Si has comprado Spotlight, SuperSwipes, o una suscripción a Bumble Boost o Bumble Premium, pero no se ha activado en tu cuenta todavía puede deberse a una de las siguientes razones:
- Tu compra se está procesando todavía. Puedes comprobarlo dentro de tu historial de compras en Google Play o iTunes.
- Ha habido un error. Puede ser por varias razones (fondos insuficientes, una restricción de tu banco, un error técnico...). Puedes ver si tu compra se ha procesado en tu historial de compras.
- Tu compra no ha sido correctamente activada por nuestra parte.
Si se te ha cobrado y tu compra no aparece en tu cuenta de Bumble, por favor contacta con nuestro Equipo de atención al usuario y envíales una captura de pantalla de tu factura. Si has realizado la compra a través de Google Play o iTunes, la factura estará en el correo electrónico asociado a esas cuentas. No podemos aceptar una captura de pantalla de tu extracto de tarjeta de crédito porque no muestra exactamente lo que has comprado.