Política de privacidad de Bumble

Te damos la bienvenida a la Política de privacidad del Grupo Bumble. Ya sea que quieras conocer a alguien para empezar a salir o quieras hacer amistades, en Bumble creemos que cada relación debe basarse en el respeto y la igualdad… sobre todo cuando se trata de tu información personal.

Bumble fue creada originalmente para transformar las antiguas tradiciones de las citas

Hoy en día, evolucionamos y somos una herramienta que permite a las personas conectar con confianza.

Cuando hablamos de Bumble Group, nos referimos a Badoo Trading Limited y Bumble Trading LLC (también conocido como “Bumble”, “nosotros”, “a nosotros”, o “nuestro” en esta política). En esta Política se explica cómo procesamos tu información personal. Se aplica en cualquier momento que uses la aplicación móvil de Bumble o la versión de escritorio (“app”), y cuando uses nuestros “Sitios”, que incluyen nuestros sitios web como Bumble.com, micrositios y otros productos digitales y servicios, como nuestras competencias o encuestas. También te sugerimos que leas nuestros Términos y condiciones de uso.

¿Tenés alguna pregunta sobre esta Política?
Contactanos para que podamos ayudarte.

DATO IMPORTANTE

Cada tanto vamos a tener que actualizar esta Política. De todas formas, nos basamos en la última versión (en http://bumble.com/privacy-policy) para utilizar tus datos. Asegurate de revisar seguido las actualizaciones; igualmente, te vamos a avisar por correo electrónico o te vamos a enviar una notificación sobre cualquier cambio importante.

¿Qué recopilamos?

Vos das el primer paso cuando usás la app o los sitios de Bumble, que es cuando recopilamos algunos datos sobre vos. Mientras disfrutás de nuestra app y de los sitios, también podés elegir compartir información con las personas con las que te conectás, como otros usuarios o tus amistades y contactos.

Somos responsables de proteger toda la información personal que recopilamos y que compartís con nosotros. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) del 27 de abril de 2016 y otras leyes de datos personales vigentes, somos el “controlador” de datos para toda la información personal recopilada y procesada a través de nuestra app y sitios web.

¿Qué vas a encontrar en esta sección?

El tipo de información recopilada o compartida depende de la situación concreta y de lo que se esté haciendo exactamente.

No podrás cambiar tu fecha de nacimiento y, si le das acceso a Bumble a tu ubicación en la configuración de tu dispositivo, tu ubicación se actualizará automáticamente en función de la ubicación de tu dispositivo. Es posible que otras personas que usen la App puedan ver parte de tu Información de registro cuando vean tu página de perfil, como tu preferencia sexual, nombre y nombre de usuario.

Información de registro

Cuando descargás la app y creás una cuenta de Bumble, podés brindar cierta información sobre vos que sirve para brindar nuestro servicio y mejorar la app con el tiempo. Esto puede incluir lo siguiente:

Nombre
Nombre de usuario
Identidad de género
Ubicación (ciudad, pueblo)
Correo electrónico
Fecha y lugar de nacimiento
Fotografías
Número de celular
Preferencia sexual
Información de inicio de sesión para las cuentas de redes sociales que vincules a tu Cuenta, como Facebook o Instagram.

Después de registrarte, podés cambiar esta información en cualquier momento a través de tu cuenta. Vos sos responsable de que los datos de tu cuenta estén actualizados, en especial, si cambiás tu número de teléfono.

Información de redes sociales vinculadas

Queremos ayudarte a simplificar y mejorar tu manera de conectar. Una forma de lograrlo es haciendo posible que uses tus otras cuentas de redes sociales durante tu experiencia en Bumble. Solo tené en cuenta que esto significa compartir con nosotros algunos de los datos personales que compartiste con estas redes sociales.

Usar cuentas de redes sociales para registrarte o iniciar sesión en Bumble

Facebook: Si elegís registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Facebook, autorizás a Facebook a compartir con nosotros tu nombre y tu foto de perfil. Y, a menos que decidas no compartir estos datos, también autorizás a Facebook a compartir lo siguiente:

  • dirección de correo electrónico (si hay alguna asociada con tu cuenta de Facebook)
  • fecha de nacimiento
  • otras fotos de perfil
  • género
  • páginas que te gustan
  • ciudad o pueblo actual

Apple ID: Si decidís registrarte o iniciar sesión con tu ID de Apple, le das permiso a Apple para que lo comparta con nosotros:

  • tu inicio de sesión de Apple
  • un nombre (que podés editar)
  • un correo electrónico que se vinculará a tu cuenta de Bumble y se utilizará para recuperarla

Podés elegir usar tu correo electrónico personal o Apple creará y utilizará una dirección de correo electrónico aleatoria para que tu correo electrónico personal siga siendo privado.

Luego, usaremos la información personal que recibamos de Facebook o Apple para crear tu cuenta de Bumble. Si eliminás la app de Bumble de tu configuración de Facebook o ID de Apple, dejaremos de tener acceso actualizado a esta información.

Vincular cuentas de redes sociales a tu perfil de Bumble

Podés vincular tu cuenta de Bumble con tus cuentas de Facebook o Spotify. De esta manera, podés compartir información directamente desde esas cuentas a Bumble, como tus artistas principales de Spotify.

Podés decidir con Facebook/Spotify qué información limitada recibimos cuando vinculás estas cuentas a tu cuenta de Bumble por primera vez.

Si querés desvincular de Bumble alguna cuenta de redes sociales, solo tenés que ir a las configuraciones en Facebook o Spotify y seguir las instrucciones para eliminar los permisos de acceso de la aplicación Bumble.

DATO IMPORTANTE

Si desvinculás una cuenta de una red social, la información que ya estaba agregada a tu cuenta de Bumble no se eliminará automáticamente. Si querés borrar esta información, debés eliminarla también de tu cuenta de Bumble.

3. Información de verificación del perfil y de ID (incluida la información biométrica)

Queremos garantizar la protección y la seguridad de todas las personas en nuestra app y sitios, y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Para eso, solicitamos que cada persona que use nuestra app y sitios verifique sus cuentas. Consultá más información sobre este proceso acá.

Esto significa que podríamos solicitar tu número de teléfono y, en algunos casos, solicitar que realices una verificación con foto o identificación para hacer cumplir las <a href="https://bumble.com/guidelines">Normas de la comunidad</a>. Esto nos permite asegurarnos de que las personas en Bumble sean reales, que sean mayor de edad, evitar cuentas falsas que puedan utilizarse para actividades maliciosas y de ciberdelito, y prevenir el fraude, cosas que pueden amenazar la red de Bumble y complicar las cosas para todo el mundo.

También podés optar por (i) verificar tu foto de manera voluntaria, lo que te permitirá agregar una insignia gris de "verificado" a tu perfil, y (ii) verificar tu identidad con tu documento de identidad, lo que te permitirá agregar una insignia azul de "verificado" a tu perfil. Si elegís verificar tu foto de perfil, vamos a escanear cada una de las fotos que envíes. Este escaneo puede incluir el uso de tecnología de reconocimiento facial para comparar las fotos enviadas con tu foto de perfil, lo que nos ayuda a asegurarnos de que seas quien decís ser. Si elegís también verificar tu ID, nuestro socio tercerizado, Veriff, llevará a cabo la verificación de identidad en nuestro nombre. Veriff comparará una selfi que saques con tu documento de identidad. Este escaneo puede incluir el uso de tecnología de reconocimiento facial, pero también tenés la opción de solicitar una revisión manual si no querés usar la tecnología de reconocimiento facial o no querés que recopilen tu información biométrica.

Cuando elegís verificar tu foto, no agregamos fotos de verificación a tu perfil, pero conservamos los escaneos para verificar tu identidad en el futuro y para que quede en nuestros registros. Solo conservaremos los escaneos mientras los necesitemos con estos fines, pero nunca más de 3 años después de tu última interacción con nosotros. Una vez que ya no necesitemos los escaneos o hayan pasado los 3 años, tomaremos medidas razonables para eliminar de forma permanente y segura los escaneos de nuestros sistemas. Cuando elegís verificar también tu identidad, tu selfi y tu identificación las compara nuestro socio externo, Veriff. Veriff conservará tu selfi y la imagen de tu identificación por hasta 72 horas. Podés leer más sobre las prácticas de privacidad de Veriff acá. Para miembros en Corea del Sur, la verificación de identidad se realiza manualmente. Antes de enviar un documento emitido por el Gobierno, asegurate de haber eliminado toda la información, excepto tu nombre, foto, fecha de nacimiento, sexo y fecha de vencimiento del documento. Para los miembros de países en los que no está permitida la recopilación de números de identificación, el proceso de verificación de Bumble elimina automáticamente cualquier código de identificación individual de los documentos de identificación emitidos por el Gobierno apenas los recibe. La imagen original se elimina de manera permanente después de la omisión de datos, lo que garantiza que un humano no pueda ver ni almacenar el código como parte de un proceso de verificación manual.

