Ofte stilte spørsmål

Hva er Bumble?

Bumble ble grunnlagt med et mål om å fornye de utdaterte normene rundt dating. Vi gjør det enklere for kvinner å få oversikt og kontrollere samtaler i forhold til dating, finne nye venner og nettverksbygging på nettet. Bumble har valgt at det er kvinnene som skal ta første steget. Dette har hatt et fantastisk utslag: Å fremme at det er kvinnene som starter samtalene har ført til den høyeste chatfrekvensen etter en match i hele industrien. Den unike ideen om å la kvinner ta det første steget sammen med et robust rapporteringsapparat har ført til at Bumble har et spesielt lavt antall rapporter om trakkassering og misbruk. Bumble er en trygg platform for folk å møtes for dating, vennskap eller nettverksbygging. Ting er annerledes når kvinner har kontroll.

Hvordan fungerer Bumble?

Da Bumble er et møtested som ønsker å fremme vennlighet, respekt og god selvfølelse har vi flere mekanismer for å sikre dette. Bumble er den første appen av sitt slag, hvor dating, nye vennskap og karrierebygging er mulig på en og samme tjeneste. Brukere kan sveipe og få tilkoblinger i følgende moduser:

  • Bumble: Er sted for brukere å finne potensielle partnere.
  • Bumble BFF: Et sted hvor man kan forme nye vennskap.
  • Bumble Bizz: Et sted hvor brukere kan sveipe etter mentorer, nettverksbygging og karrierebygging.

Er appen kun for heterofile?

Bumble er for alle! Appen ble opprinnelig laget for å rokke litt ved de tradisjonelle normene rundt hetronormativ dating, men vi har siden utvidet til dem som leter etter folk av samme kjønn. På Bumble er det kvinnene som tar det første steget. Om man søker brukere av samme kjønn er det mulig for begge å ta første steg. Motparten må så svare innen 24 timer eller så utløpet matchen. Ved hjelp av disse mekanismene har medlemmer på Bumble sendt over 2.9 milliarder meldinger.

Hvordan fungerer samtaler på Bumble?

Så snart du og en annen bruker har sveipet ja på hverandre vil dere bli en match. Så lenge du har varslinger skrudd på vil du få varsling så snart du får en match. Du kan så velge å starte en samtale eller fortsette å sveipe på andre profiler.

Akkurat hva som skjer videre er avhengig av kjønn.

På Bumble er det kvinnene som tar det første steget. Om hun ikke starter en samtle innen 24 timer vil matchen utløpe.

Menn kan ikke starte samtaler med kvinner, men de kan indikere at de er spesielt intressert ved å utvide matchtiden med 24 timer.

Reglene over faller vekk om man søker en av samme kjønn eller bruker Bumble BFF. I disse tilfellene har begge personene 24 timer på å ta det første steget før matchen utløper.

Er Facebook den eneste registreringsmetoden?
Det stemmer. For øyeblikket er Facebook den eneste måte å opprette en Bumble-profil på. Vi bruker denne til å opprette din profil med viktig informasjon som navn, alder, skole og jobb. Dette er viktig, ikke bare fordi det gjør registreringsprosessen super-rask, men fordi det også sikrer at informasjonen er ekte og pålitelig. I fremtiden skal vi legge til flere registreringsmetoder. Bare følg med!
Hvordan endrer jeg alderen min?
Vi bruker fødselsdatoen din fra Facebook-kontoen din, så for å endre den må du endre den først på Facebook-profilen din. Så snart den er endret, vil alderen din oppdateres på Bumble-profilen din innen 48-72 timer.
Hvorfor mottar jeg ingen matcher?
Jo mer informasjon du deler på din profil desto flere muligheter får du til å finne en match! Du kan legge til opptil seks bilder på profilen din. Å ha flere bilder vil øke sjansene dine for å få høyre-sveip. Vi kan også fortselle deg en liten hemmelighet: bilder av høyere kvalitet presterer alltid bedre!
Hvordan gjemmer jeg profilen min?

