FAQ

Bumble的誕生，是為了重整過時的約會規則。我們讓女性在約會、尋找朋友及開拓交友圈子上面，有權力及能力去控制跟誰對話。Bumble讓女性必須而且能夠作出最初的主導權。這樣做是非常重要的：我們鼓勵女性去決定展開對話與否，而這樣令我們達成同行內最高的配對後聊天率。 這種與別不同的交友模式，讓女性話事，並採取嚴厲的檢舉制度，終讓Bumble能達成相對上少的騷擾及侮辱檢舉。Bumble是一個安全的平台讓人們在約會、友誼及開拓交友圈子上聯繫起來。只要女性掌權，事情便會改變。

作為一個宣揚友好、尊重和授權的社交網絡，Bumble提供不同方法給我們的用戶去作出真誠的聯繫。Bumble是首個軟體將約會、尋找朋友及發展事業放到同一平台。用戶可以滑動屏幕，以註冊以下任何一種聯繫方式：

• Bumble Date: 一個平台讓您找到有可能發展的對象z。
• Bumble BFF: 一個平台讓用戶去開拓友誼網絡。
  
• Bumble Bizz: 一個平台讓用戶聯絡職業上的導師、人際網絡及發展事業。

Bumble是為所有人而設的！這個軟體本來的設計原意是打破傳統異性戀愛關係中的性別角色，但我們之後也擴大到有同性約會的選項。在Bumble上，女性是作為主導的一方。在同性的配對中，其中一方的人都可嘗試作主動說話。另一方可在24小時內回應，否則這個配對便會過期了。鼓勵我們的同戶大膽創新及作出主動，令我們的平台上至今共傳送了29億個訊息！

Bumble是同類中第一個app，在同一個社交網絡平台上集合交往、交友和職場聯誼的性質。在Bumble BFF上，您可以結識您的莫逆之交、共同進退的隊友、幫您結識女朋友的女性好友、或一同健身的夥伴！

要進入Bumble BFF模式，請跟着以下步驟去做：

如果您是Bumble的新用戶：請在帳號註冊時選擇「新朋友」，然後您便會自動在app上以Bumble BFF模式出現。

如果您是現有的Bumble用戶：在您滑動畫面來找對象那個畫面，點按頂部的Bumble商標，您將會進入轉換模式的菜單去，在此處您可以在Bumble Date、Bumble BFF或Bumble Bizz之間選擇。選擇BFF，您便可開始使用這個app來交朋友。

Bumble是同類中第一個app，在同一個社交網絡平台上集合交往、交友和職場聯誼的性質。在Bumble Bizz上，您可以結交同一個地區內的其他專業人士，與人聯繫，建立您的事業。

如要進入Bumble Bizz模式，請跟着以下步驟去做：

如果您是Bumble的新用戶：請在帳號註冊時選擇「聯繫Networking」，接着您便可以在app內以Bizz模式來使用。

如果您是現有用戶：在您滑動畫面來找對象那個畫面，點擊頂部的Bumble商標，您將會進入轉換模式的菜單去，在此處您可以在Bumble Date、Bumble BFF或Bumble Bizz之間選擇。選擇Bizz，您便可開始使用這個app來改變您的專業人生。

Bumble Bizz 轉變一般的公司與個人的互動方式，助您事業發展新機遇，也能讓您尋找事業上的師友關係機會。每一次滑動，也是一次擴展您網絡的機會，也讓您充權前進！這一切一切由一個聯繫開始。

可以的，您可以在同一時間使用多於一種的Bumble模式，並在每一種模式擁有獨立的帳號。

在您滑動屏幕找對象的畫面頂部，請點擊Bumble的商標，隨後您便會進入轉換模式的菜單，在這裏，您便可以選擇您當前想用哪一種Bumble模式—我們有Bumble Date、Bumble BFF或Bumble Bizz。

