よくある質問

Bumbleとは?

Bumbleは古臭いデートのルールに革命を起こすために生まれました。デート相手、友達探し又はオンライン上のネットワーキングにおいて、女性に会話の主導権を持たすことで、女性たちに力を持たせます。Bumbleは女性が最初に行動を起こすことを必然とさせ、また許容できるようにしました。これは非常に重要です:女性が最初に会話を始めることで、マッチ後のチャット率が業界内最多となりました。 女性が主導権を握り、また、力強いレポート採用のおかげで、Bumbleのハラスメント又はabuseのレポート率は他と比べ物にならないほど低いです。Bumbleは人がデート、友情、ネットワーキングでつながるのに安全なプラットフォームです。女性がコントロールすると、物事は変わるのです。

Bumbleのしくみについて

Bumbleは優しさ、尊敬、力を与えることを促進するSNSとして、ユーザーに本物のつながりを作る方法を提供します。 Bumble は一つのプラットフォームでデート、友達探し、キャリア形成を可能にした最初のアプリです。ユーザーは以下の目的でスワイプし、つながりを作ることができます:

  • Bumble: デートの相手を見つける場
  • Bumble BFF: プラトニックな友達を見つける場
  • Bumble Bizz: メンター、ネットワーキング、キャリア形成のための場

異性同士の出会いだけのためのアプリですか?

Bumbleはみんなのアプリです! 初めは、このアプリは男女間のデートにおいての古風な性別的役割の考えに対抗するために設計されましたが、その後同性間のデートへも機能を拡大しました。 Bumbleでは女性が最初に会話を始めます。同性間のマッチではどちらかが会話を始めることができます。相手のユーザーは返信するまでに24時間の猶予があり、その後はつながりは期限切れとなります。勇気を出して会話を始めることをユーザーに促すことにより、29億ものメッセージが今までに送信されました!

メッセージの仕組みは?

ユーザー同士がお互いに右にスワイプすると、マッチが成立します。マッチが成立すると、電話のロック画面にプッシュ通知が表示されます。この後は、メッセージを開始するか、プロフィールのスワイプを続けるかを選ぶことができます。

今後のステップはユーザーの性別によって異なります。T

Bumbleでは常に女性から話し掛けます。 もし、女性が24時間以内に会話を始めなかった場合、繋がりは失われます。

男性は会話を始めることはできません。しかし、1日1回のマッチの24時間延長機能を使い、その女性ユーザーへの興味を示すことはできます。

上記のルールは同性同士、又はBumble BFF上のつながりには適用されません。これらのケースでは、つながりの有効期限-24時間-以内にどちらかが相手に話しかけなければなりません。

Facebook以外のサインアップ方法は?
現在、Facebookが唯一のBumbleアカウント作成方法となっています。名前、年齢、学歴や仕事のような重要な情報をFacebookから得ています。これはサインアップのプロセスを迅速にするためだけでなく、情報が正確であることを保証するためにも、とても重要です。しかし、現在Facebookユーザー以外でもサインアップできるよう、改善を進めています。お楽しみに!
年齢を変更するには?
年齢はFacebookアカウントの生年月日が直接反映されています。年齢を変更するには、Facebookプロフィールの年齢を編集する必要があります。Facebookでの情報を変更すると、Bumbleでのプロフィールに48-72時間以内に反映されます!
マッチが全くないのはなぜ?
プロフィールに情報を多く載せることにより、マッチが見つかる可能性が高くなります!プロフィールには写真を6枚まで追加できますが、多くの写真があれば右スワイプを受け取るチャンスは更に高くなります。ちょっとした秘密をお教えします:高品質の写真はより効果的です。
プロフィールを隠すには?

公開されているプロフィールを変更、又は隠すには 「設定」メニューを開き、公開プロフィールの隣のスイッチをオンからオフに変更してください。

ご注意ください: 変更を保存するには、アプリ内の別のスクリーンへ行く必要があります。

公開プロフィールをオンにするということは、プロフィールが通常通り表示されることを意味します。オフにするということは、現在既に成立したつながりと、過去に右にスワイプしたユーザーにのみプロフィールが表示されます。

プロフィールを隠したのにマッチが成立する理由は?

