Если вы приобрели услуги Spotlight, SuperSwipe, подписку Bumble Boost или Bumble Premium, но они не активировались в вашем аккаунте, это могло произойти по одной из следующих причин:
- Ваша транзакция все еще обрабатывается. Вы можете проверить ее статус в своей истории покупок в Google Play или iTunes.
- Платеж не удалось выполнить. Это может произойти по разным причинам (например, недостаток средств на счету, ограничение вашего банка, техническая ошибка и другие факторы). Вы можете узнать, прошла ли транзакция успешно, в своей истории покупок.
- Ваша покупка не была активирована надлежащим образом с нашей стороны.
Если с вас были списаны средства и услуга не появилась в вашем аккаунте Bumble, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки и отправьте скриншот вашей квитанции о покупке. Если вы совершали покупку через Google Play или iTunes, вы сможете найти квитанцию в электронном ящике, связанном с вашим аккаунтом. Мы не можем принять скриншот выписки из вашей кредитной карты, потому что в ней не указано, что именно вы приобрели.