Se tiver adquirido o Spotlight, SuperSwipes ou uma assinatura do Bumble Boost ou do Bumble Premium, mas estes ainda não tiverem sido ativados na sua conta, as razões poderão ser as seguintes:
- A sua compra ainda está a ser processada. Pode verificar isso no seu histórico de compras no Google Play ou no iTunes.
- A sua compra não foi bem-sucedida. Tal poderá ser por vários motivos (por exemplo, fundos insuficientes, uma restrição do seu banco, um erro técnico, etc.). Pode verificar se a sua compra foi completamente processada no seu histórico de compras.
- A sua compra não foi ativada corretamente do nosso lado.
Se tiver sido cobrado(a) e a sua compra não se refletiu na conta do Bumble, contacte o apoio ao cliente e envie uma fotografia digitalizada do seu recibo. Se tiver efetuado a compra através do Google Play ou iTunes, o recibo estará no e-mail associado a essas contas. Não poderemos aceitar uma fotografia digitalizada do seu cartão de crédito, sendo que esta não mostrará claramente aquilo que adquiriu.