DATO IMPORTANTE

Si tu cuenta es bloqueada por cualquier motivo, también se podrían bloquear tus cuentas en otras plataformas y aplicaciones, como Badoo, mediante nuestros procedimientos antifraude y antispam.

4. Información de compras

Si decidís adquirir alguno de nuestros servicios prémium, procesaremos tu información de pago a través de nuestro procesador de pago de terceros y la guardaremos con fines de auditoría/impuestos y para prevenir el fraude.

Para evitar que se procesen pagos fraudulentos, usamos decisiones automatizadas y nuestros sistemas verifican la información de pago y las transacciones en busca de comportamientos que puedan violar nuestros Términos y condiciones de uso. Podemos bloquear automáticamente cualquier transacción que parezca fraudulenta o infrinja nuestros Términos y condiciones de uso. Si se bloquea una transacción, se notificará a la persona en cuestión que su transacción no puede procesarse y que puede comunicarse con nosotros para impugnar la decisión.

DATO IMPORTANTE

Para poder desactivar la geolocalización cuando quieras si cambiás de opinión sobre darle acceso a Bumble de tu ubicación, seguí estos pasos:

  • iPhone — ir a Configuración > Seguridad y privacidad > Servicios de ubicación > Bumble
  • Android — ir a Ajustes > Ubicación > Bumble > Permisos > Ubicación

5. Información de geolocalización

Si permitís que Bumble acceda a tu ubicación en la configuración de tu dispositivo, recopilaremos información sobre tu ubicación cuando uses tu dispositivo móvil. Así podemos personalizar tu experiencia en la aplicación y facilitar que hagas conexiones e interactúes con otras personas.

Esto puede incluir información sobre puntos de acceso WiFi y tu longitud/latitud, y podemos guardar las coordenadas de tu dispositivo para ofrecerte determinadas funciones.

Por ejemplo, permitiendo que las personas que vean tu perfil puedan ver información general sobre tu ubicación y mostrándote los perfiles de las personas que están cerca de vos.

6. Información del dispositivo

Cuando usás la app, podemos recopilar información sobre tu dispositivo para los fines descritos en esta Política. Esto puede incluir el identificador único, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo, así como los datos de registro y uso. También podés optar por darle acceso a nuestra app a la agenda de direcciones de tu dispositivo, que solo se utilizará cuando quieras agregar a alguien a tus contactos.

7. Información sobre fotos

Queremos ayudarte a dar lo mejor de vos, por eso recopilamos datos sobre tus fotos de perfil que nos permiten ordenarlas de manera que te favorezcan (por ejemplo, las fotos con más votos positivos van primero). Esto incluye información como qué fotos se miran durante más tiempo, cuáles tienen mejor iluminación, etc. Podés desactivar esta función en cualquier momento en la configuración de nuestra aplicación.

8. Información de enlaces

Es posible que encuentres algunos enlaces al usar nuestra app o sitios web. Si los usás, podemos rastrear cómo interactuás con esos enlaces, incluidos los servicios de terceros de los que no somos responsables, mediante el seguimiento de clics de redireccionamiento u otros métodos.

9. Mensajes

Analizamos el contenido de los mensajes enviados en la app para identificar temas, sentimientos y tendencias entre nuestros Usuarios. Tomaremos medidas para eliminar la información personalmente identificable de esos mensajes, antes de analizarlos. No compartiremos el contenido de los mensajes de los Usuarios ni la información que derivamos de ellos a terceros.

También utilizamos una combinación de sistemas automatizados internos y un equipo de moderadores para supervisar y revisar cuentas y mensajes en busca de contenido que sugiera una infracción de nuestros Términos y condiciones de uso. Consultá la sección Prácticas de moderación a continuación.

10. Historias de éxito de Bumble, encuestas y otra información de contribuciones

De vez en cuando, puede que nos comuniquemos con vos para ver si te gustaría participar en una encuesta de investigación, dar una opinión o un testimonio, o formar parte de una campaña de marketing. Por ejemplo, si nos contás que encontraste una conexión en la App, podríamos preguntarte si querés participar en una publicidad de Bumble. Te daremos más información cuando nos comuniquemos con vos por cualquier solicitud de este tipo.

Siempre podés decir que no y tu participación es completamente opcional, pero si no querés que te contactemos por estas solicitudes, solo tenés que informarle a nuestro Equipo de Atención al Cliente mediante nuestra Página de contacto.

11. Información de contacto del servicio al cliente

Si te comunicás con nuestro equipo de ayuda a través de nuestra Página de contacto, podemos rastrear tu dirección IP y recibiremos tu dirección de correo electrónico y la información que compartas con nosotros para ayudarte a resolver tu solicitud.

Guardamos los registros de nuestras comunicaciones con vos por 6 años después de que se elimine tu cuenta, incluido cualquier reclamo tuyo sobre otras personas que utilicen la app o los sitios web.

12. Cookies e información tecnológica similar

Cuando usás nuestra app o visitás nuestros sitios web, podemos recopilar datos personales tuyos automáticamente mediante el uso de cookies o tecnologías similares.

Algunas cookies son necesarias para que la app y los sitios web funcionen y no se pueden desactivar, pero sí tenés opciones para otras; por ejemplo, para ver publicidad dirigida. Consultá nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies, cómo las utilizamos y tus opciones para estas tecnologías.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo colocado en tu dispositivo o navegador de Internet que nos permite reconocer y recordar tus preferencias. Por lo general, las cookies nos ayudan a personalizar y mejorar tu experiencia en nuestra App y nuestros Sitios web.

¿Cómo usamos tu información?

Nuestro objetivo: que tengas una buena experiencia en Bumble cuando conectes con alguien.

¿Qué vas a encontrar en esta sección?

DATO IMPORTANTE

Solo utilizaremos tu información para anuncios por correo electrónico directo si das tu consentimiento en el momento de crear tu cuenta o en la configuración de la App. Si alguna vez cambiás de opinión, siempre podés sacar la opción de marketing en la configuración de la App o usar las herramientas y enlaces de exclusión proporcionados en nuestras comunicaciones.

1. Cómo usar tu información

Para lograr nuestro objetivo de que tengas una buena experiencia de conexión, usamos tu información personal para:
  • ofrecerte nuestros servicios y características
  • comunicarnos con vos con información sobre la App, como actualizaciones y nuevas características
  • personalizar la App, Sitios y el contenido que te brindamos
  • realizar investigaciones y análisis sobre cómo utilizás e interactuás con la App y Sitios
  • probar nuevas tecnologías y procesos destinados a mejorar y optimizar la App y Sitios
  • resolver disputas, solucionar problemas y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de Uso
  • investigar fraudes y proteger nuestros derechos legales
  • proteger a terceros y a las personas en nuestra App y Sitios de los daños

  • si te has registrado para nuestras comunicaciones o de lo contrario has dado tu consentimiento, te vamos a enviar información por anuncios directos y otros métodos de comunicación sobre nuestras promociones y ofertas, como informarte sobre los tipos de bienes, servicios y ofertas que proporcionamos.

Queremos garantizar la seguridad y la tranquilidad de todos los usuarios de nuestra app y sitios web, y brindarles la mejor experiencia de usuario posible. Para eso, necesitamos que cada persona que use nuestra app y sitios web verifique su cuenta. Esto significa que podríamos solicitar tu número de teléfono y, en algunos casos, solicitar que realices una verificación con foto o verificación de identidad. Esto nos permite tomar medidas para asegurarnos de que las personas en Bumble sean reales, que sean mayores de edad, evitar cuentas falsas que puedan utilizarse para actividades maliciosas y de ciberdelito, y prevenir el fraude, cosas que pueden amenazar la red de Bumble y complicar las cosas para todos.

Los miembros reciben un mensaje a sus correos electrónicos para garantizar que el correo electrónico utilizado para registrarse sea preciso. Se requiere que los miembros proporcionen un número de teléfono para garantizar que los miembros no tengan varias cuentas. Se envía un SMS o una contraseña de un solo uso a su teléfono para autenticarlos. También se fomenta a los miembros a que verifiquen sus identidades mediante la verificación de fotos y la verificación de identidad.

Esto nos permite comprender qué tan cerca estás de los demás y mostrarte perfiles de personas cercanas.

2. Nuestro uso de algoritmos

Queremos ayudarte a encontrar las mejores conexiones posibles, por lo que desarrollamos algoritmos de coincidencias para predecir tu compatibilidad con otros y mostrarte personas que creemos que son una buena coincidencia para vos.

