Het is Bumble’s missie om ervoor te zorgen dat onze community veilig is, en we proberen van onze app een veilige plek te blijven maken voor iedereen. Helaas zijn er mensen die datingapps niet met de juiste intenties gebruiken, waaronder zogenoemde romance scammers.

Wat is een romance scam?

Een romance scam houdt in dat iemand je emotioneel manipuleert door romantische interesse in je te tonen om je vervolgens geld of andere waardevolle bezittingen af te troggelen. Scammers bouwen in een korte tijd een relatie op met hun targets om hun vertrouwen te winnen, doorgaans door een verhaal op te hangen en daarna om geld te vragen. Ze kunnen geld vragen voor iets dringends, zoals een noodoperatie of een vliegticket. Om ervoor te zorgen dat je het jou niet overkomt, hebben we hier op een rijtje gezet wat je moet weten:

Een romance scammer herkennen

Hier bij Bumble hebben we een team dat zich 24/7 inzet voor het onderzoeken van verdachte profielen en iedereen verwijdert die zich niet gepast gedraagt. Het is echter nog steeds handig om de signalen van een romance scammer te herkennen, zodat je jezelf kunt beschermen. Als een match het volgende doet, kan het zijn dat die je probeert te scammen

• Je match vraagt je om geld en laat je weten hoe het betaald moet worden. Deze persoon wil je geld snel hebben en op een manier waarop het voor jou moeilijk is om de transactie terug te draaien. Ze kunnen bijvoorbeeld vragen om een cheque, geld via een app om geld over te maken of om cadeaubonnen. Bumble draait om waardevolle contacten, niet om er financieel beter van te worden. Als een match je om geld vraagt, blokkeer en meld deze persoon dan meteen.
• Er is een belangrijke reden waarom je je match snel geld moet sturen. Scammers vertellen je vaak een dramatisch verhaal (ze zitten vast in het buitenland, ze hebben een ongeluk gehad en liggen daardoor in het ziekenhuis, ze moeten hun huur betalen maar beloven het je binnen een paar dagen meteen terug te betalen, enz.) om je medeleven te krijgen en je ervan te overtuigen geld te geven.
• Je match wil niet met je in het echt afspreken of blijkt een heel ander persoon te zijn dan je dacht. Als iemand excuses verzint waarom jullie niet in het echt kunnen afspreken of kunnen videobellen, is dat een signaal dat de persoon mogelijk is niet is wie die zegt te zijn. Ook kunnen berichten ineens een andere toon of schrijfstijl hebben, wat kan betekenen dat meerdere mensen met je chatten om je te kunnen scammen.
• De relatie ontwikkelt zich snel, ook al hebben jullie elkaar nog nooit ontmoet. Scammers proberen je vertrouwen, empathie en affectie te winnen door te beweren dat ze supersnel verliefd op je zijn geworden en kunnen zelfs voorstellen om te gaan trouwen.
• Het is een langeafstandsrelatie. Natuurlijk zijn niet alle langeafstandsrelaties nep, maar scammers zeggen vaak dat ze in het leger zitten of op een booreiland of in het buitenland werken. Wees met dit soort contacten extra voorzichtig; geef het de tijd en stel veel vragen.
• Je match ontwijkt je vragen, maar stelt wel veel vragen over jou. Als een nieuwe match niet veel over zichzelf deelt, wees dan op je hoede en let op onlogische informatie of tegenstrijdige antwoorden.
• Je match wil al snel praten buiten de Bumble-app. Scammers proberen hun doelwit vaak zo snel mogelijk van een veilig platform weg te krijgen. Verplaats het gesprek alleen naar buiten Bumble wanneer je je hier zelf prettig bij voelt.

Chantage scams

Chantage scams vallen onder de paraplu van romance scams. In dit geval zetten scammers je onder druk om te betalen door te dreigen met het openbaren van persoonlijke gegevens of foto's. Bij Bumble is de veiligheid van onze leden onze grootste prioriteit, maar het is net zo belangrijk dat je zelf red flags bij het daten herkent. De Federal Trade Commission (de FTC) raad aan voorzichtig te zijn bij het uitwisselen van intieme foto's of berichten met iemand die je net hebt ontmoet. Bedenk je ook dat er geen haast is. Neem je tijd om iemand te leren kennen en deel alleen dingen waar je je prettig bij voelt.

