Det er frustrerende å bli belastet for noe man trodde var gratis. Hvis du aktiverte en gratis prøveperiode med Bumble Premium  via Apple Store eller Google Play og du er blitt belastet umiddelbart, så er det trolig at du allerede hadde en gratis prøveperiode på en tidligere Bumble-konto. 

Vi anbefaler at du tar kontakt med Apple eller Google for å sjekke hva som har skjedd. Følg disse trinnene:

Apple Store:

1. Gå til https://getsupport.apple.com/
2. Velg "Betalinger og abonnementer"
3. Velg "Abonnementer og kjøp"
4. Velg "Emnet er ikke oppført"
5. Skriv "n/a" i tekstboksen og klikk på "Fortsett"
6. Velg "Chat"

Google Play Store:

1. Gå til play.google.com eller Google Play Store
2. Sjekk om du har logget inn på riktig Google-konto
3. Klikk på profilen din øverst til høyre
4. Klikk på Betalinger og Abonnementer
5. Klikk på Abonnementer og velg abonnementet du vil avslutte/forespørre refusjon for

Vennligst merk at hvis du registrerer deg for en gratis prøveperiode, vil denne automatisk fornyes på kontoen din når prøveperioden utløper. Denne informasjonen er tilgjengelig for deg via våre Vilkår og Betingelser ved aktivering. Gå her for å avslutte abonnementet.

*Hvis du har registrert deg for en gratis prøvperiode på Bumble via Apple Store eller Google Play Store tidligere, vil du ikke være kvalifisert for en ny gratis prøveperiode, og du blir deretter automatisk registrert for et abonnement.