Manter a nossa comunidade segura é o foco principal da missão do Bumble e nós tentamos assegurar que a nossa aplicação é um espaço seguro para todos. Infelizmente, alguns utilizadores não têm as melhores intenções—quando utilizam aplicações de encontros e isso inclui golpistas de romance.

O que é uma fraude de romance?

Uma fraude de romance ocorre quando alguém manipula outra pessoa emocionalmente, fingindo ter interesse romântico, para ganhar a sua confiança, geralmente através da invenção de uma história e, depois, pedindo dinheiro. O pedido pode para receber dinheiro ou algo urgente, como uma operação de emergência ou um bilhete de avião. Para garantir que isso não lhe acontece, aqui está o que precisa de saber.

Como detetar um golpista romântico

No Bumble, temos uma equipa a trabalhar 24 horas por dia para investigar perfis suspeitos e remover qualquer pessoa que se comporte de forma inadequada. Ainda assim, para se proteger é útil conhecer os sinais de um golpista romântico. Se uma ligação fizer alguma das seguintes coisas, poderá estar a tentar enganá-lo(a).

• Pede-lhe dinheiro e diz-lhe como deve pagá-lo. Quer o seu dinheiro rapidamente e de forma a que seja difícil para si reavê-lo, por isso, poderá pedir-lhe um cheque, dinheiro através de uma aplicação para transferências ou sob a forma de um vale de oferta.O Bumble destina-se a estabelecer ligações significativas, não a obter ganhos financeiros. Se uma ligação lhe pedir dinheiro, Bloqueie e Denuncie imediatamente.
• Diz que tem uma necessidade urgente de que lhe envie dinheiro. Os golpistas frequentemente contam histórias comoventes (estão presos num país estrangeiro, tiveram um acidente e estão no hospital, precisam de pagar a renda mas prometem pagar-lhe de volta dentro de alguns dias, etc.) para ganhar a sua simpatia e convencer a enviar-lhes dinheiro.
• Evita encontrar-se pessoalmente, ou não parece ser a pessoa com quem falava. Se uma ligação costuma inventar desculpas para não se encontrar pessoalmente ou conversar por vídeo, é um sinal de que pode não ser quem diz ser. Também, se as suas mensagens às vezes tiverem um tom ou estilo diferentes, pode ser um sinal de que há várias pessoas a trabalhar em conjunto para proceder ao golpe.
• A relação avança rapidamente — mesmo quando ainda não se encontraram. Os golpistas tentarão ganhar a sua confiança, empatia e afeto, afirmando que se apaixonaram rapidamente e até podem propor casamento.
• É uma ligação à distância. É claro que nem todos os relacionamentos à distância são falsos, mas os golpistas frequentemente poderão dizer que estão no exército, a trabalhar numa plataforma petrolífera ou no estrangeiro. Seja especialmente cauteloso com estes tipos de ligações; vá devagar e faça muitas perguntas.
• Evita responder às suas perguntas, ao mesmo tempo que faz muitas perguntas sobre si. Se uma nova ligação não partilhar muita informação sobre si, mantenha-se alerta e procure informações inconsistentes ou respostas que não façam sentido.
• Quer mover a conversa rapidamente para fora da aplicação do Bumble. Os golpistas tentam frequentemente tirar os seus alvos de plataformas seguras para outros meios de comunicação o mais rápido possível. Leve a conversa para fora do Bumble apenas quando se sentir confortável em fazê-lo.

Fraudes de chantagem

As fraudes de chantagem também são consideradas fraudes de romance. Nestas situações, os golpistas pressionam a vítima a pagar para não revelarem dados pessoais e fotos. No Bumble, a segurança dos membros é a nossa maior prioridade, mas igualmente importante é que os membros saibam identificar os sinais de fraude no espaço dos encontros. A Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission — “FTC”) adverte cautela no que diz respeito à partilha de fotos íntimas ou mensagens com alguém que se acabou de conhecer. Lembre-se de que não há pressa e—demore o tempo que for preciso para conhecer alguém, partilhando aquilo que pretende mesmo partilhar.

Eis três fraudes de chantagem a que deve ter atenção:

1. Chantagem com base em imagens 

Uma fraude frequente envolve um golpista a fingir ser um potencial parceiro romântico. Segundo o FTC, depois iniciare uma conversa, o golpista envia-lhe fotos explícitas e pede-lhe que retribua fotos semelhantes. Quando envia as fotos, ele ameaça mostrar a sua conversa e as fotos aos seus amigos, família ou entidade patronal, a menos que lhe pague,—geralmente através de vales de oferta. Para tornar as ameaças mais convincentes, o golpista poderá mencionar pessoas específicas do seu dia a dia, que encontrou através das redes sociais, a quem enviará as suas fotos, se não fizer o que ele está a exigir.

2. Gravações de videochamadas e voz

Neste cenário, o golpista tenta convencê-lo(a) a levar a conversa para fora da aplicação e solicita uma chamada de voz ou vídeo. Nessas chamadas, é provável que o(a) pressione a falar de temas delicados ou explícitos. O golpista grava então a chamada e depois ameaça partilhar as imagens ou o áudio com os seus amigos e familiares, a menos que lhe envie dinheiro no espaço de alguns dias.

3. Fraude e extorsão devido à idade 

Neste cenário, um golpista, que se faz passar por uma pessoa mais nova, poderá solicitar fotos explícitas e prometer retribuir com fotos suas. Depois, envia uma mensagem alegando ser o pai dessa pessoa e dizendo que esta é menor de idade. A essa chama poderá seguir-se outra de alguém que se faz passar por uma autoridade de lei a ameaçar tomar uma ação legal, a menos que efetue um pagamento para evitar consequências. Lembre-se que os utilizadores do Bumble têm de ter pelo menos 18 anos de idade, por isso tenha cautela e confie nos seus instintos. 