Para predecir tu compatibilidad con otros y sugerir perfiles, nuestros algoritmos de conexiones utilizan una serie de factores:

  • la información que compartís de vos en tu perfil para que podamos mostrarte personas que sean adecuadas y compartan una demografía similar a la tuya
  • la información sobre tu actividad en la app para sugerirte personas con intereses y compromiso similares
  • si verificaste tu foto para confirmar que las fotos de un perfil coincidan
  • las coordenadas de tu dispositivo, que son necesarias para comprender tu proximidad a otros miembros

También utilizamos algoritmos con el fin de proteger a la plataforma para los miembros. Por ejemplo:

  • Private Detector utiliza inteligencia artificial para difuminar automáticamente una imagen potencialmente de desnudez compartida dentro en un chat de Bumble o Bumble For Friends. Luego te notificará que te han enviado algo que se detectó como inapropiado; y va a depender de vos decidir si querés ver la imagen o bloquearla. Consultá más información sobre Private Detector acá
  • Deception Detector™: nuestra herramienta impulsada por inteligencia artificial funciona en segundo plano para detectar y prevenir estafas antes de que ocurran, con un equipo de moderación humano exclusivo. La herramienta detecta cuando se cumplen ciertos criterios que sugieren que una transacción es probablemente fraudulenta y será bloqueada automáticamente. Si esto ocurre, se le notificará al miembro afectado y se pueden comunicar con Bumble para impugnar la decisión.
Todas las decisiones tomadas mediante un sistema automatizado o por un humano en Bumble se pueden apelar o impugnar si te comunicás con nosotros mediante los detalles de contacto en la sección “Cómo contactarnos”. Consultá una descripción de todas las herramientas que Bumble utiliza y ofrece a los miembros para mantener la plataforma segura acá.

Las cosas claras

Si publicás algo que no cumpla con nuestros Términos y condiciones de uso, podemos restringir el acceso a tu cuenta o darla de baja por completo en todas las aplicaciones del grupo Bumble.

3. Prácticas de moderación

La seguridad en nuestra app y sitios es muy importante para nosotros, por lo que tomamos medidas para asegurarnos de que cada persona siga nuestros Términos y condiciones de uso cuando conecta. Utilizamos una combinación de sistemas automatizados internos y un equipo de moderadores para supervisar y revisar cuentas y mensajes en busca de contenido que sugiera una infracción de nuestros Términos y condiciones de uso. Este proceso involucra un poco de información personal, como fotos y cualquier otra información cargada en un perfil o compartida en mensajes.

Vamos a enviarle una advertencia a la cuenta relevante si alguna cuenta o mensaje cumple con los criterios relevantes que sugieren una infracción probable. También podemos restringir o bloquear el acceso del usuario relevante, quien puede comunicarse con Bumble para impugnar la decisión.

DATO IMPORTANTE

Si la base legal es el consentimiento, podés retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si la base legal son intereses legítimos, tenés derecho a oponerte al modo en que utilizamos esa información.
¿Cómo? Solo comunicate con nosotros o seguí las instrucciones proporcionadas en las secciones relevantes de esta Política.

4. Base Legal

De acuerdo con las leyes de protección de datos de la Unión Europea (“UE”) y del Reino Unido (“UK”), el procesamiento de información personal siempre debe tener una base legal específica, lo que significa que siempre debe haber un motivo legal, el cual está definido por el RGPD y otras leyes relevantes. Acá vas a encontrar la base legal para toda la información personal que recopilamos, utilizamos y procesamos.

Badoo Trading Limited y Bumble Trading LLC son controladores conjuntos en relación con los datos personales de los miembros. Bumble Trading Limited ayudará a los miembros con sus preguntas y los apoyará en el ejercicio de sus derechos en virtud del RGPD.


¿Qué pasa con las categorías CCPA?

Vas a ver algunas de las categorías específicas de información personal de la CCPA mencionadas en la sección para residentes de California. Podés encontrar más información sobre estas categorías acá.

¿Por qué usamos tu información?

¿Qué información usamos?

¿De dónde obtenemos la información?

Nuestra base legal según el RGPD y período de retención

Para proporcionarte el servicio de redes sociales y la app de Bumble mediante tu incorporación como miembro.
  • Nombre (obligatorio)
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento (obligatorio)
  • Ubicación por GPS
  • Número de teléfono (obligatorio para 1 miembro = 1 cuenta)
  • Actividad de la aplicación (ID de dispositivo móvil, identificación del navegador)
  • OTP (código de verificación)

Nos proporcionás tu nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
Obtenemos datos de ubicación y actividad de la aplicación desde el dispositivo que uses para acceder al servicio.
Necesidad contractual

Las geocoordenadas, el correo electrónico, las identificaciones externas, el número de teléfono, el género, la ciudad, la fecha de cumpleaños y el nombre se conservan durante seis años a partir de la eliminación/borrado de la cuenta.
Para facilitar las oportunidades de hacer conexiones en la app, habilitándote a crear tu perfil.
Para personalizar el servicio mediante la función opcional de filtrado 'Descubrí' basada en intereses similares, objetivos de una cita y comunidades en común. Consultá más detalles acá

Información opcional que elegís compartir en tu perfil, a través de la verificación de perfil o al agregar insignias de Bumble, las cuales pueden incluir información sobre vos:

  • intención de una cita
  • preferencia de género
  • tu género (incluido el género no binario)
  • religión
  • antecedentes étnicos (solo en EE. UU. y Canadá)
  • fotos
  • altura
  • datitas
  • intereses
  • otros detalles similares que elijas compartir (por ejemplo, trabajo, educación, ciudad natal, estilo de vida y hábitos, causas, idiomas, valores)

Decidís proporcionarnos esta información opcional

Necesidad contractual

Tu consentimiento para datos de categoría especial (origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, y datos genéticos, datos biométricos si se utilizan con fines de identificación, datos de salud o vida sexual u orientación sexual).

Casi toda la información del perfil se elimina 28 días después de la eliminación/borrado de la cuenta

Para predecir preferencias de miembros con el fin de facilitar la interacción en la app y los sitios
  • Identificación de usuario
  • Geolocalización
  • Características del perfil
  • Historial de votos
  • Información del perfil (excluyendo datos de categoría especial)
  • Embeddings de las características del perfil (intereses y características compartidas en el perfil excluyendo datos de categoría especial) para predecir si dos miembros se conectarán entre sí
  • Fotos

Nos brindás tu número de teléfono y fotos.
Obtenemos la información de geolocalización y del dispositivo desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.
Nuestros intereses legítimos en predecir coincidencias de miembros para aumentar las conexiones significativas
Para verificar tu identidad, prevenir fraudes y garantizar la seguridad y la protección de todos los que usan la App y los Sitios.
  • Nombre
  • Dirección de IP
  • Número de teléfono
  • Si se solicita o se permite, se proporciona la foto para verificación de perfil
  • Si se solicita o se permite, foto de identificación emitida por el gobierno y selfi para la verificación de identidad
  • Para miembros en países donde la verificación de edad se exige legalmente:
    • foto de identificación emitida por el gobierno
    • información de geolocalización y del dispositivo al momento de subir la identificación

Nos brindás tu número de teléfono, identificación emitida por el gobierno y fotos.
Obtenemos la información de geolocalización y del dispositivo (incluida la dirección IP) desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.
Nuestra obligación legal en garantizar que las cuentas no se configuren fraudulentamente o por personas menores de edad y proteger la seguridad y la integridad de las personas que utilizan nuestra app o sitios.
Conservamos tu identificación durante 90 días desde el final del proceso de verificación de identidad.
Para tomar pagos por servicios prémium.
*Esto no se aplica si realizás pagos a través de la App Store de Apple.
Detalles de la tarjeta de pago
Nos brindás esta información.
Necesidad contractual
Promocionar Bumble organizando eventos, reclutando y llevando a cabo video y sesiones fotográficas para miembros y utilizar el contenido con fines de marketing
Enviarte información de marketing sobre nuestros eventos, ofertas y servicios
Enviar mercancía de Bumble a miembros para obsequios y participación comunitaria
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Fotos o videos, si corresponde
  • Número de teléfono móvil
  • Fecha de nacimiento, intereses, ubicación, dirección postal y coordenadas del dispositivo para el envío de mercancías

Nos brindás esta información.

