Het is Bumble’s missie om ervoor te zorgen dat onze community veilig is. Helaas gebruiken sommige mensen datingapps niet met de juiste intenties, waaronder zogenoemde romance scammers. Een romance scam houdt in dat iemand je emotioneel manipuleert door romantische interesse in je te tonen om je vervolgens geld of andere waardevolle bezittingen af te troggelen. Scammers bouwen in een korte tijd een relatie op met hun targets om hun vertrouwen te winnen en grip te krijgen op hun geld, doorgaans door een zielig verhaal op te hangen en daarna om je hulp te vragen bij deze ‘schrijnende’ omstandigheden. Wees op de hoogte van de dingen hieronder en zorg dat jij geen slachtoffer wordt van deze praktijken. 

Een romance scammer herkennen

Hier bij Bumble hebben we een team dat zich 24/7 inzet voor het onderzoeken van verdachte profielen en iedereen verwijdert die zich niet gepast gedraagt. Het is echter nog steeds handig om de signalen van een romance scammer te herkennen, zodat je jezelf kunt beschermen. Als een match het volgende doet, kan het zijn dat die je probeert te scammen.

• Je match vraagt je om geld. Bumble draait om waardevolle contacten, niet om er financieel beter van te worden. Als een match je om geld vraagt, blokkeer en meld deze persoon dan meteen.
• Er is een belangrijke reden waarom je je match snel geld moet sturen. Scammers vertellen je vaak een dramatisch verhaal (ze zitten vast in het buitenland, ze hebben een ongeluk gehad en liggen daardoor in het ziekenhuis, ze moeten hun huur betalen maar beloven het je binnen een paar dagen meteen terug te betalen, enz.) om je medeleven te krijgen en je ervan te overtuigen geld te geven.
• Je match wil niet met je in het echt afspreken of blijkt een heel ander persoon te zijn dan je dacht. Als iemand excuses verzint waarom jullie niet in het echt kunnen afspreken of kunnen videobellen, is dat een signaal dat de persoon mogelijk is niet is wie die zegt te zijn. Ook kunnen berichten ineens een andere toon of schrijfstijl hebben, wat kan betekenen dat meerdere mensen met je chatten om je te kunnen scammen.
• De relatie ontwikkelt zich snel, ook al hebben jullie elkaar nog nooit ontmoet. Scammers proberen je vertrouwen, empathie en affectie te winnen door te beweren dat ze supersnel verliefd op je zijn geworden en kunnen zelfs voorstellen om te gaan trouwen.
• Het is een langeafstandsrelatie. Natuurlijk zijn niet alle langeafstandsrelaties nep, maar scammers zeggen vaak dat ze in het leger zitten of op een booreiland of in het buitenland werken. Wees met dit soort contacten extra voorzichtig; geef het de tijd en stel veel vragen.
• Je match ontwijkt je vragen, maar stelt wel veel vragen over jou. Als een nieuwe match niet veel over zichzelf deelt, wees dan op je hoede en let op onlogische informatie of tegenstrijdige antwoorden.
• Je match wil al snel praten buiten de Bumble-app. Scammers proberen hun doelwit vaak zo snel mogelijk van een veilig platform weg te krijgen. Verplaats het gesprek alleen naar buiten Bumble wanneer je je hier zelf prettig bij voelt.

Veilig blijven als je contact hebt met een scammer

Bumble staat altijd voor je klaar. Hier volgen een paar simpele stappen die je kunt volgen om jezelf te beschermen als je contact hebt met een romance scammer.