プロフィールが隠されている場合、既に成立したマッチの相手とプロフィールを隠す以前に右にスワイプしたユーザーにのみプロフィールが表示されます。

写真認証のジェスチャーが真似できなくて困っています

表示されたジェスチャーを真似できない場合、 「他の方法が必要ですか?」ボタンをクリックし、サポートチームへヘルプを要請ください。

また、明るい環境で、出来る限りジェスチャーを真似るようにしてください。

プロフィールの写真は現在のあなたを正確に反映している必要があります。10年前に撮られた写真ですと、弊社の認証プロセスを完了できないことでしょう。

Bumbleは有料ですか?

Bumbleは今もこれからもずっと無料です!

しかし、Bumbleでのあなたの体験をより豊かにするために、BumbleブーストやBumbleコインなど、いくつかのプレミアムオプションを用意しています。ブーストでは追加機能、例えば既にあなたを右にスワイプしたユーザーを見ることができたり、期限切れのつながりと再マッチしたり、マッチの有効期限を24時間延長することができます。

Bumble コインでは相手ユーザーにスーパースワイプを送ることを可能にし、派手な第一印象を与えることができます。

なぜマッチ/メッセージが消えてしまったのですか?

もし、「つながり」が見えなくなってしまった場合、またはメッセージが消えてしまった場合は、相手ユーザーがマッチを解除した、アカウントを削除した、又はBumbleよりアカウントをブロックされた可能性があります。

ご心配なく-コミュニティにはたくさんのユーザーがいます。スワイプし続けてください!

Bumble Boostが作動していません。

Beeラインに誰もいません。

まだ誰もBeeラインにいないかもしれません。 Boostをご購入頂いた後、あなたのファンたちはリアルタイムで集まります。 Beeラインは、あなたの検索条件に基づいて常にアップデートされることをお忘れなく。

再支払するよう要求されています。

Bumble Boostの定期購入はプロフィール毎にリンクされています。もし、一度アカウントを削除され、その後新しいアカウントを作成されても、Boostの定期購入が新しいアカウントに自動的に移行することはありません。 ご心配なく-弊社のチームがサポート致します。「設定」メニューの 「フィードバック」 ボタンより、お気軽にご連絡ください。


期限切れのつながりはどこですか?

Bumble Boostを定期購入頂くと、過去の期限切れのマッチの最新から5つまで遡って再マッチすることができます。また、新しい期限が切れかけているマッチとはどれでもマッチできます。

Bumble Boostに不満です。返金してもらえますか?

弊社の利用規約に記載している通り、Bumbleアプリでご購入頂いたサービスは全て返金不可となっております。

詳細は利用規約をご覧ください: http://bumble.com/terms

なぜスワイプする人が尽きてしまったのですか?

Bumbleはユーザーがスワイプできる人数に制限を設けていません。しかし、「設定」で検索条件の範囲が狭く設定されている場合、見ることができる人は限られてきます。

もしスワイプする人が尽きてしまった場合は検索条件を広げてみてください。

ユーザーのブロックを解除するには?
一度ブロックしたユーザーのブロックを解除することはできません。
なぜ検索する人を距離でフィルターできないのですか?
スワイプする人が尽きてしまうのを防ぐためです!ご使用中の国のユーザーのベースが拡大するまで、距離設定のスライダーを削除致しました。ご心配なく-新しいユーザーが毎日コミュニティに参加しています。近いうちに距離フィルターは復活します。
Bubmleをダウンロードするには?
Bumbleは、App StoreとGoogle Playストアでからダウンロードできます。現在、iOSとAndroidにフォーカスしていますが、最終的にはWindows Phoneでもご利用頂けることを目指しています!アップデートは当社のウェブサイトやソーシャルメディアにてお知らせいたします。
女性ユーザーが先というのは差別では?
Bumbleは、チャット機能付きのアプリに共通する多くの問題を改善するために、設計されました。このコンセプトは、迷惑なメッセージやスパムでうんざりしているという、多くの女性からのフィードバックもとに考えられました。しかしながら、そのような失礼なメッセージを送信したり、するつもりの無い素晴らしい男性がいることも事実です。そのために「延長」オプションを用意しました。また、今後新しい機能の追加や更新をたくさん予定しています。このアプリのコンセプトによって、気分を害してしまった方々には、お詫び申し上げます。昔からの時代遅れな「男性から先に声をかけなければ」という考えに対抗しようとしています!
ルールはありますか?
少しだけあります!安心してご利用いただくために、ガイドライン または利用規約 をご参照ください。
間違ってしたスワイプは戻せますか?
間違って左にスワイプした場合は、スワイプをした携帯電話を振ることで、最後の決定を撤回(バックトラック)することができます。バックトラックは3回のみご利用が可能ですので、ご注意ください!ご利用になったバックトラックは、3時間後に復元されます。FacebookやInstagram、TwitterでBumbleをシェアすることで、より多くのバックトラックを手に入れる事ができます。
住んでいる街以外の人と出会うのはなぜ?
Bumbleでは、まずお住まいの場所又はすぐ近くにいるユーザーが表示されます。その地域のユーザーを全てスワイプし終えた場合、自動的にその他の近い地域のユーザーを検索します。スワイプする人が尽きてしまうのを防ぐためです!(少し遠くても、いい人が見つかるかもしれません)
右スワイプをしたのに会話できないのはなぜ?

