Vanligt förekommande frågor

Vad är Bumble?

Bumbles vision har alltid varit att röra om i den föråldrade dejting-grytan. Vi ger tjejerna makten genom att låta dem styra samtalet när de dejtar, träffar nya vänner, eller nätverkar online. På Bumble tar tjejen första steget till kontakt – d.v.s. det är endast hon som kan starta chatten efter en matchning. Vi är stolta att framhålla att detta upplägg har lett till att vi har branschens mest lyckade matchningar efter att chatten har startats. Det unika upplägget med att ge tjejerna makten att styra över samtalet, samt ett väl fungerande och seriöst rapporteringssystem, gör att Bumble har jämförelsevis få anmälningar om trakasserier och annat olämpligt. Bumble är en säker plattform för personer som vill dejta, träffa nya vänner eller nätverka. Saker och ting förändras när tjejerna har övertaget...

Hur fungerar Bumble?

På Bumble handlar allt om vänlighet, trygghet och respekt. Vi ger våra användare alla verktyg de behöver för att kunna hitta seriösa och genuina matchningar. Bumble är den första appen som erbjuder dejting, nya vänner och yrkesnätverkande på en och samma plattform. Användare kan svajpa och hitta matchningar på tre olika sätt:

  • Bumble: Hitta dejter.
  • Bumble BFF: Vänskaps-matcha med andra användare.
  • Bumble Bizz: Svajpa för att utvidga yrkesnätverket.

Är er app endast för heterosexuella?

Bumble skapades ursprungligen för att röra om i den stereotypiska, heteronormativa dejting-grytan, men är nu till för alla! Vid en heterosexuell matchning kan endast tjejen ta första steget till kontakt, och i samkönade matchningar kan vem som helst starta chatten. Den andra personen har sedan 24 timmar på sig att svara. 2,9 miljarder meddelanden har redan skickats!

Hur skickar jag meddelanden och till vem kan jag skicka?

En matchning skapas när två personer har svajpat höger på varandra. Du kommer få en avisering på din skärm och beroende på ditt kön, och vad du söker, kan du antingen starta en chatt eller fortsätta svajpa profiler.

På Bumble tar alltid tjejen första steget i heterosexuella matchningar.

Om tjejen inte inleder chatten inom 24 timmar kommer matchningen att gå ut.

Killar kan alltså inte inleda chattar med tjejer, men kan visa att de är extra intresserade genom att förlänga matchningen i 24 timmar.

Ovanstående gäller inte samkönade matchningar eller BFF-matchningar. I dessa fall kan båda starta chatten inom 24 timmar.

Måste jag registrera mig genom Facebook?
Ja, för närvarande är det endast möjligt att skapa ett konto genom sitt Facebook-konto. Vi använder Facebook för att hämta namn, ålder, skola och sysselsättning till Bumble-profilen. Detta förenklar registreringen och säkerställer att informationen på profilerna är tillförlitlig. Vi arbetar dock på att kunna erbjuda registrering utan Facebook.
Hur ändrar jag min ålder?
Födelsedatumet kommer att tas från din Facebook-profil. För att ändra din ålder måste du därför först ändra det i dina Facebook-inställningar. Åldern kommer sedan att uppdateras automatiskt på Bumble inom 48-72 timmar.
Varför får jag inga matchningar?
Ju mer information du lägger upp på din profil, desto större är chansen att du får en matchning! Du kan endast lägga upp 6 bilder, så se till att ladda upp dina favoritfoton (i riktigt god kvalitet)!
Hur döljer jag min profil?

Gå till dina "Inställningar" och slå av (eller på) "Offentlig profil".

Notera: För att spara dina ändringar måste du öppna en annan sida i appen.

"På" betyder att profilen visas som vanligt, och "Av" betyder att din profil fortfarande visas för dina matchningar och för de användare du har svajpat höger på.

Min profil är dold. Varför får jag fortfarande matchningar?

