Le règlement sur les services numériques (Digital Services Act, DSA) offre des mécanismes pour contester les décisions prises par les plateformes en ligne concernant le contenu et les comptes des utilisateurs. Si tu penses que nous avons commis une erreur en prenant des mesures à l'encontre de ton compte ou de ton contenu, tu peux faire appel de notre décision dans un délai de six mois. Si tu souhaites faire appel d'une décision, nous te demandons de commencer par lire attentivement la section correspondante de notre Charte de la communauté. Si tu penses toujours que les sanctions appliquées à ton compte ou à ton contenu sont injustifiées, la meilleure façon de faire appel est de remplir le formulaire dont le lien se trouve dans la notification. Vous pouvez aussi nous contacter (veuillez expliquer pourquoi vous faites appel de notre décision et fournir autant de détails que possible).

De plus, vous pouvez demander de l'aide à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié pour résoudre tout désaccord lié aux mesures prises à l'encontre de votre compte ou de votre contenu. Cela inclut les cas où vous n'êtes pas d'accord avec le résultat d'un appel. La Commission européenne garde à jour un site web répertoriant les organismes de règlement certifiés disponibles. Il est important de noter que les décisions prises par ces organismes de règlement extrajudiciaire des litige ne sont pas juridiquement contraignantes pour vous ou pour Bumble.