Om du ønsker å gjemme din profil slik at den ikke lengre er offentlig, åpne opp menyen for innstillinger og sku "Offentlig profil" fra på til av.

Vennligst merk at du må trykke deg ut av innstillinger igjen for å lagre denne endringen.

Ved å skru på offentlig profil vil denne vises som normalt til andre brukere. Ved å skru den av vil den kun vises til matcher du allerede har og de som du tidligere har sveipet til høyre på deg.

Min profil et ikke offentlig. Hvorfor får jeg fremdeles matcher?

Når profilen din er gjemt vil matcher og brukere du har sveipet til høyre på fremdeles kunne se den.

Jeg har problemer med å etterligne eksempelbildet når jeg skal verifisere med bilde. Hva gjør jeg?

Hvis du ikke kan etterligne poseringen på eksempelbildet du er blitt vist, trykk på "Trenger du hjelp?" for å ta kontakt med vårt support-team.

Pass forøvrig på at det er godt med lys og at du kopierer posseringen så nøyaktig som mulig når du tar bildet

Ha i bakhodet at profilbildene dine også skal tydelig vise hvordan du ser ut. Om bildene dine for eksempel er 10 år gammel vil du gjerne ikke passere verifiseringsstadiet.

Må jeg nå betale for Bumble eller er det gratis?

Bumble er gratis å ta i bruk og vil alltid være det!

Vi har dog et par premiumsfunksjoner, som Bumble Boost or Bumble Coins, som du kan kjøpe for å få enda mer ut av tjenesten. Boost gir deg tilgang på et par ekstra funksjoner, som blandt annet at du kan se hvem som har likt din profil, rematching med utløpte matcher, og muligheten til å utvide en match i 24 nye timer.

Med Bumble Coins kan du Supersveipe og med det gi et tydelig førsteinntrykk.

Hvorfor har av mine matcher/samtaler forsvunnet?

Om en match eller samtale har forsvunnet vil dette enten være fordi brukeren har avmatchet din profil, slettet sin konto, eller har blitt blokkert fra Bumble.

Men ikke forvil - det er mange bier i bikuben. Bare fortsett å sveip!

Hvorfor fungerer ikke min Bumble Boost?

Jeg ser ingen brukere i biekøen min.

Det er mulig at du ikke har noen i køen din helt enda! Etter å ha kjøpt Bumble Boost vil biene som har likt deg dukke opp i køen din etterhvert som de sveiper. Husk at køen din vil se annerledes ut avhenging av dine egne søkekriterier.

Jeg blir spurt om å betale igjen.

Bumble Boost er en abonnementstjeneste som er spesifikk til profilen som har kjøpt tjenesten. Om du har slettet din konto og laget en ny en vil ikke abonnementet automatisk flyttes til din nye profil. Men ingen grunn for panikk - vårt supportteam kan hjelpe deg med dette! Bare ta kontakt med dem ved å trykke på "Kontakt"-knappen inne på menyen for innstillinger. .


Hvor er mine utgåtte matcher?

Med Bumble Boost kan du rematche med de siste fem utgåtte matchene dine samt matcher som er i ferd med å utløpe.

Jeg er ikke fornøyd med Bumble Boost-abonnementet. Hvordan får jeg refundert kjøpet?

Som det fremkommer i våre brukervilkår er alle kjøp på Bumble ikke refunderbare.

Du kan lese mer om våre brukervilkår her: http://bumble.com/terms

Hvorfor har jeg gått tom for profiler å sveipe på?

Det er ingen begrensinger på hvor mange profiler du kan sveipe på. Om du har ganske snevre søkekriterier er det mulig at dette fører til at du limiterer antallet profiler du kan se.

Forsøk derfor gjerne å utvide søkeriteriene dine om du er gått tom for profiler å sveipe på.