• Deel nooit gevoelige gegevens, zoals je thuisadres, werkadres, e-mailadres of wachtwoorden, met iemand die je pas net op Bumble hebt ontmoet.
• Deel nooit financiële gegevens met een nieuwe Bumble-match, zoals gegevens van je creditcard, PayPal, CashApp of Venmo, je pincode of informatie over je bankrekening. Stuur een match die je nog niet in het echt hebt ontmoet nooit geld of cadeaus.
• Neem de tijd. Scammers zetten vaak druk op hun doelwit om te relatie snel te ontwikkelen en manipuleren hun doelwit op een emotionele manier zodat je je schuldig voelt als je er niet in meegaat. Ga alleen op een tempo waar jij je prettig bij voelt. Als het niet goed voelt, ga dan geen gesprek aan buiten de app, zorg dat je je telefoonnummer niet deelt en beëindig de chat.
• Wees je ervan bewust dat scammers je persoonlijke gegevens van sociale media kunnen gebruiken om je vertrouwen te winnen en een neppe verbinding aan te gaan, dus wees voorzichtig met de gegevens die je openbaar op het internet deelt.
• Gebruik de functies van Bumble om zeker te weten dat je match de persoon is die die zegt te zijn. Zorg dat geverifieerd zijn en vraag om een videochat of telefoongesprek om iemands identiteit te bevestigen.
• Bespreek het met iemand die dicht bij je staat. Soms helpt het om een goede vriend(in) of familielid te vertellen over je nieuwe contact en de situatie, zodat anderen wellicht 'red flags' of onjuistheden in het verhaal kunnen herkennen.
• Wees altijd voorzichtig bij het aangaan van nieuwe contacten en twijfel nooit om iemand te blokkeren en melden als je het vermoeden hebt dat je wordt gescamd of als je je niet prettig voelt bij iemand.

Bumble beschermt je ook

Je kunt je kwetsbaar voelen als je je openstelt voor een nieuwe persoon. Om te zorgen dat jij vol vertrouwen kunt blijven swipen, werken we er hard aan om te zorgen dat onze community een veilige en eerlijke plek blijft. Hieronder zie je wat we daarvoor doen.

• We hebben een wereldwijd team van moderatoren dat er hard aan werkt om de meldingen te onderzoeken van mogelijke neppe profielen, catfishing, misbruik of mensen die onze richtlijnen op een andere manier schenden.
• Gebruikers die de de richtlijnen voor de Community van Bumble niet volgen, worden beperkt of geblokkeerd. Onder overtredingen van deze richtlijnen valt onder meer het gebruik van Bumble voor ongepaste benaderingen, het gebruik van iemand anders’ foto’s, je voordoen als iemand anders en het deelnemen aan illegale activiteiten. Gedrag zoals dit is op Bumble verboden. 
• Elk profiel heeft een knop om iemand te blokkeren en melden zodat je een mogelijk nepprofiel makkelijk bij ons bekend kunt maken. (Meer informatie over wat er gebeurt als je iemand meldt bij Bumble vind je hier.) Met ons meldingssysteem kun je een duidelijke reden geven waarom je iemand meldt, zoals ‘Oplichting of reclame’, ‘Heeft me om geld gevraagd’ of ‘Nepprofiel’. Zo kunnen onze moderatoren zo snel mogelijk actie ondernemen.
• We maken pro-actief gebruik van processen en tools om frauduleuze of scamprofielen te detecteren van mensen die leden van onze community om geld vragen. Deze gebruikers worden automatisch geblokkeerd of gevraagd om hun identiteit te verifiëren voordat ze de app verder kunnen gebruiken.
• We hebben functies ontwikkeld om te kunnenvideochatten en bellen zodat je kunt zien en horen met wie je een match hebt. Je kunt deze functies gebruiken als je je er niet prettig bij voelt om een match je telefoonnummer te geven voordat jullie elkaar in het echt hebben ontmoet, of als je een vermoeden hebt dat de ander niet is wie die zegt dat die is.
• Met Bumble’s functie Fotoverificatie kun je zien of een match diens foto’s heeft geverifieerd en kun je daarom vragen als het nog niet is gedaan. Alle foto’s worden gecontroleerd. Als iemand is gemeld als een mogelijk nepprofiel en de foto’s kunnen niet geverifieerd worden, dan wordt het profiel uitgeschakeld. Dit betekent dat niemand op Bumble deze persoon nog kan zien en vice versa.

Helaas vormen romance scams een echt probleem. Een probleem dat Bumble uiterst serieus neemt. Als je denkt dat je wordt gescamd en je hebt hulp nodig, neem dan hier contact op met ons supportteam. Als je slachtoffer bent geworden van een romance scam, hoef je je nergens voor te schamen. Het is niet jouw fout en je bent niet de enige die het overkomt.

Voor meer informatie over hoe je romance scams voorkomt, vind je hier wat advies van de Federal Trade Commission van de VS. Als jij of iemand die je kent slachtoffer is (geworden) van een online scam, kun je dat hier melden. Ook vind je via de link extra ondersteuning.