Spotlight、SuperSwipes、またはBumble BoostやBumble Premiumのサブスクリプションを購入したにもかかわらず、お客様のアカウントでまだ利用できない場合には、以下の理由が考えられます。
- ご購入いただいたサービスがまだ支払い処理中の場合。Google PlayまたはiTunesの購入履歴でご確認いただけます。
- 支払い処理が完了しなかった場合。これには様々な理由があります（例：資金不足、銀行による制限、技術的なエラーなど）。購入処理が完了したかどうかについては、購入履歴でご確認ください。
- Bumble側で購入手続き処理に問題が発生した場合。
課金されたにもかかわらず、ご購入いただいたサービスがBumbleアカウントに反映されていない場合は、お手数ですがサポートチームまで領収書のスクリーンショットをお送りいただき、お問い合わせください。Google PlayやiTunesを通してご購入いただいた場合は、該当アカウントに紐づけられたEメールへ領収書が届きます。クレジットカードの明細書をスクリーンショットしたものは、購入内容が正確に表示されないため、お受けすることができません。