Comment effectuer la vérification par photo?
Montrez à vos matchs potentiels que vous êtes bien réel en effectuation la vérification par photo. De cette manière, ils sauront que vous êtes réellement la personne qu'on voit sur vos photos.
- Pour faire vérifier votre profil, appuyez sur le bouton « Vérifier » situé sur votre page de profil ou appuyez sur le badge Vérifié d’un autre membre
- Prenez un selfie lorsque vous y êtes invité
Nous utiliserons ensuite un amalgame de procédés automatisés et humains pour vérifier que votre selfie correspond aux photos sur votre profil, et la vérification sera approuvée ou refusée dans les minutes qui suivent.
Pourquoi m'a-t-on demandé d'effectuer la vérification par photo?
De temps en temps, nous demandons à nos membres de faire vérifier leurs photos. Généralement, cette requête est envoyée pour nous assurer qu'un profil n'est pas faux ou si nous soupçonnons que le membre est âgé de moins de 18 ans. Nous utilisons un procédé automatisé et des modérateurs humains pour vérifier que vous êtes une vraie personne et que vous avez l’âge requis pour utiliser Bumble.
Le selfie que vous envoyez est stocké dans notre système avec toutes les autres photos que vous avez téléversées sur l'application. Ne vous inquiétez pas—cette photo n'apparaîtra pas sur votre profil et ne sera pas visible par quiconque sur Bumble. Nous recueillons et utilisons votre photo à des fins de vérification sur la base de nos intérêts légitimes identifiés dans notre politique de confidentialité.
Je rencontre des problèmes avec la vérification par photo
Si vous rencontrez des problèmes, voici comment les résoudre rapidement :
Problèmes avec l'appareil photo :
- Vérifiez les autorisations de l'application :
- iPhone : Paramètres → Applis → Bumble → Autoriser l'accès à l'appareil photo
- Android : Paramètres → Applis → Bumble → Autorisations → Autoriser l'accès à l'appareil photo
- Mettez à jour l'application et redémarrez votre téléphone
Le selfie ne correspond pas :
- Évitez les chapeaux, les lunettes de soleil ou les filtres dans vos photos de profil
- Assurez-vous que votre visage est clairement visible
La vérification est bloquée :
- Forcez la fermeture de l'application, puis rouvrez-la
- Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles
- Redémarrez votre appareil et réessayez
La vérification n'est pas approuvée :
- Réessayez sous un éclairage plus clair
- Adoptez la même pose que celle de l'exemple
- Retirez tout ce qui pourrait masquer votre visage
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la vérification par photo ou si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur, veuillez contacter notre service à la clientèle ici.