Improve your experience
You’re using a web browser we don’t support. Try one of this free options to have a better experience on Bumble.com

Dlaczego moja subskrypcja lub zakup nie są aktywne?

Jeśli kupiłaś(-eś) Światło reflektorów, SuperSwipes, albo subskrypcję Bumble Boost lub Bumble Premium ale nie jest to jeszcze aktywne na Twoim koncie, poniżej dowiesz się, jaka może być tego przyczyna:

  1. Twój zakup jest nadal przetwarzany. Możesz to sprawdzić w historii zakupów w Google Play lub iTunes.
  2. Twój zakup nie powiódł się. Mogło się tak stać z kilku różnych powodów (np. niewystarczające środki płatności, zastrzeżenia ze strony Twojego banku, błąd techniczny itp.). Możesz sprawdzić, czy Twój zakup został sfinalizowany w swojej historii zakupów.
  3. Twój zakup nie został przez Ciebie należycie aktywowany.

Jeśli pobrana została opłata, a Twój zakup nie jest widoczny na Twoim koncie Bumble,skontaktuj się z naszym zespołem obługi klienta i wyślij zrzut ekranu Twojego potwierdzenia zakupu. Jeśli dokonałaś/eś zakupu za pośrednictwem Google Play lub iTunes, potwierdzenie to znajdziesz w e-mailu przypisanym do tych kont. Niestety nie akceptujemy zrzutu ekranu wyciągu Twojej karty kredytowej, ponieważ nie wykazuje on dokładnie co zostało przez Ciebie zakupione.