Drie bekende chantage scams om van op de hoogte te zijn:

1. Chantage op basis van afbeeldingen 

Een veelvoorkomende chantage scam is een scammer die zich voordoet als een romantische partner. Volgens de FTCsturen scammers je na een eerste gesprek expliciete foto's en vragen ze jou om soortgelijke foto's te sturen. Als je de foto's dan hebt gestuurd, dreigen ze je gesprekken en foto's te delen met je vrienden, familie of werkgever, tenzij je ze betaald (vaak via cadeaubonnen). Om hun bedreiging kracht bij te zetten, kunnen de scammers bepaalde mensen in je leven, waarnaar ze de foto's zogenaamd zullen sturen, bij naam noemen. Die hebben ze vaak gevonden via sociale media.

2. Opnames van video- en audiogesprekken

In dit scenario wil de scammer het gesprek uit de app halen en wordt er gevraagd om een video- of audiogesprek. Vaak wil de scammer praten over gevoelige of expliciete onderwerpen. De scammer neemt het gesprek vervolgens op en dreigt laten de beelden of audo te delen met je familie of vrienden, tenzij je hem voor een bepaalde deadline geld stuurt.

3. Leeftijdsfraude en afpersing 

In dit scenario doen scammers zich voor als een jongere persoon, en vragen ze om expliciete foto's met de belofte er zelf ook een paar te sturen. Vervolgens sturen ze een bericht waarin ze stellen dat ze de ouders van de persoon zijn, en zeggen ze dat de persoon met wie je hebt gechat minderjarig is. Vaak wordt dit opgevolg met een telefoontje van iemand die zich voordoet als een detective, die dreigt met juridische actie tenzij je betaalt. Let op: Bumble-gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn, dus wees voorzichtig en ga af op je gevoel. 

Betaal scammers niet om foto's of gesprekken te verwijderen, want je hebt nooit de garantie dat dit ook werkelijk gebeurt. Als je te maken krijgt met een van de genoemde situaties, gebruik dan de knop Blokkeren en melden op Bumble, zodat we het account kunnen verwijderen. Je kunt ook contact opnemen met je lokale overheid voor ondersteuning.

Veilig blijven als je contact hebt met een scammer

Bumble staat altijd voor je klaar. Hier volgen een paar simpele stappen die je kunt volgen om jezelf te beschermen als je contact hebt met een romance scammer.

• Deel nooit gevoelige gegevens, zoals je thuisadres, werkadres, e-mailadres of wachtwoorden, met iemand die je pas net op Bumble hebt ontmoet.
• Deel nooit financiële gegevens met een nieuwe Bumble-match, zoals gegevens van je creditcard, PayPal, CashApp of Venmo, je pincode of informatie over je bankrekening. Stuur een match die je nog niet in het echt hebt ontmoet nooit geld of cadeaus.
• Neem de tijd. Scammers zetten vaak druk op hun doelwit om de relatie snel te ontwikkelen en manipuleren hun doelwit op een emotionele manier zodat je je schuldig voelt als je er niet in meegaat. Ga alleen op een tempo waar jij je prettig bij voelt. Als het niet goed voelt, ga dan geen gesprek aan buiten de app, zorg dat je je telefoonnummer niet deelt en beëindig de chat.
• Wees je ervan bewust dat scammers je persoonlijke gegevens van sociale media kunnen gebruiken om je vertrouwen te winnen en een neppe verbinding aan te gaan, dus wees voorzichtig met de gegevens die je openbaar op het internet deelt.
• Gebruik de functies van Bumble om zeker te weten dat je match de persoon is die die zegt te zijn. Zorg dat geverifieerd zijn en vraag om een videochat of telefoongesprek om iemands identiteit te bevestigen.
• Wees voorzichtig als een profiel maar een paar foto's heeft, of als de foto's van de persoon te mooi zijn om waar te zijn of overmatig bewerkt zijn. Een zoekopdracht 'omgekeerde afbeeldingen' naar iemands profielfoto kan je laten zien of de foto aan een andere naam is gekoppeld of dat er details zijn die niet overeenkomen. Beide zijn red flags voor een scam.
• Bespreek het met iemand die dicht bij je staat. Soms helpt het om een goede vriend(in) of familielid te vertellen over je nieuwe contact en de situatie, zodat anderen wellicht 'red flags' of onjuistheden in het verhaal kunnen herkennen.
• Wees altijd voorzichtig bij het aangaan van nieuwe contacten en twijfel nooit om iemand te blokkeren en melden als je het vermoeden hebt dat je wordt gescamd of als je je niet prettig voelt bij iemand.

