¿Cómo se verifica la foto?
Demuestra a tus potenciales matches que eres real verificando tu foto. Así confiarán en que eres tan estupenda en la vida real como en las fotos de tu perfil.
- Para verificar tu perfil, pulsa el botón de verificación en tu propio perfil o en el de otro miembro
- A continuación, hazte un selfie cuando se te pida
A continuación, utilizaremos una combinación de revisión automatizada y humana para comprobar que tu selfie coincide con la persona de tus fotos de perfil y, en unos minutos, se confirmará tu verificación o te informaremos de que no ha sido aceptada.
¿Por qué me han pedido que verifique mi foto?
De vez en cuando, pedimos a las personas usuarias que verifiquen sus fotos. Normalmente lo hacemos para asegurarnos de que un perfil no es falso o si sospechamos que alguien es menor de 18 años. Utilizamos un proceso automatizado y un equipo de moderación humano para identificar que eres una persona real y que tienes la edad suficiente para utilizar Bumble.
El selfie que envíes se almacenará en nuestro sistema junto con las demás fotos que hayas subido a la aplicación. No te preocupes,—esta foto no aparecerá en tu perfil ni será visible para nadie en Bumble. Recopilamos y utilizamos tu foto con fines de verificación sobre la base de nuestros intereses legítimos identificados en nuestra Política de privacidad.
Tengo problemas con la Verificación por foto
Si tienes problemas, aquí te explicamos cómo solucionarlos rápidamente:
Problemas con la cámara:
- Comprueba los permisos de tu app:
- iPhone: Ajustes → Apps → Bumble → Activar cámara
- Android: Ajustes → Apps → Bumble → Permisos → Activar Camera
- Actualiza la aplicación y reinicia el teléfono
El selfie no coincide:
- Evita sombreros, gafas de sol o filtros en tus fotos de perfil
- Asegúrate de que tu cara se ve con claridad
Se ha atascado en la verificación:
- Fuerza el cierre y vuelve a abrir la app
- Alterna entre Wi-Fi y datos móviles
- Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo
Verificación no aceptada:
- Vuelve a intentarlo con más luz
- Imita la pose del ejemplo
- Quítate todo lo que pueda taparte la cara
Si sigues teniendo problemas con la verificación de fotos o crees que tu cuenta se ha bloqueado incorrectamente, ponte en contacto con nuestro Equipo de asistencia aquí.