Política de privacidad de Bumble

Otros miembros

Para conectarte con otros miembros en nuestra aplicación.

Donde sea requerido por la ley, podemos informar a los miembros que hayan informado una violación de nuestros Términos y condiciones de uso que te involucren a vos, qué acciones tomamos, si las hubo, como resultado de su informe.

Toda la información que voluntariamente hacés pública en tu perfil o compartís con otros miembros a través de la aplicación.

Los miembros pueden compartir información sobre vos (por ejemplo, como parte de una función 'Compartir mi plan', para recomendar a alguien o para informar sobre una violación de los Términos y condiciones de uso).

Proveedores de servicios

Para ofrecer algunas de nuestras funciones y servicios que son posibles gracias al trabajo con nuestros Proveedores de servicios de confianza. El Proveedor de servicios específico con el que compartimos información personal depende de varios factores, como qué app, sitios y otros servicios esté utilizando una persona.

Solo compartiremos tu información personal con los Proveedores de servicios cuando sea necesario para realizar estas funciones y brindar esos servicios.

Cada Proveedor de servicios solo tendrá acceso a la información personal necesaria para el servicio específico que están proporcionando.

Por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios, solemos usar Proveedores de servicios como:

• Servicios de facturación para permitir que los clientes compren funciones pagas de nuestra app
  (por ejemplo, Google Play)
• Servicios de autenticación para permitir que los clientes autentiquen su cuenta
  
  • Veriff proporciona servicios de verificación de identidad mediante comprobaciones de documentos y biométricas (por ejemplo, escaneos de identidad y selfis). Veriff eliminará cualquier dato recopilado durante el proceso de verificación, como una selfi, la fotografía de tu identificación y cualquier dato biométrico que haya recopilado, dentro de las 72 horas y nunca lo retendrá durante más de 30 días después de que la verificación haya terminado.
  • Twilio proporciona servicios de comunicación y autenticación utilizados para la verificación de cuentas a través de SMS o voz. La plataforma procesa datos limitados de usuario, como números de teléfono y códigos de verificación, para confirmar la identidad del usuario de manera segura.
  • Prove proporciona servicios de autenticación utilizados para la verificación de cuentas. La plataforma procesa información de dispositivos, como direcciones IP, para confirmar la identidad del usuario de manera segura. Estos servicios de autenticación pueden compartir este dato con otras terceras partes, como operadores de redes móviles y proveedores de servicios inalámbricos
• Proveedores de redes sociales para permitir que los clientes creen su cuenta de Bumble y la conecten con sus cuentas de redes sociales
  (por ejemplo, Facebook o Spotify)
• Servicios de atención al cliente para ayudarnos a responder tus dudas
  
  • Zendesk proporciona software de atención al cliente para gestionar las consultas y tickets de los miembros. Procesa los detalles de contacto del usuario y el contenido del mensaje para facilitar una resolución eficaz del problema.
  • Sierra ofrece servicios de atención al cliente, ayudando a gestionar las comunicaciones de los miembros y automatizar tareas comunes de asistencia. Procesa las interacciones con los clientes para garantizar respuestas oportunas y precisas.
• Servicios de moderación
  
  • Cinder es una plataforma de moderación de contenidos y gestión de comunidades que ayuda a identificar, revisar y actuar sobre el contenido perjudicial o que incumpla las políticas. Procesa datos generados por los usuarios, como informes, mensajes y medios, para apoyar interacciones comunitarias seguras y garantizar el cumplimiento de los estándares de moderación.
• Mejora del producto e investigación de mercado trabajando con plataformas y agencias de terceros para realizar encuestas y estudios de investigación de clientes para mejorar nuestros productos y servicios
  
  • Typeform ofrece herramientas de encuestas y formularios para recopilar comentarios y datos de investigación de los usuarios. Procesa las respuestas de los miembros y los identificadores para apoyar la mejora del producto y los conocimientos de los clientes.
  • Kantar ofrece servicios de investigación de mercado y análisis, ayudando a comprender el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Procesa datos agregados y anonimizados para proporcionar análisis de mercado e información de referencia.
• Servicios de TI trabajando con proveedores de software de terceros utilizados en la operación de nuestro negocio para asistencia técnica
  
  • Google Cloud ofrece alojamiento en la nube e infraestructura computacional para almacenamiento y procesamiento de datos de los miembros.
• Proveedores de herramientas de IA para asistir con los mensajes de datita - funciones de producto - OpenAI (solo retiene las respuestas y datita durante 30 días) (por ejemplo, nuestra función para romper el hielo - consultá más información acá)

Moderadores

Para supervisar la actividad en la app con el fin de cumplir con las Normas de la comunidad y los Términos y condiciones de uso.

• Nombre
• Detalles de registro de usuario
• Información de perfil
• Contenido del mensaje
• Fotografías
  

Procesamiento de pagos y empresas de telecomunicaciones

Para facilitar los pagos por nuestros servicios prémium.