Bumble beschermt je ook

Je kunt je kwetsbaar voelen als je je openstelt voor een nieuwe persoon. Om te zorgen dat jij vol vertrouwen kunt blijven swipen, werken we er hard aan om te zorgen dat onze community een veilige en eerlijke plek blijft. Hieronder zie je wat we daarvoor doen.

• We hebben een wereldwijd team van moderatoren dat er hard aan werkt om de meldingen te onderzoeken van mogelijke neppe profielen, catfishing, misbruik of mensen die onze richtlijnen op een andere manier schenden.
• Gebruikers die de de richtlijnen voor de Community van Bumble niet volgen, worden beperkt of geblokkeerd. Onder overtredingen van deze richtlijnen valt onder meer het gebruik van Bumble voor ongepaste benaderingen, het gebruik van iemand anders’ foto’s, je voordoen als iemand anders en het deelnemen aan illegale activiteiten. Gedrag zoals dit is op Bumble verboden. 
• Elk profiel heeft een knop om iemand te blokkeren en melden zodat je een mogelijk nepprofiel makkelijk bij ons bekend kunt maken. (Meer informatie over wat er gebeurt als je iemand meldt bij Bumble vind je hier.) Met ons meldingssysteem kun je een duidelijke reden geven waarom je iemand meldt, zoals ‘Oplichting of reclame’, ‘Heeft me om geld gevraagd’ of ‘Nepprofiel’. Zo kunnen onze moderatoren zo snel mogelijk actie ondernemen.
• We maken pro-actief gebruik van processen en tools om frauduleuze of scamprofielen te detecteren van mensen die leden van onze community om geld vragen. Deze gebruikers worden automatisch geblokkeerd of gevraagd om hun identiteit te verifiëren voordat ze de app verder kunnen gebruiken.
• We hebben functies ontwikkeld om te kunnenvideochatten en bellen zodat je kunt zien en horen met wie je een match hebt. Je kunt deze functies gebruiken als je je er niet prettig bij voelt om een match je telefoonnummer te geven voordat jullie elkaar in het echt hebben ontmoet, of als je een vermoeden hebt dat de ander niet is wie die zegt dat die is.
• Met Bumble’s functie Fotoverificatie kun je zien of een match diens foto’s heeft geverifieerd en kun je daarom vragen als het nog niet is gedaan. Alle foto’s worden gecontroleerd. Als iemand is gemeld als een mogelijk nepprofiel en de foto’s kunnen niet geverifieerd worden, dan wordt het profiel uitgeschakeld. Dit betekent dat niemand op Bumble deze persoon nog kan zien en vice versa.

Helaas vormen romance scams een echt probleem. Een probleem dat Bumble uiterst serieus neemt. Als je denkt dat je wordt gescamd en je hebt hulp nodig, neem dan hier contact op met ons supportteam. Als je slachtoffer bent geworden van een romance scam, hoef je je nergens voor te schamen. Het is niet jouw fout en je bent niet de enige die het overkomt.

Voor meer informatie over hoe je romance scams voorkomt, vind je hier wat advies van de Federal Trade Commission van de VS. Als jij of iemand die je kent slachtoffer is (geworden) van een online scam, kun je dat hier melden. Ook vind je via de link extra ondersteuning.