Hvordan fjerner jeg en blokkering jeg har foretatt av en annen profil?
Så snart du har blokkert en annen bruker er det ikke mulig å avblokkere dem.
Hvorfor kan jeg ikke justere avstand fra andre brukere når jeg søker?
Vi vil ikke at du skal gå tom for brukere å sveipe på! Mens vi venter på at flere brukere skal benytte Bumble i enkelte land har vi midlertidig fjernet muligheten til å justere avstand fra andre brukere. Men ikke fortvil - det registererer seg nye medlemmer i ditt område daglig. Vi vil etterhvert slå på igjen muligheten til å justere avstand fra andre brukere.
Hvor kan jeg laste ned Bumble?
Bumble er tilgjengelig i App Store og Google Play-butikken! For tiden fokuserer vi på iOS og Android, men vi vil gjerne være tilgjengelig på Windows Phone etterhvert. Vi vil kunngjøre oppdateringen på sosiale medier og nettsiden vår når dette skjer!
Er ikke appen kjønnsdiskriminerende pga. 'jenter går først'-ideen?
Vi har designet Bumble for å korrigere mange av de vanligste problemene hos apper, inkludert muligheten til å chatte. Vi har basert konseptet vårt på tilbakemelding fra tonnevis av kvinner som var lei av å bli spammet med irriterende meldinger. Når det er sagt, innser vi at det finnes flotte fyrer der ute som aldri har og aldri har tenkt å sende frekke meldinger. Derfor har vi inkludert 'Forleng'-alternativet. Vi har også flere andre oppdateringer med ekstra funksjonalitet for alle. Vi beklager hvis du er opprørt eller fornærmet på grunn av appens konsept. Dette er vårt forsøk på å motvirke den gamle og ofte utdaterte 'gutter må alltid ta det første steget'-holdningen!
Finnes det noen regler?
Bare noen få! Vennligst sjekk våre Retningslinjer og Vilkår & Betingelser for å sikre at du spiller trygt og ansvarlig!
Kan jeg gå tilbake hvis jeg sveiper feil?
Hvis du sveiper til venstre ved uhell, kan du riste mobiltelefonen din for Tilbakesporing av den siste avgjørelsen din. Vær forsiktig; du får kun tre Tilbakesporinger av gangen! Hver Tilbakesporing som du bruker blir gjenopprettet etter 3 timer. Alternativt kan du også få flere Tilbakesporinger ved å dele Bumble-kjærligheten via Facebook, Instagram eller Twitter.
Hvorfor ser jeg folk fra en annen region?
Bumble viser deg folk i nærheten eller svært nær byen din. Når du har stemt på alle kontaktene i området ditt, vil systemet automatisk finne andre brukere fra steder i nærheten av stedet ditt. Vi vil ikke at du skal gå tom for brukere å sveipe på! (Dessuten vet man jo aldri hvem man treffer på litt lengre unna!)
Hvorfor kan jeg ikke starte en samtale med noen jeg har sveipet til høyre på?

Etter at to brukere som har kommet over hverandre i appen har sveipet til høyre vil det bli en match. Så snart det er en match vil du få varsling om dette på skjermen din. Du kan så velge å starte en samtale med den umiddelbart eller fortsette å sveipe inntil videre.

Etter at en match har skjedd er det brukeren sitt kjønn som avgjør hva som skjer videre.

På Bumble er det kvinnene som tar initiativet. Om hun ikke tar kontakt innen 24 timer vil matchen utløpe.

Menn kan ikke starte samtaler med kvinner, men de kan vise ekstra interesse ved å utvide match-tiden med 24 timer.

Bumble ble laget for å bryte det trdisjonelle normene rundt dating, så reglene over gjelder ikke for de som søker partnere av samme kjønn eller BFFs. I disse tilfelle har begge parter 24 timer på å starte samtalen.

