Perguntas Frequentes

O que é o Bumble?

Bumble nasceu a partir do desejo de reinventar aquelas regras ultrapassadas de paquera. Nós damos o poder as mulheres, para que elas possam controlar a conversa quando estão paquerando, buscando amigos, e networking. Bumble tem tornado isso necessário, e mais, aceitável, que a mulher seja quem irá dar o primeiro passo. Isso é extremamente significante: Propondo as mulheres que iniciem a conversa, tem dado os melhores resultados pós conexão. O único modelo de aplicativo que coloca a mulher no poder, alcançamos um incomparável baixo número de denuncias relacionadas a abusos. Bumble é uma plataforma segura para pessoas se conectarem em relacionamentos, amizades e profissionalmente. As coisas são diferentes quando as mulheres estão no controle.

Como o Bumble funciona?

Como uma rede social com o propósito de promover gentileza, respeito e empoderamento, o Bumble cria possibilidades para nossos usuários formarem conexões genuínas. Bumble é o primeiro aplicativo desse formato, trazendo paqueras, amizades e contatos profissionais em uma única plataforma. Usuários podem deslizando, criar conexões da seguinte forma:

  • Bumble: Um lugar para os usuários encontrar verdadeiros relacionamentos
  • Bumble BFF: Um espaço reservado para aqueles que querem encontrar boas amizades
  • Bumble Bizz: Um lugar para usuários encontrar mentores, indicações e uma ajuda na construção de carreira.

O seu aplicativo é apenas para heterossexuais?

O Bumble é um lugar para todas as pessoas, independentemente das suas preferências de gênero ou namoro/amizade. Já que esse conceito foi pensado para corrigir uma questão que envolve a paquera entre pessoas de sexos opostos, nós removemos essa funcionalidade e restrição para as conexões entre pessoas de mesmo sexo. No Bumble, as mulheres dão o primeiro passo, mas nas conexões entre o mesmo sexo, ambos são encorajados a dar o primeiro passo. A outra pessoa, terá 24 horas para responder, ou então a conexão irá expirar. Encorajando nossos usuários darem o primeiro passo, 2.9 bilhões de mensagens já foram enviadas.

Como o Bumble funciona? Como enviar mensagens?

Depois de dois usuários terem se curtido mutualmente uma conexão é formada. Depois de ela ser criada, você receberá uma notificação. Então, você poderá finalmente começar uma conversa ou continuar a votar em outros perfis.

Os passos seguintes dependem do gênero dos usuários.

No Bumble, as mulheres sempre têm prioridade. Se ela não iniciar a conversa em 24 horas, a conexão expirará.

Os homens não podem iniciar a conversa com mulheres. No entanto, se estiverem muito interessados, eles podem mostrar esse interesse usando o recurso diário de estender uma conexão por mais 24 horas.

As regras acima não se aplicam às conexões entre usuários do mesmo gênero ou conexões feitas no Bumble BFF. Nestes casos, cada uma das pessoas tem 24 horas para dar o primeiro passo e começar a conversa antes da conversa expirar.

A única maneira de se inscrever é pelo Facebook?
Atualmente o Facebook é a única forma de criar um perfil no Bumble. Nós utilizamos o Facebook para importar informações importantes como o seu nome, idade, educação e profissão na hora de criar seu perfil. Isso é importante não só para tornar o processo de inscrição mais rápido, mas também para ter apenas perfis reais Bumble. Nós estamos trabalhando em criar novos caminhos para os usuários poderem se inscrever sem utilizar o Facebook. Fique de olho!
Como eu mudo a minha idade?
Sua data de nascimento foi importada da sua conta do Facebook. Para mudá-la você precisa alterá-la primeiro em seu perfil do Facebook. Assim que você alterá-la, a sua idade será atualizada em seu perfil Bumble dentro de no máximo 72 horas!
Por que eu não estou mais recebendo novas conexões?
Quanto mais informações você adiciona em seu perfil, mais chances você terá de encontrar uma conexão. Você pode adicionar até seis fotos ao seu perfil, e ter mais fotos vai aumentar suas chances de receber mais votos. E aqui vai um segredo: fotos de boa qualidade sempre têm um desempenho melhor.
Como posso esconder o meu perfil?

Para alterar o seu perfil para público ou privado, entre nas suas Configurações e mude Perfil Público para ligado ou desligado.

Note que para salvar as alterações feitas, você deve mudar para outra tela ou seção do app.

Selecionar a configuração de perfil público significa que o seu perfil será mostrado normalmente. Desligar essa opção, significa que o seu perfil será mostrado apenas às suas conexões existentes ou às pessoas nas quais você votou sim no passado.

