Veelgestelde vragen

Wat is Bumble?

Bumble is ontstaan uit het willen veranderen van de verouderde regels van het daten. We geven vrouwen het voortouw door hen het gesprek te leiden tijdens het daten, het vinden van vrienden en het online netwerken. Bumble heeft het noodzakelijk, en daarom dus acceptabel, gemaakt dat vrouwen de eerste stap zetten. Dit is extreem veelzeggend: Door vrouwen het gesprek te laten initiëren heeft geleid tot het hoogste chatratio na het matchen in de industrie. Het unieke model dat vrouwen de leiding geeft en een ferm systeem van misbruik melding heeft Bumble in staat gesteld ongeëvenaard lage percentages van lastig vallen en misbruik. Bumble is een veilig platform voor het daten, vriendschap en netwerken. Dingen veranderen als vrouwen het voortouw nemen.

Hoe werkt Bumble?

Als een sociaal netwerk dat gebaseerd is op het promoten van vriendschap, respect en empowerment, zorgt Bumble voor manieren voor onze manieren om echte connecties te maken. Bumble is de eerste app die daten, het maken van vrienden en het bouwen van een carrière op één enkel platform presenteert:

  • Bumble: Een plek voor gebruikers om potentiële dates te vinden.
  • Bumble BFF: De plek voor het vormen van platonische vriendschappen.
  • Bumble Bizz: De plek voor gebruikers om te swipen voor een mentor, om te netwerken en het op te bouwen van hun carrière.

Is jullie app alleen voor heteroseksuelen?

Bumble is er voor iedereen! De app is origineel ontwikkeld om de traditionele geslachtsrollen in het heteronormatieve daten te veranderen, maar we zijn sindsdien ook uitgebreid naar het same-sex daten. In same-sex matches worden beide personen aangemoedigd om de eerste stap te zetten. De andere persoon heeft dan 24 uur om te reageren, anders verloopt de match. Door onze aanpak om mensen te stimuleren direct te zijn en de eerste stap te zetten zijn er al 2.9 miljard berichten verzonden!

Hoe werkt het sturen van berichten op Bumble?

Nadat twee mensen bij elkaar naar rechts hebben geswipete wordt er een match aangemaakt. Nadat de match er is zul je een push-melding op je scherm zien. Dan kun je ervoor kiezen een gesprek te starten of verder gaan door andere profielen te swipen.

De stappen die volgen hangen af van het geslacht van de gebruiker.

Op Bumble zetten vrouwen altijd de eerste stap. Als zei niet binnen 24 uur het gesprek start, dan verloopt de connectie.

Mannen kunnen geen gesprek starten met vrouwen. Als ze echter bijzondere geïnteresseerd zijn, dan zullen zij dagelijks een een connectie met 24 uur verlengen.

De bovenstaande regels zijn niet van toepassing bij same-sex connecties of in Bumble BFF. In deze gevallen hebben beide personen tot 24 uur om de eerste stap te zetten voordat een connectie verloopt.

Is Facebook de enige manier om je aan te melden?
Momenteel is Facebook inderdaad de enige manier om een Bumble-profiel aan te maken. We gebruiken Facebook om je profiel op te bouwen door je naam, leeftijd en school en/of baan te importeren. Dit versneld het aanmeldingsproces en zorgt er ook voor dat je profiel echt en betrouwbaar is. We werken er echter aan dat gebruikers zich zonder Facebook-account ook aan kunnen melden.
Hoe kan ik mijn leeftijd veranderen?
Je geboortedatum wordt direct vanaf je Facebook-profiel geïmporteerd. Om dit te veranderen zul je je leeftijd bij je Facebook-instellingen aan moeten passen. Zodra je dit hebt gedaan zal deze verandering in 48-72 uur op je Bumble-profiel te zien zijn.
Waarom ontvang ik geen matches?
Hoe meer info je op je profiel zet, des te groter is de kans dat je een match zult krijgen! Je kunt tot zes foto's op je profiel kunt plaatsen, en meer foto's op je profiel vergroot de kans op vind-jou-leuks. We zullen ook nog een geheimpje met je delen: Foto's van hogere kwaliteit doen het altijd beter.
Hoe kan ik mijn profiel verbergen?

