Bumble c'est quoi?

Qu’est-ce que Bumble ?

Bumble est né de la volonté de faire bouger les lignes. Nous donnons ainsi aux femmes la possibilité de faire le premier pas, de contrôler le fil de leurs conversations et de choisir les personnes avec lesquelles elles souhaitent échanger. Que ce soit pour rencontrer quelqu’un, trouver des amis ou rechercher de nouvelles opportunités professionnelles, il a été prouvé que le nombre de "connexions" post-chat est nettement plus élevé lorsque les femmes décident elles-mêmes d’engager une conversation. Ce nouveau mode de fonctionnement nous a aussi permis d’avoir le taux le plus bas de cas de harcèlement ou de comportements abusifs reportés. Bumble est une plateforme de rencontre, d’échange, d’amitié, de networking et il est indéniable que les choses évoluent de façon positive lorsque les femmes sont décisionnaires.

Bumble BFF, c'est quoi ?

Bumble, c'est la première appli qui vous permet de faire toutes sortes de rencontres, qu'il s'agisse de dating, d'agrandir votre cercle d'amis ou encore de donner un coup de pouce à votre carrière. Bumble BFF c'est là où vous pouvez rencontrer votre nouveau meilleur ami, partenaire de crime ou encore votre nouveau coéquipier sportif !

Pour accéder à Bumble BFF, suis ces quelques étapes :

Si tu es nouveau sur Bumble : Sélectionne 'Nouveaux amis' au cours du processus de création de compte. Après avoir sélectionné cette option, tu utiliseras alors l'application en mode Bumble BFF.

Si tu es déjà un utilisateur de Bumble : Sur la page où tu peux swiper entre différents matchs potentiels, sélectionnez le mode Bumble en haut de la page. Cela t'amènera alors au menu de changement de mode où tu pourras basculer entre Bumble Date, Bumble BFF et Bumble Bizz. Sélectionne BFF et commencez à utiliser l'application pour faire de nouvelles rencontres amicales !

Bumble Bizz, c'est quoi ?

Bumble, c'est la première appli qui vous permet de faire toutes sortes de rencontres, qu'il s'agisse de dating, d'agrandir votre cercle d'amis ou encore de donner un coup de pouce à votre carrière. Bumble Bizz c'est là où vous pouvez agrandir votre réseau professionnel grâce à de nouvelles connexions et booster carrière via des échanges avec d'autres professionnels dans votre région.

Pour accéder à Bumble Bizz, suis ces étapes :

Si tu es nouveau sur Bumble : Sélectionne 'Réseau professionnel' au cours du processus de création de compte. Après avoir sélectionné cette option, tu utiliseras l'application en mode Bizz.

Si tu es déjà un utilisateur de Bumble : Sur la page où tu peux swiper entre différents matchs potentiels, sélectionnez le mode Bumble en haut de la page. Cela t'amènera alors au menu de changement de mode où tu pourras basculer entre Bumble Date, Bumble BFF et Bumble Bizz. Sélectionne Bizz et commence à utiliser l'application pour faire de nouvelles rencontres professionnelles.

Bumble Bizz transforme la façon dont les marques et les utilisateurs en ligne fonctionnent, ces derniers développent ainsi de nouvelles opportunités de carrière et une nouvelle approche dans le monde du travail. Chaque Swipe est l'occasion d'élargir ton réseau et de faire les bons choix de carrière !

Bumble Web, c'est quoi ?

Nous sommes vraiment ravis d'annoncer que Bumble est maintenant disponible sur le web (depuis un navigateur et pas uniquement depuis l'application). Sur Bumble Web, tu peux te connecter à un compte déjà existant, t'enregistrer via Facebook ou utiliser ton numéro de téléphone pour créer un tout nouveau compte. Tu peux accéder à tes conversations et recevoir des notifications de Bumble directement depuis ton ordinateur.

Reporter un incident, un utilisateur ou un soucis de sécurité

Peut-on joindre le Support par téléphone ?

Bumble n'offre pas de support par téléphone, mais nos équipes sont toujours là pour te répondre rapidement! La grande majorité des questions que l'on reçoit sont souvent bien techniques et nous nous sommes rendus compte qu'il était presque toujours bien plus pratique de répondre à l'écrit.

