Вопросы и ответы

Где я могу скачать Bumble?

Bumble можно скачать в вашем App Store или Google Play store! Пока что мы уделяли основное внимание iOS и Android, но очень хотим, чтобы наше приложение было доступно и на Windows Phone. Когда это произойдет, мы обязательно вам расскажем об этом на наших страничках в соц. сетях!

Как работает Bumble?

После того, как два человека понравились друг другу, у них обоих появляется новая симпатия среди сгорающих. То, какие действия им доступны дальше, зависит от их пола:

  • Девушка делает первый шаг! Если она не напишет парню в течение 24 часов, симпатия просто сгорит.

  • Парни не могут начать разговор первыми, но они могут оказать девушке дополнительный знак внимания, продлив симпатию на еще 24 часа.

Поскольку Bumble старается разрушить устаревшие взгляды на отношения между полами, эти правила не применяются к симпатиям пользоваетелей одного пола. В этих случаях любой может начать разговор, но тоже только в течение 24 часов, иначе симпатия исчезнет!
Это приложение только для гетеросексуалов?

Bumble - место для всех, вне зависимости от того, с людьми какого пола вы хотите познакомиться. Но одна из главных идей нашего приложения - девушки делают первый шаг. Мы сделали это для того, чтобы исправить те проблемы, с которыми сталкиваются девушки, знакомясь с мужчинами в интернете, поэтому это правило распространяется только на симпатии между людьми разного пола. Если симпатия возникла между людьми одного пола, любой из них может начать разговор!

Вам не кажется, что идея вашего приложения несколько сексистская?

Мы создали Bumble для того, чтобы избавиться от проблем, которые есть во многих приложениях для общения. Мы основывались на мнении тысяч девушек, которые устали от назойливых сообщений. Но мы, конечно, понимаем, что у нас тут полно хороших парней, которые никогда не писали девушкам ничего грубого, и поэтому ввели возможность продления симпатии. Мы также добавляем новые функции практически в каждое обновление Bumble! Нам очень жаль, если вас расстроила или задела идея нашего приложения. Это просто наша попытка изменить устаревшее понятие о том, что мужчина всегда должен делать первый шаг!

Зарегистрироваться можно только через Facebook?

Мы используем Facebook, чтобы импортировать такую информацию, как ваше имя, возраст, работа и образование. Это не только делает процесс создания вашего профиля максимально простым и быстрым, но и помогает другим убедиться, что информация настоящая! Мы планируем добавить и другие способы регистрации в будущем.

Есть ли здесь какие-то правила?

Есть, но всего несколько! Пожалуйста, прочитайте наши Правила сообщества и Условия обслуживания, чтобы ваше пребывание на Bumble всегда было приятным и безопасным.

Как добавить новую информацию о работе и образовании?

Просто откройте свою страничку на Bumble, и чтобы отредактировать ее, нажмите на иконку в левом верхнем углу экрана. Если вы используете наше приложение для iPhone, нажмите на раздел "Должность" или "Образование" и проведите пальцем вниз по экрану, чтобы обновить ваши данные с Facebook. Если вы пользуетесь Android, то этот раздел будет обновлен автоматически. Вы можете изменить этот раздел в любой момент, и сколько угодно раз!

Почему мне надо указывать данные о работе и образовании?

Внешняя привлекательность, разумеется, имеет значение, но мы думаем, что настоящая информация в профиле потенциального нового знакомого тоже немаловажна! Данные о работе и образовании дают более полное представление о том, с кем вы общаетесь. Мы считаем, что информация будет более точной, если она перенесена из вашего профиля на Facebook. Если вы не хотите показывать данные о работе и образовании из соображений конфиденциальности, вы можете выбрать любое из ваших предыдущих мест работы или обучения, изменить информацию на вашей страничке в Facebook или просто удалить ее оттуда.

Также вы можете полностью удалить эту информацию, если удалите свой аккаунт на Bumble, отмените доступ приложению к вашим данным на Facebook, а после этого создадите новый аккаунт и на этот раз не разрешите приложению доступ к информации о работе и образовании.

Как добавить фотографии?

Чтобы добавить фотографии, отройте ваш профиль, нажмите на иконку в верхнем левом углу и нажмите на значок камеры. У вас будет возможность импортировать фотографии из Facebook, сделать новое фото или загрузить уже имеющееся у вас на телефоне. Пожалуйста, учтите, что вы можете добавить только 6 фотографий!

Как изменить главную фотографию профиля?