Om je profiel naar publiek of verborgen te veranderen, open je "Instellingen" en Schakel het "Openbaar profiel" tussen "Aan" of "Uit".

Let op: Om de veranderingen op te slaan zul je naar een ander scherm in de app moeten navigeren.

Als je je openbare profiel op "Aan" zet, dan wordt je profiel als gewoon gezien. Zet je hem op "Uit", dan zal je profiel alleen voor bestaande matches te zien en door degenen waarbij je eerder bij naar rechts swipete.

Mijn profiel staat op verborgen. Waarom krijg ik nog steeds matches?

Als je profiel verborgen is, dan is deze nog steeds te zien voor je huidige matches en voor de mensen waarbij je naar rechts swipete voordat je hem verborg.

Ik heb moeite met het nadoen van het handgebaar bij de fotoverificatie. Wat moet ik doen?

Als je het getoonde handgebaar niet na kunt doen, klik dan op "Anders verifiëren?" om contact op te nemen met ons Supportteam voor assistentie.

Zorg er verder voor dat je in een goed verlichte omgeving bent en dat je het handgebaar op de foto zo goed mogelijk nadoet.

Houd er rekening mee dat je profielfoto's duidelijk moeten laten zien hoe je eruit ziet. Als je 10 jaar oude foto's gebruikt dat zal ons fotoverificatieproces slagen.

Moet ik nu voor Bumble betalen of is het gratis?

Bumble is gratis en zal dat altijd blijven!

We hebben een paar optionele premium-features die de ervaring op Bumble verrijken, zoals Bumble Boost en Bumble Coins. Boost ontgrendeld toegevoegde features, zoals het kunnen zien wie bij jou naar rechts swipete, het opnieuw matchen met verlopen connecties en het verlengen van je matches met een extra 24 uur.

Met Bumble Coins kun je SuperSwipes sturen en een duidelijke eerste impressie maken.

Waarom je mijn match/bericht verwijderd

Als je connectie niet meer te zien is of het gesprek verdwenen is, dan heeft de gebruiker in kwestie de match ongedaan gemaakt, hun profiel verwijderd, of ze zijn door Bumble geblokkeerd.

Geen zorgen - er zijn genoeg bijen in het Korf. Blijf swipen!

Waarom werkt mijn Bumble Boost niet?

Ik zie niks bij mijn connecties!

Je hebt misschien nog niemand te zien bij je connecties - nog niet! Na het aanmelden voor Boost zullen je bewonderaars real-time te zien zijn. Houdt er rekening mee dat je connecties-lijst constant geüpdatet wordt op basis van je zoekcriteria.

Er wordt mij gevraagd weer te betalen.

Bumble Boost-abonnement zijn specifiek per profiel. Als je je account verwijderd hebt en een nieuwe aanmaakt, dan zal je Boost-abonnement niet automatisch overgemaakt worden naar je nieuwe profiel. Geen zorgen - ons team kan dit voor je regelen! Neem contact op met het Supportteam door op de "Feedback"-knop te klikken bij je "Instellingen".


Waar zijn mijn aflopende connecties?

Als je je op Bumble Boost abonneert, dan zul je kunnen rematchen met de laatste vijf van je verlopen matchen kunnen rematchen, en enige nieuwe aflopende connecties.

Ik ben niet blij met mijn Bumble Boost-abonnement. Hoe kan ik een terugbetaling krijgen?

Zoals in onze Algemene voorwaarden staat, betalingen die op de Bumble-app gedaan zijn niet terugbetaalbaar.

Je kunt hier meer lezen over onze Algemene voorwaarderen: http://bumble.com/terms

Waarom zijn er geen gebruikers meer om op te swipen?

Bumble beperkt het aantal mensen niet waar je op kunt stemmen. Als je zoekcriteria erg nauwkeurig zij, dan beperk je het aantal mensen dat je kunt zien.

Als je geen gebruikers meer hebt om op te swipen, probeer dan je zoekcriteria te vergroten in je Bijenkorf.