Não pague a golpistas para eliminar fotos ou conversas, uma vez que não existem quaisquer garantias de que o farão realmente. Se se encontrar em alguma destas situações, utilize o botão Bloquear e denunciar no Bumble, para que possamos eliminar a sua conta. Deve também contactar um representante do seu governo local para obter apoio.

Como se proteger de um golpista

O Bumble está sempre consigo! Aqui estão alguns passos simples que a nossa comunidade pode tomar para se proteger de um golpista de romance.

• Nunca partilhe informações pessoais sensíveis, como a sua morada, endereço de trabalho, endereço de e-mail ou senhas de contas, com alguém que acabou de conhecer no Bumble.
• Nunca partilhe informações financeiras com uma nova ligação do Bumble, incluindo cartão de crédito, PayPal, CashApp ou dados do Venmo, o seu PIN ou qualquer informação bancária. Nunca envie dinheiro nem presentes a uma ligação que não tenha conhecido pessoalmente.
• Vá devagar. Frequentemente, os golpistas pressionam os seus alvos a agir rapidamente e manipulam emocionalmente os seus alvos para se sentirem culpados quando não o fazem. Avance apenas ao ritmo com que se sentir confortável. Não fale fora da aplicação, não partilhe o seu número de telefone ou não continue a conversar a menos que sinta que é certo para si.
• Saiba que os golpistas românticos podem usar informações pessoais das redes sociais para construir confiança e uma ligação falsa com o seu alvo, por isso tenha cuidado com as informações que partilha publicamente.
• Utilize as funcionalidades do Bumble para garantir que a sua ligação é quem diz ser. Certifique-se de que as fotos são verificadas e peça-lhes para Conversar por Vídeo ou por Voz para confirmar a sua identidade.
• Fale com amigos. Às vezes, contar a um bom amigo ou membro da família o que se passa com a sua nova ligação e como as coisas estão a decorrer poderá ajudar a identificar sinais de alerta ou inconsistências na história.
• Prossiga sempre com cautela ao fazer novas ligações e nunca hesite em Bloquear e denunciar alguém se suspeitar que estão a tentar enganar ou se ficar desconfortável de alguma forma.

Como o Bumble trabalha para proteger os utilizadores

Sabemos que tornar-se disponível para uma nova ligação pode ser fazer com que fique vulnerável e, para garantir que pode deslizar em perfis com confiança, trabalhamos incansavelmente para manter uma comunidade de autenticidade e responsabilidade. Eis o que fazemos para proteger a segurança e o bem-estar dos nossos membros.

• Temos uma equipa global de moderadores a trabalhar diligentemente para investigar denúncias de perfis potencialmente falsos, catfishing, abuso ou qualquer pessoa que não siga as nossas regras.
• Restringimos ou banimos utilizadores que não seguem as Regras da Comunidade do Bumble. Violações destas diretrizes incluem utilizar o Bumble para solicitação, utilizar fotos de outra pessoa, fingir ser outra pessoa e envolver-se em atividades ilegais. Absolutamente nenhum comportamento predatório é permitido no Bumble.
• Existe um botão de Bloquear e Denunciar em cada perfil, para que possa denunciar facilmente uma conta potencialmente falsa. (Mais informações sobre o que acontece depois de denunciar alguém no Bumble aqui.) O nosso robusto sistema de denúncias permite-lhe ser específico sobre as suas razões para denunciar alguém — as opções incluem “parece spam,” “pediu-me dinheiro” e “perfil falso” — para garantir que os nossos moderadores possam agir o mais rapidamente possível.
• Utilizamos processos e ferramentas proativas para detetar perfis fraudulentos ou golpistas que possam pedir dinheiro aos membros da nossa comunidade. Esses utilizadores podem ser automaticamente bloqueados ou solicitados a verificar a sua identidade antes de continuarem a utilizar a aplicação.
• Introduzimos recursos de Conversa por Vídeo e por Voz para que possa ver e ouvir as pessoas com quem faz ligações.Tenha cuidado se vir um perfil com apenas algumas fotos ou se estas parecerem demasiado perfeitas para ser verdade, uma pesquisa inversa da imagem de perfil poderá mostrar se esta está associada a outro nome ou se os dados correspondem — ambos são sinais de alerta para uma fraude.
• Poderá utilizar estas funcionalidades se não se sentir confortável em dar o seu número a uma pessoa antes de se encontrarem cara a cara, ou se suspeitar que não é quem diz ser.
• A funcionalidade de Verificação de Foto do Bumble permite-lhe ver se uma ligação verificou as suas fotos e, se ainda não o tiver feito, também lhe permite solicitar que verifique. Todas as fotos são analisadas e, se um utilizador for denunciado como perfil potencialmente falso e for rejeitado na verificação, o seu perfil será desativado. Isso significa que essa pessoa não verá ninguém no Bumble e ninguém a verá.

Infelizmente, as fraudes de romance são um problema real e o Bumble leva esse assunto a sério. Se acha que alguém lhe está a tentar enganar e precisa de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio aqui. Se foi vítima de um golpe de romance, não sinta vergonha. A culpa não é sua e não está sozinho (a).

Para mais informações sobre como evitar fraudes de romance, aqui ficam alguns conselhos da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Se você ou alguém que conhece tiver sido vítima de fraude online, poderá encontrar mais orientações e denunciar o golpista aqui.