Foire Aux Questions

Qu’est-ce que Bumble ?

Bumble est né de la volonté de faire bouger les lignes. Nous donnons ainsi aux femmes la possibilité de faire le premier pas, de contrôler le fil de leurs conversations et de choisir les personnes avec lesquelles elles souhaitent échanger. Que ce soit pour rencontrer quelqu’un, trouver des amis ou rechercher de nouvelles opportunités professionnelles, il a été prouvé que le nombre de "connexions" post-chat est nettement plus élevé lorsque les femmes décident elles-mêmes d’engager une conversation. Ce nouveau mode de fonctionnement nous a aussi permis d’avoir le taux le plus bas de cas de harcèlement ou de comportements abusifs reportés. Bumble est une plateforme de rencontre, d’échange, d’amitié, de networking et il est indéniable que les choses évoluent de façon positive lorsque les femmes sont décisionnaires.

Comment fonctionne Bumble ?

En tant que réseau social fondé sur la promotion de la bienveillance, du respect et de l'émancipation des individus, Bumble permet à nos utilisateurs des moyens d'établir des liens authentiques. Bumble est la première application du genre à proposer des rencontres amoureuses, amicales et du networking sur une seule plate-forme. Les utilisateurs peuvent swiper et créer des connexions de différentes manières :

  • Bumble : un lieu pour trouver des dates potentiels.
  • Bumble BFF : un lieu d'échange pour faire des connexions amicales.
  • Bumble Bizz : un lieu pour échanger professionellement pour réseauter et développer sa carrère.

L'application est-elle uniquement pour les personnes hétéros ?

Bumble est pour tout le monde ! L'application a été conçue à l'origine pour faire changer les lignes de la vision traditionnelle des genres entre les hommes et les femmes mais il est tout à fait possible de faire des rencontres avec des personnes du même sexe. Sur Bumble, les femmes font le premier pas. Pour les connexion du même sexe, les deux personnes peuvent faire le premier pas. L'autre utilisateur a 24 heures pour répondre ou la connexion expire. En incitant nos utilisateurs à faire preuve d'audace et à faire le premier pas, 2,9 milliards de messages ont été envoyés !

Comment envoyer des messages ?

Lorsque deux utilisateurs ont mutuellement voté l’un pour l’autre, ils ont alors une connexion. Une fois que cette connexion est créée, tu verras un bouton « Notification Push » apparaître sur ton écran de verrouillage. A partir de là, tu pourras débuter une conversation ou tout simplement continuer à voter.

Les étapes qui suivent diffèrent en fonction de ton genre.

Sur Bumble, seules les femmes peuvent faire le premier pas. Si elles n’engagent pas de conversation dans les 24 heures qui suivent la connexion, la connexion expirera.

Les hommes ne peuvent pas débuter une conversation mais ils peuvent tout de même montrer leur intérêt en prolongeant la conversation de 24 heures.

Ces règles ne s’appliquent pas aux personnes du même sexe ni aux connexions reçues dans Bumble BFF. Dans ces deux cas, les deux personnes ont 24 heures pour faire le premier pas avant que la connexion n’expire.

Est-ce que Facebook est le seul moyen disponible pour se connecter ?
Actuellement, oui, Facebook est le seul moyen de créer un compte Bumble. Nous utilisons Facebook pour vous aider à créer votre profil en important votre nom, votre âge, votre école et / ou votre profession. Cela accélère le processus d'inscription et garantit que les informations sur votre profil soient authentiques et fiables. Cependant, nous travaillons actuellement à la possibilité d'ajouter d'autres moyens d'inscription pour permettre aux utilisateurs de s'inscrire sans compte Facebook. Reste à l'écoute !
Comment modifier mon âge ?
Ta date de naissance étant importée à partir de ton compte Facebook. Afin de la changer, tu auras besoin de modifier ton âge dans paramètres de Facebook. Une fois que cette mise à jour est faite, ce changement se reflètera sur ton profil Bumble dans les 48 - 72 heures.
Pourquoi je n'ai aucune connexion ?
Plus tu ajoutes d’informations sur ton profil, plus tu as de chances d’avoir des connexions. Tu peux ajouter jusqu’à six photos sur ton profil et sache que plus tu en as, plus tu as de chances de recevoir des votes.
Comment faire en sorte que mon profil ne soit pas public ?