Bumble在您的應用商店和谷歌應用商店！目前，我們正專註於 iOS 和 Android，但我們很樂意最終推出 Windows 手機版。等更新時我們一定會在社交媒體和我們的網站上面公布！

不是！如果您是新用戶，您將可以透過您的手機號碼或Facebook帳號來註冊和登入我們的平台。 我們建議您使用Facebook來幫助您去註冊您的帳號，從那裏匯入您的名字、年齡等等，加快註冊手續的速度，亦同時確保在您檔案上的資料是真確而且可信。

Bumble是免費的軟體，而且它將一直維持免費！

我們有數個付費高級服務讓您選擇，以增進您的Bumble使用體驗，例如Bumble Boost及Bumble Coins。Boost能啟動附加的功能，例如讓您知道誰人已向您的檔案滑右，為已過期的聯繫重新配對，及為配對延長額外24小時的期限。

Bumble Coins則容許您去傳送 SuperSwipes與加強您的人氣。

需要驗證您的帳號？您需要這樣做：

1. 無論您正在您的個人檔案頁面抑或在其他人的頁面也好，請點擊認證按鈕。

2. 您將可見到一張彈屏照片，那是Bumble過百張認證相片範例的其中之一。請您完全模仿範例相片去擺出相同手勢並拍一張相片，按着程式上的認證步驟指引逐步完成，最後將相片傳送給Bumble的管理員。

3. 所有相片都由Bumble團隊真人審查！

4. 在數分鐘內，您將可收到關於是次認證的確認或退回訊息。

5. 祝您使用愉快，繼續滑屏幕！

請跟着以下步驟去添加相片到您的Bumble個人檔案：

1. 先到您的個人檔案頁面

2. 點擊「編輯個人檔案」

3. 點擊「+」圖標以從您個人的相片簿去上載一張相片、從Facebook去匯入相片、或上載一張全新的相片。

請註意，您只能添加最多六張圖片到您的Bumble個人檔案中！

要更改您的頭像照片，請跟着以下步驟去做：

1. 前往您的個人檔案頁面

2. 點擊「編輯個人檔案」

3. 在個人檔案預覽模式中，拖拉您的任何個人照片到第一張的位置。現在所有人都能首先見到這張相片了！

要從您的個人檔案移除一張相片，請跟着以下步驟去做：

1. 前往您的個人檔案頁面

2. 點擊「編輯個人檔案」

3. 點擊在那張相片底部的「X」，那張相片便將會被刪除。

Bumble其中一個最重要的地方是，我們的用戶都會在自己的個人檔案上提供可信的資料。

學歷或職業資料讓您更深入地了解自己和對方正在與甚麼人聯繫。通過從 Facebook 導入這些資料，代表這些關於您的資料更加真確和可信。

假如基於隱私的原因而令您不希望顯示您的學歷或職業，您可以選擇一項以前的工作場所及/或學校、在您的 Facebook 上更改它的仔細程度或者乾脆從 Facebook 中刪除這些資料。

要不然，您也可在註冊Bumble帳號的程序上，不允許Bumble去存取您的學歷或職業資料。

要添加新的工作或學歷資料，請跟着以下的簡單步驟去做：

1. 只需點按您的個人檔案的編輯部分，並且選擇您想更新的部分。
2. 您可以選擇自行輸入個人專屬的職業和學歷資料，或者您也可以從「一般職業」的名單中選擇。
3. 如您是使用我們的Android軟體，新的資料會自動地顯示出來。
4. 如您是iPhone用戶，只需在畫面上向下拉動來刷新並且更新您的資料。
   