Consentimiento requerido por ley

Nuestros intereses legítimos en promocionar nuestro negocio y productos, mientras seguimos todas las leyes que se aplican a nuestras actividades de marketing.
Los datos se conservan durante 2 años desde el final del evento/campaña relevante
Los detalles de la entrega de mercancías se conservan durante 6 años desde la fecha de cumplimiento

Para realizar investigaciones y análisis con el fin de ayudarnos a mejorar la App, y probar nuevas tecnologías y procesos destinados a mejorar y potenciar la App y los Sitios
Datos de registro y uso, que incluyen:
  • Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos
  • ID de usuario
  • Respuestas a encuestas
  • Grabación de entrevistas, grupos focales
  • Detalles de registro
  • Detalles de la cuenta de Paypal para procesar incentivos
  • Información de perfil

Obtenemos la información de registro y uso desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.
Nos brindás la otra información.
Nuestros intereses legítimos en analizar cómo acceden y utilizan las personas nuestros servicios, y probar nuevas tecnologías para poder seguir desarrollando la app, implementar medidas de seguridad y mejorar el servicio.
Retenemos la información por un año desde el momento en que finaliza la encuesta o la investigación
Para responder a la correspondencia y a las solicitudes que nos presentan, incluidas las consultas en redes sociales o chatbots.
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de redes sociales
  • Número de teléfono
  • Dirección IP
  • La información que nos enviás para ayudarte a resolver tu consulta

Nos proporcionás tu dirección de correo electrónico, el nombre de redes sociales y el número de teléfono cuando te comunicás con nosotros.
Obtenemos tu dirección IP desde el dispositivo que uses para comunicarte.
Nuestros intereses legítimos en responder a solicitudes y consultas, y garantizar que brindemos un buen servicio y solucionemos problemas.
Nuestra obligación contractual con vos para proporcionar nuestros servicios. Nuestra obligación legal en respuesta a solicitudes y consultas, en relación con tu información personal.
Retenemos correspondencia y respuestas a solicitudes durante seis años después de la eliminación de la cuenta.
Para habilitar la funcionalidad de compartir detalles de una cita
  • Nombre y foto
  • Hora y ubicación de una cita
Cuando usás la funcionalidad de compartir perfil con tu contacto de confianza, estás dando la hora y el lugar de la cita y compartiendo el nombre y la foto de perfil de la persona con la que conectaste.
Nuestros intereses legítimos en prevenir comportamiento no autorizado y mantener la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
Para moderar mensajes debido a comportamientos no autorizados, tóxicos o perjudiciales, investigar y bloquear a las personas por infracciones denunciadas de nuestros Términos y condiciones de uso.
Para habilitar la funcionalidad 'Revisar antes de enviar', en la que se escanean automáticamente todos los textos para que las conversaciones sean respetuosas a través de la función 'Revisar antes de enviar'.
Obtené más información sobre la función 'Revisar antes de enviar' acá
  • Nombre
  • Información de registro
  • Información de perfil
  • Actividades en la app:
    • Contenido del mensaje
  • Fotografías
  • Datos de uso y del dispositivo, que incluyen (dirección IP, información de sesión de IP)
  • Actividades fuera de la app denunciadas por nosotros

Nos proporcionás tu información de registro, información de perfil, mensajes y fotografías.
Obtenemos la otra información desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble o de otros que podrían enviar dudas o denuncias relacionadas con vos.
Nuestra obligación contractual de hacer cumplir los términos con los usuarios para prevenir el comportamiento no autorizado en contra de nuestras Directrices de la Comunidad (por ejemplo, actividad comercial en la app) y una obligación legal de mantener la seguridad y la integridad de nuestra app y sitios (por ejemplo, comportamiento perjudicial).
Retenemos los detalles de los resultados de la moderación del lenguaje tóxico durante 90 días después de la eliminación de la cuenta, y los resultados de las investigaciones durante un año después de la eliminación/borrado de la cuenta, y durante seis años en el que un usuario sea bloqueado
Podemos conservar los detalles de ciertos usuarios bloqueados durante hasta 15 años, dependiendo de la gravedad del daño, para evitar que se reincorporen como miembros.
Para mejorar tu experiencia en la app, para eso, proporcionamos sugerencias sobre tu perfil, la calidad de tu foto y reordenamos las fotos.
Información de perfil como tu datita y bio,
datos de foto de perfil, por ejemplo,
  • si la primera foto de perfil se muestra al desplazarse o no
  • si el voto es sí o no
Obtenemos esta información directamente de vos y de cómo interactúan las personas con la app y de las fotos de perfil de otros usuarios.
Nuestra obligación contractual
Retenemos información de comentarios durante seis años después de la eliminación de la cuenta
Para permitir que las personas que usen la App creen y mejoren su perfil de Bumble, y se conecten a la App a través de cuentas de terceros.
Información de redes sociales vinculadas desde Facebook y otras cuentas de terceros (por ejemplo, Spotify)
Obtenemos esta información de Facebook o de los proveedores de cualquier otra cuenta que utilices para iniciar sesión en Bumble o conectarte con tu cuenta de Bumble.
Nuestra obligación contractual
Retenemos la información durante 42 días después de la eliminación de la cuenta.
Para detectar comportamiento fraudulento y bloquear transacciones de pago como parte de nuestros procedimientos contra el fraude.
  • Nombre
  • Dirección IP
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil
  • Nombre de titular de la tarjeta
  • Pagos recibidos
  • Tipo de pago
  • ID de usuario
  • País del miembro
  • Actividades en la app o los sitios
  • ID del dispositivo

Nos das tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la tarjeta.
Obtenemos tu dirección IP del dispositivo que usás para comunicarte con nosotros.
Obtenemos tu información de pago de tus interacciones con nuestra App y Sitios.
Nuestra obligación legal de impedir transacciones fraudulentas y mantener la seguridad de nuestra app y sitios.
Retenemos la información sobre decisiones de bloqueo durante seis años desde la fecha de bloqueo de la cuenta.
Podemos conservar la información sobre casos graves durante quince años desde la fecha de bloqueo de la cuenta.
Para compartir publicidades de terceros dirigidas en la app.
  • Género
  • Edad
  • Dirección IP
  • Ubicación aproximada

Nos das información de tu género y edad.
Decidís proporcionarnos información de perfil opcional.
Obtenemos datos de la dirección IP y la ubicación aproximada desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.
Cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo a través de las preferencias de Configuración en Seguridad y privacidad, o las preferencias de privacidad de tu navegador o dispositivo.
Para compartir anuncios de Bumble en redes de terceros y medir su efectividad, y recibir datos sobre las interacciones que tuviste con nuestros anuncios.
  • Género
  • Edad
  • Datos sobre tu visita a nuestra App o Sitios y las medidas que tomás, por ejemplo, si:
    • descargaste nuestra App
    • creaste una cuenta de Bumble
  • dirección IP
  • Ubicación estimada según la dirección IP
  • Identificador de dispositivo

Nos brindás tu número de teléfono y fotos.
Obtenemos la información de geolocalización y del dispositivo desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.
Cuando nos das tu consentimiento para hacerlo según tus preferencias de configuración en las preferencias de Configuración de Seguridad y privacidad, o tus preferencias de privacidad del navegador o dispositivo.
Por ejemplo, esto podría ser requerido por el fabricante de tu dispositivo, si usás un dispositivo Apple operando en iOS 14.5.
Para comunicarnos con vos en caso de realizar encuestas de investigación, obtener comentarios, (las calificaciones y reseñas de App Store y las encuestas de satisfacción del cliente), y averiguar si querés participar en campañas de marketing.
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil

Comentarios de la App Store:
  • Género
  • Edad
  • Texto de la reseña de un miembro

Comentarios de satisfacción del cliente:
  • Género
  • Edad
  • Ubicación
  • Correo electrónico
  • Texto de la reseña de un miembro

Nos brindás esta información.
Nuestros intereses legítimos en llevar a cabo investigaciones para poder seguir desarrollando la app y mejorar el servicio de redes sociales de Bumble.
Retenemos los resultados de las encuestas y la investigación durante un año, después de lo cual se agrupan.
Para facilitar conexiones fáciles, ofrecemos opciones de mensajería impulsadas por IA a través de una función para romper el hielo (que genera hasta tres preguntas para iniciar una conversación entre usuarios que conecten). Para obtener más detalles, consultá acá.
  • Datos del perfil público (p. ej. insignias de estilo de vida y de interés, y excluyendo cualquier dato de categoría especial)
  • Edad
  • Género
  • Nombre de perfil (solo para saludo)
  • Trabajo, educación
  • Ubicación (ciudad, pueblo)
Obtenemos esta información desde tu perfil
Nuestros intereses legítimos en mejorar la experiencia de usuario
Retenemos la datita e información durante seis años después de la eliminación de la cuenta
Para permitir las funciones de llamadas de video y de audio, y el envío de imágenes y videos.





  • Datos de uso de llamadas de video y de audio
  • Imágenes
  • Video

Obtenemos esta información desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.
Nuestras obligaciones contractuales en proporcionar estas funcionalidades como parte de la app y sitios.
Para responder y evaluar reclamos legales
  • Detalles del caso, correspondencia
  • Evidencia
  • Declaraciones de testigos
  • Datos de perfil y cuenta
Obtenemos esta información a partir de la información disponible para Bumble a través del uso de la aplicación, o si nos la proporcionás directamente.
Nuestros intereses legítimos para obtener asesoramiento legal, para ejercer o defender reclamos legales
Los datos se conservan durante siete años desde el cierre del caso/investigación/reclamo
Estudiantes

Para comprender cuáles de nuestros usuarios podrían estar en la universidad con el fin de mejorar los servicios para estudiantes.*
*Esto solo se aplica a las personas que usan la App y se identificaron cuando se registraron como provenientes de los Estados Unidos o Canadá (excepto Quebec) y con edades de entre 18 y 24 años.

¿Qué significa exactamente esto?

Lo que estamos haciendo. Lo hacemos utilizando los datos de ubicación recientes de dónde abriste la App para ver si las coordenadas de tu dispositivo coinciden con un área general de la universidad. El resultado es simplemente "¿Están o no en el campus?", según lo que encontramos.