När din profil är dold är den fortfarande synlig för dina matchningar och för personer du svajpade höger på innan du dolde den.

Jag har problem med att kopiera verifierings-tecknet. Vad gör jag nu?

Klicka på "Behöver du hjälp?" för att kontakta vår support om du inte lyckas kopiera tecknet.

Se till att du befinner dig i ett upplyst rum eller i dagsljus, samt att du kopierar tecknet så gott det går.

Dina profilfoton måste vara aktuella och relativt nytagna. Om fotona du använder är tagna för länge sedan är det möjligt att inte fotoverifieringen går igenom.

Måste jag betala för Bumble?

Bumble är gratis och kommer alltid att vara!

Vi erbjuder dock några premiumtjänster som gör din upplevelse ännu bättre. Med Bumble Boost kan du se vilka som redan har svajpat höger på dig, matchas om igen med utgångna matchningar, samt förlänga dina matchningar i ytterligare 24 timmar.

Med Bumble Coins kan du skicka SuperSwipes för att stå ut från mängden.

Varför har mina matchningar/meddelanden försvunnit?

Om en matchning inte längre syns eller om er konversation har försvunnit, betyder det antingen att den andra användaren antingen har tagit bort er matchning, raderat sitt konto, eller har blivit blockerad av Bumble.

Det är bara att ta nya tag!

Varför fungerar inte mina Bumble Boost?

Jag ser ingen i min Beeline.

Det kan bero på att du kanske inte har någon där än. När du aktiverar Boost kommer du se direkta aviseringar om nya beundrare. Notera att din Beeline kommer uppdateras med beundrare baserat på dina sökkriterier.

Jag blir uppmanad att betala igen.

När du aktiverar Bumble Boost kommer det att vara kopplat till den profilen du har aktiv vid det tillfället. Om du raderar ditt konto och skapar ett nytt, kommer inte dina Bumble Boost att följa med till den nya profilen. Hör av dig till oss om du vill ha hjälp med att flytta över dina Boost från en gammal profil till en ny. Klicka på "Feedback" i "Inställningar".


Var är mina utgångna matchningar?

När du aktiverar Bumble Boost kommer du kunna matchas om med dina 5 senast utgångna matchningar samt med alla nya utgående matchningar.

Jag är inte nöjd med Bumble Boost-köpet. Kan jag få en återbetalning?

Som framgår i våra Villkor och regler återbetalas inte köp gjorda i Bumble-appen.

Du kan läsa mer här: http://bumble.com/terms

Varför tog det slut på personer att svajpa på?

Bumble har ingen gräns på hur många du kan svajpa på.

Om det tar slut på personer rekommenderar vi att du utökar dina sökkriterier.

Hur tar jag bort blockeringen på en användare?
Det är inte möjligt att ta bort en blockering.
Varför kan jag inte filtrera mina sökningar via avstånd?
Vi vill inte att det ska ta slut på personer att svajpa på! Till dess att användarbasen har växt till sig har vi tillfälligt inaktiverat avståndssök. Men oroa dig inte – nya humlor går med varje dag och snart aktiverar vi det igen!
Var laddar jag ner Bumble?
Bumble finns i App Store och Google Play Store! I framtiden hoppas vi även att lansera Bumble för Windows Phone. Vi håller dig uppdaterad på sociala medier och på vår webbplats!
"Damerna först" – är inte det sexistiskt?
Tanken bakom Bumble är att lösa de klassiska problem som vanliga dejtingappar måste tampas med, nämligen att tjejer blir spammade med meddelanden från killar. Vi vet naturligtvis att det finns många toppenkillar där ute som inte menar att spamma, och därför har vi utvecklat funktionen att förlänga en matchning, vilket kommer ge killen extra uppmärksamhet. Vi beklagar om någon skulle ta illa upp, men vi hoppas och tror på förståelse. På detta sätt tror vi att alla gynnas!
Finns det några regler?
Ja, men bara ett par stycken! Kika gärna igenom våra Riktlinjer och Villkor och regler för att säkerställa att du Bumblar på rätt sätt!
Kan jag ändra mitt svajp?
Om du av misstag svajpade till vänster, kan du skaka din telefon för att ångra ditt senaste val. Tänk dock på att du endast har 3 chanser att ändra dig! Varje förbrukad ändring kommer att återställas efter 3 timmar. Om du vill ha fler möjligheter att ändra dig kan du dela Bumble på Facebook, Instagram och på Twitter.
Varför ser jag personer utanför mitt område?
Bumble visar dig personer i eller nära din plats. När du har svajpat igenom alla i ditt område kommer Bumble automatiskt att leta upp personer lite längre bort. Vi vill inte att det ska ta slut på personer!
Varför kan jag inte starta en konversation med en jag svajpat höger på?