5. 您可以選擇在您的檔案上顯示任何職位或學校。
   
6. 如您更改了工作或想更改這些資料，請再次請按照相同步驟來操作。
   

您的位置會自動根據您的手機的GPS來定位的，無法手動設置。如果您認為您所在的位置不正確，請聯系我們的支持團隊，因此我們可以更新我們的地理數據庫！

要在您的 iPhone 上面為Bumble而開啟定位服務，請跟着以下步驟去做：

1. 前往您的裝置的設定部分

2. 下拉滾軸並選擇Bumble

3. 尋找「位置」選項並確認選擇了「當使用時才打開」

要在您的Android裝置上為Bumble而啟用定位服務，請跟着以下步驟去做：

1. 前往您的裝置的設定

2. 下拉滾軸並選擇私隱

3. 尋找 "定位服務" 的圖標

4. 將服務從「關」滑動到「開」 Bumble將只會在您使用我們的軟體時才會讀取您的位置數據。

我們致力確保Bumble為所有用戶帶來一個安全而授權的平台。我們實行相片管理規則，以保障我們的社群。 如您的相片被處理了，這十分可能是基於以下其中之一的理由：

• 您的相片含有不雅內容
• 您穿上泳裝或內衣。泳裝於泳池或沙灘場景是沒問題的，但若是在浴室鏡前的自拍或相似的背景，這便不行了
• 您的相片上有未滿18歲者
• 您的樣子因某種原因而不能清晰可見。這或因相片檔案太小，或您的臉龐被遮蔽了，或使用過多的效果濾鏡
• 您的相片上有水印(如您所用的是Bizz模式則沒問題)
• 您的相片上有圖說或文字覆蓋
• 您上傳了非您本人的相片
• 您的相片附有邊框效果(參看例子 http://bit.ly/2G08MJ4)
  

要更改您的性別，您只需要點擊「編輯個人檔案」並在「我的基本資料」選擇您想要的性別。請註意，您只能更改您的性別一次，而且您將無法更改回您原本所選的性別。

如果您用Facebook去註冊帳號，您不需要使用密碼去登入和登出Bumble。

如果您用手機號碼去註冊Bumble帳號，您需要按以下指引去做：

1. 在設定菜單中登出Bumble
2. 在登入資訊的畫面上，選擇「我忘記了密碼」
3. 如果您已經提供一個用來收信的電郵帳號，您將會在收件匣收到信件，裏面有一條超連結讓您重設密碼
4. 如果您沒有提供電郵帳號，您將會從手機簡訊收到驗證的指示。在輸入簡訊上的驗證碼後，您將能夠前往另一個畫面去重設密碼。

請先在設定部分選擇「登出」按鈕，以離開Bumble。然後，您需要打開手機網頁瀏覽器或Facebook的軟體，以登入您所需要使用的Facebook帳號。最後，請重新打開Bumble並選擇「繼續以Facebook登入」，您便可以用您想用的Facebook帳號去登入Bumble了。

Snooze 是一項新功能，讓您既可暫停在 Bumble 上的活動，亦可保留您的聯繫對象。我們鼓勵您離線，因此您可以以一個更健康及更平衡的心態重返我們的社群，您何時預備好再回來也行。

Snooze 讓您在 24 小時、72 小時、一星期甚至無限期內，將您的帳號隱藏起來，避開有機會發展的蜜蜂。當 Snooze 啟動時，您可選擇設定為暫時離開，讓您本來密切聯繫的用戶知曉您的狀態。您可以在您的設定部分打開或關閉 Snooze。

要了解更多，請瀏覽：Bumble Snooze。

當Snooze 啟動時，沒有聊過天的配對人將會過期。

和您互發訊息的配對人將 不會 過期。這些聯繫對象會在您所指定的期限內收到您將會離開一陣子的狀態消息，直至您回來！

當Snooze 啟動時，將會只有您現有的聯絡人會看到您的帳號。

當 Snooze 正在啟動時，您在 Bumble 上的所有活動將會暫停。這代表您不能和您現有的配對聊天。如果您選擇繼續聊天，Snooze 便要被關閉，您的帳號將會回復正常狀態。

會！我們推出 Snooze 讓用戶有方法暫別一下，但同時能促進網絡誠信度。當您重新上線時，我們會通知您的配對對象，從而促進網絡誠信，並確保所有人都被善意和尊重對待。