O meu perfil está escondido. Porque é que continuo tendo conexões novas?

Quando o seu perfil está escondido, ele ainda está visível para as suas ligações atuais e às pessoas nas quais você votou sim no passado.

Estou tendo dificuldades em imitar o gesto da foto de verificação. O que posso fazer?

Se tem não consegue imitar o gesto apresentado, clique no botão de "Precisa de outro método?" para pedir assistência à nossa Equipe de Suporte.

Adicionalmente, certifique-se de que você está em um ambiente bem iluminado e que está imitando o gesto.

Lembre-se de que as suas fotos devem refletir a sua aparência na foto de verificação. Se as fotos que estiver usando forem muito antigas, pode ser que você não passe o processo de verificação.

O Bumble é de graça? Preciso pagar?

O Bumble é grátis e sempre será!

No entanto, temos uma opção premium para melhorar a sua experiência ao usar o Bumble, como o Bumble Boost e as Bumble Coins. O Boost desbloqueia uma vários recursos, como a possibilidade de ver os usuários que já te curtiram, fazer re-match com conexão expiradas e prolongá-las por mais 24 horas.

As Bumble Coins te permitem enviar SuperSwipes para causar uma boa primeira impressão.

Porque é que a minha conexão/mensagem desapareceu?

Se uma conexão não está mais visível ou se a sua conversa desapareceu, a pessoa em questão ou deletou a conexão com você, ou deletou o próprio perfil ou foi bloqueado no Bumble.

Não se preocupe - há muitas abelhas abelhas voando por aí. Continue jogando!

Porque é que o meu Bumble Boost não funciona?

Não vejo ninguém na minha Abe-Linha.

Pode ser que não haja ninguém na sua Abe-Linha - ainda! Depois de assinar o Boost, os seus admiradores vão começar a aparecer em tempo real. Lembre-se que a sua Abe-Linha será constantemente atualizada com os seus admiradores baseados nos seus critérios de busca.

Está pedindo para pagar novamente.

As assinaturas Bumble Boost são específicas para cada perfil. Se você tiver deletado a sua conta e criado uma conta nova, a sua assinatura Boost não é transferida automaticamente para o novo perfil. Mas não se preocupe, a nossa equipe pode resolver isso pra você. Contate a Equipe de Suporte ao clicar no botão de Fale conosco nas suas configurações.


Onde estão as minhas ligações expiradas?

Quando você assina o Bumble Boost pode fazer re-match com as suas últimas cinco ligações expiradas, assim como com as futuras.

Eu não estou satisfeito com a minha assinatura do Bumble Boost. É possível receber um reembolso?

Como descrito nos nossos Termos e Condições, todas as compras feitas no app do Bumble são não-reembolsáveis.

Você pode ler mais sobre os nossos Termos e Condições aqui: http://bumble.com/terms

Porque é que fiquei sem pessoas em quem votar?

O Bumble não limita o número de pessoas em que pode votar. Mas, se tiver um filtro de distância muito restrito nas configurações, isso pode limitar o número de pessoas que você pode ver.

Se você ficar sem pessoas para votar, tente expandir os critérios de busca.

Como posso desbloquear um usuário?
Quando você bloqueia alguém, infelizmente não é possível desbloquear.
Como posso filtrar a minha pesquisa por distância?
Não queremos que fique sem utilizadores para votar! Por isso, enquanto a nossa base de dados de usuários ainda está crescendo em alguns países, nós removemos temporariamente a opção de definir distâncias. Não se preocupe, existem abelhas novas a juntar-se à colmeia todos os dias. O filtro de distância voltará em breve.
Onde eu baixo o Bumble?
O Bumble está disponível na sua loja de aplicativos e no Google Play! Atualmente estamos focando em iOS e Android, mas adoraríamos eventualmente estender também para Windows Phone. Quando isso acontecer, pode ter certeza que vamos divulgar no nosso site e nas nossas redes sociais!
O aplicativo de vocês não é sexista por causa da ideia de ‘mulheres primeiro'?
Nós projetamos o Bumble para corrigir muitos dos problemas típicos de aplicativos que permitem conversar e bater papo. Baseamos nosso conceito no feedback de inúmeras de mulheres que estavam cansadas de serem bombardeadas com mensagens não solicitadas. Dito isso, percebemos que existem grandes caras por aí que nunca enviaram e nunca vão enviar quaisquer mensagens rudes. É por isso que nós incluímos a opção "Estender". Além disso, temos muitas mais atualizações vindo por aí com novas funcionalidades para todos. Sentimos muito se você ficou chateado ou ofendido de alguma forma pelo conceito do aplicativo. Este é nosso passo na tentativa de combater a ideia antiga e ultrapassada de que "os homens sempre tem que dar o primeiro passo"!
Há alguma regra?
Apenas algumas! Por favor, confira nossas Regras

