In de Digital Services Act (DSA) biedt mechanismen voor moeilijke beslissingen die door online platforms worden gemaakt over gebruikscontent en -accounts. Als je denkt dat we onjuist actie hebben ondernomen op je account of content, kun je binnen zes maanden bezwaar maken tegen ons besluit. Als je bezwaar wilt maken tegen een besluit, lees dan eerst het relevante gedeelte van onze Richtlijnen voor de community. Als je nog steeds denkt dat er een fout is gemaakt bij de actie die is ondernomen op je account of content, is de beste manier om een bezwaar te maken om het bezwaarformulier te gebruiken in de melding die toen naar je is verstuurd. Je kunt ook contact met ons opnemen met een uitleg waarom je bezwaar maakt tegen ons besluit en met zoveel mogelijk informatie).

Daarnaast kun je ondersteuning ontvangen van een gecertificeerde minnelijke geschillenregelingsautoriteit om geschillen aan te gaan gerelateerd aan onze acties op je account of content. Dit omvat zaken waarbij je het niet eens bent met de uitkomst van een besluit. De Europese Commissie heeft een website waarop je de beschikbare gecertificeerde regelingsautoriteiten kunt vinden. Houd er rekening mee dat besluiten die gemaakt worden door dergelijke regelingsautoriteiten niet juridisch bindend zijn voor jou of voor Bumble.