Главная фотография профиля всегда будет отображаться первой. Поэтому, чтобы сделать какую-то фотографию главной, просто перетащите ее на первое место. Сделать это вы можете в разделе Редактирования профиля, а попасть туда можно, нажав на иконку в левом верхнем углу на странице вашего профиля.

Как удалить фотографию?

Откройте страничку вашего профиля и нажмите на иконку в левом верхнем углу. Вы попадете на страницу редактирования профиля, где вам нужно просто нажать на 'x' на той фотографии, которую вы хотите удалить.

Почему мое фото было промодерировано?

Мы усердно работаем над тем, чтобы Bumble оставалось безопасным и приятным местом для всех. Наши новые правила фото модерации созданы как раз для этого.

Если ваше фото не было одобрено нами, это могло произойти по одной из следующих причин:

  • Фотография носит эротический характер
  • На вас только купальник или нижнее белье. Если вы в купальнике на пляже или возле бассейна - это ОК, а вот селфи в зеркале в ванной давайте прибережем уже для личной переписки.
  • На вашем фото изображен несовершеннолетний
  • Ваше лицо недостаточно четко видно, поскольку фотография слишком маленькая или на нее наложено слишком много фильтров
  • На фото есть водяные знаки
  • На ней есть подпись или какой-то текст
  • Вы загрузили чужую фотографию.
Как изменить мое имя?

Ваше имя на Bumble будет таким же, как на Facebook. Поэтому изменить имя, не изменив его предварительно на Facebook, невозможно.

Как изменить мой пол в профиле?

Чтобы изменить свой пол, просто откройте свой профиль и нажмите на иконку в верхнем левом углу. Выберите правильный пол в разделе "Пол". Но будьте осторожны, поменять пол обратно у вас не получится, потому что это можно сделать только один раз!

Как изменить мой возраст?

Мы получаем информацию о вашей дате рождения из вашего профиля на Facebook. Поэтому, чтобы изменить свой возраст на Bumble, вам надо просто исправить его на Facebook.

Как я могу изменить свой ответ?

Если вы случайно ответили "Нет" тому человеку, который на самом деле вам понравился, вы можете воспользоваться "Перемоткой", чтобы отменить и изменить свой последний голос. Но помните, что у вас только 3 перемотки. Каждая использованная перемотка восстанавливается за 3 часа. Если вы не хотите ждать, то вы можете получить дополнительные перемотки, рассказав своим друзьям на Facebook, Twitter или Instagram о Bumble. Пожалуйста, учтите, что вы можете перемотать назад максимум на три голоса!

Почему я вижу людей из других регионов?

Bumble показывает вам людей, которые находятся в вашем городе или неподалеку от него. Но когда вы проголосуете за всех людей в вашем регионе, наша система начнет показывать вам людей и из других городов.

Почему у меня нет ни с кем взаимных симпатий?

Чем больше вы голосуете за других пользователей, тем больше вероятность того, что у вас сложится с кем-то взаимная симпатия! Пожалуйста, не забывайте, что вы можете добавить до 6 фотографий, и они могут значительно увеличить ваши шансы получить в ответ "Да". Раскроем маленький секрет - фотографии хорошего качества всегда получают более высокие оценки!

Почему я не могу написать тому, кто мне понравился?

Прежде чем вы сможете кому-то написать, вам нужно, чтобы у вас сложилась взаимная симпатия. Если симпатия возникла между парнем и девушкой, только девушка сможет начать разговор. Но если она не успеет написать в течение 24 часов, симпатия просто исчезнет.

Как я могу продлить симпатию?

Выберите из ваших сгорающих симпатий ту, которую вы хотите продлить на еще 24 часа, и нажмите на "Продлить симпатию". Помните, что вы можете продлить только одну симпатию в день и не можете продлевать какую-то симпатию больше одного раза!

Могу я вернуть сгоревшую симпатию?

У нас для вас хорошие новости! Если симпатия сгорела, этот человек снова появится среди тех, за кого вы можете голосовать. Так что, может, у вас будет еще одна возможность завязать разговор. Просто проверяйте Bumble почаще, чтобы снова не упустить свой шанс!

Как восстановить удаленную взаимную симпатию?

К сожалению, восстановить симпатию, которую вы удалили, невозможно. Мы просим вас подтвердить свое решение об удалении взаимной симпатии, чтобы вы не сделали это случайно.

Как пожаловаться на кого-то?