¿Por qué hacemos esto? Combinamos estos resultados con otra información relevante que tenemos para poder:

  • enviar las ofertas, eventos y funciones adecuados a los usuarios adecuados
  • entender qué eventos de Bumble son populares entre los estudiantes o no funcionan bien
  • mejorar el diseño de la App para satisfacer las necesidades de los estudiantes

Lo que no hacemos. No:

  • rastreamos tus movimientos en vivo y en tiempo real como parte de esta actividad
  • identificamos ni almacenamos información sobre dónde estás estudiando

Datos de ubicación histórica

Seamos claros: para proteger tu privacidad, no conservamos ninguno de los datos de ubicación utilizados para esta actividad. Se elimina permanentemente una vez que tengamos el resultado de "¿Estás o no en el campus?".

Obtenemos esta información desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.
Nuestros intereses legítimos en brindar una experiencia más personalizada a los estudiantes que usan la App y optimizar sus posibilidades de encontrar las conexiones adecuadas.
Para garantizar la seguridad de la app y los sitios mediante el monitoreo, la detección y la respuesta a incidentes y alertas de seguridad
  • ID de dispositivo
  • Direcciones IP
  • Nombres de usuario
  • Registros de acceso
  • Metadatos de geolocalización
  • Datos de alerta de herramientas de seguridad
Obtenemos esta información desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.
Nuestros intereses legítimos para la seguridad de la información y la gestión de incidentes
Los datos se retienen durante 12 meses a partir del último registro en nuestros sistemas
BFF

Ofrece la oportunidad de unirse a Hives, que son grupos de personas y chats basados en una ubicación o temas específicos, y recomienda automáticamente Hives para que te unas según tu ubicación, actividades y la información de “Mi vida” y “Mis intereses”.

  • ID de usuario (incluidos administradores y miembros de grupos de Hive)
  • Información de perfil
  • Información de actividad (por ejemplo, datos, texto, mensajes de audio, imagen y video, respuestas a encuestas)
  • Ubicación

Nos brindás la información de tu perfil y de tu actividad.

Obtenemos la información de la ubicación del dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.

Necesidad contractual para conectar con vos.
Solamente Badoo
Mostrar ubicaciones 'cercanas' a otros miembros
  • Coordenadas geográficas desde el dispositivo del miembro solo mostradas como 'Cercano' a otros miembros
Obtenemos la información de la ubicación desde el dispositivo que uses para acceder a Badoo
Necesidad contractual para conectar con vos
La información se retiene durante 6 años después de la eliminación de la cuenta
¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDEN VER LOS DEMÁS?

Como pensamos que cada persona merece una conexión significativa, hemos creado ciertas funciones para ayudarte a compartir lo que te hace una persona única con el mundo. Nuestra aplicación está específicamente diseñada para facilitarte la conexión e interacción, lo que implica tener en la aplicación cierta información disponible sobre vos para los demás.

¿Qué vas a encontrar en esta sección?

Por eso y por la naturaleza de este tipo de conexión, motivamos a cada persona en nuestra App y en los sitios a pensar cuidadosamente en la información que comparte sobre sí misma con los demás. Tené cuidado al publicar información que eventualmente pueda hacerse pública al usar la App. Siempre tenés que suponer que cualquier cosa que publiques o envíes puede ser vista por todo el mundo y accesible para las personas que están en la App o fuera de esta.

La información que publicás sobre vos, subís en tu perfil o compartís con otros, lo hacés bajo tu propio riesgo – nosotros no nos hacemos responsables de la información que elijas compartir con los demás.

COSAS IMPORTANTES QUE TENÉS QUE SABER CUANDO COMPARTÍS INFORMACIÓN

  • Te recomendamos no poner información confidencial que podría ser utilizada para abuso o mal uso en tu perfil para que otros la vean, como:
    • direcciones de correo electrónico
    • URL
    • detalles de mensajería instantánea
    • números de teléfono
    • nombres completos
    • domicilio
    • detalles de tarjetas de crédito
    • números de identidad nacional
    • detalles de la licencia de conducir
    • cualquier otra información confidencial
  • Tené cuidado cuando publiques detalles confidenciales sobre vos en tu perfil o agregues determinadas insignias de Bumble, como tu denominación religiosa, tu afinidad política, tus preferencias sexuales e información de salud. Aunque puedas proporcionarnos voluntariamente esta información cuando creás tu perfil, compartir estos detalles confidenciales no es obligatorio. Y recordá que las fotos que publiques en Bumble también pueden revelar información sobre vos. Si tus fotos contienen imágenes de otras personas, asegurate de contar con su consentimiento antes de publicarlas en Bumble.
  • Cuando usás la app de Bumble, debés suponer que todo lo que publiques o envíes en la app podría verse públicamente o ser accesible a través de la aplicación por las personas que usan la aplicación o no. Queremos que nuestros usuarios sean conscientes a la hora de publicar información que eventualmente podría ser pública. Esto incluye cierta información agregada a tu perfil por cuentas de terceros como Facebook, Instagram o Spotify.
    • Por ejemplo, la función de seguridad de Bumble "Compartir mi plan" les permite a los usuarios compartir con un contacto de confianza el nombre y la foto de su conexión en Bumble, y la hora y la ubicación de su cita. Además, una persona que use la app podría recomendarte como conexión a una amistad en Facebook con una captura de pantalla de la foto de tu perfil, independientemente de que esa persona use o no la app.
  • Algunos países (actualmente solo Corea del Sur) pueden requerir que las personas tengan la opción de descargar una copia de su historial de conversaciones. En este caso, no tenemos control sobre cómo podría usarse o compartirse esta información después de que se nos solicite proporcionarla.
  • Recordá cerrar sesión en cualquier aplicación o cuenta de terceros que uses para iniciar sesión o acceder a nuestra aplicación cuando hayas terminado para evitar que otros accedan a tu cuenta de Bumble.

TOMÁ EL CONTROL DE TUS DATOS

Cuando elijas subir fotos y compartir información confidencial sobre vos, incluidas insignias agregadas a tu perfil, descubrir otros perfiles o que te descubran, estás explícitamente dando tu consentimiento para que procesemos esta información y la hagamos pública a otras personas en la aplicación.

BUMBLE BFF

Si usás el modo BFF, tenés que suponer que cualquier información que compartas en BFF la puede ver cualquier miembro de BFF. Esto incluye información como qué Hives te uniste y esas conversaciones. Los miembros de BFF solo pueden ver las discusiones de Hive después de unirte al chat específico, lo que les da acceso al historial completo del chat.

Podés optar por proporcionar información como tus creencias, sexualidad y afinidades políticas, pero no es obligatorio. Simplemente tené en cuenta que cuando elijas compartir información confidencial como esta sobre vos mismo con nosotros para BFF, estás dando tu consentimiento explícito para compartir esa información con otros miembros de BFF.


Compartí perfiles en BBF

Si usás el modo BFF y estás en una región donde está disponible nuestra aplicación Bumble For Friends por separado, tu perfil de BFF será visible automáticamente tanto en modo BFF en la aplicación principal Bumble como en la aplicación Bumble For Friends por separado. Esto lo hacemos para brindarte un rango más amplio de posibles amistades con los que puedas conectar. Si no querés que tu perfil de BFF se muestre en la aplicación Bumble For Friends, simplemente consultá esta página de ayuda.

¿Compartimos tu información?

Para que puedas conectar con otros miembros y tener una buena experiencia en Bumble, es necesario compartir un poco de información personal tuya. También podríamos compartir tu información personal con terceros que nos ayuden a brindar nuestros servicios, o cuando estemos obligados a denunciar. Pero tené en cuenta lo siguiente: solo vamos a compartir tu información personal en las circunstancias limitadas descritas en esta Política.

¿Qué vas a encontrar en esta sección?

DATO IMPORTANTE

Con esto en mente y según estas restricciones, tené en cuenta que algunos de estos terceros de confianza también podrían utilizar la información personal que recopilan con sus propios fines.

NOS COMPROMETEMOS CON VOS

Investigamos y verificamos (también conocido como indagación previa) todas las terceras partes confiables con las que trabajamos, o “Proveedores de Servicios”, para asegurarnos de que tengan las medidas vigentes de protección de datos y seguridad de la información.

Tomamos medidas para asegurarnos de que la información personal que compartimos sea lo más indescifrable posible.

Exigimos a nuestros Proveedores de servicios estrictos requisitos contractuales, incluidos límites estrictos sobre el procesamiento de información personal.


¿Qué es agregar?

Agregar información y datos personales significa combinar información de varias personas y fuentes de una manera que no te identifiquen personalmente a vos ni a nadie directamente.

Cuándo compartimos información, con quién y por qué

¿Qué información compartimos?

Otros miembros

Para conectarte con otros miembros en nuestra aplicación.

Donde sea requerido por la ley, podemos informar a los miembros que hayan informado una violación de nuestros Términos y condiciones de uso que te involucren a vos, qué acciones tomamos, si las hubo, como resultado de su informe.