• Nombre del titular de la tarjeta
• Dirección del titular de la tarjeta
• Número de tarjeta
• Monto de pago
• Fecha y hora de la transacción
  

Proveedores de servicios de marketing

Para asociarnos con Proveedores de servicios centrados en servicios de marketing para lo siguiente:

• comercializar y anunciar nuestra app y servicios en sitios web y aplicaciones de terceros
• medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias

Por ejemplo, esto puede involucrar:

• excluir a las personas que ya tienen una cuenta de Bumble de las campañas publicitarias dirigidas a encontrar nuevos usuarios
• mostrar anuncios de Bumble a las personas que hayan visitado nuestra app o sitios, pero que no hayan creado una cuenta aún
• crear una audiencia publicitaria de otros usuarios potenciales con características apropiadas para nuestra app (incluidos los factores de comportamiento: subir fotos, hacer comprar, verificar fotos, responder a datita de un perfil, no haber recibido pena por mal comportamiento en línea, velocidad a la hora de deslizar) según la información del Proveedor de servicios de marketing (también conocida como una "audiencia Lookalike")
• enviarle contenido publicitario específico de Bumble incluyéndote en una lista de personas que creemos que probablemente estén más interesadas en un anuncio en particular (también conocida como "audiencia personalizada")

*Podés acceder a la lista completa de proveedores de servicios de marketing en la Configuración en la sección Seguridad y privacidad

• Identificador de publicidad asociado a tu dispositivo (ID de dispositivo)
• Ubicación estimada (basada en tu dirección IP)
• Edad
• Género
• Datos sobre tu visita a nuestros Sitios o App y las medidas que tomás, por ejemplo, si:
  • descargaste nuestra App
  • creaste una cuenta de Bumble
  • realizaste compras en la App o en los Sitios
• Cifraste (hashear) la dirección de correo electrónico (solo para crear "audiencias personalizadas")*

*Cuando se comparte con un proveedor de servicios de marketing, las direcciones de correo electrónico cifradas se eliminan después de mostrar los anuncios.

Socios publicitarios

Para publicar anuncios de terceros en nuestras aplicaciones

Compartimos información personal limitada con socios publicitarios, si proporcionás tu consentimiento a través de un banner de consentimiento de cookies, para mostrarte anuncios relevantes de terceros en nuestra app.

• Género
• Edad
• Dirección IP
• Ubicación aproximada

Facebook

Para asociarnos con Facebook como Proveedor de Servicios de Marketing con el fin de:

• medir la eficacia de nuestro anuncio
• mejorar nuestras prácticas de marketing
• generar publicidad más relevante para vos y personas similares, incluso en las redes sociales

Cuando compartimos información personal con Facebook en este contexto específico, como a través de la función "Me gusta" de Facebook, somos considerados "controladores de datos conjuntos" con Facebook Ireland para este procesamiento de datos.

• Medidas que tomás en nuestros Sitios y cómo interactuás con ellos
• Información recopilada de cookies o tecnologías similares, incluido el píxel de Facebook

Cumplimiento de la ley y prevención de daños

Para garantizar que todas las personas que usan la aplicación se comporten adecuadamente y cumplan con nuestros Términos y condiciones de uso.
Para trabajar con terceros para hacer cumplir sus derechos de propiedad intelectual u otros derechos.
Para cooperar con las solicitudes legales de información del cumplimiento de la ley cuando estemos obligados por ley, que puede incluir una investigación sobre un comportamiento supuestamente delictivo o para proteger los intereses vitales de una persona.

¿Qué significa esto?
Podemos guardar o compartir cualquiera de tus datos personales discutidos en esta Política si creemos de buena fe que es necesario:

• cumplir con una ley o regulación, una orden judicial vinculante o una solicitud legal
• proteger la seguridad de cualquier persona
• abordar problemas de fraude, seguridad o tecnología, como al trabajar con proveedores de antispam para proteger la aplicación y sitios de la actividad delictiva
• proteger los derechos o la propiedad de terceros o la nuestra

En cualquiera de estos casos, es decisión exclusivamente nuestra actuar o no en virtud de cualquier derecho de que dispongamos, como rechazar una solicitud de información cuando sea necesario.

Dependiendo de la solicitud o problema específico, esto puede incluir cualquier información personal mencionada en esta Política que tengamos relacionada con vos.

Nuestras Transferencias Empresariales

Para ayudar a facilitar una transición sin complicaciones en caso de que una de nuestras empresas, una entidad de Bumble Group o cualquiera de nuestras filiales, pase por una transición empresarial o un cambio de propiedad. Por ejemplo, esto puede incluir:

• fusión
• adquisición por otra empresa
• reorganización
• venta de todos o parte de sus activos
• insolvencia o administración

Dependiendo de la situación, esto puede incluir cualquier información personal mencionada en esta Política que tengamos relacionada con vos.

Procedimientos contra spam y fraude

Al aplicar nuestros procedimientos contra spam y fraude, compartimos tu información personal con otras empresas (empresas de Bumble Group). Por ejemplo, para bloquear cuentas y transacciones de pago sospechosas de fraude.

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección IP
• Información de sesión IP
• ID de red social
• Nombre de usuario
• Cadena de agente de usuario
• Datos de transacción y de pago
  

Información agregada

Para realizar análisis de nuestra industria y perfil demográfico; para eso, se comparte información agregada con terceros. Por ejemplo, podemos compartir estadísticas de clics agregadas, como cuántas veces se hizo clic en un enlace en particular.