會！當您指定的 Snooze 期限終結後，我們將會向您發送通知，並歡迎您再次回到蜂巢內！

當您的帳號設定為 Snooze 時，您在 Bumble 的所有活動都會暫停。這代表您將不能夠滑屏看其他人的檔案或與其他用戶配對，直至您將功能關閉為止，或者直至您的 Snooze 期限完結。

我們希望您選擇離開我們是因為您已找到了絕配，或者您已決定了您的去向。 要刪除您的帳號，請跟着以下步驟去做：

1. 前往手機軟體的「設定」菜單。

2. 下拉到最底部並點擊「刪除帳號」按鈕。

3. 您將會見到一個彈屏，而您需要輸入「刪除」以完成步驟。

我們在蜂巢裏將會非常想念您！歡迎您隨時回來。

如果您已不小心滑了左，您可以搖動您的手機以重新再作選擇。請注意，您每次只有三次重新抉擇的機會！每次重新再作抉擇﹐需要過了三小時才能重設。您可以通過在Facebook，Instagram 及 Twitter 分享您對Bumble的喜愛而得到更多重新抉擇的機會。

Bumble向您顯示的用戶，都是來自您的地區或距離您非常近的人。要是您已經向您地區內的用戶一一滑向右了，Bumble將會自動尋找周邊地區的其他用戶。我們不希望您缺乏選擇的對象！(還有的是，誰知道您會否在遠一點的地方找到對的人？)

Bumble不會限定您所能選擇的人數，但是，如您在設定中收窄了您的搜尋範圍，您或因此而限制了您所能看到的用戶。

如您發現再沒有更多用戶可以選擇了，請您放寬您的搜尋設定以擴大您的鋒巢吧！

我們不希望您缺乏對象去滑屏幕作選擇！我們正在某些國家擴大用戶群，因此我們已暫時移走距離這個選項設定。不用擔心，每天都有新的用戶加入Bumble。我們快將重設距離過濾選項！

當兩位用戶都向對方的檔案滑向右了，配對便會產生。一旦配對產生了，您將會在您手機的鎖定螢幕上收到推送通知，點擊這個通知，您便可以與那人開始聊天，或選擇繼續滑屏幕選擇其他人。

步驟會因應用戶的性別有異。

在Bumble上，女性總是話事做主動的一方。如女生在24小時內不向您發送訊息，這段聯繫便會過期了。

男生不能主動與女生說話，但是，他們可以使用24小時延長配對功能，讓女生知道自己的誠意。

以上的情況並不適用於同性間的聯繫，也不適用於Bumble BFF模式，用戶雙方皆可在配對過期前主動與對方說話。

要延長一個已過期的配對，您只需要點擊那個已過期的配對對象，並選擇「延長這個配對」，以得到額外24小時的機會。如果您已是 Boost 會員，您可以隨意延長任何的過期配對；非付費會員只可以每天延長一項配對。請注意：您不能延長同一項配對超過一次！

當兩位用戶都向對方滑向右面了，配對才會產生。一旦配對出現了，您將會在您的螢幕上看到一項彈屏通知。在那裏，您可以選擇開始聊天或繼續向其他用戶滑向左或右。

一旦配對出現了，隨後發生的事則視乎用戶的性別。

在Bumble，女性總是決定的一方。如女用戶不在24小時內開始和對方聊天，那個聯繫將會過期。

男性是不可以主動和女用戶聊天的。不過，他們可以使用每天延長24小時的功能，向對方顯示自己特別有誠意。

Bumble的設計是用來打破問題多多而且陳腐的雙性戀愛關係的枷鎖，因此以上的規則不影響同性的配對，或以Bumble BFF去尋找友誼，在這兩個情況，用戶雙方都可以在配對時限內踏出第一步去與對方聊天。