Pour changer le statut de ton profil, va dans tes "Paramètres" et désactive le mode "Profil Public".

N’oublie pas que pour que tes changements soient enregistrés, tu dois ensuite naviguer sur une autre page de l’app.

Lorsque ton profil est en mode "Public", ceci signifie que ton profil est vu par tous. Lorsque ton compte est caché, tu ne seras visible que par tes connexions actuelles et tous ceux qui ont voté pour toi par le passé.

Mon profil est caché : pourquoi je reçois toujours des connexions ?

Lorsque ton profil est en mode caché, ton compte est toujours visible par tes connexions du moment ainsi que les personnes qui ont voté pour toi avant que tu n’aies caché ton profil.

Je n’arrive pas à reproduire le geste pour vérifier mon profil avec une photo, que dois-je faire ?

Si tu n’es pas en mesure de reproduire le geste montré dans l’exemple, appuie sur le bouton "Besoin d’aide ?" pour contacter notre service client.

Aussi, assure-toi que ta photo ne soit pas trop sombre et que tu reproduis le geste aussi fidèlement que possible.

Garde à l’esprit que tes photos de profils doivent obligatoirement être des photos récentes et où ton visage est clairement identifiable. Si tes photos ont, par exemple, été prises il y a 10 ans, la photo soumise pour la vérification de ton compte sera rejetée.

c
Bumble est-il gratuit ?

Bumble est gratuit et le restera !

Nous proposons cependant quelques services Premium tels que Bumble Boost et Bumble Coins afin de te donner un coup de pouce. Bumble Boost te permet de réactiver des connexions qui ont expiré, de voir les utilisateurs qui ont déjà voté pour toi et d’étendre d’une connexion pour 24h supplémentaires si la personne ne t’a pas encore répondu ou contacté.

Bumble Coins te permet d’envoyer des Superswipe et ainsi de faire bonne impression auprès de ton nouveau contact.

Pourquoi les connexions/messages ont disparu ?

Si une connexion ou une conversation n’est plus visible, ceci signifie simplement que la personne a supprimé le match qui vous liait ou qu’elle a supprimé son profil ou encore que son compte a été bloqué pour avoir enfreint nos conditions.

Pas d’inquiétude, il y a plein d’autres abeilles dans la Ruche. Continue de voter !

Pourquoi Bumble Boost ne fonctionne pas ?

Je ne vois personne dans mes connexions.

Tu n’as peut-être personne à voir… pour le moment ! Lorsque tu souscris à Boost, tes admirateurs commenceront à apparaître et à se multiplier et ce, en temps réel. Garde à l’esprit que tes connexions seront actualisées en permanence grâce à tes admirateurs et en fonction de tes critères de recherche.

On me demande encore de payer.

Chaque abonnement est spécifique au compte sous lequel il a été activé. Si tu as supprimé ton profil et que tu en as ensuite recréé un nouveau, ton Boost ne sera pas automatiquement transféré sur le nouveau profil créé. Mais ne t’inquiète pas, nos équipes pourront s’en charger. Pour les contacter, il suffit de te rendre dans les "Paramètres" de ton profil.


Où sont mes connexions expirées ?

Lorsque tu souscrit à Bumble Boost, tu peux réactiver les cinq derniers "matchs" ainsi que les nouvelles connexions expirées.

Je ne suis pas satisfait de l'abonnement Bumble Boost : comment être remboursé ?

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, tout achat réalisé sur Bumble est non-remboursable.

Tu peux en savoir plus sur nos Conditions générales d'utilisation ici http://bumble.com/terms

Pourquoi je n’ai plus personne pour qui voter ?

Bumble ne limite pas le nombre de personnes pour lesquelles tu peux voter. Cependant, si tes critères de recherche sont trop restreints, le nombre que de personnes qui te sera proposé sera limité.

Si tu n’avais plus d’utilisateurs pour qui voter, il suffit d'élargir tes critères de recherche.