När du svajpar höger på någon som redan svajpat höger på dig, bildas en matchning, och du får en avisering om det på din skärm.

Vad som händer nu beror på vilket kön din profil har.

På Bumble tar tjejen alltid första steget. Om hon inte inleder en konversation inom 24 timmar kommer matchningen att gå ut.

Killar kan alltså inte starta konversationer, men kan visa att de är extra intresserade genom att förlänga matchningen i 24 timmar.

Bumble designades ursprungligen för att förändra normerna för heterosexuell dejting, och ovanstående gäller därför inte vid samkönade matchningar, eller matchningar i Bumble BFF. I dessa fall har båda 24 timmar på sig att inleda en chatt innan matchningen går ut.

Hur förlänger jag en matchning?
Förläng en utgående matchning i ytterligare 24 timmar genom att klicka på profilen och välj "Förläng matchningen". Notera att du endast kan förlänga en matchning per dag, och att du inte kan förlänga samma matchning två gånger.
Kan jag få tillbaka en matchning som gått ut?
Matchningar som har gått ut kommer att visas i spelet igen, så fortsätt Bumbla för att åter dyka på dem! Aktivera Bumble Boost om du vill matchas ihop med utgångna matchningar direkt igen!
Hur får jag tillbaka en raderad matchning?
Det är inte möjligt att ångra och få tillbaka en raderad matchning. För att förhindra att du ska råka radera en matchning av misstag måste du bekräfta innan den raderas.
Hur byter jag plats?
Din plats kommer sättas automatiskt genom din mobils GPS och kan därför inte ändras manuellt. Om du anser att fel plats visas är du välkommen att höra av dig till vår Support!
Hur verifierar jag min profil?

Verifiera din profil genom att följa dessa steg:

1. Tryck på verifierings-knappen i din profil eller på en annan persons badge.

2. Du kommer att se ett exempel på ett av hundratals olika tecken. Ta en selfie när du gör samma tecken som du såg på bilden, och skicka in det till Bumble genom att följa anvisningarna på skärmen.

3. Alla foton granskas av en medarbetare på Bumble!

4. Inom ett par minuter kommer du att bli informerad om huruvida verifieringen gick igenom eller inte.

5. Svajpa vidare!

Hur aktiverar jag platstjänster för Bumble på Android?

Så här aktiverar du platstjänster för Bumble på din Android-enhet:

1. Öppna din enhets inställningar

2. Scrolla ner och välj Personligt

3. Leta upp "Platstjänster"-ikonen

4. Dra från "av" till "på" Bumble använder endast din platsinfo när appen är igång.

Hur lägger jag till ett nytt jobb eller utbildning?

Följ dessa enkla anvisningar för att lägga till ett nytt jobb/utbildning

  1. Klicka på din profils redigera-skärm och välj sektionen du vill uppdatera.
  2. Du kan välja att ladda ner din sysselsättning direkt från din Facebook-profil, eller välja ett av alternativen från menyn.
  3. Om du använder vår Android-app kommer den nya informationen att visas automatiskt.
  4. Om du är iPhone-användare drar du ner skärmen för att uppdatera infon.
  5. Välj därefter ett av jobben eller utbildningarna på listan.
  6. Om du byter jobb eller vill ändra informationen av någon annan anledning följer du bara dessa steg igen.