Hvordan forlenger jeg en match?
For å forlenge en match, trykk på profilen til matchen som er i ferd med å utløpe og velg "Utvid denne matchen". Vær oppmerksom på at du kun kan forlenge én match per dag og du kan ikke forlenge den samme matchen mer enn én gang!
Kan jeg få en utløpt match tilbake?
Utløpte matcher vises i appen igjen, slik at du får en ny sjanse til å matche med disse brukerne. Du kan også rematche med utgåtte matcher umiddelbart om du har kjøpt Bumble Boost!
Hvordan kan jeg gjenopprette en slettet match?
Det ikke mulig å gjenopprette en match som du har slettet. Bumble deg om å bekrefte om du ønsker å slette en match før den forsvinner.
Hvordan endrer jeg plasseringen min?
Din plassering vil automatisk etableres av mobiltelefonens GPS og kan ikke endres manuelt. Hvis du mener at plasseringen din er feil, vennligst kontakt Support-teamet vårt, slik at vi kan oppdatere geo-databasen vår!
Hvordan verifiserer jeg min profil?

Ute etter å verifisere profilen din? Bare følg disse stegene:

1. Trykk på "Verifiser"-knappen som du finner både på din profil eller andre profiler som er verifisert.

2. Du vil så bli vist ett av flere hundre tilfeldige eksempelbilder. Ta en selfie hvor du etterligner poseringen på dette bildet så nøyaktig som mulig og bekreft så innsendelse til våre moderatorer ved å følge de enkle steg-for-steg innstuksene du vises i appen.

3. Bildet vil så bli moderert av en ekte person fra Bumble sitt team!

4. Du vil motta bekreftelse på om bildet er blitt godkjent eller ikke innen et par minutter.

5. Sveip i vei!

Hvordan skrur jeg på plasseringstjenesten for Bumble på min Android-enhet?

For å skru på plasseringstjenesten for Bumble på an Android-enhetn, vennligst følg disse stegene:

1. Åpne enheten sine innstillinger

2. Bla ned og velg Personlig

3. Finn Plasseringstjeneste-ikonet

4. Endre status fra "av" til "på" Bumble vil kun ha tilgang til din posisjon så lenge appen er åpen.

Hvordan legger jeg til ny yrke- eller utdanningsinformasjon på profilen min?

For å legge til ny informasjon om jobb eller skole, bare følg disse enkle stegene:

  1. Gå til 'Rediger'-skjermen på profilen din og velg seksjonen som du ønsker å oppdatere.
  2. Du kan velge å laste inn informasjonen fra Facebook eller velge en av våre "Vanlige jobber" fra menyen.
  3. Hvis du bruker Android-appen vår vil den nye infoen vises automatisk.
  4. Hvis du bruker iPhone-appen, bare dra nedover på skjermen for å oppdatere informasjonen.
  5. Du kan velge hvilke av dine oppførte jobber eller skoler som skal vises på profilen din.
  6. Hvis du endrer jobb eller ønsker å endre denne informasjonen, bare følg disse trinnene igjen i fremtiden.

Hvorfor må jeg vise min jobb- og skoleinformasjon?
Det er utrolig viktig at vi forsikrer at brukere har lagt inn riktig og relevant informasjon på sine profiler.

Jobb- og utdanningsinformasjon tillater deg å få en dypere forståelse av hva du sveiper på og dem mulighet til det samme når de sveiper på deg. Ved å hente denne informasjonen direkte fra Facebook er sansynligheten for at informasjonen stemmer høyere enn ved at brukere legger den inn manuelt.

Hvis du ikke ønsker å vise informasjon om utdanning eller jobb av personvernshensyn kan du velge en av dine gamle yrker or/eller skoler, gjøre din informasjon om nåværende jobb/pågående utdanning på Facebook mindre spesifikk, eller slette denne informasjonen fra Facebook.

Du kan også avslå Bumble sin forespørsmål om tilgang på denne informasjonen når du oppretter din profil.

Hvordan kan jeg legge til bilder?

Du kan laste opp bilder til din Bumble-profil ved å følge disse stegene:

1. Gå til profilen din.

2. Trykke på redigeringsikonet på den øvre delen av skjermen

3. Klikk på "+"-tegnet for å enten laste opp et bilde din enhet sitt bildegalleri, importere et bilde fra Facebook eller ta et nytt bilde der og da!

Vær oppmerksom på at du kun kan legge til 6 bilder til Bumble-profilen din!

Hvordan endrer jeg profilbilde?