Tu peux contacter l'équipe de Support de Bumble en ligne 24h/24h et 7j/7j ainsi:

  1. Directement depuis l'application dans "Contact & FAQ"
  2. Par email ici.
  3. Par Facebook, ou Twitter page.

Toutefois, l'équipe de Support ne répond pas aux questions par Instagram ou tout autre réseau.

Nous sommes conscients que des faux numéros de Support téléphonique circulent sur internet, il est important de souligner qu'aucun numéro de téléphone pour le Support n'existe.

Comment signaler un utilisateur ?

Nous essayons de faire de notre plateforme un endroit sûr et agréable où l'on peut faire de belles rencontres, authentiques et bienveillantes. Si tu rencontres un utilisateur qui, selon toi, a violé nos Règles de la communauté , merci de nous en informer afin que nous puissions prendre des mesures.

Tu peux reporter quelqu'un de deux façons différentes sur Bumble: depuis leur profil, ou depuis la conversation que tu as avec eux.

Pour signaler un profil, suis les étapes suivantes:

  1. Fais défiler l'écran jusqu'au bas du profil et sélectionne "Bloquer et signaler" bouton.
  2. Sélectionne ensuite la raison du signalement and ajouter des éléments en commentaire si besoin est pour nos modérateurs. Tu peux ajouter autant de détails que tu le souhaites, plus nous avons de détails et plus il nous sera facile de modérer le profil et prendre toutes les mesures nécessaires.
  3. Sélectionne ensuite "Envoyer".

Pour signaler quelqu'un depuis les Conversations, suis les étapes suivantes:

  1. Dans Conversations, sélectionne les trois points en haut à droite de ton écran.
  2. Puis, sélectionne“Bloquer et signaler”.
  3. Assure-toi de sélectionner une raison, puis tu peux envoyer. Là aussi, tu peux ajouter autant de détails que nécessaire pour nous aider à modérer en conséquence.

Dès que nous recevons un rapport, notre équipe de modérateurs s'en chargera aussi vite que possible. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nos modérateurs ne peuvent pas toujours confirmer les mesures prises pour un signalement, mais sois rassuré-e, nous prenons tous les signalements au sérieux.

Regarde nos Règles de la communauté , Termes of Conditions, et Conseils de sécurité pour plus de détails. La sécurité de notre communauté est notre priorité et nous voulons que tous nos utilisateurs s'y sentent comme un poisson dans l'eau. N'hésite pas à contacter notre équipe si tu as des questions.

Comment reporter un faux profil ?

Tolérance zéro pour les faux profils sur Bumble. Nos équipes travaillent 24h/24h et 7j/7j pour y arriver. Si tu vois toutefois quelque chose de suspect, n'hésite pas à reporter le profil, au cas où.

Si tu trouves un profil qui te parait être un faux, merci de suivre les étapes suivantes:

  1. Tu peux aller sur le profil, le faire défiler jusqu'en bas, et sélectionner "Bloquer et signaler"
  2. Sélectionne "Photo volée" comme raison et n'hésite pas à ajouter un commentaire pour notre équipe.
  3. Sélectionne ensuite "Envoyer"

Si tu as déjà eu un match et même commencé une conversation avec la personne que tu souhaites signaler, tu peux le faire ainsi:

  1. Dans Conversations, sélectionne les trois petits points en haut à droite de ton écran
  2. Sélectionne ensuite "Bloquer et signaler"
  3. Puis sélectionne "Photo volée" comme raison et ajoute là aussi autant de détails que possible pour notre équipe de modérateurs
  4. Sélectionne ensuite "Envoyer"

Tu peux également contacter notre équipe de Support directement si besoin est, en incluant les informations suivantes:

  • Le nom exact, tel qu'il apparait sur le profil, l'âge, le texte de profil, et les photos qui y sont visibles (si tu as des captures d'écran encore mieux)
  • Le lieu du profil (ville, région, pays)

D'autres détails qui peuvent nous permettre de retrouver le profil: les move makers et les photos visibles sur le profil autres que les portraits. Plus nous aurons de détails et plus nous aurons de chance de trouver le profil pour le bannir.