e Termos e Condições para garantir que você brinque com segurança e com responsabilidade!
Como posso voltar atrás em um voto errado?
Se você acidentalmente deslizou para a esquerda (votou não), você pode chacoalhar o seu celular para voltar atrás na última decisão. Mas use com parcimônia, você só pode fazer isso três vezes por dia! Você poderá voltar atrás mais vezes se compartilhar o seu amor pelo Bumble no Facebook, Instagram e Twitter.
Por que eu estou vendo pessoas de uma região diferente da minha?
O Bumble mostra pessoas que estão na sua localidade ou muito próximas dela. Uma vez que você já tenha votado em todos os contatos na sua área, Bumble automaticamente irá encontrar outros usuários que sejam de locais próximos. Nós não queremos que você fique sem ninguém para votar! (Afinal, quem sabe quem você poderá encontrar, mesmo um pouco mais longe?)
Por que eu não posso iniciar uma conversa com alguém que passei a foto para a direita?

Após dois usuários terem se curtido, uma conexão (match) será formada. Após isso, você receberá uma notificado na tela do seu aplicativo. A partir disso, você pode começar uma conversa ou então continuar votando em outros perfis.

Depois de uma conexão formada, o que acontecerá a seguir dependerá do gênero do usuário.

No Bumble, as mulheres sempre dão o primeiro passo. Se ela não iniciar uma conversa dentro de 24 horas, a conexão irá expirar.

Homens, não podem iniciar uma conversa com mulheres. Entretanto, eles podem demonstrar que estão realmente interessados nela, utilizando a função de estender a conexão por mais 24 horas

Bumble foi criado justamente para derrubar as normas ultrapassadas das paqueras heterossexuais, então essa regra acima não se aplica para conexões entre usuários do mesmo sexo ou conexões formadas através do Bumble BFF. Nesses casos, qualquer um dos usuários podem dar o primeiro passo para iniciar a conversa antes que ela se expire.

Como posso estender uma conexão?
Para estender uma conexão, clique na conexão que esteja expirando e selecione 'Estender essa Conexão'. A conexão será estendida por 24 horas! Note que você só pode estender uma conexão por dia e não pode estender a mesma duas vezes.
Eu posso recuperar uma correspondência expirada?
Conexões expiradas aparecem no aplicativo novamente, então não se preocupe, você terá outra chance para criar uma nova conexão com esses usuários. Você também pode recuperar a conexão com esse usuário, utilizando o Bumble Boost!
Como posso recuperar uma conexão que deletei?
Não é possível recuperar uma conexão que você deletou. Para garantir que ninguém delete conexões acidentalmente, o Bumble sempre pede antes para você confirmar que deseja mesmo deletar uma conexão.
Como eu mudo a minha localização?
A sua localização é estabelecida automaticamente pelo GPS do seu celular e não pode ser definida manualmente. Se você acredita que a sua localização está incorreta, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos atualizar nosso banco de dados geográficos!
Como posso verificar o meu perfil?

Quer verificar o seu perfil? Faça o seguinte:

1. Clique no botão de verificar, no seu perfil ou no status de outra de outra pessoa.

2. Você verá um exemplo de um gesto que deve imitar em uma foto para que os moderadores do Bumble possam verificar que é mesmo você. O processo é simples e está explicado no app.

3. Todas as fotos são revistas por um elemento da equipe do Bumble!

4. Em poucos minutos, você receberá uma confirmação.

5. Divirta-se!

Como habilitar os serviços de localização para o Bumble no Android?

Para habilitar os serviços de localização para o Bumble em um aparelho Android, por favor siga os seguintes passos:

1. Abra as configurações do seu aparelho

2. Escolha a opção Pessoal

3. Encontre a opção "Serviços de localização"

4. Altere essa opção para "Ligado" Bumble irá apenas acessar sua localização enquanto você estiver utilizando o aplicativo.

Como eu adiciono informações sobre profissão e educação no meu perfil?