Hoe deblokkeer ik een gebruiker?
Zodra je een gebruiker blokkeert zul je ze niet meer kunnen deblokkeren.
Waarom kan ik mijn zoekopdracht niet op afstand filteren?
We willen niet dat je zonder gebruikers om op te swipen komt te zitten. Ook al groeit het aantal gebruikers in sommige landen hebben we tijdelijk de afstandsregelaar verwijderd. Maar geen zorgen - er komen dagelijks nieuwe mensen bij. We zullen de afstandsfilter binnenkort terugzetten!
Waarom kan ik Bumble downloaden?
Bumble is beschikbaar in de App Store en Google Play Store. We richten ons momenteel op iOS en Android, maar hopen ook voor Windows Phone een editie te maken. We zullen gegarandeerd onze sociale media en website updaten als dit gebeurd!
Is jullie app niet seksistisch, met het idee dat de 'vrouwen voor gaan'?
We hebben Bumble ontwikkeld om te overbruggen waar veel van de apps die een chatfunctie hebben tegenaan lopen. Wij baseren ons concept op de feedback die we van enorm veel vrouwen hebben ontvangen, dat ze moe zijn om telkens met vervelende berichten gespamd te worden. Ook realiseren wij ons dat er veel geweldige mannen rondlopen die nooit de intentie hebben gehad om nare berichten te sturen. Daarom hebben we de "Verleng"-optie toegevoegd. We hebben ook heel veel andere updates die iedereen extra functionaliteit geven. Het spijt ons bijzonder als je op enige manier overstuur bent of je beledigd voelt door ons concept. Dit is onze poging het eeuwenoude, en vaak achterhaalde, idee dat "mannen altijd de eerste stap moeten zetten" te overbruggen.
Zijn er regels?
Maar een paar! Check alsjeblieft onze Richtlijnen en de Algemene Gebruiksvoorwaarden om ervoor te zorgen dat je veilig en verantwoord speelt!
Kan ik teruggaan als ik de verkeerde kant op heb geveegd?
Als je per ongeluk naar links hebt geveegd, dan kun je je telefoon schudden om je laatste beslissing terug te halen. Houd er rekening mee dat je maar drie keer per keer kunt Terughalen. Elke Terughaal die je gebruikt wordt na 3 uur hersteld. Je kunt meer Terughalen krijgen door jouw liefde voor Bumble op Facebook, Instagram en Twitter te delen.
Waarom zie ik mensen uit een andere regio dan waar ik zelf ben?
Bumble toont je mensen in of vlakbij de locatie waar jij bent. Zodra je door alle mensen in jouw omgeving geswipete hebt, zal Bumble automatisch andere gebruikers vinden die op plaatsen dichtbij jouw locatie zijn. We willen niet dat je zonder mensen om op te swipen komt te zitten! (En wie weet vind je iemand net iets verder weg?)
Waarom kan ik geen gesprek binnen met iemand waar ik naar rechts veegde?

Nadat twee mensen bij elkaar naar rechts hebben geswipete wordt er een match aangemaakt. Nadat de match er is zul je een push-melding op je scherm zien. Dan kun je ervoor kiezen een gesprek te starten of verder gaan door andere profielen te swipen.

De stappen die volgen hangen af van het geslacht van de gebruiker.

Op Bumble zetten vrouwen altijd de eerste stap. Als zei niet binnen 24 uur het gesprek start, dan verloopt de connectie.

Mannen kunnen geen gesprek starten met vrouwen. Als ze echter bijzondere geïnteresseerd zijn, dan zullen zij dagelijks een een connectie met 24 uur verlengen.

De bovenstaande regels zijn niet van toepassing bij same-sex connecties of in Bumble BFF. In deze gevallen hebben beide personen tot 24 uur om de eerste stap te zetten voordat een connectie verloopt.