Comment débloquer un utilisateur ?
Lorsque tu bloques une personne, il n’est pas possible de la débloquer.
Pourquoi je ne peux pas établir un périmètre de recherche ?
Comme nous ne voulons pas que tu sois à court de propositions, il n’est pour l'instant pas encore possible d’établir un périmètre de recherche. Ceci est cependant temporaire, juste le temps que certains pays voient leur communauté Bumble s’agrandir. Nous rétablirons ensuite le filtre te permettant de paramétrer ta distance.
Où télécharger Bumble ?
Bumble est disponible sur l'App Store et le Google Play Store. Nous nous concentrons actuellement sur iOS et Android, mais nous aimerions éventuellement faire une version pour Windows Phone. Nous ne manquerons pas de t'en informer sur les médias sociaux et notre site dès qu'elle sera disponible.
Votre application n'est-elle pas sexiste puisque seules les filles peuvent faire le premier pas ?
Bumble a été créé en se basant sur les retours d'utilisatrices qui en avait assez de recevoir des messages non désirés. Ceci ne signifie en aucun cas que tous les utilisateurs masculins adoptent des comportements inappropriés ou jugés pesants. De ce fait, pour les hommes sympa, ayant un comportement correct et respectueux il est possible d'activer l'option "Prolonger connexion". Il s'agit également d'inverser la tendance en n'obligeant pas les hommes à toujours faire le premier pas.
Quelles sont les règles sur Bumble ?
Il y a effectivement quelques règles à respecter sur Bumble. Tu peux prendre connaissance de notre Charte via le lien Termes et Conditions pour être sûr que tu respecte les règles du jeu !
Puis-je changer d'avis si j'ai refusé de me connecter à quelqu'un par erreur ?
Si tu as accidentellement swipé à gauche, pas d'inquiétude ! Tu peux secouer ton téléphone pour "Rembobiner"et revenir sur ta décision. Le profil en question réapparaîtra ensuite dans un délai de 3 heures. Attention, il n'est possible d'utiliser l'option "Rembobinage" que trois fois ! Et seuls les trois derniers votes négatifs pourront être modifiés. Tu peux augmenter ton quota de rembobinages en partageant ton coup de coeur Bumble sur Facebook, Instagram ou Twitter.
Pourquoi vois-je des personnes d'autres régions ?
Bumble te propose des personnes situées près de chez toi ou aux alentours de ta ville. Cependant, une fois que tu as voté pour l'ensemble des contacts situés dans la zone géographique que tu as choisie, Bumble te proposera des profils basés dans les départements ou régions avoisinants. (Et qui sait qui tu pourrais trouver juste un peu plus loin ?)
Pourquoi je ne peux pas débuter une conversation alors que j'ai accepté d'être connecté avec cette personne ?

Lorsque deux personnes ont mutuellement voté l’une pour l’autre, une connexion est créée et une notification s’affichera sur ton écran. A partir de là, tu peux soit décider d’engager la conversation ou de continuer à voter.

Les explications qui suivent dépendront de ton genre.

Sur Bumble, les femmes font le premier pas. Si elle n’engage pas la conversation dans un délai de 24 heures, votre connexion expirera.

Les hommes ne peuvent pas débuter une conversation mais ils peuvent montrer leur intérêt en étendant la connexion pour 24 heures supplémentaires.

Cependant, ceci ne s’applique pas aux utilisateurs du même sexe ou aux connexions reçues sur Bumble BFF. Dans ces deux derniers cas, les deux partis peuvent faire le premier pas avant que la connexion n’expire.

Comment prolonger une connexion ?
Pour prolonger une connexion, sélectionne le profil de la personne qui t’intéresse puis sur l’option "ReConnexion" pour 24 heures supplémentaires. N’oublie pas que tu ne peux prolonger qu’une seule connexion par jour et tu ne peux pas le faire plusieurs fois pour une même personne.
Puis retrouver une connexion à laquelle je n'ai pas eu le temps d'écrire ?
La bonne nouvelle est que les connexions ayant expirées réapparaîtront dans le jeu à un moment ou à un autre donc tu auras une dernière chance d'avoir une connexion avec ces personnes. Sinon tu peux aussi te reconnecter à ces connexions expirées en t'abonnant à Bumble Boost !
Comment retrouver une connexion supprimée ?
Il n'est pas possible de retrouver une connexion supprimée. Afin de s'assurer qu'aucune connexion n'est supprimée par accident, Bumble te demande de confirmer ta décision avant toute action.
Comment modifier ma localisation ?
Ta ville est automatiquement déterminée par ton GPS, elle ne pourra donc pas être modifiée manuellement. Si ta localisation est incorrecte, contacte notre Service client et nous actualiserons notre base de données.
Comment vérifier mon profil ?

