Jos ostit Spotlight- tai SuperSwipe-palvelun, tai Bumble Boosti- tai Bumble Premium -tilauksen, mutta ostamasi palvelu ei ole vielä aktivoitunut, syy voi olla yksi näistä:
- Maksutapahtumaa käsitellään. Voit tarkistaa tämän Google Play- tai iTunes-ostohistoriastasi.
- Maksutapahtuma epäonnistui. Tämä voi tapahtua useista eri syistä (esim. riittämätön saldo, pankkisi rajoitukset, tekninen virhe jne.). Voit tarkistaa, onko maksutapahtuma käsitelty oman maksuhistoriasi kautta.
- Palvelun aktivointi epäonnistui meidän ostalta.
Jos sinulta on veloitettu rahaa palvelusta, mutta se ei näy Bumblessa, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Muista lähettää kuvakaappaus maksutositteesta liitteenä. Jos käytit Google Play- tai iTunes-maksua, tosite lähetetään sähköpostitse siihen osoitteeseen, joka on yhdistettynä maksupalveluun. Emme voi hyväksyä kuvakaappausta luottokorttitiliotteestasi, koska se ei sisällä tarkkaa tietoa ostamastasi palvelusta.