dentro de 24 horas antes que a conexão desapareça.
O seu aplicativo é apenas para heterossexuais?

Nós desenvolvemos o conceito "mulheres falam primeiro" do aplicativo para corrigir muitos dos problemas que as mulheres enfrentam quando conversam com homens online. Dito isso, o Bumble é um lugar para todas as pessoas, independentemente das suas preferências de gênero ou namoro/amizade. Já que esse conceito foi pensado para corrigir uma questão que envolve a paquera entre pessoas de sexos opostos, nós removemos essa funcionalidade e restrição para as conexões entre pessoas de mesmo sexo. Ambas as partes em qualquer conexão de mesmo sexo são incentivadas a dar o primeiro passo e são completamente capazes de fazê-lo. O Bumble ama cada um dos seus usuários, e continuamente recebemos feedback para nos ajudar a tornar o aplicativo mais amigável e bem sucedido para todos.

O aplicativo de vocês não é sexista por causa da ideia de ‘mulheres primeiro'?

Nós projetamos o Bumble para corrigir muitos dos problemas típicos de aplicativos que permitem conversar e bater papo. Baseamos nosso conceito no feedback de inúmeras de mulheres que estavam cansadas de serem bombardeadas com mensagens não solicitadas. Dito isso, percebemos que existem grandes caras por aí que nunca enviaram e nunca vão enviar quaisquer mensagens rudes. É por isso que nós incluímos a opção "Estender". Além disso, temos muitas mais atualizações vindo por aí com novas funcionalidades para todos. Sentimos muito se você ficou chateado ou ofendido de alguma forma pelo conceito do aplicativo. Este é nosso passo na tentativa de combater a ideia antiga e ultrapassada de que "os homens sempre tem que dar o primeiro passo"!

A única maneira de se inscrever é pelo Facebook?

Atualmente usamos o Facebook para puxar informações importantes como o seu nome, idade, educação e profissão na hora de criar seu perfil. Isso é importante não só para tornar o processo de inscrição mais rápido, mas também para ter apenas perfis reais Bumble. No futuro pretendemos adicionar métodos adicionais de inscrição.

Há alguma regra?

Apenas algumas! Por favor, confira nossas Regras e Termos e Condiçõespara garantir que você jogue com segurança e com responsabilidade!

Como eu adiciono informações sobre profissão e educação no meu perfil?

Para adicionar uma nova informação de trabalho ou educação, toque na tela de edição do seu perfil e selecione a seção que você gostaria de atualizar. Se você estiver usando nosso aplicativo para Android, a nova informação será mostrada automaticamente. Se você é um usuário do iPhone, ao final do processo, deslize a tela para baixo para atualizar as suas informações! Você pode selecionar qualquer um dos seus trabalhos ou instituições de ensino listados para exibir em seu perfil. Se alguma hora você mudar de trabalho ou desejar alterar esta informação, siga esses passos novamente!

Por que eu tenho que mostrar as minhas informações de educação e trabalho?

Um dos aspectos mais interessantes do Bumble é que incentivamos nossos usuários a mostrar informações confiáveis em seus perfis. Enquanto a aparência é importante, achamos que quando uma conexão em potencial mostra informações reais ela se torna mais atraente. Informações de trabalho e educação fornecem uma compreensão mais profunda de quem você está conferindo e também para quem está conferindo você. Nós sentimos que, puxando essas informações do Facebook, a precisão das informações será melhorada. Se você não quiser mostrar sua informação de escola ou trabalho por razões de privacidade, você pode selecionar uma antiga ocupação ou escola, alterar suas informações do Facebook para ser menos específico, ou simplesmente excluí-las do Facebook.

Como alternativa, você pode remover completamente as suas informações de educação e trabalho excluindo sua conta Bumble, revogando o acesso do Bumble ao seu Facebook, criando uma nova conta no Bumble e negando o acesso às suas informações de trabalho e educação na tela inicial de permissões.

Como eu adiciono fotos?

Você pode adicionar uma foto indo até o seu perfil, tocando no ícone de editar na parte superior da tela e clicando ícone de câmera. Você terá a opção de importar fotos do Facebook, da biblioteca do seu telefone, ou também tirar uma nova! Por favor, note que você só pode adicionar 6 imagens ao seu perfil do Bumble!

Como eu mudo a minha foto do perfil?

A primeira foto que aparece no perfil das pessoas é a foto principal ou foto do perfil. Se você quiser definir uma foto para ser a sua principal, basta clicar no ícone de edição no canto superior direito do seu perfil e arrastar qualquer foto para a primeira posição em sua visualização de perfil. Agora todo mundo verá ela como a sua principal!