Tu veux vérifier ton profil ? Voici comment procéder :

1. Tape sur le bouton "vérifier" situé sur ta page de profil ou en appuyant sur le badge d’un autre membre.

2. Il te sera ensuite demandé de prendre une photo où tu reproduis le geste montré dans l’exemple. Il te suffit de suivre les instructions affichées sur ton écran pour réaliser la procédure et faire valider ta photo.

3. Toutes les photos sont ensuite vérifiées par un modérateur de l’équipe Bumble!

4. Dans les minutes qui suivent, tu recevras un message de confirmation ou de refus de ta photo.

5. Une fois ta photo vérifiée, tu pourras alors de nouveau voter dans la Ruche !

Comment activer le service de géolocalisation sur mon appareil Android ?

Pour activer le service de géolocalisation sur ton appareil Android :

1. Va dans les réglages de ton appareil

2. Puis dans la section "Personnel"

3. Appuie ensuite sur l’icône ou la mention "Localisation"

4. Change le mode "Désactivé" pour "Activé" Bumble n’aura accès à ta localisation que lorsque l’app sera ouverte.

Comment ajouter un nouvel emploi ou mon lieu d'études sur mon profil ?

Pour ajouter ces informations, voici comment procéder :

  1. Appuie sur le bouton "Modifier le profil" et sélectionne ensuite la rubrique que tu souhaites actualiser.
  2. Tu peux choisir d'ajouter ton travail directement à partir de Facebook ou tu peux choisir un job parmi la liste proposée.
  3. Si tu utilises Bumble sur Android, ces informations seront automatiquement ajoutées.
  4. Si tu as un iPhone, tu dois tout simplement dérouler ta page de profil vers le bas pour actualiser les infos.
  5. Tu peux choisir d'afficher sur ton profil n'importe lequel de tes jobs ou lieux d'études.
  6. Si tu souhaites modifier de nouveau cette section, il te suffira juste de suivre les mêmes étapes à nouveau.

Pourquoi la mention "Etudes et emploi" doit-elle apparaître sur mon profil ?
Sur Bumble, nous encourageons nos utilisateurs à partager des informations permettant de confirmer la fiabilité du profil et de fournir un aperçu de leur parcours.

Les info sur l'emploi et les études te permettent d'en savoir un peu plus sur qui tu swipes et qui va swiper sur toi. En important ces informations depuis Facebook, ceci permet d'améliorer la pertinence et la véracité des informations postées sur ton profil Bumble.

Si tu ne souhaites pas partager ces informations pour une raison ou une autre, tu peux choisir d'être moins précis et tout simplement de choisir un ancien job ou études ou de modifier voire supprimer ces informations sur ton compte Facebook.

Comme autre alternative, tu peux également refuser à Bumble à ce type d'information lors de la création de ton compte.

Comment ajouter une photo ?

Voici les étapes à suivre pour ajouter une photo :

1. Rends-toi sur ton profil

2. Sélectionne la section "Modifier le profil"

3. Appuie sur le petit signe "+" pour ajouter des photos à partir de la galerie photo de ton téléphone, de Facebook ou tout simplement prends en une nouvelle.

Note que tu ne peux pas ajouter plus de 6 photos sur ton profil Bumble.

Comment changer ma photo de profil ?

Pour supprimer une photo, va sur ton profil et voici la marche à suivre :

1.Va sur ton profil

2. Appuie sur l'icône "Modifier"

3.Fais glisser la photo de ton choix en première position en première position.

Comment supprimer une photo ?