Hoe kan ik een match verlengen?
Om een aflopende connectie met een extra 24 uur te verlengen, klik op het aflopende profiel en kies de optie "Deze match verlengen". Let op: Je kunt maar één match per dag verlengen, en je kunt niet dezelfde match meer dan één keer verlengen.
Kan ik mijn verlopen match terugkrijgen?
Verlopen match zullen weer inde app te zien zijn, dus geen zorgen- je zult dus nog een kans hebben om met deze gebruikers te matchen. Je kunt ook direct opnieuw met verlopen connecties rematchen als je je abonneert op Bumble Boost!
Hoe kan ik een verwijderde match terughalen?
Het is niet mogelijk een verwijderde match terug te halen. Om ervoor te zorgen dat je niet per ongeluk een match verwijdert, vraagt Bumble je eerst te verifiëren om je de connectie wilt verwijderen.
Hoe kan ik mijn locatie veranderen?
Je locatie zal automatisch door de GPS op je telefoon bepaald worden en kan niet handmatig aangepast worden. Als je denkt dat je locatie niet klopt, gelieve ons Supportteam dan een bericht te sturen, zodat wij ons geo-databasis kunnen updaten!
Hoe kan ik mijn profiel verifiëren?

Je wilt je profiel verifiëren? Doe dat zo:

1. Tik de verifiëren-knop aan; doe dat op je profiel of bij de badge van iemand anders.

2. Je zult verzocht worden om één van honderden willekeurige poses na te doen. Maak een selfie waar je het handgebaar nadoet en stuurt deze op naar de Bumble-administrators door het eenvoudige step-voor-step verificatieproces te gebruiken die uitgelegd staat in de app.

3. Alle foto's worden door een echt persoon van het Bumble-team nagekeken!

4. Na een paar minuten zul je een bevestiging of afwijzing van je verificatie te zien zijn.

5. Happy swipen!

Hoe zet ik locatievoorzieningen aan voor Bumble op mijn Android?

Volg de volgende stappen om de locatievoorzieningen voor Bumble op je Android-apparaat aan te zetten:

1. Open instellingen op je apparaat

2. Scrol naar de sectie Persoonlijk

3. Vind het "Locatie"-icoontje

4. Zet deze dan op "aan" in plaats van "uit". Bumble zal je locatie alleen gebruiken als je de app open hebt staan.

Hoe kan ik nieuwe werk- of opleidingsinformatie aan mijn profiel toevoegen?

Om informatie over een nieuwe baan of school toe te voegen, volg de volgende stappen:

  1. Klik op je 'Profiel bewerken'-scherm en selecteer de sectie die je wilt updaten.
  2. Je kunt ervoor kiezen een oproep direct vanaf te uploaden, of je kunt er één uit de lijst van veelvoorkomende beroepen uit het menu te zien.
  3. Als je onze Android-app gebruikt, dan zal de informatie automatisch getoond worden.
  4. Als je een iPhone-gebruiker bent, trek dan naar beneden om je informatie te updaten!
  5. Je kunt dan elke van de eerder door jouw gekozen banen of scholen selecteren om op je profiel te tonen.
  6. Als je van baan verandert of deze informatie aan wilt passen, volg dan opnieuw deze stappen.

Waarom dien ik mijn school- of werkinformatie te tonen?
Één van de belangrijkste aspecten van de Bumble-ervaring is dat onze gebruikers betrouwbare informatie op hun profielen zetten.

Informatie over werk en opleiding helpen je beter te begrijpen wat voor mensen je stemt en wie op jou stemt. Het ophalen van deze informatie via Facebook vergroot de kans dat deze gegevens echt en betrouwbaar zijn.

Als je om privacyredenen geen informatie over je school of baan wilt tonen, dan kun je een ouder beroep en/of school selecteren, je Facebook-informatie minder specifiek maken, of deze informatie van je Facebook-profiel verwijderen.

Ook kun je ervoor kiezen om Bumble de toegang tot je werk- en opleidingsinformatie te weigeren tijdens het proces van het aanmaken van je account.

Hoe kan ik foto's toevoegen?

Om foto's aan je Bumble-profiel toe te voegen, volg de volgende stappen:

1. Ga naar je profiel

2. Klik op het "Profiel bewerken"-icoontje

3. Klik op het "+"-tekentje om een foto te uploaden vanaf de fotogalerij op je telefoon, een foto vanaf Facebook te uploaden, of een nieuwe foto te maken.

Houd er rekening mee dat je tot zes foto's aan je Bumble-profiel toe kunt voegen!

Hoe kan ik mijn profielfoto veranderen?

Om je profielfoto te veranderen, volg deze stappen:

1. Ga naar je profiel

2. Klik op het "Profiel bewerken"-icoontje

3. Sleep de foto die je als profielfoto wilt naar de eerst plaats. Nu zal iedereen deze foto zien!

Hoe kan ik een foto verwijderen?