For å endre ditt profilbilde, vennligst følg disse stegene:

1. Gå til din profilside

2. Trykk på "rediger profil"-ikonet

3. Dra bildet du ønsker å ha som profilbilde fremst så vil andre brukere se dette bildet først!

Hvordan sletter jeg et bilde?

For å slettet et bilde fra din profil, vennligst følg disse stegene:

1. Gå til din profilside

2. Trykk på "Rediger profil"-ikonet

3. Trykk på "X" nederst på et av bildene for å slette det

Hvorfor ble bildet mitt moderert?
Vi jobber hardt for å sikre at Bumble er en trygg og sterk plattform for alle brukerne våre. Våre fotomoderasjonregler er på plass for å beskytte samfunnet vårt. Hvis bildet ditt har blitt moderert, er det mest sannsynlig på grunn av en av følgende årsaker:
  • Bildet inneholder erotisk innhold
  • Du har på deg badetøy eller undertøy. Badetøy er OK ved basseng eller strand, men speil-selfies eller lignende er ikke tillat!
  • Bildet er av noen under 18 alene
  • Ansiktet ditt er ikke godt synlig. Dette kan være fordi bildefilen er for liten, ansiktet ditt er skjult eller for mange filtre brukes
  • Bildet inneholder et vannmerke(dette vil kun aksepteres i Bizz-modus)
  • Bildet har bildetekst eller tekstoverlegg
  • Du har lastet opp et bilde av noen som ikke er deg
Hvordan kan jeg endre navnet mitt?
Ditt profilnavn på Bumble hentes direkte fra din Facebook-profil. Du kan ikke endre navnet med mindre du endrer det på Facebook.
Hvordan endrer jeg mitt kjønn?
For å endre kjønn, bare trykk på "Rediger profil"-ikonet og velg ønsket kjønn. Vær forsiktig, du kan bare endre kjønn én gang og du vil ikke kunne endre det tilbake!
Hvordan slår jeg av push- og lydvarslinger?

For å skru av varslinger med lyd, vennligst følg disse stegene:

1. Gå til innstillingene på din enhet

2. Velg Bumble

3. Slå av 'App-lyder / -vibrasjon' eller 'Push-varslinger'

Hvordan sletter jeg profilen min?

Vi håper at årsaken til at du ønsker å slette din profil er fordi du har funnet din perfekte match! For å slette din konto, vennligst følg disse stegene:

1. Åpne menyen for innstillinger i appen

2. Bla ned til enden av siden og trykk på "Slett konto"

3. Du vil så bli bedt om å bekrefte valget for å slette den

Vi kommer til å savne å ha deg i bikuben. Husk at du alltids er velkommen tilbake!

Hvordan aktiverer jeg plasseringstjenester for Bumble på min iPhone?

For å aktivere plasseringstjenester for Bumble, bare følg disse stegene:

1. Åpne innstillingene på iPhonene din

2. Bla ned til Bumble

3. Forsikre at 'Når appen er i bruk' er valgt under 'Sted'-menyen

Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Bumble er en passordfri app! Siden man bruker Facebook til å logge inn er det de som ber deg endre passord på sine sider om du noen gang blir bedt om å endre passord på Bumble.
Jeg har logget inn med feil Facebook-konto. Hvordan kan jeg endre dette?
Det først du må gjøre er å logge ut av Bumble ved å trykke "Logg ut" i menyen for innstillinger. Åpne deretter Facebook enten via en nettleser på mobilen din eller Facebook-appen. Du må slå logge inn på Facebook-kontoen du ønsker å bruke. Så snart du er logget inn, åpne Bumble-appen igjen og velg "Fortsett med Facebook". Du vil da kunne bruke Bumble med den riktige Facebook-kontoen.
Hva er Bumble Boost?
Bumble Boost er en av våre premium-funksjoner.

Når du kjøper Bumble Boost kan du:

1. Se alle som har sveipet til høyre på din profil

2. Utvide tiden på matchene dine med 24 timer

3. Rematche med utgåtte match

For å finne ut hvordan du skrur på Bumble Boost, bare trykk på den pikselerte grønne sirkelen i matchkøen din.