Pour supprimer une photo, va sur ton profil et voici la marche à suivre :

1.Va sur ton profil

2. Appuie sur l'icône "Modifier"

3. Appuie sur le "x" en bas de la photo et elle sera supprimée.

Pourquoi ma photo a été modérée ?
Nous travaillons dur afin de nous assurer que Bumble reste un espace de rencontres sécurisé. Nos règles concernant la modération des photos ont été mises en place afin de protéger notre communauté. Les raisons qui ont menées à la modération de ta photo peuvent être les suivantes :
  • Ta photo contient des contenus érotiques
  • Tu apparais en sous-vêtement ou en maillot de bain. Un maillot de bain est par contre approprié à la plage ou près d'une piscine mais les selfies devant un miroir ne le sont pas
  • Ta photo représente une personne mineure seule
  • Ton visage n'est pas clairement visible. Cela peut inclure une photo trop petite, trop sombre ou trop retouchée
  • Ta photo contient un tatouage numérique (c'est seulement ok pour le mode Bizz)
  • Ta photo a contient du texte ou une légende
  • Tu as posté une photo ne t'appartenant pas ou ne te représentant pas
Comment modifier mon prénom ?
Le prénom indiqué sur ton profil Bumble est celui qui est indiqué sur ton compte Facebook. Par conséquent, tu dois modifier ton prénom sur Facebook et ce changement sera automatiquement reporté sur ton compte Bumble.
Comment changer le genre sur mon profil ?
Pour modifier le genre, il suffit de te rendre sur ton profil et de sélectionner sur "Modifier" et sélectionne le genre désiré. Sache cependant que cette manipulation ne pourra être effectuée qu'une seule fois. Ensuite, toute autre tentative de changement de genre sera impossible.
Comment désactiver les notifications Push et les notifications sonores ?

Les notifications sonores permettent de t'alerter sur l'activité du profil. Cependant, si tu souhaites les désactiver, voici la marche à suivre:

1.Il suffit de te rendre dans les paramètres de ton appareil

2. Choisis Bumble puis Notifications

3. Choisis l'option pour désactiver "Sons" ou "Afficher sur l'écran verrouillé"

Comment supprimer mon compte ?

Nous espérons que tu quittes Bumble car tu as trouvé chaussure à ton pied. Pour supprimer ton compte, il suffit de procéder ainsi :

1. Va dans les paramètres de l’app.

2. Fais défiler la page et tout en bas appuie sur le bouton "Supprimer le profil".

3. Il te sera alors demandé de taper "Supprimer" pour finaliser la procédure de désinscription.

Tu pourras te réinscrire quand tu veux.

Comment activer le service de géolocalisation pour Bumble sur mon iPhone ?

Pour activer le service de géolocalisation sur ton iPhone, il suffit de procéder de la façon suivante :

1. Va dans les paramètres de ton téléphone

2. Fais défiler la page jusqu’à ce que tu vois "Bumble" et appuie dessus

3. Une fois que tu as trouvé l’option "Position", assure-toi que la mention "Lorsque l'app est active"

Comment modifier mon mot de passe ?
Tu n’as pas besoin de mot de passe pour te connecter à ton compte Bumble. S’il t’est demandé de modifier ton mot de passe, ceci est une demande de Facebook et tu dois le modifier sur leur site et non sur Bumble.
J’ai associé le mauvais compte Facebook : comment le modifier ?
Dans un premier temps, déconnecte-toi en tapant sur "Se déconnecter" situé dans le Menu de tes paramètres. Ensuite, va sur ton compte Facebook via le navigateur de ton téléphone ou l’app Facebook. Une fois connecté à ton compte Facebook, relance l’app Bumble et choisi "Continuer avec Facebook". Tu pourras alors utiliser Bumble avec le compte Facebook de ton choix.
Bumble Boost, qu'est-ce que c'est ?
Bumble Boost est l’un de nos services Premium.

Avec Bumble Boost tu pourras :

1. Débloquer les profils des utilisateurs qui ont voté pour toi - ce qui signifie alors que tu pourras alors immédiatement choisir d'avoir une connexion avec eux

2. Prolonger tes connexions de 24 heures supplémentaires

3. Restaurer des connexions expirées

Pour activer Bumble Boost, appuie sur l’icône du cercle vert pixellisé situé dans tes connexions!