Зайдите в профиль того человека, на которого вы хотите пожаловаться, и нажмите на "Пожаловаться" в самом низу. Если же вы хотите пожаловаться на кого-то, с кем вы уже разговаривали, то вы можете сделать это на странице их профиля или нажав на 'i' в верхнем правом углу вашей переписки. На страничке "Инфо" вы сможете отклонить симпатию, заблокировать человека или пожаловаться на него. Вам нужно будет лишь указать причину жалобы. Мы рассмотрим ее как можно скорее и предпримем необходимые меры.

Как отключить Push-уведомления, звуки и вибрацию?

Мы используем уведомления, чтобы вовремя сообщать вам о том, что происходит на вашем профиле. Но если вы уверены, что хотите их отключить, то вы можете сделать это в любой момент в настройках.

Как изменить мое местоположение?

Ваше местоположение определяется автоматически с помощью GPS на вашем телефоне, так что оно не может быть изменено вручную. Но если вы заметили, что ваше местоположение определяется неправильно, пожалуйста, напишите нашей Службе поддержки, чтобы мы смогли обновить нашу базу данных.

Как включить службы геолокации для Bumble на iPhone?

Откройте настройки вашего телефона, прокрутите страницу вниз до Bumble, нажмите на него и убедитесь, что в разделе Геопозиция галочкой отмечен пункт "При использовании приложения".

Как я могу удалить свой профиль?

Нам очень жаль, что вы решили покинуть наше пчелиное гнездышко! Но если вы уверены, что хотите удалить свой профиль, зайдите в настройки и нажмите на "Удалить аккаунт" в самом низу страницы. Вам надо будет ввести слово "удалить", чтобы подтвердить свое решение. Мы будем очень рады, если вы когда-то захотите вернуться!

Как изменить мой пароль?

На Bumble вообще нет паролей! Вы можете войти в свой профиль только через ваш аккаунт на Facebook, так что пароль вам не нужен.

Что такое Bumble Boost?

Bumble Boost - наша новая премиум-услуга, которая создана для того, чтобы облегчить задачу для вас, наших занятых пчелок!

С Bumble Boost можно сразу увидеть всех тех, кому вы понравились, а это значит - много новых мгновенных симпатий! Кроме того, у вас не будет ограничения на количество симпатий, которые вы можете продлить.

Но и это еще не все - у вас есть возможность восстановить сгоревшую симпатию, так что больше никаких упущенных шансов!

Как я могу подписаться на Bumble Boost?

Подключить Bumble Boost совсем не сложно!

На страничке со всеми вашими симпатиями теперь есть кружок с размытым фото в зеленой рамке - там прячутся те, кому вы уже понравились. Просто нажмите на этот кружок, и вы будете перенаправлены на страницу, где можно приобрести Bumble Boost.

Выйти на эту страничку можно и нажав на один из серых кружков, которыми обозначены ваши уже сгоревшие симпатии.

Надеемся, вам понравится Bumble Boost!

Как отменить подписку на Bumble Boost через iTunes?

Чтобы отключить Bumble Boost, просто следуйте нашим инструкциям.

- Зайдите в Настройки на вашем телефоне, и покрутите страницу вниз до раздела "iTunes Store и App Store".

- В этом разделе нажмите на ваш Apple ID.

- Во всплывающем окне выберите "Посмотреть Apple ID".Вам нужно будет ввести свой пароль или использовать Touch ID.

- Нажмите на 'Subscriptions'

- Нажмите на ту подписку, которую вы хотите отменить (если вы не видите нужную подписку, но с вас продолжают снимать за нее средства, проверьте, в тот ли iTunes аккаунт вы вошли)

- Выберите, хотите ли выбрать другой тип подписки или полностью отменить ее. Если вы отмените подписку, она перестанет действовать по истечение уже оплаченного вами периода.

Как отменить подписку на Bumble Boost через Google Play?

Если вы точно решили, что хотите отключить Bumble Boost, просто зайдите в магазин приложений на вашем телефоне и выберите раздел Аккаунт в меню. Если вы нажмете на Подписки, вам будут показаны все ваши активные подписки в установленных вами приложениях.

Выберите Bumble из списка и нажмите на Отменить.

Как отменить подписку на Bumble Boost, приобретенную с помощью кредитной карты?

Если вы пользуетесь Android, и ваше приложение обновлено до последней версии, то у вас должна быть возможность оформить подписку на Bumble Boost с помощью кредитной карты (вместо того, чтобы делать это через Play store)

Если вы хотите отменить подписку, вы можете сделать это прямо в приложении. Просто зайдите в Настройки, нажмите на "Подписка на Boost", а затем - на "Отменить".

Вы все еще сможете пользоваться всеми преимуществами подписки до конца оплаченного периода!