La sicurezza della nostra community è al centro della missione di Bumble, e per questo ci impegniamo ogni giorno a garantire che la nostra app rimanga un luogo sicuro per tutti. Purtroppo, alcuni utenti si iscrivono alle app di incontri non con le migliori intenzioni, inclusi coloro che fanno truffe a sfondo sentimentale.

Cos'è una truffa a sfondo sentimentale?

Si tratta di manipolazioni affettive basate sulla finzione di un interesse romantico per estorcere denaro o altre risorse preziose. I truffatori cercano di instaurare rapidamente un rapporto con la propria vittima per guadagnarsi la sua fiducia, solitamente inventando una storia per poi chiedere del denaro. Possono chiedere denaro per qualcosa di urgente, come un intervento chirurgico d'emergenza o un biglietto aereo. Per evitare queste situazioni, ecco cosa tenere a mente.

Come individuare un truffatore

Bumble ha un team che lavora giorno e notte per indagare i profili sospetti e rimuovere chiunque si comporti in modo non appropriato. Rimane comunque utile conoscere i segnali di una truffa a sfondo sentimentale per potersi proteggere. Se un collegamento si comporta nei seguenti modi, potrebbe trattarsi di un tentativo di truffa.

• Ti chiede di inviare del denaro fornendoti una modalità di pagamento. Vuole che effettui la transazione in tempi rapidi e con metodi che rendono difficile ottenere un rimborso, ad esempio chiedendo di compilare un assegno, inviare denaro tramite un app di pagamento o inserire del denaro su una gift card. Bumble è una piattaforma per instaurare rapporti sinceri, non per fini finanziari. Se un collegamento ti chiede dei soldi,  Blocca e segnala immediatamente il profilo.
• Ti chiede di inviare denaro urgentemente. I truffatori speso raccontano storie strappalacrime (essere bloccati in un paese straniero, aver avuto un incidente e trovarsi in ospedale, necessità di pagare l’affitto con promessa di restituire il denaro in pochi giorni, ecc.) per guadagnarsi la fiducia altrui e convincere a inviare denaro.
• Evitano gli incontri di persona e a volte hanno un aspetto diverso da quelle note. Se un collegamento si inventa delle scuse sul motivo per cui non può incontrarti di persona o fare una videochiamata, è un segnale che potrebbe non essere chi dice di essere. Oppure se i suoi messaggi a volte cambiano tono o stile, potrebbe trattarsi di diverse persone che collaborano per cercare di truffarti.
• La relazione si muove a un ritmo veloce—anche se non vi siete mai incontrati. I truffatori cercano di guadagnarsi fiducia, empatia e affetto dichiarando di essersi innamorati rapidamente e potrebbero anche fare delle proposte di matrimonio.
• Rapporti a lunga distanza. Ovviamente non tutti questi tipi di relazione sono falsi, ma spesso i truffatori dicono di lavorare per le forze armate, in piattaforme petrolifere o all’estero. Bisogna prestare particolare attenzione con questi tipi di collegamento, prendendosi del tempo e facendo parecchie domande.
• Evita di rispondere alle tue domande ma te ne fa molte. Se un nuovo collegamento non condivide molto di sé, resta in guardia e cerca di notare informazioni contraddittorie o risposte che non hanno senso.
• Cerca di spostare la chat fuori dall’app di Bumble rapidamente. I truffatori spesso cercano di parlare con le loro vittime fuori dalle piattaforme sicure il più rapidamente possibile. Porta la conversazione al di fuori di Bumble solo quando ti senti a tuo agio a farlo.

Estorsioni e ricatti

L'estorsione e il ricatto rientrano tra le truffe a sfondo sentimentale. In queste situazioni, i truffatori costringono a pagare minacciando di rivelare informazioni personali o foto. Su Bumble, la sicurezza degli utenti è la nostra priorità, ma è altrettanto importante che tu sappia riconoscere i segnali di allarme quando fai nuovi incontri. La Federal Trade Commission (the “FTC”) consiglia di prestare molta attenzione nello scambiare foto o messaggi intimi con una persona appena conosciuta. Ricorda, non c’è fretta: prenditi il tempo necessario per conoscere qualcuno e condividi solo ciò che ti fa sentire a tuo agio.

Ecco tre tipi di estorsione molto comuni a cui fare attenzione:

1. Ricatto con immagini 

Un tipo di ricatto molto comune vede il truffatore fingersi un potenziale partner romantico. Come riportato dalla FTC, dopo aver instaurato una conversazione, il truffatore invia foto esplicite e chiede alla vittima di inviare foto simili in cambio. Una volta inviate le foto, minaccia di mostrare le tue conversazioni e foto ai tuoi cari o al tuo datore di lavoro, a meno che tu non invii del denaro, solitamente tramite buoni acquisto. Per rendere la richiesta più convincente, dopo aver trovato i loro nomi sui social media, il truffatore potrebbe menzionare persone reali della tua vita e minacciare di inviare loro le tue foto.

2. Registrazioni di chiamate e videochiamate

In questo scenario, il truffatore ti spinge a spostare la conversazione fuori dall’app e ti chiede di fare una chiamata vocale o video. Spesso cerca di farti parlare di argomenti sensibili o espliciti. Il truffatore registra la chiamata e poi minaccia di condividere il video o l'audio con i tuoi amici e familiari, a meno che tu non invii del denaro entro una certa data.

3. Menzogne sull'età ed estorsione 

In questo scenario, un truffatore finge di essere una persona più giovane e ti chiede di inviare foto esplicite promettendo di inviarne in cambio. Successivamente, ti contatta qualcuno che si finge il genitore, affermando che la persona con cui hai scambiato messaggi è minorenne. Spesso, questa situazione è seguita da una telefonata da parte di qualcuno che si spaccia per un poliziotto che, minacciando azioni legali, ti intima a pagare per evitare spiacevoli conseguenze. Ricorda: per iscriversi a Bumble è necessario avere almeno 18 anni, quindi agisci con prudenza e fidati del tuo istinto. 