Toda la información que voluntariamente hacés pública en tu perfil o compartís con otros miembros a través de la aplicación.

Los miembros pueden compartir información sobre vos (por ejemplo, como parte de una función 'Compartir mi plan', para recomendar a alguien o para informar sobre una violación de los Términos y condiciones de uso).

Proveedores de servicios

Para ofrecer algunas de nuestras funciones y servicios que son posibles gracias al trabajo con nuestros Proveedores de servicios de confianza. El Proveedor de servicios específico con el que compartimos información personal depende de varios factores, como qué app, sitios y otros servicios esté utilizando una persona.

Solo compartiremos tu información personal con los Proveedores de servicios cuando sea necesario para realizar estas funciones y brindar esos servicios.

Cada Proveedor de servicios solo tendrá acceso a la información personal necesaria para el servicio específico que están proporcionando.

Por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios, solemos usar Proveedores de servicios como:

  • Servicios de facturación para permitir que los clientes compren funciones pagas de nuestra app
    (por ejemplo, Google Play)
  • Servicios de autenticación para permitir que los clientes autentiquen su cuenta
    • Veriff proporciona servicios de verificación de identidad mediante comprobaciones de documentos y biométricas (por ejemplo, escaneos de identidad y selfis). Veriff eliminará cualquier dato recopilado durante el proceso de verificación, como una selfi, la fotografía de tu identificación y cualquier dato biométrico que haya recopilado, dentro de las 72 horas y nunca lo retendrá durante más de 30 días después de que la verificación haya terminado.
    • Twilio proporciona servicios de comunicación y autenticación utilizados para la verificación de cuentas a través de SMS o voz. La plataforma procesa datos limitados de usuario, como números de teléfono y códigos de verificación, para confirmar la identidad del usuario de manera segura.
    • Prove proporciona servicios de autenticación utilizados para la verificación de cuentas. La plataforma procesa información de dispositivos, como direcciones IP, para confirmar la identidad del usuario de manera segura. Estos servicios de autenticación pueden compartir este dato con otras terceras partes, como operadores de redes móviles y proveedores de servicios inalámbricos
  • Proveedores de redes sociales para permitir que los clientes creen su cuenta de Bumble y la conecten con sus cuentas de redes sociales
    (por ejemplo, Facebook o Spotify)
  • Servicios de atención al cliente para ayudarnos a responder tus dudas
    • Zendesk proporciona software de atención al cliente para gestionar las consultas y tickets de los miembros. Procesa los detalles de contacto del usuario y el contenido del mensaje para facilitar una resolución eficaz del problema.
    • Sierra ofrece servicios de atención al cliente, ayudando a gestionar las comunicaciones de los miembros y automatizar tareas comunes de asistencia. Procesa las interacciones con los clientes para garantizar respuestas oportunas y precisas.
  • Servicios de moderación
    • Cinder es una plataforma de moderación de contenidos y gestión de comunidades que ayuda a identificar, revisar y actuar sobre el contenido perjudicial o que incumpla las políticas. Procesa datos generados por los usuarios, como informes, mensajes y medios, para apoyar interacciones comunitarias seguras y garantizar el cumplimiento de los estándares de moderación.
  • Mejora del producto e investigación de mercado trabajando con plataformas y agencias de terceros para realizar encuestas y estudios de investigación de clientes para mejorar nuestros productos y servicios
    • Typeform ofrece herramientas de encuestas y formularios para recopilar comentarios y datos de investigación de los usuarios. Procesa las respuestas de los miembros y los identificadores para apoyar la mejora del producto y los conocimientos de los clientes.
    • Kantar ofrece servicios de investigación de mercado y análisis, ayudando a comprender el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Procesa datos agregados y anonimizados para proporcionar análisis de mercado e información de referencia.
  • Servicios de TI trabajando con proveedores de software de terceros utilizados en la operación de nuestro negocio para asistencia técnica
    • Google Cloud ofrece alojamiento en la nube e infraestructura computacional para almacenamiento y procesamiento de datos de los miembros.
  • Proveedores de herramientas de IA para asistir con los mensajes de datita - funciones de producto - OpenAI (solo retiene las respuestas y datita durante 30 días) (por ejemplo, nuestra función para romper el hielo - consultá más información acá)
Dependiendo del servicio o función, esto puede incluir cualquier información personal mencionada en esta Política que tengamos relacionada con vos.
Moderadores

Para supervisar la actividad en la app con el fin de cumplir con las Normas de la comunidad y los Términos y condiciones de uso.

  • Nombre
  • Detalles de registro de usuario
  • Información de perfil
  • Contenido del mensaje
  • Fotografías
Procesamiento de pagos y empresas de telecomunicaciones

Para facilitar los pagos por nuestros servicios prémium.

  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Dirección del titular de la tarjeta
  • Número de tarjeta
  • Monto de pago
  • Fecha y hora de la transacción
Proveedores de servicios de marketing

Para asociarnos con Proveedores de servicios centrados en servicios de marketing para lo siguiente:

  • comercializar y anunciar nuestra app y servicios en sitios web y aplicaciones de terceros
  • medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias

Por ejemplo, esto puede involucrar:

  • excluir a las personas que ya tienen una cuenta de Bumble de las campañas publicitarias dirigidas a encontrar nuevos usuarios
  • mostrar anuncios de Bumble a las personas que hayan visitado nuestra app o sitios, pero que no hayan creado una cuenta aún
  • crear una audiencia publicitaria de otros usuarios potenciales con características apropiadas para nuestra app (incluidos los factores de comportamiento: subir fotos, hacer comprar, verificar fotos, responder a datita de un perfil, no haber recibido pena por mal comportamiento en línea, velocidad a la hora de deslizar) según la información del Proveedor de servicios de marketing (también conocida como una "audiencia Lookalike")
  • enviarle contenido publicitario específico de Bumble incluyéndote en una lista de personas que creemos que probablemente estén más interesadas en un anuncio en particular (también conocida como "audiencia personalizada")

*Podés acceder a la lista completa de proveedores de servicios de marketing en la Configuración en la sección Seguridad y privacidad

  • Identificador de publicidad asociado a tu dispositivo (ID de dispositivo)
  • Ubicación estimada (basada en tu dirección IP)
  • Edad
  • Género
  • Datos sobre tu visita a nuestros Sitios o App y las medidas que tomás, por ejemplo, si:
    • descargaste nuestra App
    • creaste una cuenta de Bumble
    • realizaste compras en la App o en los Sitios
  • Cifraste (hashear) la dirección de correo electrónico (solo para crear "audiencias personalizadas")*

*Cuando se comparte con un proveedor de servicios de marketing, las direcciones de correo electrónico cifradas se eliminan después de mostrar los anuncios.

Socios publicitarios

Para publicar anuncios de terceros en nuestras aplicaciones

Compartimos información personal limitada con socios publicitarios, si proporcionás tu consentimiento a través de un banner de consentimiento de cookies, para mostrarte anuncios relevantes de terceros en nuestra app.

  • Género
  • Edad
  • Dirección IP
  • Ubicación aproximada
Facebook

Para asociarnos con Facebook como Proveedor de Servicios de Marketing con el fin de:

  • medir la eficacia de nuestro anuncio
  • mejorar nuestras prácticas de marketing
  • generar publicidad más relevante para vos y personas similares, incluso en las redes sociales

Cuando compartimos información personal con Facebook en este contexto específico, como a través de la función "Me gusta" de Facebook, somos considerados "controladores de datos conjuntos" con Facebook Ireland para este procesamiento de datos.

¿Qué significa esto?
Significa que te informamos sobre este procesamiento de tu información personal acá en esta Política, pero tenés que comunicarte con Facebook si querés ejercer tus derechos de protección de datos para este procesamiento.
Para obtener más información sobre cómo Facebook procesa tu información personal como controlador de datos independiente y que te permita ejercer tus derechos, consultá la Política de datos de Facebook Ireland. Si querés obtener más información sobre nuestra relación con Facebook, simplemente enviá un correo electrónico a DPO@bumble.com.

  • Medidas que tomás en nuestros Sitios y cómo interactuás con ellos
  • Información recopilada de cookies o tecnologías similares, incluido el píxel de Facebook
Cumplimiento de la ley y prevención de daños

Para garantizar que todas las personas que usan la aplicación se comporten adecuadamente y cumplan con nuestros Términos y condiciones de uso.
Para trabajar con terceros para hacer cumplir sus derechos de propiedad intelectual u otros derechos.
Para cooperar con las solicitudes legales de información del cumplimiento de la ley cuando estemos obligados por ley, que puede incluir una investigación sobre un comportamiento supuestamente delictivo o para proteger los intereses vitales de una persona.

¿Qué significa esto?
Podemos guardar o compartir cualquiera de tus datos personales discutidos en esta Política si creemos de buena fe que es necesario:

  • cumplir con una ley o regulación, una orden judicial vinculante o una solicitud legal
  • proteger la seguridad de cualquier persona
  • abordar problemas de fraude, seguridad o tecnología, como al trabajar con proveedores de antispam para proteger la aplicación y sitios de la actividad delictiva
  • proteger los derechos o la propiedad de terceros o la nuestra

En cualquiera de estos casos, es decisión exclusivamente nuestra actuar o no en virtud de cualquier derecho de que dispongamos, como rechazar una solicitud de información cuando sea necesario.