ユーザー同士が右にスワイプすると、マッチが成立します。マッチすると、スクリーンに通知が表示されます。ここから会話を始めるか、他のプロフィールをスワイプし続けることができます。

マッチの成立後に何が起こるかはユーザーの性別に依ります。

Bumbleでは常に女性が最初に話しかけます。 もし、24時間以内に会話が始まらない場合、つながりは期限切れとなります。

男性から会話を始めることはできません。しかし、1日1回の24時間延長機能を使用し、その女性に興味があることを示すことはできます。

Bumbleは時代遅れで問題だらけな男女間のデート標準に対抗するために設計されました。上記のルールは同性間のマッチ又は Bumble BFFでのつながりには適用されません。 これらのケースでは、どちらかがつながりの期限である24時間以内に相手に話しかける必要があります。

マッチの期間を延長するには?
マッチの期限を延長するには、期限の切れかけているプロフィールをクリックし、オプションから「このつながりを延長」を選択します。24時間、追加で期間を延長することができます。1日で延長できるマッチは1つで、同じつながりは1度しか延長できませんのでご注意ください!
つながりの期限が切れてしまいました。
期限の切れたつながりは再びアプリに表示されますので、ご心配なく。ご希望のユーザーとつながる機会はまたあるでしょう。又はBumble Boostの定期購読ですぐに期限切れのユーザーと再マッチすることもできます!
削除したマッチの復元方法は?
削除してしまったマッチは復元する事ができません。間違って削除してしまう事を防ぐために、Bumbleは削除の際に意思確認を行っています。
現在地を変更するには?
現在地の情報は、お使いの携帯電話のGPSによって自動的に決定され、手動で変更することはできません。もし現在地がが間違っている場合は、お手数ですが当社のサポートチームへご連絡ください。
プロフィールの認証を行うには?

プロフィールの認証を行うには、以下に従ってください:

1. プロフィール内、又は他のユーザーのバッジ上の認証ボタンをタップT

2. Bumbleの100以上ある例の中から写真のポーズがポップアップします。写真のポーズを真似ながら自撮りし、アプリ内の簡単なステップに従い、写真をBumbleまで送付ください。

3. 全ての写真はBumbleのチームメンバーによって確認されています!

4. 数分以内に認証の承認、又は拒否の結果が通知されます。

5. スワイプをお楽しみください!

AndroidでBumbleの位置情報サービスをオンにするには?

Android上のデバイスでBumble用の位置情報サービスをオンにするには、以下のステップにしたがってください。

1. デバイスの設定を開く

2. スクロールして「ユーザー設定」を選択

3. 位置情報サービスアイコンを探す

4. 「オフ」から「オン」へ切り替える Bumbleがあなたの位置情報にアクセスするのはアプリが開かれている時のみです。

新しい職業や学校をプロフィールに追加するには?