Para adicionar uma nova informação de trabalho ou educação, simplesmente siga esses passos:

  1. Clique na tela de edição do seu perfil e selecione a seção que você gostaria de atualizar.
  2. Você pode escolher importar os dados de sua profissão diretamente do seu Facebook, ou você pode escolher uma das opções da nossa lista no menu apropriado.
  3. Se você estiver usando nosso aplicativo para Android, a nova informação será mostrada automaticamente.
  4. Se você é um usuário do iPhone, ao final do processo, deslize a tela para baixo para atualizar as suas informações!
  5. Você pode selecionar qualquer um dos seus trabalhos ou instituições de ensino listados para exibir em seu perfil.
  6. Se alguma hora você mudar de trabalho ou desejar alterar esta informação, siga esses passos novamente!

Por que eu tenho que mostrar as minhas informações de educação e trabalho?
Um dos aspectos mais importantes do Bumble é que nossos usuários mostrem informações confiáveis em seus perfis.

Educação e profissão são informações que permitem que você tenha um melhor conhecimento sobre quem você está votando e quem está votando você. Puxando essas informações do Facebook, a precisão das informações será melhorada.

Se você não quiser mostrar sua informação de escola ou trabalho por razões de privacidade, você pode selecionar uma antiga ocupação ou escola, alterar suas informações do Facebook para ser menos específico, ou simplesmente excluí-las do Facebook.

Como alternativa, você pode negar ao Bumble o acesso a essas informações no seu Facebook no momento em que estiver criado a conta.

Como eu adiciono fotos?

Para adicionar fotos no Bumble, siga os passos a seguir:

1. Comece acessando seu perfil

2. Clique no ícone "Editar Perfil"

3. Clique no sinal "+"para carregar a foto a partir da galeria de seu telefone, importar do Facebook, ou ainda carregar uma novo foto.

Por favor, note que você só pode adicionar 6 imagens ao seu perfil do Bumble!

Como eu mudo a minha foto do perfil?

Para alterar sua foto do perfil, siga os passos a seguir:

1. Comece acessando seu perfil

2. Clique no ícone "Editar Perfil"

3. Arraste a foto para a primeira posição. Agora todo mundo verá ela como a sua principal!

Como eu deleto uma foto?

Para remover uma foto de seu perfil, siga os passos a seguir:

1. Acesse o seu perfil

2. Clique no ícone "Editar Perfil"

3. Clique no "X" na parte inferior da foto que deseja deletar.

Por que minha foto foi moderada?
Nós trabalhamos 24 horas por dia para nos certificarmos que o Bumble é um lugar seguro para todos os nossos usuários. As regras da nossa moderação de fotos foram implementadas para protejer a nossa comunidade. Se a sua foto foi moderada, é provavelmente por uma ou mais das seguintes razões:
  • Sua foto contém conteúdo erótico
  • Você está usando roupa de banho ou roupa de baixo. Roupas de banho são aceitas se a foto foi tirada na praia ou em uma piscina, por exemplo, mas não em selfies no espelho ou coisa do tipo
  • Sua foto é de um menor de idade sozinho
  • Seu rosto não está visível por algum motivo. Isso pode ser porque sua foto é muito pequena, rosto coberto ou muitos filtros usados
  • Sua foto contém marca d'água (A menos que seja no Bumble Bizz)
  • Sua foto contém texto
  • Você postou uma foto de alguém que não é você.
Como eu posso alterar meu nome?
Seu nome no perfil Bumble é importado automaticamente da sua conta no Facebook. Seu nome não pode ser alterado, sem antes você fazer essa mudança no seu perfil no Facebook.
Como eu mudo o meu gênero?
Para alterar o seu gênero, clique no ícone "Editar Perfil", depois disso, você pode selecionar o sexo desejado. Tenha cuidado, você só pode mudar o seu gênero uma vez e você não será capaz de mudá-lo de volta!
Como desligar notificações?

Para desligar notificações e som delas, siga os seguintes passos:

1. Acesse os Ajustes do seu aparelho

2. Selecione o Bumble

3. Selecione a opção para desligar "Sons e vibração da app" ou "notificações push"

Como eu deleto o meu perfil?

Esperamos que você esteja deletando o aplicativo porque encontrou alguém especial. Para excluir sua conta, siga seguintes passos:

1. Abra suas configurações

2. Desça até o fim da página e selecione "Deletar conta"

3. Você terá que digitar a palavra "Deletar" para finalizar o processo.

Nós sentiremos saudades de você em nossa colmeia. Você será bem-vindo a qualquer momento que decida voltar.

Como posso habilitar serviços de localização para o Bumble?