Como eu deleto uma foto?

Para excluir qualquer foto, vá até o seu perfil, toque no ícone de edição na parte superior da tela e selecione o 'x' na foto.

Por que minha foto foi moderada?

Nós trabalhamos 24 horas por dia para nos certificarmos que o Bumble é um lugar seguro para todos os nossos usuários. As regras da nossa nova moderação de fotos foram implementadas para protejer a nossa comunidade.

Se a sua foto foi moderada, é provavelmente por uma ou mais das seguintes razões:

  • Sua foto contém conteúdo erótico
  • Você está usando roupa de banho ou roupa de baixo. Roupas de banho são aceitas se a foto foi tirada na praia ou em uma piscina, por exemplo, mas não em selfies no espelho ou coisa do tipo - mantenha o mistério para mostrar depois!
  • Sua foto é de um menor de idade sozinho
  • Seu rosto não está visível - isso pode ser porque sua foto é muito pequena, rosto coberto ou muitos filtros usados
  • Sua foto contém marca d'água
  • Sua foto contém texto
  • Você postou uma foto de alguém famoso, ou de alguém que não é você.
Como eu mudo o meu nome de usuário?

Nós puxamos o seu nome do Facebook então, infelizmente, não é possível mudá-lo sem fazer isso no seu perfil do Facebook também.

Como eu mudo o meu gênero?

Para alterar o seu gênero, simplesmente vá até o seu perfil e selecione o ícone de edição no canto superior esquerdo. Depois disso, você pode selecionar o sexo correto na seção "Gênero". Tenha cuidado, você só pode mudar o seu gênero uma vez e você não será capaz de mudá-lo de volta!

Como eu mudo a minha idade?

Nós puxamos a sua data de nascimento da sua conta do Facebook, por isso, para mudá-la você precisa alterá-la primeiro em seu perfil do Facebook. Assim que você alterá-la, a sua idade será atualizada em seu perfil Bumble!

Como posso voltar atrás em um voto errado?

Se você deslizou para a esquerda (votou não), você pode chacoalhar o seu celular para voltar atrás na última decisão. Mas use com parcimônia, você só pode fazer isso três vezes por dia! Você poderá voltar atrás mais vezes se compartilhar o seu amor pelo Bumble no Facebook, Instagram ou Twitter. Note que você não pode voltar atrás se você votou sim!

Por que eu estou vendo pessoas de uma região diferente da minha?

O Bumble mostra pessoas que estão na sua cidade ou muito próximas dela. Uma vez que você já tenha votado em todos os contatos na sua área, nosso sistema automaticamente irá encontrar outros usuários que sejam de locais próximos da sua localização.

Por que eu não estou mais recebendo novas conexões?

Quanto mais você joga o jogo, mais chances você terá de encontrar uma conexão. Não se esqueça que você pode adicionar até seis fotos ao seu perfil, e ter mais fotos vai aumentar suas chances de receber passadas para a direita. E aqui vai um segredo: fotos de boa qualidade sempre têm um desempenho melhor!

Por que eu não posso iniciar uma conversa com alguém que passei a foto para a direita?

Antes de poder enviar mensagens, as duas pessoas têm que ter passado a foto para a direita uma da outra para criar uma conexão! Uma vez que a conexão foi feita, entre um usuário masculino e feminino, somente a mulher poderá iniciar uma conversa com o homem. Se a mulher não quiser conversar, a conexão desaparecerá após 24 horas.

Como posso estender uma conexão?

Para estender um match, acesse sua pasta de conexões, selecione uma conexão que esteja expirando e clique em 'Estender essa Conexão'. A conexão será estendida por 24 horas! Note que você só pode estender uma conexão por dia e não pode estender a mesma conexão duas vezes.

Eu posso recuperar uma correspondência expirada?

Sentimos saber que você não conseguiu escrever à tempo para a sua conexão! A boa notícia é que conexões expiradas aparecem no jogo novamente, então você terá outra chance para criar uma nova conexão com esses usuários. Certifique-se de verificar o seu Bumble regularmente para evitar perder as novidades!

Como posso recuperar uma conexão que deletei?

Infelizmente, não é possível recuperar uma conexão que você deletou. Para garantir que ninguém delete conexões acidentalmente, o Bumble sempre pede antes para você confirmar que deseja mesmo deletar uma conexão.

Como eu denuncio alguém?