Om een foto van je profiel te verwijderen, volg de volgende stappen:

1. Ga naar je profiel

2. Klik op het "Profiel-bewerken"-icoontje

3. Klik onderaan de foto op het "X"-je, en daarmee is de foto verwijderd.

Waarom zijn mijn foto's afgekeurd?
We werken er hard aan om Bumble een veilige en motiverende plek te maken, voor al onze gebruikers. Onze nieuwe fotomoderatieregels gebruiken we om iedereen hier te beschermen. Als een foto van je afgekeurd is, dan is dat waarschijnlijk om één van de volgende redenen:
  • Je foto bevat erotische conten
  • Je draagt zwemkleding of ondergoed. Zwemkleding in een zwembad of op het strand is prima, maar badkamer-selfies of iets soortgelijks niet
  • Je foto is van iemand onder de 18 jaar die alleen is
  • Je gezicht is niet duidelijk zichtbaar. Dit kan het fotobestand te klein is, je gezicht afgedekt is of er teveel filters gebruikt worden
  • Je foto bevat een watermerk (dit is alleen in de Bizz-modus toegestaan)
  • Je foto bevat tekst
  • Je hebt een foto geüpload van anders dan jijzelf.
Hoe kan ik mijn naam veranderen?
Je Bumble profielnaam wordt direct van je Facebook-profiel opgehaald. Je naam kan niet geüpdatet worden zonder dit eerst op de Facebook-profiel aan te passen.
Hoe kan ik mijn geslacht veranderen?
Om je geslacht te veranderen, klik op "Profiel bewerken"-icoontje en selecteer het geslacht dat je wilt. Houd er rekening mee dat je maar één keer je geslacht kunt veranderen. Je zult het niet meer terug kunnen zetten!
Hoe kan ik push- en geluidsmeldingen uitzetten?

Om de geluidsmeldingen uit te zetten, volg de volgende stappen:

1. Ga naar de instellingen van je apparaat

2. Selecteer Bumble

3. Kies de optie om "App-geluiden/Vibratie" of "Pushnotificaties" uit te zetten

Hoe kan ik mijn profiel verwijderen?

We hopen dat je ons verlaat omdat je de perfecte match gevonden hebt, of gewoon om jezelf te zijn. Om je profiel te verwijderen, volg de volgende stappen:

1. Open het "Instellingen"-menu in de app.

2. Scrol naar beneden en druk op te knop "Account verwijderen".

3. Je zult dan verzocht worden om "Verwijderen" te typen om het af te ronden.

We zullen je missen! Je bent altijd welkom.

Hoe kan ik locatievoorzieningen voor Bumble op mijn iPhone aanzetten?

Om de locatievoorzieningen voor Bumble aan te zetten op je iPhone, volg dan de volgende stappen:

1. Open de instellingen van je apparaat

2. Scrol naar beneden en selecteer Bumble

3. Vind de optie "Locatie" en zorg ervoor dat de optie "Tijdens het gebruik van de app" selecteert is

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Als je ooit gevraagd wordt om je wachtwoord te veranderen, dan is het omdat Facebook je daar om zou vragen. Doe dat dan op hun site.
Ik ben per ongeluk met het verkeerde Facebook-account ingelogd. Hoe verander ik dit/
Begin door van Bumble uit te loggen door "Uitloggen" te selecteren in het instellingen-menu. Start dan Facebook op je mobiele webbrowser of via de Facebook-app. Log dan in op het Facebook-account dan je wilt gebruiken. Start daarna opnieuw Bumble op en selecteer "Verder met Facebook". Dan zul je Bumble starten met het Facebook-account dat je wilt.
Wat is Bumble Boost?
Bumble Boost is een van onze premium-features.

Als je je aanmeldt voor Bumble Boost, dan kun je:

1. Zien wie bij jou allemaal naar rechts swipete

2. Je matches met 24 uur verlengen

3. Opnieuw matchen met verlopen connecties

Leer hoe je je voor Boost aan moet melden door op de groene cirkel in je Matchlijst te klikken!