Dependiendo de la solicitud o problema específico, esto puede incluir cualquier información personal mencionada en esta Política que tengamos relacionada con vos.

Nuestras Transferencias Empresariales

Para ayudar a facilitar una transición sin complicaciones en caso de que una de nuestras empresas, una entidad de Bumble Group o cualquiera de nuestras filiales, pase por una transición empresarial o un cambio de propiedad. Por ejemplo, esto puede incluir:

  • fusión
  • adquisición por otra empresa
  • reorganización
  • venta de todos o parte de sus activos
  • insolvencia o administración

Dependiendo de la situación, esto puede incluir cualquier información personal mencionada en esta Política que tengamos relacionada con vos.

Procedimientos contra spam y fraude

Al aplicar nuestros procedimientos contra spam y fraude, compartimos tu información personal con otras empresas (empresas de Bumble Group). Por ejemplo, para bloquear cuentas y transacciones de pago sospechosas de fraude.

  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección IP
  • Información de sesión IP
  • ID de red social
  • Nombre de usuario
  • Cadena de agente de usuario
  • Datos de transacción y de pago
Información agregada

Para realizar análisis de nuestra industria y perfil demográfico; para eso, se comparte información agregada con terceros. Por ejemplo, podemos compartir estadísticas de clics agregadas, como cuántas veces se hizo clic en un enlace en particular.

Información personal que no te identifica directamente, junto con otra información, incluida los datos de registro

Por lo general, tenés los siguientes derechos con respecto a tu información personal, según determinadas circunstancias:

  • Derecho a estar informado

    Tu derecho a saber qué información personal procesamos y por qué.

  • Derecho al acceso

    Tu derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre vos.

  • Derecho a rectificar info

    Tu derecho a corregir la información personal que tenemos sobre vos si es inexacta.

  • Derecho a la portabilidad de datos

    Tu derecho a recuperar tu información personal de nosotros para transferirla fácilmente a otro lugar.

  • Derecho a borrar info

    Tu derecho a que se eliminen tus datos personales, excepto si tenemos razones convincentes para mantenerlos (como cumplir con la ley).

  • Derecho a restringir u objetar

    Tu derecho a limitar o detener la manera en la que utilizamos tu información personal. Si se restringe el procesamiento, aún podemos almacenar la información, pero no podemos usarla más adelante.

  • Derecho a quejarte

    Tu derecho a reclamar ante nosotros o ante una autoridad de privacidad de datos de tu país si no estás de acuerdo con la manea en la que manejamos tus datos o abordamos tus preocupaciones. Si tenés una inquietud sobre cómo manejamos tu información personal o una solicitud, no dudes en comunicarte con nosotros.

  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles

    Tu derecho a que no te afecten decisiones automáticas tomadas sin ninguna participación humana, especialmente si esas decisiones implican efectos significativos o legales.

Si vivís en el Reino Unido, podés presentar una queja a la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

Si vivís en la UE o en el Área Económica Europea (“AEE”), podés comunicarte con tu Regulador de Protección de Datos local.

Si vivís fuera del Reino Unido, la UE o el EEE, comunícate con tu regulador local de protección de datos de privacidad.

Si querés saber más o ejercer tus derechos, simplemente visitá nuestra Página de comentarios, enviá un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos en DPO@bumble.com o comunicate con nosotros. Para protegerte a vos y a todos en la app y en los sitios, es posible que necesitemos pedirte información específica para poder confirmar tu identidad antes de responder a tu solicitud.

DATO IMPORTANTE

Tus derechos particulares dependen de tu país y esta lista no se aplica en todas partes ni incluye todos los posibles derechos que puedan existir en todo el mundo. Siempre tenés que estar al tanto de los derechos según las leyes de privacidad que se aplican en tu país.

¿VIVÍS EN CALIFORNIA?

Si es así, tenés que saber un poco más de información. Además de los derechos que acabamos de describir, las personas que viven en California tienen los siguientes derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"):

Derecho a ejercer tus derechos
Derecho a saber
Derecho a eliminar info
Ley Shine the Light
Promociones conjuntas
Configuración Do not track
¿Cómo manejamos y almacenamos tu información personal?

Solo vamos a conservar tu información personal durante el tiempo necesario para el propósito relevante y la base legal descritos en la sección ¿Cómo utilizamos tu información?, pero nunca más tiempo del permitido por la ley vigente.

¿Qué vas a encontrar en esta sección?

Y no te olvides:

  • Información de verificación de perfil: si verificás tu perfil, solo conservamos cualquier escaneo biométrico que recibamos para verificarte en el futuro y con fines de mantenimiento de registros hasta que ya no los necesitemos con tales fines o durante tres años después de tu última interacción con nosotros, lo que ocurra primero.

DATO IMPORTANTE

Incluso después de que retires información de tu perfil o elimines tu cuenta, las copias de esa información aún pueden ser visibles o accesibles si se compartió, copió o almacenó previamente con otros. No podemos controlar esto y no somos legalmente responsables.

Si le brindás acceso de tus datos personales a las aplicaciones o los sitios de terceros, sus propios términos de servicio o políticas de privacidad controlan cómo manejan tus datos personales.

¿Qué pasa cuando eliminás tu cuenta?

Si eliminás tu cuenta, nos aseguramos de que ya no sea visible en la aplicación. En caso de que la elimines accidentalmente o cambies de opinión, es posible restaurar tu cuenta hasta 28 días después de haberla eliminado. También comenzaremos el proceso de eliminar tu información personal si ya no estás activamente usando tu cuenta, es decir, después de 4 años de inactividad en tu cuenta.

DATO IMPORTANTE

Incluso después de que retires información de tu perfil o elimines tu cuenta, las copias de esa información aún pueden ser visibles o accesibles si se compartió, copió o almacenó previamente con otros. No podemos controlar esto y no somos legalmente responsables.

Si le brindás acceso de tus datos personales a las aplicaciones o los sitios de terceros, sus propios términos de servicio o políticas de privacidad controlan cómo manejan tus datos personales.
Por ejemplo
  • Si realizás compras dentro de la app, es posible que necesitemos conservar algunos datos personales con fines fiscales y contables por 10 años, tras los cuales se anonimizará.
  • Si se bloquea una cuenta, es posible que necesitemos conservar cierta información de la cuenta y un registro del comportamiento que causó el bloqueo de la cuenta como evidencia para posibles consultas o reclamos legales por 6 años (o por 15 años en casos graves)
  • Si hay una disputa de pago por una función paga, es posible que necesitemos conservar información personal para resolverla por 6 años
  • Si se prohíbe a un usuario por un comportamiento inseguro o por incidentes de seguridad, es posible que necesitemos conservar información para evitar que abra una nueva cuenta por 6 años (o por 15 años en casos graves)

Después de estos 28 días, comenzamos el proceso de eliminación de tu información personal, a menos que:

  • tengamos que mantenerla para cumplir con la ley vigente
  • tengamos que mantenerla para probar que cumplimos con la ley vigente
  • haya un asunto pendiente, reclamo o disputa que requiera que mantengamos la información relevante hasta que se resuelva
  • la información deba mantenerse para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención de fraudes y el mejoramiento de la seguridad y la seguridad para las personas que utilizan nuestra aplicación y los sitios

Cómo conectarse en todo el mundo

Nuestra aplicación y los sitios son globales: queremos que puedas acceder a Bumble y hacer conexiones en cualquier parte del mundo. Para eso, operamos una red global de servidores con el fin de brindar la aplicación y los sitios, y almacenar tu información personal. Nuestra red incluye servidores en los EE. UU., el Reino Unido, la UE. Acá te pasamos algunos puntos que tenés que tener en cuenta:

  • Tu información personal se enviará a los EE. UU. y el Reino Unido y se usará allí, sin importar en qué país vivas.
  • La información personal recopilada por nuestros proveedores de servicios de confianza y socios publicitarios también podría mantenerse fuera de EE. UU. y la UE.

En cualquier caso, nos aseguramos de que tu información personal esté adecuadamente protegida, especialmente cuando se transfiere al extranjero. Nos aseguramos de que estén establecidos los mecanismos válidos y legales, como las cláusulas modelo aprobadas por la UE, y hacemos cumplir normas contractuales sólidas. Si querés obtener más información sobre las protecciones establecidas, simplemente enviá un correo electrónico a DPO@bumble.com.

¿Cómo protegemos tu información?

En Bumble, nos enorgullecemos de tomar todas las medidas de seguridad apropiadas y razonables para lo siguiente:

  • ayudar a proteger tu información contra pérdidas, mal uso y accesos o información compartida no autorizados
  • proteger la confidencialidad de tu información personal, por ejemplo, utilizando servidores seguros con cortafuegos

¿Qué vas a encontrar en esta sección?