Hvordan abonnerer jeg på Bumble Boost?
Inne på skjermen med dine matcher finner du et grått spørsmålstegn-ikon øverst til høyre. Trykk på dette ikonet og deretter at du ønsker å kjøpe Bumble Boost.

Du kan også trykke på en av de grønn sirkel med et uskarpt bilde - som representerer brukerne som har sveipet til høyre på deg! Når du trykker vil du bli omdirigert til en abonnementside der du kan registrere deg.

Alternativt kan du trykke på en sølv sirkel som du vil se hos dine utløpende koblinger, som er de utløpte matchene som du gikk glipp av og vil kunne få tilbake med Bumble Boost.
Hvordan avslutter jeg Bumble Booster-abonnementet mitt via iTunes?
Hvis du ønsker å kansellere Bumble Booster-abonnementet ditt, bare følg disse stegene!

1. Gå til Innstillinger på din iPhone eller iPad og velg iTunes Store og App Store.

2. Trykk på din Apple ID øverst på skjermen.

3. Trykk på 'Se Apple ID'. Du må muligens logge inn eller bruke Touch ID.

4. Trykk på 'Abonnementer'

5. Trykk på abonnementet du ønsker å endre. (Hvis du ikke ser et abonnement men blir fortsatt belastet, sjekk at du er logget inn hos riktig Apple ID.)

6. Bruk alternativene til å endre abonnementet ditt. Du kan velge et annet abonnement eller trykke på 'Avbryt abonnement' for å kansellere abonnementet. Hvis du kansellerer abonnementet ditt vil det avslutte ved slutten av den gjeldene faktureringssyklusen.
Hvordan avslutter jeg Bumble Booster-abonnementet mitt via Google Play?
Hvis du har kjøpt Bumble Boost via Google Play og ønsker å avslutte abonnementet, vennligst følg disse stegene:

1. 2 Åpne Google Play-butikken

2. Gå til Konto under Play-butikkmenyen

3. Trykk på Abonnement og du vil se dine aktive app-abonnement.

4. Velg Bumble-abonnementet ditt og trykk "Avbryt"

Hvordan kan jeg kansellere Bumble Boost kjøpt med kredittkortet mitt?
Hvis du er en Android-bruker og har kjøpt Bumble Boost med et betalingskort kan du avslutte abonnementet på følgende måte:

1. Gå til innstillinger

2. Trykk på Boost-abonnement

3. Trykk "Kanseller" Du vil fortsatt kunne bruke abonnementet inntil den gjeldende utløpsdatoen!
Hvordan rapporterer jeg en falsk profil?

Om du kommer over en profil du opplever som falsk, vennligst følg disse stegene for å rapportere den:

1. Trykk på brukern sin bio

2. Bla ned til bunnen av profilen og trykk på "Blokk og rapporter"

3. Trykk så på "Rapporter"

4. Velg "Stjelte bilder" som årsak og skriv eventuelle kommentarer som er relevant for modereringsteamet

5. Trykk "Send"

Om du allerede har matchet og startet en samtalen med profilen du ønsker å rapportere er prosessen litt annerledes

1. Når du er i samtalen med profilen, trykk på "..."-ikonet øverst til høyre

2. Velg "Report"

3. Velg "Stjelte bilder" som årsak og skriv eventuelle kommentarer som er relevant for modereringsteamet

4. Trykk "Send"

Hvordan rapporterer jeg en bruker?

For å rapportere noen på Bumble, vennligst følg disse stegene:

1. Gå til personens profil

2. Bla ned til bunnen og klikk på 'Blokker eller Rapporter'-ikonet.

Du kan også rapportere en bruker fra Samtale-menyen:

1.Trykk på mer informasjon-ikonet (tre prikker på rekke) øverst i høyre hjørne i samtalen

2. Her kan du avmatche med brukeren samt blokkere og/eller rapportere dem. Bare velg handlingen du ønsker å foreta.

Vennligst angi årsaken til rapporten. Så snart vi har mottatt den vil vi se nærmere på ting så fort som mulig!