Improve your experience
You’re using a web browser we don’t support. Try one of this free options to have a better experience on Bumble.com

Почему с меня списали средства за бесплатный пробный период?

Мы понимаем, насколько огорчающим является списание средств за то, что вы ожидали получить бесплатно. Если вы оформили бесплатный пробный период для Bumble Premium через Apple Store или Google Play и с вас сразу же были списаны средства, это означает, что, скорее всего, вы уже использовали бесплатный пробный период на предыдущем аккаунте Bumble. 

Мы рекомендуем вам обратиться в Apple или Google для получения подробной информации. Для этого выполните следующие действия:

Apple Store:

  1. Посетите страницу https://getsupport.apple.com/
  2. Выберите "Платежи и подписки"
  3. 3. Выберите "Подписки и покупки"
  4. Выберите "Тема отсутствует в списке"
  5. В текстовом поле введите "n/a" и нажмите "Продолжить"
  6. Выберите опцию "Чат"

Google Play:

  1. Посетите play.google.com или магазин Google Play
  2. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google
  3. В правом верхнем углу нажмите на ваш Профиль
  4. Нажмите "Платежи и подписки"
  5. Нажмите "Подписки" и выберите подписку, для которой вы хотите осуществить отмену или возврат средств

Обратите внимание: если вы активируете бесплатный пробный период, подписка будет автоматически возобновлена на вашем аккаунте после окончания пробного периода. Эта информация показывается вам вместе с нашими Условиями обслуживания во время вашей регистрации. Чтобы отменить подписку, пожалуйста, выполните подходящие для вас шаги, описанные здесь.

*Если вы ранее оформляли бесплатный пробный период на Bumble через Apple Store или Google Play, вы не сможете воспользоваться еще одним бесплатным пробным периодом, и вам будет автоматически подключена подписка.