Lamentablemente, ingresar a un sitio web o usar Internet nunca es completamente seguro y ni siquiera nosotros podemos garantizar que nunca habrá acceso no autorizado, algún hackeo, pérdida de datos u otras infracciones. No podemos garantizar la seguridad de tu información personal mientras nos la estás transmitiendo, por lo que cualquier transmisión es a tu propio riesgo.

Por eso, acá te damos algunos consejos para proteger tus datos:

  • Siempre cerrá sesión en tu cuenta cuando hayas terminado.
  • Nunca compartas tu contraseña con nadie más.
  • Cambiá regularmente tu contraseña.

Si en algún momento sospechás que ahora o en el pasado alguien tiene acceso a tu contraseña o cuenta, solo seguí estos pasos.

Política de restricción por edad

Si bien nos encanta que la mayor cantidad de personas posible pueda disfrutar de Bumble, tenés que tener al menos 18 años para usar la app.

No recopilamos intencionalmente ninguna información ni comercializamos con niños, menores o cualquier persona menor de 18 años. Si nos enteramos de que alguien menor de 18 años se ha registrado en una cuenta de Bumble y ha compartido información personal con nosotros, tomaremos medidas para cancelar el registro de esa persona.

Tus derechos de privacidad en EE. UU.

Algunos estados de EE. UU. tienen sus propias leyes de privacidad, regulaciones y derechos. Si aparece tu estado acá, tenemos más información para compartir. Leé esta información junto con nuestra Política de privacidad.

DATO IMPORTANTE

Independientemente de dónde vivas, nos importa tu privacidad. Podés hacer una solicitud de tus datos tanto a través de nuestra aplicación como comunicándote con nuestro equipo de asistencia.

Tus derechos de privacidad en EE. UU.

Algunos estados de EE. UU. tienen sus propias leyes de privacidad, regulaciones y derechos. Si aparece tu estado acá, tenemos más información para compartirte. Te invitamos a que revises cuidadosamente esta información, junto con nuestra Política de Privacidad, para que puedas comprender tus opciones y tomar las decisiones que mejor te convengan.

Derecho a saber

Tenés derecho a solicitar conocer qué información personal hemos recopilado sobre vos, incluidas las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, el propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir información personal, las categorías de terceros a los que divulgamos información personal y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre vos. También podés recibir información adicional sobre ciertas divulgaciones que hacemos a terceros.

Derecho a eliminar info

Tenés derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de vos, sujeto a ciertas excepciones. Tené en cuenta que es posible que no podamos (o no estemos obligados a) abordar completamente tu solicitud de eliminación; por ejemplo, si necesitamos completar una transacción para vos, para detectar y protegernos contra actividades fraudulentas e ilegales, ejercer nuestros derechos, para nuestros fines internos, o para cumplir con una obligación legal.

Derecho a la portabilidad de datos

Tenés derecho a solicitar el acceso a tu información en un formato portátil.

Derecho a corregir

Tenés derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que podamos conservar sobre vos, siempre y cuando se verifique adecuadamente.

Derecho a renunciar a la venta o al intercambio de información personal

Tenés derecho a renunciar a la "venta" o "intercambio" de tu información personal con terceros, tal como se definen en la ley de privacidad vigente.

Derecho a renunciar a la publicidad dirigida

Tenés derecho a renunciar a la "publicidad dirigida", tal como se define en la ley de privacidad vigente.

Derecho a limitar el uso de información personal confidencial

Podés tener el derecho a solicitar que solo utilicemos tu información personal confidencial con fines limitados.

Para ejercer tus derechos de privacidad disponibles para vos, visitá la sección ¿Cómo podés comunicarte? a continuación para obtener información adicional sobre cómo comunicarte con nosotros. Podemos solicitar determinada información para verificar tu identidad antes de poder responder a tus solicitudes. Confirmaremos la recepción de tu solicitud y responderemos a tu solicitud dentro del plazo legalmente requerido (si corresponde), después de la verificación, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso te lo haremos saber.

Derecho a recurrir

Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión de rechazar una solicitud relacionada con tu información personal. Si rechazamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo apelar dicha decisión cuando te notifiquemos que hemos rechazado tu solicitud.

Agente autorizado

Puedes autorizar a alguien para que realice una solicitud de derechos de privacidad en tu nombre (agente autorizado). Los/las agentes autorizados/as deberán demostrar que los/las has autorizado para actuar en tu nombre o que tienen derecho a realizar dicha solicitud. Bumble se reserva el derecho de solicitarte directamente la confirmación de que el/la agente está autorizado/a para realizar dicha solicitud, o de solicitar información adicional para confirmar la identidad del/de la agente.

Ley «Shine the Light»

Si resides en California, la ley «Shine the Light» de California te permite solicitar cierta información relativa a la divulgación de datos personales a terceras partes con fines de marketing directo. Para solicitar más información sobre las categorías de datos personales que compartimos con terceras partes con fines de marketing directo, contáctanos utilizando la información que aparece al final de esta política.

No rastrear señales

Para ejercer tu derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal, o a no recibir publicidad dirigida, también puedes optar por habilitar online, cuando esté disponible, una herramienta universal que comunica automáticamente tus preferencias de exclusión, como el Control de Privacidad Global («GPC»). Procesaremos la señal del GPC como una solicitud para optar por no participar en la venta o el intercambio de tu información personal.



Tipos de información que hemos vendido o compartido en los últimos 12 mesesPropósitoCategorías de terceros
  • Identificador de publicidad asociado a tu dispositivo (ID de dispositivo)
  • Ubicación estimada (basada en tu dirección IP)
  • Edad
  • Género
  • Datos sobre tu visita a nuestros Sitios o App y las medidas que tomás, por ejemplo, si:
    • descargaste nuestra App
    • creaste una cuenta de Bumble
    • realizaste compras en la App o en los Sitios
  • Cifraste (hashear) la dirección de correo electrónico (solo para crear "audiencias personalizadas")*

*Cuando se comparte con un proveedor de servicios de marketing, las direcciones de correo electrónico cifradas se eliminan después de mostrar los anuncios.

Proveedores de servicios de marketing

Para asociarnos con Proveedores de servicios centrados en servicios de marketing para lo siguiente:

  • comercializar y anunciar nuestra app y servicios en sitios web y aplicaciones de terceros
  • medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias

Por ejemplo, esto puede involucrar:

  • excluir a las personas que ya tienen una cuenta de Bumble de las campañas publicitarias dirigidas a encontrar nuevos usuarios
  • mostrar anuncios de Bumble a las personas que hayan visitado nuestra app o sitios, pero que no hayan creado una cuenta aún
  • crear una audiencia publicitaria de otros usuarios potenciales con características apropiadas para nuestra app (incluidos los factores de comportamiento: subir fotos, hacer comprar, verificar fotos, responder a datita de un perfil, no haber recibido pena por mal comportamiento en línea, velocidad a la hora de deslizar) según la información del Proveedor de servicios de marketing (también conocida como una "audiencia Lookalike")
  • enviarle contenido publicitario específico de Bumble incluyéndote en una lista de personas que creemos que probablemente estén más interesadas en un anuncio en particular (también conocida como "audiencia personalizada")

*Podés acceder a la lista completa de proveedores de servicios de marketing en la Configuración en la sección Seguridad y privacidad

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Cuando compartimos información personal con Facebook en este contexto específico, como a través de la función "Me gusta" de Facebook, somos considerados "controladores de datos conjuntos" con Facebook Ireland para este procesamiento de datos.

¿Qué significa esto?
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Estudiantes

Recopilamos información sobre los miembros que podrían estar en la facultad o en la universidad para mejorar los servicios para los estudiantes. Esto solo se aplica a las personas que usan la aplicación y se identificaron a sí mismas al registrarse como originarias de los Estados Unidos o Canadá (excepto Quebec) y con edades entre 18 y 24 años.

Recopilamos los datos de ubicación recientes de donde abriste la aplicación para ver si las coordenadas de tu dispositivo coinciden con un área general de universidad o colegio. Se trata de un simple "¿Estás o no en el campus?" según lo que encontramos. Obtenemos esta información desde el dispositivo que uses para acceder al servicio de redes sociales de Bumble.

Combinamos estos resultados con otra información relevante que tenemos para poder hacer lo siguiente:

  • enviar las ofertas, eventos y funciones adecuados a los usuarios indicados
  • entender qué eventos de Bumble son populares entre los estudiantes o no funcionan bien
  • mejorar el diseño de la app para satisfacer las necesidades de los estudiantes

Lo que no hacemos. No hacemos lo siguiente:

  • rastreamos tus movimientos en vivo y en tiempo real como parte de esta actividad
  • identificamos ni almacenamos información sobre dónde estás estudiando

Seamos claros: para proteger tu privacidad, no conservamos ninguno de los datos de ubicación utilizados para esta actividad. Se elimina permanentemente una vez que tengamos el resultado de "¿Estás o no en el campus?".

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