Données et confidentialité

Je pense que mon compte Bumble a été hacké

Si tu penses que quelqu'un a pu avoir accès à ton compte Bumble, nous te conseillons de prendre les précautions suivantes:

Si tu as créé ton compte directement depuis ton profil Facebook nous te conseillons de modifier ton mot de passe Facebook immédiatement.

Tu peux également te déconnecter de toutes les sessions actives via ton compte Facebook ainsi:

  1. Va dans Sécurité et connexion sur Facebook.com
  2. Sélectionne"Vos connexions"
  3. Sélectionne la connexion suspecte puis "Déconnexion".

Si tu as créé ton compte avec ton numéro de téléphone nous te conseillons de modifier ton mot de passe immédiatement ainsi:

  1. Déconnecte toi de Bumble
  2. Essaye de te reconnecter en sélectionnant "Essayer d'une autre manière"
  3. Entre ton numéro de téléphone, puis au lieu d'entrer ton mot de passe tape "Mot de passe perdu", puis clique sur "Mot de passe perdu"
  4. Continue ensuite en suivant les instructions

N'hésite pas à contacter notre équipe de Support si tu as d'autres questions.

S'inscrire et commencer

Comment vérifier ce que les autres utilisateurs peuvent voir de mon profil ?

Pour voir ton profil tel qu'il apparait aux autres utilisateurs de Bumble, tu peux suivre les instructions suivantes:

  1. Sélectionne l'icône du profil en haut à gauche de ton écran
  2. Puis sélectionne ta photo de profil au centre de l'écran (pas le petit crayon mais bien l'image)
  3. Descend jusqu'à ce que tu puisses voir ton profil

J’ai associé le mauvais compte Facebook: comment le modifier ?

Dans un premier temps, déconnecte-toi en tapant sur "Se déconnecter" situé dans le Menu de tes paramètres. Ensuite, va sur ton compte Facebook via le navigateur de ton téléphone ou l’app Facebook. Une fois connecté à ton compte Facebook, relance l’app Bumble et choisi "Continuer avec Facebook". Tu pourras alors utiliser Bumble avec le compte Facebook de ton choix.

Pourquoi je ne peux pas rogner les photos ?

Le téléchargement de photos sur Bumble est paramétré de telle façon que les photos que tu télécharges occupent toute la place qui leur est accordé. Si tu télécharges une photo en orientation paysage, il est possible que les côtés soient recadrés. Essaye de télécharger des photos en orientation portrait pour obtenir de meilleurs résultats!

Sécurité sur Bumble

Sécurité sur l'App

Sur Bumble, ta sécurité est notre priorité. Nos Règles de la Communauté ont été créées dans le but de s'assurer que tous(toutes) nos utilisateurs(trices) respectent nos valeurs de gentillesse, respect et égalité. En plus de nos règles, nous t'encourageons à prendre part à notre communauté qui se renforce grâce à l'entraide et la responsabilité de ses membres. Nous n'hésiterons pas à prendre des mesures contre ceux(celles) qui ne respectent pas nos règles, afin de protéger nos membres.

Nous serons toujours là pour t'aider si besoin est, toutefois nous pensons qu'il est nécéssaire que tu utilises aussi ton propre jugement afin de prendre des précautions de bases lorsque tu rencontres de nouvelles personnes. Voici quelques conseils de la part de notre équipe Bumble.

1. Attention à ne pas partager d'informations personnelles

Ton numéro de téléphone, adresse postale, et autres détails sur ta vie t'appartiennent. On te conseille de les garder pour toi tant que tu n'as pas une confiance totale en la personne à qui tu parles. Si tu ne partages normalement pas cette information avec le premier venu, il est probablement préférable d'en faire de même sur Bumble.

La sécurité commence avant même le premier message. Rappelle-toi que ton profil peut également contenir de nombreuses informations personnelles. Si les informations de ton profil peuvent être utilisées pour te localiser, il est préférable de les retirer. Par exemple:

  • Aucun soucis avec le fait de laisser ta profession, du type "Manager" dans une "Compagnie d'informatique" ou "Barman" dans "un café du coin".
  • Tu adores les ballades en soirée? Mieux vaut ne pas poster un photo de toi dans un endroit que tu fréquentes souvent, et que l'on pourrait identifier facilement.