Comment souscrire à Bumble Boost ?
Sur ta page de connexion, tu verras apparaître un cercle vert en haut, à droite. Appuie sur cette icône et tu pourras alors choisir de souscrire à Bumble Boost

Sinon, tu peux aussi appuyer sur l’icône du cercle vert contenant une photo floue. Il représente les profils des utilisateurs qui ont liké ton profil. Il suffit de sélectionner ce cercle, tu seras ensuite redirigé vers une page de souscription à partir de laquelle tu pourras te connecter.

Troisième option : tu peux appuyer sur l’un des cercles gris que tu vois apparaître autour des photos de tes connexions expirées. Ces connexions sont tout simplement celles que tu as manqué par le passé !
Comment clôturer mon abonnement Bumble Boost via iTunes ?
Pour clôturer ton abonnement Bumble Boost via iTunes, il suffit de suivre les instructions suivantes:

1. Rends-toi dans les "Réglages" de ton appareil Apple et fait défiler le menu jusqu’à "iTunes Store et Apple Store".

2. Appuie sur ton identifiant Apple situé en haut de l’écran.

3. Il te sera alors demandé de te connecter à ton compte iTunes.

4. Appuie sur "Abonnements".

5. Appuie sur la souscription que tu souhaites modifier (si tu ne vois aucun abonnement en cours mais que tu es tout de même prélevé, assure-toi d’être connecté avec le bon identifiant Apple).

6. Utilise les options visibles à l'écran pour modifier ou clôturer ton abonnement. Si tu choisis de résilier le service, appuie sur "Se désinscrire". Le service restera toutefois actif jusqu’à la fin de la période pour laquelle tu as souscrit.
Comment clôturer mon abonnement via Google Play ?
Si tu as activé ton abonnement via Google Play, suis les instructions qui vont suivre pour clôturer le service:

1. Va sur Google Play

2. Va dans "Compte" situé juste en-dessous du menu principal

3. Sélectionne ensuite sur "Abonnements" et tu verras alors tous tes abonnements en cours.

4. Appuie sur ton abonnement Bumble puis sur "Se désinscrire"

Comment annuler Bumble Boost via carte bancaire ?
Si ton appareil est un appareil Android et que tu règles ton abonnement par carte bancaire, voici comment procéder pour clôturer ton Boost

1. Va dans tes « Paramètres »

2. Ensuite, clique sur "Abonnement Boost"

3. Appuie sur "Se désinscrire".
Comment reporter un faux profil ?

Si tu penses qu’un profil est faux, voici comment procéder pour nous le reporter :

1. Clique sur la bio de l’utilisateur

2. Tout en bas de la page, tape sur "Bloquer et signaler"

3. Appuie ensuite sur l’option "Signaler"

4. "Photo volée" sera la raison à mentionner pour justifier ton signalement et tu peux aussi nous laisser un message avec quelques informations supplémentaires si tu le juges nécessaire

5. Tape enfin sur "Envoyer"

En revanche, si tu souhaites signaler un profil avec lequel tu es en train de discuter, la procédure sera un tout petit peu différente

1. Va sur la conversation que tu as eu avec cet utilisateur et tape sur les trois points situés en haut, à droite

2. Choisi l’option "Signaler"

3. "Photo volée" sera aussi la raison à mentionner pour justifier ton signalement et tu peux nous laisser un message avec quelques informations supplémentaires

4. Appuie sur "Envoyer"

Comment signaler un utilisateur ?

Pour reporter un utilisateur :

1. Va sur le profil de l’utilisateur que tu souhaites signaler

2. Tout en bas de sa page de profil, appuie sur "Bloquer et Signaler"

Tu peux aussi signaler un utilisateur à partir de tes conversations

1. Appuie sur les trois points situés en haut, à droite

2. Tu pourras alors supprimer la connexion que tu as avec cette personne ou la reporter.

Si tu choisis de signaler cet utilisateur, n’oublie pas de nous communiquer la raison de ce signalement. Nous vérifierons ensuite ton report dès que possible.