在 Bumble Date 上與某人成功配對後，雙方須在 24 小時內回應對方，否則配對便會過期 — 除非您決定使用 Bumble Boost 延長配對期或重新配對。如這樣做，您的配對將會被突出地顯示，放在配對人隊伍的最前位置。

已過期的配對用戶，將會在這個蜂巢上再次出現，您將有另一次機會去和那些用戶作配對。假如您有訂購Bumble Boost，您更可以即時和已過期的對象重新作配對！

如您再看不到一個聯繫人，或您發現您們的對話消失了，那很可能是對方已解除了與您的配對、或他刪除了自己的帳號、又或者他被Bumble封鎖了。

不用擔心，我們Bumble上還有很多用戶呢，請您繼續滑動屏幕選擇吧！

我們無法恢復您已刪除的配對。為了避免不小心刪除了配對，Bumble會首先要求您去確認您是否真的要刪除此聯繫！

要是您將愈多的資訊放到您的檔案上，您便會有更多機會去找到配對對象！您可以添加最多六張照片到您的個人檔案，放上愈多照片，您的檔案被滑向右的機會將會憊多。我們也可以告訴您一個小秘密：高度清晰及高質的照片總是幫您表現得更好。

Bumble Boost是我們其中一項尊尚功能。

當您註冊Bumble Boost，您將可以：

1. 知道誰人向您的檔案滑向右

2. 延長您的配對至額外24小時

3. 恢復已過期的配對

在您的配對輪候單上點擊象素化的綠色圓圈以了解如何註冊Boost吧！

在您的聯絡清單版塊，您會在右上角見到一個灰色的問號圖標，請點擊它以選取不同的方法去訂閱Bumble Boost。

又或者，您可在同一版塊點擊那個像素化的綠色圓圈，圓圈內有一張模糊的相片。這代表向您個人檔案滑右的用戶！只需輕觸這圓圈，您便會被轉接至Boost的訂閱版塊，在該處進行註冊。

最後，您亦可在您的過期聯絡清單上，輕觸其中一個銀色圓圈來申請訂閱，這些圓圈代表您已錯過的過期配對！

在訂閱Bumble Boost之前，您在圓圈內看到的數字，是用作顯示自從您註冊後，一共擁有的傾慕者數目。一旦您完成了訂閱，您的傾慕者便會開始實時聚集。請記住，您的Beeline將會按您的搜尋標準來不斷凝聚傾慕者，這代表如果有人離開了您的搜尋距離偏好範圍，又或者比您設定的年齡範圍大了，他們便會從列單上消失；而當他們又再符合那些標準，便會回來了。

為甚麼我的Bumble Boost無效？我的Beeline上一個人也沒有。

您只不過是—尚未—見到Beeline上有人而已！一旦您完成了Boost的訂閱，您的傾慕者便會開始實時聚集。請記住，您的Beeline將會按您的搜尋標準來不斷更新傾慕者的數目。

為甚麼我的Bumble Boost無效？我又被要求付費了。

Bumble Boost的訂閱只會在特定的帳號中生效。如您刪除了一個帳號而又註冊了一個新的帳號，您的Boost訂閱並不會自動轉送到新的帳號上去。不用擔心，我們的團隊會協助您！請您到菜單上的設定部分點擊「反饋」按鈕，以聯絡我們的客服團隊。

為甚麼我的Bumble Boost無效？我那些已過期的聯繫人在哪裏？

當您訂閱Bumble Boost，您可以跟之前最後五個配對重新聯繫，而之後所產生的任何配對，在過期後您都可以重新聯繫。

如您想取消您的Bumble Boost訂閱，只需跟着以下的步驟去做：

1. 前往您iPhone或iPad的設定，並進入iTunes Store and App Store。

2. 在頁面頂端點擊您的蘋果帳號。

3. 點擊查看蘋果帳號。您或需要登錄或使用Touch ID。

4. 點擊訂閱

5. 點擊您需要管理的訂閱項目。(如您見不到付費的訂閱項目，請確定您以正確的蘋果帳號登錄。)

