Hoe kan ik mijn foto laten verifiëren?

Toon potentiële matches dat je echt bent door je foto le laten verifiëren. Dan weet de ander dat je daadwerkelijk de leuke persoon bent die op de foto staat.

• Start het verificatieproces door op de knop 'Verifiëren' in je eigen profiel of de verificatiebadge in het profiel van een ander te tikken.
• Neem vervolgens een selfie wanneer je hierom wordt gevraagd.

We gebruiken dan een combinatie van geautomatiseerde en menselijke beoordeling om te controleren of je selfie overeenkomt met de persoon op je profielfoto's, en binnen een paar minuten wordt je verificatie bevestigd of laten we je weten dat deze niet is geaccepteerd.

Waarom word ik gevraagd om fotoverificatie? 

Van tijd tot tijd vragen we leden om hun foto's te laten verifiëren. Meestal doen we dit om er zeker van te zijn dat een profiel echt is of als we vermoeden dat het lid jonger is dan 18 jaar. We gebruiken een geautomatiseerd proces en menselijke moderators om vast te stellen dat je een echt persoon bent en oud genoeg bent om Bumble te gebruiken. 

De selfie die je instuurt, wordt in ons systeem opgeslagen samen met andere foto's die je hebt geüpload naar onze app. Geen zorgen, deze foto verschijnt niet in je profiel en is niet zichtbaar op Bumble. We verzamelen en gebruiken je foto voor verificatiedoeleinden op basis van onze legitieme belangen genoemd in ons Privacybeleid.

Ik heb een probleem bij de fotoverificatie

Zo los je eventuele problemen snel op:

Cameraproblemen:

• Controleer je app-machtigingen:
  • iPhone: Instellingen → Apps → Bumble → Camera inschakelen
  • Android: Instellingen → Apps → Bumble → Machtigingen → Camera inschakelen
• Update je app en start je telefoon opnieuw op

Selfie komt niet overeen:

• Draag geen mutsen, petten of zonnebrillen en gebruik geen filters in je profielfoto's
• Zorg dat je gezicht duidelijk in beeld is

Verificatie loopt vast:

• Sluit de app en open de app opnieuw
• Wissel tussen wifi en mobiele data
• Start je telefoon opnieuw op en probeer het nog eens

Fotoverificatie mislukt:

• Probeer het opnieuw in beter licht
• Doe de voorbeeldpose exact na
• Zorg dat niets je gezicht bedekt

Als je nog steeds problemen hebt met fotoverificatie of vindt dat je profiel ten onrechte is geblokkeerd, neem dan contact op met ons supportteam.