Varför måste jag visa min sysselsättning?
En av de viktigaste aspekterna av Bumble-upplevelsen är att du som användare alltid ska kunna lita på informationen i de andra användarnas profiler.

Uppgifter om jobb och utbildning ger en bättre bild av personen du svajpar, och som svajpar dig. Genom att hämta denna information från Facebook kan vi mer eller mindre säkerställa att den är korrekt.

Om du inte vill visa din skola eller jobb av privata skäl, kan du välja en gammal skola eller ett jobb du tidigare arbetat på, eller helt enkelt radera informationen på Facebook.

Alternativt kan du neka Bumble åtkomst till ditt jobb och utbildning när du skapar kontot.

Hur lägger jag till foton?

Så här lägger du till foton på din Bumble-profil:

1. Gå till din profil

2. Klicka på "Redigera profilen"-ikonen

3. Klicka på "+"-tecknet och välj om du vill ladda upp foton från din telefons bibliotek, från Facebook eller om du vill ta ett nytt foto.

Notera att du endast kan ladda upp 6 foton, så välj de bästa!

Hur ändrar jag mitt profilfoto?

Följ dessa anvisningar för att ändra ditt profilfoto:

1. Gå till din profil

2. Klicka på "Redigera profil"-ikonen

3. Dra fotona i önskad ordning.

Hur raderar jag ett foto?

Radera foton på din profil genom att följa dessa steg:

1. Gå till din profil

2. Klicka på "Redigera profil"-ikonen

3. Klicka på "X" längst ner på fotot.

Varför modererades mitt foto?
Vi strävar efter att kunna erbjuda en säker plats för alla våra användare. Om ditt foto har modererats beror det troligtvis på något av följande:
  • Ditt foto innehåller erotik
  • Du är klädd i badkläder eller underkläder. Badkläder är OK i foton tagna på stranden, men inte i badrumsspegeln eller liknande
  • Ditt foto föreställer en person under 18 år
  • Ditt ansikte syns inte tydligt nog. Bilden kan vara för liten, ha för många filter eller så skyms ditt ansikte
  • Ditt foto har vattenstämpel (detta är endast OK i Bizz-läge)
  • Ditt foto innehåller text
  • Du har laddat upp ett foto som föreställer någon annan
Hur ändrar jag mitt namn?
Ditt namn kommer att kopieras från din Facebook-profil. För att ändra ditt namn på Bumble måste du därför först ändra det på Facebook.
Hur ändrar jag kön på min profil?
Ändra könet på din profil genom att klicka på "Redigera profil" och välja korrekt kön. Notera att du endast kan ändra detta en gång!
Hur stänger jag av push-notiser och ljud?

Stäng av ljudaviseringar så här:

1. Gå till din enhets inställningar

2. Välj Bumble

3. Slå av "Appljud/Vibration" eller "Push-notiser."

Hur raderar jag min profil?

Vad tråkigt att du lämnar oss. Vi hoppas att det är för att du hittat den du sökte! Radera din profil genom att följa dessa anvisningar:

1. Öppna "Inställningar" i appen

2. Scrolla ner och tryck på "Radera kontot"

3. Skriv "Radera" för att bekräfta.

Vi kommer sakna dig! Välkommen tillbaka när som helst!

Hur aktiverar jag platstjänster för Bumble på min iPhone?

Så här aktiverar du platstjänster för Bumble på din iPhone:

1. Öppna din enhets inställningar

2. Scrolla ner och välj Bumble

3. Leta upp "Platstjänster" och välj "När appen används"

Hur ändrar jag mitt lösenord?
Bumble är en lösenordsfri app! Om du skulle bli ombedd att ändra ditt lösenord beror det på att Facebook vill att du ska göra det på deras sajt.
Jag råkade logga in med fel Facebook-konto. Hur byter jag?
Logga först ut från Bumble genom att välja "Logga ut" i Inställningar. Öppna sedan Facebook och logga in med korrekt Facebook-konto. Öppna därefter Bumble igen och välj "Fortsätt med Facebook".
Vad är Bumble Boost?
Bumble Boost är en av våra premiumtjänster.