Non inviare mai denaro ai truffatori per eliminare le tue foto o conversazioni, poiché non c'è alcuna garanzia che faranno effettivamente quanto promesso. Se ti trovi in una qualsiasi di queste situazioni, seleziona l'opzione Blocca e segnala su Bumble, per permetterci di rimuovere l'account della persona segnalata. Per ricevere ulteriore supporto, ti suggeriamo di rivolgerti anche alle autorità competenti della tua zona.

Come proteggersi dalle truffe

Bumble è sempre dalla tua parte! Ecco alcuni semplici passaggi da seguire per proteggersi dalle truffe a sfondo sentimentale.

• Non condividere mai dati personali sensibili, come indirizzo di casa, del lavoro, e-mail o password degli account con una persona appena conosciuta su Bumble.
• Non dare mai informazioni finanziare a un nuovo collegamento, tra cui dettagli di carta di credito, PayPal, CashApp o Venmo, codice PIN o coordinate bancarie. Non inviare mai denaro o regali a un collegamento mai incontrato di persona.
• Procedi lentamente. I truffatori spesso fanno pressione sulle loro vittime per procedere rapidamente e manipolarle a livello affettivo, facendole sentire in colpa se non fanno lo stesso. Procedi al ritmo che ti fa sentire a tuo agio. Non spostare la conoscenza fuori dall’app, dare il tuo numero di telefono o continuare a chattare se senti che qualcosa non va.
• Ricorda che i truffatori possono usare le informazioni ottenute dai social per provare a instaurare fiducia e un rapporto basato sulla falsità, quindi fai attenzione alle informazioni che condividi pubblicamente.
• Usa le funzioni di Bumble per assicurarti che l’altra persona sia chi dice di essere. Accertati che le sue foto siano verificate e chiedi di fare una chiamata o videochiamata per confermare la sua identità.
• Fai attenzione ai profili con poche foto o con foto troppo perfette o eccessivamente ritoccate. Una ricerca inversa dell'immagine del profilo può rivelare se l'immagine è collegata a un altro nome o se i dettagli non corrispondono. Tutti questi possono essere segnali d'allarme di una potenziale truffa.
• Parlane con un amico. A volte parlare di una nuova conoscenza ad amici e familiari può aiutare a far emergere campanelli d’allarme o contraddizioni con la storia che racconta.
• Procedi sempre con cautela quando instauri dei nuovi collegamenti e non esitare a Bloccare e segnalare qualcuno se hai il sospetto che stia tentando di truffarti o se non ti fa sentire a tuo agio.

Cosa fa Bumble per proteggerti

Sappiamo che fare delle nuove conoscenze può farci sentire vulnerabili; per assicurarti di poterlo fare con fiducia, lavoriamo sempre sodo per rendere la nostra community autentica e responsabile. Ecco cosa facciamo per salvaguardare la sicurezza e il benessere dei membri.

• Abbiamo un team di moderator in tutto il mondo che lavora minuziosamente per indagare sulle segnalazione di potenziali profili falsi, truffe online, violenze o persone che non rispettano il nostro regolamento.
• Poniamo restrizioni o banniamo gli account degli utenti che non seguono il regolamento di Bumble. Le violazioni del regolamento includono l’utilizzo di Bumble per l’adescamento, fingere di essere chi non si è e commettere attività illecite. Non è consentito alcun tipo di comportamento predatorio su Bumble.
• Su ogni profilo troverai il pulsante Blocca e segnala per segnalarci eventuali account falsi (puoi trovare ulteriori informazioni su cosa succede quando segnali qualcuno su Bumble qui). Il nostro solido sistema di segnalazione to consente di specificare i motivi che ti portano a segnalare qualcuno—le opzioni includono “I messaggi sembrano spam”, “Mi ha chiesto dei soldi” e “Profilo falso” —per assicurare che i moderatori possano prendere proveddimenti quanto prima.
• Adottiamo delle misure e degli strumenti di prevenzione per rilevare profili fraudolenti e che compiono truffe chiedendo denaro ai membri della community. Possiamo bloccare automaticamente questi profili o chiedere ai titolari di verificare la loro identità prima di continuare a usare l’app.
• Abbiamo introdotto le funzioni di Chiamata e videochiamata per consentirti di vedere e sentire i tuoi collegamenti. Puoi utilizzarle se non ti senti a tuo agio a dare il tuo numero di telefono prima di un incontro di persona o se hai il sospetto che l’altra persona non sia chi dice di essere.
• La funzione di Verifica foto di Bumble ti consente di vedere se le foto di un collegamento sono verificate e di richiedere la verifica in caso non lo siano. Tutte le foto vengono controllate; nel caso in cui un membro abbia segnalato un possibile profilo farlo che non superi la verifica, il profilo in questione sarà disattivato: non potrà vedere nessuno su Bumble e nessun altro lo vedrà.

Purtroppo le truffe a sfondo sentimentale sono un problema concreto e noi di Bumble le prendiamo molto seriamente. Se credi di essere vittima di truffa e hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare l’assistenza qui. Se hai subito una truffa a sfondo sentimentale, non devi provare alcuna vergogna. Non è colpa tua e non succede solo a te.

Per ulteriori informazioni su come evitare questo tipo di truffe, qui puoi trovare dei consigli dalla  Federal Trade Commission degli USA. Se tu o una persona che conosci avete subito una truffa online, puoi trovare ulteriore supporto e segnalarla qui.