写真認証を行うにはどうすればいいですか？

写真認証をして、実在する人物であることを証明しましょう。認証を済ませることで、他のユーザーたちにあなたが実生活でもプロフィール写真と同様に素敵な人物だと証明できます。

• プロフィールを認証するには、自身のプロフィール上で[認証]ボタンをタップするか、他のユーザーの認証バッジをタップします。
• 次に、指示が表示されたら自撮り写真を撮影してください。

その後、Bumbleは自動審査と人の目による審査を組み合わせてあなたの自撮り写真がプロフィール写真の人物と一致しているかどうかを確認します。数分以内に、認証の完了か、認証が承認されなかった旨をご連絡します。

写真認証をお願いされたのはどうして？ 

Bumbleでは、メンバーの皆様に本人確認をお願いすることがあります。一般的には、アカウントが偽物ではないか、またはメンバーが18歳未満である可能性があると疑われる場合に行います。当社は、自動化されたプロセスと人間のモデレーターを使用して、お客様が実在の人物であり、Bumbleを使用するのに十分な年齢であることを確認しています。 

プロフィール確認のために送信された自撮り写真は、あなたがアプリにアップロードした他の写真と一緒にシステムに保存されます。この写真はプロフィールには表示されず、Bumble上で表示されることはありませんので—ご安心ください。当社プライバシーポリシーに基づいて、写真を収集し、認証目的にのみ使用します。

写真認証中に問題が発生した

問題が発生した場合、次の手順で迅速に解決できます。

カメラの問題：

• アプリの権限を確認します。
  • iPhone：[設定]→[アプリ]→[Bumble]→[カメラを許可]
  • Android：[設定]→[アプリ]→[Bumble]→[権限]→[カメラを許可]
• アプリを更新し、スマートフォンを再起動

自撮り写真が一致しない

• プロフィール写真に帽子、サングラス、フィルターを使用しないでください
• 顔がはっきりと見えるようにしてください

認証が完了しない

• アプリを強制終了して再起動します
• Wi-Fiとモバイルデータを切り替えます
• デバイスを再起動して再度お試しください

認証が承認されない

• より明るい照明の下で再試行します
• できるだけ表示されたポーズに合わせます
• 顔を隠す可能性のあるものを削除します

写真認証に問題がある場合やお客様のアカウントが誤ってブロックされたと思われる場合は、こちらからサポートチームまでお問い合わせください。