Il Digital Services Act (DSA) prevede dei meccanismi per contestare le decisioni prese dalle piattaforme online riguardo contenuti e account degli utenti. Se ritieni che abbiamo erroneamente intrapreso delle azioni riguardo al tuo account o ai tuoi contenuti, hai la facoltà di contestare la decisione entro sei mesi. In questo caso, ti consigliamo di iniziare leggendo l'apposita sezione del nostro Regolamento. Qualora, dopo averlo fatto, continuassi a ritenere che l'azione è stata intrapresa per errore, il miglior modo per contestare la decisione è compilare l'apposito modulo; troverai un link allo stesso nella notifica mostrata al momento della decisione. Altrimenti, puoi contattarci (ti preghiamo di spiegare il motivo del ricorso e di inviare quante più informazioni possibili).

Inoltre, puoi chiedere assistenza a un'organo di risoluzione extragiudiziale delle controversie per discutere di eventuali disaccordi inerenti alle nostre azioni sul tuo account o i tuoi contenuti, ad es. se non ti trovi d'accordo con l'esito di un ricorso. La Commissione europea mette a disposizione un elenco di organismi certificati di risoluzione delle controversie sul proprio sito web. Si prega di notare che le decisioni prese da tali organismi non sono giuridicamente vincolanti né per te, né per Bumble.