Aktivera Bumble Boost för att få tillgång till följande extrafunktioner:

1. Se alla som svajpat höger på dig

2. Förläng dina matchningar med 24 timmar

3. Matchas igen med utgångna matchningar

Du kan läsa mer om hur du aktiverar Boost genom att klicka på den gröna pixlade cirkeln i din Matchnings-kö!

Hur startar jag en prenumeration på Bumble Boost?
Klicka på det gråa frågetecknet uppe till höger i Matchningar och klicka därefter på Bumble Boost.

Det går också att trycka på det suddiga fotot med en grön cirkel. Denna cirkel representerar de personer som har svajpat höger på dig! Klicka på cirkeln för att bli skickad till prenumerationssidan.

Ett tredje sätt att aktivera Bumble Boost är att klicka på silvercirklarna runt fotona i utgångna matchningar.
Hur avslutar jag min prenumeration på Bumble Boost som jag köpt via iTunes?
Följ dessa instruktioner för att avsluta din prenumeration på Bumble Boost.

1. Gå till inställningar på din Apple-enhet och välj "iTunes Store och App Store".

2. Klicka på ditt Apple-ID högst upp på skärmen.

3. Klicka på Visa Apple-ID. Du kan behöva logga in eller använda Touch ID.

4. Klicka på Prenumerationer.

5. Klicka på prenumerationen du vill avsluta. (Kontrollera att du är inloggad med rätt Apple-ID.)

6. Här kan du avsluta eller hantera din prenumeration. Om du avslutar din prenumeration kommer du kunna använda Boost under hela perioden du redan betalat för.
Hur avslutar jag min Bumble Boost-prenumeration som jag köpt via Google Wallet?
Följ dessa steg om du vill avsluta en Bumble Boost-prenumeration köpt via Google Wallet:

1. Öppna Google Play-butiken

2. Gå till "Konto" i menyn

3. Klicka på "Prenumerationer" för att se en lista med aktiva prenumerationer.

4. Klicka på Bumble och därefter på "Avsluta"

Hur avslutar jag Bumble Boost som jag köpt med bankkort?
Följ dessa steg för att stänga av din Bumble Boost-prenumeration om du är en Android-användare och har betalat med bankkort

1. Gå till dina "Inställningar"

2. Klicka på "Boost-prenumeration"

3. Klicka på "Avsluta" Om du avslutar din prenumeration kommer du kunna använda Boost under hela perioden du redan betalat för
Hur rapporterar jag en fejk-profil?

Följ dessa steg för att rapportera en profil som du misstänker är falsk:

1. Tryck på användarens biografi

2. Scrolla ner och välj "Blockera och rapportera"

3. Välj "Rapportera"

4. Välj "Stulet foto" och lägg gärna till en kommentar för snabbare handläggning

5. Tryck på "Skicka"

Om du redan har startat en konversation med en person som du vill rapportera, är proceduren lite annorlunda

1. Gå till er konversation och tryck på de tre prickarna uppe till höger

2. Välj "Rapportera"

3. Välj "Stulet foto" och lägg till en kommentar

4. Tryck på "Skicka"

Hur rapporterar jag någon?

Så här rapporterar du en annan profil på Bumble:

1. Gå till personens profil

2. Scrolla ner och klicka på "Blockera och rapportera"

Det går även att rapportera en användare från Konversations-menyn:

1. Klicka på informations-ikonen (tre prickar) högst uppe till höger i konversationen

2. Välj om du vill blockera, rapportera eller ta bort matchningen.

Glöm inte att ange varför du vill rapportera profilen. Vi kommer handlägga din anmälan så fort som möjligt.