Мы понимаем, насколько огорчающим является списание средств за то, что вы ожидали получить бесплатно. Если вы оформили бесплатный пробный период для Bumble Premium через Apple Store или Google Play и с вас сразу же были списаны средства, это означает, что, скорее всего, вы уже использовали бесплатный пробный период на предыдущем аккаунте Bumble.
Мы рекомендуем вам обратиться в Apple или Google для получения подробной информации. Для этого выполните следующие действия:
Apple Store:
- Посетите страницу https://getsupport.apple.com/
- Выберите "Платежи и подписки"
- 3. Выберите "Подписки и покупки"
- Выберите "Тема отсутствует в списке"
- В текстовом поле введите "n/a" и нажмите "Продолжить"
- Выберите опцию "Чат"
Google Play:
- Посетите play.google.com или магазин Google Play
- Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google
- В правом верхнем углу нажмите на ваш Профиль
- Нажмите "Платежи и подписки"
- Нажмите "Подписки" и выберите подписку, для которой вы хотите осуществить отмену или возврат средств
Обратите внимание: если вы активируете бесплатный пробный период, подписка будет автоматически возобновлена на вашем аккаунте после окончания пробного периода. Эта информация показывается вам вместе с нашими Условиями обслуживания во время вашей регистрации. Чтобы отменить подписку, пожалуйста, выполните подходящие для вас шаги, описанные здесь.
*Если вы ранее оформляли бесплатный пробный период на Bumble через Apple Store или Google Play, вы не сможете воспользоваться еще одним бесплатным пробным периодом, и вам будет автоматически подключена подписка.