6. 從選項中管理您的訂閱項目。您可選擇一個不同的訂閱套餐，或單擊「取消訂閱」以取消您目前的訂閱。如您成功取消了，您的訂閱將會於目前的訂閱付費期限後停止。

如您已經透過Google Play去訂閱Bumble Boost，而您又希望取消訂閱，請跟着以下步驟去做：

1. 前往Google Play store

2. 從Play store的菜單中進入「帳戶」

3. 點擊「訂閱」，您便會看到您目前在所有軟體上的訂閱

4. 點選Bumble的訂閱，並輕觸「取消」便可

如您是Android用戶，而又使用信用卡訂閱Bumble Boost服務，請跟着以下步驟去取消訂閱：

1. 在軟體的左上角點按菜單圖標

2. 在您的頭像照片下面點按 Bumble Boost 訂閱的部分

3. 選擇「管理您的訂閱」

4. 從畫面所列的選項來進行取消

取消後，您將可在服務期限前如常使用此訂閱！

Bumble程式上的所有購買都不能獲退款，這已經在我們的條款及細則上列明了。

您可以在此詳細地閱讀我們的條款及細則：http://bumble.com/terms

Bumble是免費的，將來亦一直是免費！

我們提供好幾種高級功能選項，來增進您們的Bumble使用體驗，例如Bumble Boost和Bumble Coins。Bumble Coins是我們在app裏面的貨幣，能讓我們的用戶用來購買高級功能，譬如是SuperSwipe。

SuperSwipe是一項高級服務，讓您對非常有興趣的對象，產生更高的配對可能性。它的運作方法如下

1. 在某用戶的個人檔案上點擊愛心圖標，讓他們知道自己很有魅力，而每個SuperSwipe需要一個Bumble Coin。擁有好幾個有潛質的對象？您可以一次過購買20個Bumble Coins，在app內立即使用。
2. 得到coins之後，您便可以開始了！
3. 他們會收到通知，知道您想更認識他們。

焦點 Spotlight 是我們新推出的高級功能，為了從一眾用戶中突出您的個人檔案而設，使更多人能即時看到您的帳號。當您使用兩個 Bumble Coin 來啟動焦點 Spotlight，您的帳號便會在保密的情況下升到最前的位置，並維持 30 分鐘。

只有少數！請查看我們的 指南 和 條款和條件 ，以確保您安全和負責任地玩！

要檢舉在Bumble上的某人，請跟着以下步驟去做：

1. 在該用戶的檔案上，下拉到底部並點擊「封鎖及檢舉」按鈕

2. 從多個檢舉原因中選擇其一及包括任何額外的意見給我們的審查團隊

3. 點按「提交報告」

您亦可以在聊天菜單上檢舉某人：

1. 在您和該人的聊天視窗內，點按右上角的三個圓點

2. 在這頁，您可以選擇取消與該用戶的配對，或者封鎖或檢舉對方，隨意按需要而選擇。

請確定您有指明檢舉的原因。一旦我們收到了報告，我們將會儘快作出審查。

如您看到一個疑似虛假的檔案，請跟着以下的步驟以將之檢舉：

1. 在該用戶的檔案上，下拉到底部並選擇「封鎖及檢舉」

2. 選擇「盜取相片」作為您的檢舉原因及包括任何的意見給我們的審查團隊

3. 點擊「提交報告」

如您已經和對方配對而且聊過天，而您又需要檢舉他，做法將有所不同

1. 在您們的對話視窗，點擊右上角的三個圓點

2. 選擇「封鎖及檢舉」一項

3. 選擇「盜取相片」以作為您的檢舉原因及包括任何額外的意見給我們的審查團隊

4. 點擊「提交報告」

一旦您封鎖了一位用戶，您將無法解除封鎖。