Para habilitar os serviços de localização para o Bumble do seu iPhone, siga seguintes passos:

1. Abra suas configurações

2. Desça e selecione Bumble

3. Encontre a opção "Localização" e tenha certeza que a opção "Usando o aplicativo" está selecionada.

Como eu mudo a minha senha?
Bumble é um app que não exige senha! Se você está sendo pedido para trocar a senha, é porque o Facebook está solicitando essa ação. por favor faz isso no website deles.<
Entrei com o Facebook errado por engano. Como posso mudar?
Primeiro, saia do perfil do Bumble selecionando "Sair" nas Configurações. Depois, entre na conta correta do Facebook através de um navegador ou do app. Depois você precisará voltar a fazer login no Bumble e escolher "Continuar com Facebook". Assim você poderá acessar a conta correta.
O que é Bumble Boost?
Bumble Boost é um de nossos recursos premium

Quando você assina o Bumble Boost, você pode:

1. Ver todo mundo que votou em você

2. Estender suas conexões por mais 24 horas

3. Recuperar conexões que expiraram

Saiba mais sobre como assinar o Boost, clicando no círculo verde em sua fila de conexões!

Como posso assinar o Bumble Boost?
Em sua tela de Conexões, você verá um ponto de interrogação cinza no canto superior direito. Toque nesse ícone e selecione a opção de assinar o Bumble Boost.

Outra opção é clicar em um dos círculos verdes com uma foto pixelada - eles representam pessoas que te curtiram!

Você também pode abrir a mesma página de assinatura ao clicar em um dos círculos cinza - eles representam conexões que expiraram.
Como cancelar a assinatura Bumble Boost pelo iTunes?
Se você deseja cancelar uma assinatura de Bumble Boost efetuada pelo iTunes, siga os passos abaixo:

1. Vá em 'Ajustes' (Do seu iPhone ou iPad) e selecione iTunes Store & App Store.

2. Clique em seu endereço de email ao lado de 'ID Apple'.

3. Selecione 'Ver ID Apple'. Você precisará digitar a sua senha ou usar o Touch ID.

4. Selecione 'Assinaturas'.

5. Selecione a assinatura que quer gerenciar (se você não vê nenhuma assinatura, certifique-se que entrou com o ID Apple correto.)

6. Ao selecionar a assinatura do Bumble Boost, você pode cancelar ou escolher outro pacote. Se você cancelar corretamente, você não receberá mais cobranças e o serviço ficará ativo até o final do período pago.
Como cancelar a assinatura Bumble Boost pelo Google Play?
Se você deseja cancelar uma assinatura de Bumble Boost efetuada pelo Google Play, siga os passos abaixo:

1. Abra a Google Play store

2. Selecione "Conta" no menu

3. Clique em assinaturas, e você verá todas as suas assinaturas ativas.

4. Selecione a assinatura do Bumble e clique em "Cancelar"

Como cancelar uma assinatura de Bumble Boost feita com cartão de crédito?
Se você usa o Bumble para Android e assinou usando cartão de crédito, pode cancelar seguindo os seguintes passos

1. Acesse as Configurações do app

2. Clique em Assinatura Boost

3. Selecione Cancelar. Você ainda poderá usar todos os benefícios do Boost até o final do período já pago!
Como posso denunciar um perfil falso?

Se você encontrar algum perfil que você acredita ser falso, siga os seguintes passos para denuncia-lo:

1. Toque na biografia do usuário

2. Desça até o fim da página e selecione "Bloquear ou Denunciar"

3. Selecione a opção "Denunciar"

4. Escolha "Foto Falsa" como o motivo da denuncia e escreva alguma informação adicional que será util para nosso time de moderação

5. Toque em "Enviar"

Se você já tem uma conexão e começou uma conversa com esse usuário, então o processo será um pouco diferente

1. A partir da sua tela de conversa, clique no ícone de 3 pontos no canto superior direito

2. Selecione a opção "Denunciar"

3. Escolha "Foto Falsa" como o motivo da denuncia e escreva alguma informação adicional que será util para nosso time de moderação

4. Toque em "Enviar"

Como eu denuncio alguém?

Para denunciar alguém no aplicativo Bumble, por favor siga os seguintes passos:

1. Acesse o perfil da pessoa

2. Desça até o final da página e clique em "Bloquear e Reportar"

Você também pode reportar um usuário diretamente da conversa:

1. Clique no ícone de informações (três pontos na vertical) no canto superior direito da tela

2. A partir dessa tela, você pode desfazer a conexão com esse usuário e também reportar o mesmo. Clique na opção que você deseja selecionar.

Certifique-se de escrever o motivo da denuncia. Assim que recebermos a denuncia, iremos analisar o mais rápido possível.