Si vous rencontrez un problème technique avec l'appli, nous vous recommandons d'essayer les étapes de dépannage suivantes :
- Déconnectez-vous de Bumble (si possible)
- Supprimez l'appli Bumble (pas votre compte/profil)
- Effacez les témoins et videz le cache de votre navigateur Web depuis les paramètres de votre appareil
- Téléchargez l'appli Bumble de nouveau et reconnectez-vous
En fonction de votre appareil, suivez les étapes suivantes pour effacer les témoins et vider le cache :
iPhone :
- Accédez aux paramètres
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Safari »
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Avancés »
- Appuyez sur « Données de sites » et sélectionnez « Effacer les données de navigation »
Android :
- Ouvrez l'application Chrome
- Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit
- Appuyez sur « Historique » et sélectionnez « Effacer les données de navigation »
- Sélectionnez la plage temporelle que vous désirez effacer
- Cochez les cases « Témoins et données de sites » et « Images et fichiers en cache »
- Appuyez sur « Effacer les données »
Si le problème persiste, nous sommes là pour vous aider! Veuillez contacter notre service à la clientèle ici.