Hoe kan ik me abonneren op Bumble Boost?
In je Connecties-scherm zul je rechtsboven een grijs vraagtekentje zien. Klik op dit icoontje en kies dan de optie om te abonnneren op Bumble Boost.

Ook kun je in hetzelfde scherm een groen cirkeltje zien krijgen met een vage foto erin. Dit zijn de gebruikers die jou al leuk hebben gevonden! Tik dit cirkeltje aan en dan zul je geleid worden naar een abonnementspagina voor Boost waar je je aan kunt melden.

Ten slotte zou je ook één van de zilveren cirkeltjes aan kunnen tikken om te zien welke connecties aan het verlopen zijn - dit zijn de verlopen matches die je gemist hebt!
Hoe annuleer ik mijn Bumble Boost-abonnement in iTunes?
Om het Bumble Boost-abonnement te annuleren, volg de volgende stappen.

1. Ga naar de instellingen op je iPhone of iPad en selecteer iTunes Store en App Store.

2. Tik bovenaan je Apple ID aan.

3. Tik Bekijk Apple ID. Je zult mogelijk in moeten loggen of Touch ID te gebruiken.

4. Klik op Abonnementen.

5. Klik op het abonnement aan dat je wilt beheren. (Als je het abonnement niet ziet, maar toch aangerekend bent, zorg er dan voor dat je met het juiste Apple ID ingelogd bent.)

6. Gebruik de opties om je abonnement te beheren. Je kunt kiezen uit een ander abonnement dat geboden wordt, of Abonnement annuleren aantikken om je abonnement te annuleren. Als je deze annuleert, dan stopt je abonnement aan het einde van de huidige betalingsperiode.
Hoe annuleer ik mijn Bumble Boost-abonnement in Google Play?
Als je een Android-gebruiker bent en je Bumble Boost met Google Play hebt geactiveerd, volg dan de volgende stappen om te annuleren:

1. Open de Google Play store

2. Ga "Account" in het Play Store menu

3. Klik op "Abonnement" en daar zul je de actieve app-abonnementen zien.

4. Klik op je Bumble-abonnement en selecteer "Annuleren"

Hoe kan ik mijn Bumble Boost kocht met mijn creditcard annuleren?
Als je een Android-gebruiker bent en je Bumble Boost met je creditcard hebt geactiveerd, volg dan de volgende stappen om te annuleren:

1. Ga naar je "Instellingen"

2. Klik op "Boost-abonnement"

3. Klik "Annuleren" Je zult je abonnement nog tot de afloopdatum kunnen gebruiken.
Hoe kan ik een nepprofiel melden?

Als je een profiel tegenkomt waarmee je denkt dat deze nep is, volg dan de volgende stappen om deze te melden:

1. Tik de bio van de gebruiker aan

2. Scrol naar beneden naar de optie "Blokkeren en rapporteren"

3. Selecteer de optie "Rapporteren" of "Misbruik melden"

4. Kies "Gestolen foto" als reden en vermeld de reden voor het rapporteren en voeg eventueel verder commentaar toe voor onze moderatieteam.

5. Tik "Verzenden" aan

Als je al met iemand gematcht bent en een gesprek begonnen bent, dan is het proces iets anders

1. Tik vanaf het gesprek rechtsboven in de hoek het icoontje met 3 puntjes aan

2. Selecteer de optie "Rapporteren" of "Misbruik melden"

3. Kies "Gestolen foto" als reden en vermeld de reden voor het rapporteren en voeg eventueel verder commentaar toe voor onze moderatieteam.

5. Tik "Verzenden" aan

Hoe kan ik iemand rapporteren?

Om iemand op Bumble te rapporteren, volg deze stappen:

1. Ga naar het profiel van de gebruiker

2. Scrol naar beneden op hun profiel en klik op "Blokkeren en rapporteren"

Je kunt een gebruiker ook via het chatmenu rapporteren:

1. Klik op het informatie-icoontje (de 3 verticale puntjes) rechtsboven in het gesprek met de gebruiker

2. Daar kun je kiezen of je de match ongedaan wilt maken, en of je ze wilt blokkeren en rapporteren. Selecteer de optie naar keuze.

Geef ook de reden aan van de melding. Zodra we de melding hebben ontvangen nemen we zo snel mogelijk een kijkje.