스포트라이트, 슈퍼스와이프, Bumble Boost 또는 Bumble Premium 구독 서비스를 구매하셨지만 계정에 해당 서비스가 활성화되지 않는다면 다음과 같은 이유일 수 있습니다.
- 결제가 아직 처리 중입니다. 결제 완료 여부는 Google Play 또는 iTunes에서 구입 내역을 통해 확인하실 수 있어요.
- 자금 부족, 은행 제한, 기술적인 오류 등으로 인해 결제가 성공적으로 이루어지지 않았습니다. 구입 내역에서 결제가 성공적으로 처리되었는지 확인하실 수 있습니다.
- 결제가 저희 쪽에서 올바르게 활성화되지 않았습니다.
회원님에게 요금이 청구되었지만 Bumble 계정에서 서비스가 활성화되지 않는다면 고객지원팀으로 연락하세요. 영수증을 캡처하여 함께 첨부해주시기 바랍니다. Google Play 또는 iTunes으로 구매하셨다면 영수증은 해당 계정과 연동된 회원님의 계정으로 전송되었을 것입니다. 어떤 서비스를 구매하셨는지 명확하게 확인할 수 없는 신용카드 명세서 스크린샷에서는 수락되지 않습니다.