Improve your experience
You’re using a web browser we don’t support. Try one of this free options to have a better experience on Bumble.com

При входе в аккаунт, мой профиль пуст. Что происходит?

Если ваш профиль пуст и пропали все контакты, паниковать не стоит, достаточно лишь проследовать несложной инструкции и вы сможете быстро вернуться в строй для приятного времяпровождения в нашем сообществе.

Скорее всего, эта проблема вызвана выбором неправильного метода входа в систему. Чтобы проверить, так ли это на самом деле, пожалуйста, выполните следующие действия:

Мобильное устройство:

  1. Нажмите на аватар в левом нижнем углу экрана.
  2. Откройте раздел «Настройки», нажав на серую иконку с шестеренкой в левом верхнем углу приложения.
  3. Прокрутите экран вниз и нажмите на кнопку “Выйти”.
  4. Войдите в систему, используя другой метод (например, если вы изначально использовали номер телефона, попробуйте войти в систему с помощью Facebook).

Веб-сайт:

  1. Нажмите на иконку профиля с вашей фотографией в левом верхнем углу экрана.
  2. Нажмите на кнопку “Выйти”.
  3. Войдите в систему, используя другой метод (например, если вы изначально использовали номер телефона, попробуйте войти в систему с помощью Facebook).

Кроме того, если вы недавно обновили данные для входа в Facebook (адрес электронной почты, используемый для доступа к Facebook), это может привести к тому, что приложение создаст новый профиль, а не отправит вас в исходную учетную запись. Мы поможем вам! Просто свяжитесь с нами здесь и сообщите, что вы хотите обновить адрес электронной почты (мы можем запросить копию документа, удостоверяющего вашу личность, в целях безопасности и защиты вашей личной информации). Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к нам.