अगर आपने Spotlight, SuperSwipes, or a Bumble Boost or Bumble Premium सबसक्रिप्शन को खरीदा है, लेकिन यह आपके खाते में सक्रिय नहीं हुआ है, फिर भी यह कुछ कारणों से हो सकता है:

1. आपकी खरीदारी अभी भी प्रोसेस की जा रही है। आप इसे Google Play या iTunes पर अपने खरीद इतिहास में देख सकते हैं।
2. आपकी खरीदारी विफल रही। यह कई कारणों से हो सकता है (उदाहरण के लिए, अपर्याप्त धन, आपके बैंक द्वारा प्रतिबंध, एक तकनीकी त्रुटि, आदि)। आप यह देखने के लिए खरीद इतिहास की जांच कर सकते हैं कि आपकी खरीदारी पूरी तरह से संसाधित हुई थी या नहीं।
3. आपकी खरीदारी हमारी ओर से ठीक से सक्रिय नहीं थी।

यदि आपसे शुल्क लिया गया है और आपकी खरीदारी आपके Bumble खाते में नहीं दिखाई गई है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें और उन्हें अपनी रसीद का स्क्रीनशॉट भेजें। यदि आपने Google Play या iTunes के जरिये अपनी खरीदारी की है, तो रसीद उन खातों से जुड़े ईमेल में होगी। हम आपके क्रेडिट कार्ड विवरण का स्क्रीनशॉट स्वीकार नहीं कर सकते क्योंकि यह ठीक वो नहीं दिखाता जो आपने खरीदा था।