新しい仕事や学校の情報を追加するには、以下の簡単なステップに従ってください:

  1. プロフィールの編集画面をクリックし、アップデートしたいセクションを選択します。
  2. 職業は、直接Facebookからダウンロードする、又は一般的な職業をメニューから選択することができます。
  3. Androidアプリを使用している場合は、新しい情報は自動的に表示されます。
  4. iPhoneをお使いの場合は、スクリーンをプルダウンして更新し、情報をアップデートしてください。
  5. リストから、プロフィールに表示する職業や学校のいずれかを選択してください。
  6. 転職した場合、又は再度情報の変更をする場合は、この手順を繰り返してください。

職業や学校の情報を表示するのはなぜ?
Bumbleの特徴の一つは、ユーザーが信頼性の高い情報を自分のプロフィール上に表示することでしょう。

職業や学校の情報は、スワイプしたり、またはスワイプされたりする際に、お互いをより深く理解するのに役立ちます。Facebookから情報を共有することにより、情報の確かさや信頼性がより向上されると感じています。

プライバシー上の理由から、職業や学校の情報を表示したくない場合は、昔の職業または学校を選択することができます。その際はお使いのFacebookの情報を具体的ではない情報に変更するか、Facebookから該当する情報を削除しまてください。

また、Bumbleアカウントを作成時に、BumbleがFacebook上のあなたの職業や学校情報へアクセスすることを拒否することができます。

写真を追加するには?

Bumbleのプロフィールへ写真を追加するには、以下のステップに従ってください:

1. プロフィールへ行く

2.「プロフィールを編集」アイコンをクリック

3. 「+」アイコンをクリックして、携帯電話のライブラリから選ぶ、 Facebookのからインポートする、新しい写真を撮る、のオプションから選択してください。

Bumbleのプロフィールに追加できる画像の数は、6つまでです。ご注意ください。

プロフィール写真を変更するには?

プロフィール写真を変更するには、以下のステップに従ってください:

1. プロフィールへ行く

2.「プロフィールを編集」アイコンをクリック

3. プロフィールプレビューの一番目に設定したい写真をドラッグする。これで他のユーザーもその写真を一番に見ることができます!

写真を削除するには?

写真を削除するには、以下のステップに従ってください:

1. プロフィールへ行く

2. 「プロフィールを編集」アイコンをクリック

3. 写真の下の「X」をクリックすると、写真は削除されます。

写真が拒否されたのはなぜ?
弊社では、Bumbleがすべてのユーザー様に安全なプラットフォームであることを保証するために努力しています。弊社の写真に関するルールは、コミュニティを安全にご利用頂けるように作成されました。 アップロードした写真が拒否された場合、次のいずれかの理由である可能性があります:
  • 性的な内容を含む写真
  • 水着や下着の写真。水着はプールやビーチではOKですが、バスルームなどの鏡での自撮りは不可です!
  • 18歳未満のご自分またはだれかの写真
  • 顔が何らかの理由で、はっきりと識別できない写真。これには、画像ファイルが小さすぎてはっきりと見えない、顔が隠れている、多くのフィルタが使用されている等も含まれます。
  • 透かしマークが含まれている。 (Bizz modeでは許可されています)
  • キャプションまたはテキストが含まれている。
  • 有名人や本人ではない誰かの写真.
プロフィール名を変更するには?
Bumbleのプロフィール名には、Facebookのプロフィール名が直接反映されています。Bumbleの名前を変更したい場合は、Facebookのプロフィール名を先に変更してください。
性別を変えるには?
性別を変更するには、「プロフィールを編集アイコン」をクリックし、ご希望の性別を選択してください。性別を変更できるのは一度だけです。再度変更することはできませんのでご注意ください!
音声通知やプッシュ通知をオフにするには?

音声通知をオフにするには、以下のステップに従ってください:

1. お使いのデバイスの設定を開く

2. Bumble を選択する

3. "アプリ音声/バイブレーション" 又は "プッシュ通知"をオフにするを選択する

プロフィールを削除するには?

退会されるにあたり、完璧なマッチが見つかった、又は自分らしくいることを決意されたことを祈ります。 アカウントを削除するには、以下のステップに従ってください:

1. アプリの設定メニューを開く

2. 一番下までスクロールし、「アカウントを削除」ボタンをクリック

3. 削除を完了するには、Deleteとタイプしてください。

寂しくなりますが、いつでも戻って来てください!

位置情報サービスを有効にするには?

