Si compraste Spotlight, SuperSwipes o una subscripción a Bumble Boost o Bumble Prémium, pero no se ha activado en tu cuenta todavía, puede deberse a una de las siguientes razones:
- Tu compra se está procesando todavía. Puedes comprobarlo dentro de tu historial de compras en Google Play o iTunes.
- Hubo un error. Puede ser por varias razones (fondos insuficientes, una restricción de tu banco, un error técnico...). Puedes ver si tu compra se procesó en tu historial de compras.
- Tu compra no ha sido correctamente activada por nuestra parte.
Si se te cobró y tu compra no aparece en tu cuenta de Bumble, por favor contacta a nuestro Equipo de atención al usuario y envíales una captura de pantalla de tu factura. Si realizaste la compra a través de Google Play o iTunes, la factura estará en el correo electrónico asociado a esas cuentas. No podemos aceptar una captura de pantalla de tu extracto de tarjeta de crédito porque no muestra exactamente lo que compraste.