Para denunciar alguém no aplicativo Bumble, basta ir ao perfil da pessoa, descer até o final da página e clicar no ícone 'bloquear ou denunciar'. Se você deseja denunciar alguma das suas conexões, você pode denunciar o usuário tanto através do perfil dele quanto clicando no ícone que aparece no canto superior direito da conversa, e de lá você pode remover a conexão com o usuário, bloquear e denunciar ele. Por favor, especifique a razão da denúncia. Assim que recebermos a denúncia, nós vamos analisá-la o mais rápido possível! Vamos manter os maus usuários fora do Bumble!

Como desligar notificações?

Nós usamos as notificações para te avisar sobre novidades em seu perfil. Mas, se você realmente quiser desligar as notificações, basta ir nas definições do Bumble e desligar "Notificações por push" ou "Sons do app / Vibração?

Como eu mudo a minha localização?

A sua localização é estabelecida automaticamente pelo GPS do seu celular e não pode ser definida manualmente. Se você acredita que a sua localização está incorreta, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos atualizar nosso banco de dados geográficos!

Como posso habilitar serviços de localização para o Bumble?

Para habilitar os serviços de localização para o Bumble, acesse os ajustes do seu iPhone, desça até Bumble e certifique-se que 'Durante uso' está selecionado ao lado da seção 'Localização'.

Como eu deleto o meu perfil?

Ficamos tristes em saber que você está abandonando a nossa colmeia! Para excluir sua conta, abra o menu de definições e selecione 'Deletar conta' na parte inferior da tela. Então você será solicitado a digitar 'deletar' para finalizar o processo. Se quiser retornar no futuro, você será bem-vindo de volta a qualquer momento!

Como eu mudo a minha senha?

Já que a única maneira de entrar no Bumble é através do Facebook, o Bumble é um app que não exige senha!

O que é Bumble Boost?

Bumble Boost é o nosso novo recurso premium, que foi desenvolvido com o intuito de tornar a sua experiência no app mais rápida e prática pra você que não pára!

A sua assinatura irá desbloquear todos os usuários que gostaram do seu perfil - o que significa que você pode ir direto às pessoas que estão interessadas em você e escolher se quer dar um match com elas imediatamente.

Você também poderá conectar-se novamente com conexões expiradas - então nada mais de matches perdidas! E, se isso ainda não foi suficiente, ainda tem mais: você poderá extender quantas conexões quiser!

Como posso assinar o Bumble Boost?

Assinar o Bumble Boost é muito fácil!

Em sua tela de Conexões, você verá pessoas com a foto embaçada com uma moldura verde - essas são as pessoas que curtiram o seu perfil! Ao clicar neste círculo, você será direcionado à página de pagamentos, onde você pode ativar a assinatura.

Outra opção para abrir a página de assinatura é clicar no círculo cinza, que representa os matches que já expiraram.

Esperamos que você aproveite ao máximo o Bumble Boost!

Como cancelar a assinatura Bumble Boost pelo iTunes?

Se você deseja cancelar uma assinatura de Bumble Boost efetuada pelo iTunes, siga os passos abaixo:

- Vá em 'Ajustes' (Do seu iPhone ou iPad) e selecione iTunes Store & App Store.

- Clique em seu endereço de email ao lado de 'ID Apple'.

- Selecione 'Ver ID Apple'. Você precisará digitar a sua senha ou usar o Touch ID.

- Selecione 'Assinaturas'.

- Selecione a assinatura que quer gerenciar (se você não vê nenhuma assinatura, certifique-se que entrou com o ID Apple correto.)

- Ao selecionar a assinatura do Bumble Boost, você pode cancelar ou escolher outro pacote. Se você cancelar corretamente, você não receberá mais cobranças e o serviço ficará ativo até o final do período pago.

Como cancelar a assinatura Bumble Boost pelo Google Play?

Se você deseja cancelar uma assinatura de Bumble Boost efetuada pelo Google, basta abrir a Google Play store e selecionar Conta no menu. Toque em Assinaturas, e você verá todas as suas assinaturas.

Selecione o Bumble e toque em cancelar!

Como cancelar uma assinatura de Bumble Boost feita com cartão de crédito?

Se você usa o Bumble para Android agora você pode comprar Bumble Boost usando cartão de crédito!

Depois de assinar, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento nas configurações do aplicativo. Simplesmente acesse as Configurações, clique em Assinatura Boost e depois escolha Cancelar.

Você ainda poderá usar todos os benefícios do Boost até o final do período já pago.