お使いのiPhoneでBumbleの位置情報サービスを有効にするには、以下のステップに従ってください:

1. お使いのデバイスの設定を開く

2.下にスクロールしてBumbleを選択

3.位置情報オプションを探し、「このAppの使用中のみ許可」を選択する

パスワードを変更するには?
Bumbleはパスワードが必要ないアプリです!パスワードの変更を要求された場合、Facebookがパスワードの変更を要求しているからです。
間違えて別のFacebookアカウントにログインしてしまいました。変更するには?
まず、設定メニューの「ログアウト」ボタンを選択し、Bumbleからログアウトしてください。次にモバイルのウェブブラウザ又はFacebookアプリからFacebookをたちあげてください。この時にご希望のFacebookアカウントにログインしてください。最後に、Bumbleを再度立ち上げ、「このまま続けます」を選択。これで、ご希望のFacebookアカウントでBumbleをお使い頂けます。
Bumbleブーストとは?
Bumbleブーストは、プレミアム機能の一つです。

Bumble Boostにお申込み頂くと、以下のことが可能になります:

1. あなたを右にスワイプした人を全て見る

2. マッチを24時間延長

3. 期限切れのマッチと再マッチ

マッチのフォルダ内のピクセル化された緑色の円をクリックして、Boostへのお申込み方法をご確認ください!

Bumble Boostの購読方法は?
「つながり」画面の右上の角に灰色のはてなマークが表示されます。アイコンをクリックし、Bumble Boostの定期購読方法を選択してください。

または、同じページ上のピクセル化された緑のぼやけた写真をクリックしてください-これはあなたを右にスワイプしたユーザーを表しています。円をクリックするとBoostの購読ページが表示され、お申込み頂くことができます。

期限切れの「つながり」の写真周りに表示される銀色の円をタップすることでも可能です - これらは、あなたが見逃した期限切れのマッチです!
iTunesで購入したBumble Boostをキャンセルするには?
Bumble Boostの定期購読を解約するには、以下のステップに従ってください:

1. iPhone 又は iPad の設定へ行き、iTunes Store と App Storeを選択

2. スクリーン上方のお客様の Apple IDをクリック

3. 「Apple IDを表示」をクリック。 ログイン又はTouch IDの使用を必要とする場合があります

4. 定期購読をクリック

5. 管理したい定期購読をクリック(定期購読に表示されないのに、請求が続いている場合 正しいApple IDでログインされているか再度お確かめください)

6. 選択肢を利用し、定期購読の管理を行う。別の定期購読に変更頂く、又は「定期購読のキャンセル」をクリックし、定期購読を解約してください。解約された場合、現在の有効期間が終了後、定期購読はキャンセルされます。
Google Playストアで購入したBumble Boostをキャンセルするには?
Google Playストアで購入したBumble Boostの解約をご希望の場合は、以下のステップに従ってください:

1. Google Play ストアを開く

2. ストアメニューの 「アカウント」へ行く

3. 「定期購読」をクリックすると、現在有効な定期購読のアプリが表示されます

4. Bumbleの定期購読をクリックし、 「キャンセル」をクリック

クレジットカードで支払いをしたBumble Boostを解約するには?
Androidユーザーで、クレジットカードでBumble Boostの定期購読をされている方は下記に従って定期購読を解約してください。

1. 「設定」スクリーンへ行く

2. 「Boost定期購読」をクリック

3. 「キャンセル」をクリック 現在の有効期限日までサービスはお使い頂けます!
偽のプロフィールを報告するには?

偽のプロフィールを発見した場合、以下のステップに従い報告してください:

1. 該当ユーザーの自己紹介をタップ

2. 一番下までスクロールし、ブロックと報告オプションを選択

3. 報告を選択

4. 「盗まれた写真」を報告理由に選択し、弊社の管理チーム向けに追加のコメントを寄せてください。

5. 「送信」をタップ

既にマッチが成立し、会話を始めているユーザーを報告する場合は方法が少々異なります。

1.会話のページから右上の3点のアイコンをクリックします

2. 報告を選択

3.「盗まれた写真」を報告理由に選択し、弊社の管理チーム向けに追加のコメントを寄せてください。

4. 「送信」をタップ

他のユーザーを報告するには?

Bumbleアプリで他のユーザーを報告するには、 以下のステップに従ってください:

1. そのユーザーのプロフィールへ行く

2. 一番下までスクロールし 「ブロックまたは報告」アイコンをクリック

会話メニューから他のユーザーを報告することもできます:

1. 該当するユーザーとの会話の一番右上の情報アイコン(縦に並んだ3点)をクリック

2. ここから、そのユーザーとのマッチの解除、ブロック、及び報告を行うことができます。ご希望のオプションを選択し、クリックしてください。

報告の場合、理由を明記してください。弊社で報告を受理次第、調査致します。