Si utilizas tu número de teléfono para acceder a tu cuenta de Bumble, es esencial que añadas un método de acceso extra (Facebook o ID de Apple) para asegurarte de que tus datos siguen siendo privados si tu número cambia, y para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta rápidamente si pierdes tu teléfono, te lo roban o se rompe, o si por cualquier otra razón pierdes el acceso a tus mensajes de texto.
Si tu número de teléfono ha cambiado, es importante que lo actualices en la aplicación lo antes posible. Las compañías telefónicas reciclan con frecuencia los números de teléfono que no se utilizan, y si tu antiguo número se asigna a alguien nuevo, podrían acceder a tus datos. Ten en cuenta que no es posible actualizar tu método de acceso en la web de Bumble.
Al añadir un método de inicio de sesión secundario, podrás iniciar la sesión incluso si tu número de teléfono ha cambiado. Si tienes un nuevo número, selecciona el método de inicio de sesión secundario al iniciar la sesión y podrás acceder a tu cuenta. En cuanto hayas iniciado la sesión en la aplicación, sigue estos pasos para actualizar tu número de teléfono:
- Pulsa sobre la silueta gris de la parte inferior izquierda y luego ve a Ajustes (el icono del engranaje gris en la esquina superior derecha)
- Baja y pulsa en "Seguridad y Privacidad"
- Pulsa en " Métodos de inicio de sesión "
- Elimina tu antiguo número de teléfono y añade el nuevo.
Lamentablemente, si tu número de teléfono ha cambiado y no has añadido un método de inicio de sesión secundario, no podrás iniciar sesión y, desafortunadamente, Bumble no puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta. En este caso, ponte en contacto con nosotros aquípara solicitar la eliminación de tu cuenta. Sólo tienes que elegir la opción "solicitar mis datos", llenar la información pertinente y especificar que quieres que se elimine tu cuenta. Este proceso requerirá que nuestro equipo verifique tu identidad para confirmar que eres la persona titular de la cuenta y que tienes derecho a realizar dicha solicitud.