2. Ne partage pas de détails concernant tes comptes bancaires, jamais

Même une fois que la confiance est établie, il n’y a aucune raison de partager tes informations bancaires. Si quelqu'un demande des informations de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, le nom de jeune fille de ta mère, tes numéros de carte etc), signale-le immédiatement.

3. Utilise notre option pour Bloquer et Signaler quelqu'un

Une équipe de modérateurs travaille 24h/24h pour bloquer les spam, faux profils et quiconque enfreint nos règles de communauté. Le moyen le plus efficace d'attirer notre attention sur un compte suspect est de le signaler depuis l'application. Tous les rapports sont complètement anonymes , de sorte qu'un utilisateur signalé ne saura jamais qui a signalé son compte.

Si pour une raison ou pour une autre tu n'as pas pu signaler la personne (tu n'as plus de match ou la personne a supprimé son compte), il n'est jamais trop tard. Tu peux reporter la personne en contactant notre équipe de Support depuis l'application. Notre équipe prend chaque cas très au sérieux.

Pas certain-e que ça vaille un signalement? Fais-toi confiance. Si ça te parait louche, c'est que ça l'est probablement. Notre équipe de modérateurs vérifiera et prendra les mesures nécessaires. Rencontrer de nouvelles personnes ne devrait pas t'inquiéter, et le fait de te préparer pour la rencontrer devrait t'aider à te sentir à l'aise.

Sécurité dans la vraie vie

Sur bumble, ta sécurité est notre priorité. Nos Règles de la Communauté ont été créées dans le but de s'assurer que tous nos utilisateurs respectent nos valeurs de gentillesse, respect et égalité. En plus de nos règles, nous t'encourageons à prendre part à notre communauté qui se renforce grâce à l'entraide et la responsabilité de ses membres. Nous n'hésiterons pas à prendre des mesures contre ceux qui ne respectent pas nos règles, afin de protéger nos membres.

Nous serons toujours là pour t'aider si besoin est, toutefois nous pensons qu'il est nécéssaire que tu utilises aussi ton propre jugement afin de prendre des précautions de bases lorsque tu rencontres de nouvelles personnes. Voici quelques conseils de la part de notre équipe Bumble.

1. En mode agent secret

Certaines personnes préfèrent peut-être garder un peu de mystère avant un rendez-vous, mais il n'est pas interdit de faire un minimum de recherches avant de rencontrer la personne.

2. Demande une vérification

Personne n'aime être pigeonné. Si tu rencontres un match qui n'a pas vérifié son profil (petit V bleu) dans la vraie vie, demande leur de le faire. Ca ne prend qu'une petite minutes– voilà comment faire!

3. Demande un rendez-vous téléphonique

Parler au téléphone ou faire un vidéo chat avant de se rencontrer peut te permettre de voir si la personne te plait vraiment et de confirmer si tu es à l'aise avec l'idée de la rencontrer en vrai.

4. Rendez-vous dans un lieu public

On te recommande d'éviter le côté comédie romantique et de ne pas accepter que la personne passe te chercher chez toi au premier rendez-vous. Choisissez plutôt un endroit que vous aimez tous les deux, que ce soit un café, une fête foraine, un marché ou un food truck peu importe, il y a tant de lieux funs et publics et donc sûrs. Si tu n'as vraiment aucune idée, jette un oeil à nos BumbleSpot près de chez toi.

Se rencontrer dans un lieu public te permettra également de demander de l'aide à quelqu'un si jamais la situation devient trop désagréable ou gênante ou que quelque chose ne va pas. Si il y a le moindre problème, pense à ta sécurité avant tout. Tu préfères en rester là mais n'arrive pas à le faire, demande à un serveur de faire passer un petit mot à ton rendez-vous, ou si l'autre personne devient vraiment trop collantes, n'hésite pas à demander de l'aide à un videur ou quelqu'un autour de toi. Un petit moment de gêne est très vite passé et vaut le coup si il en va de ta sécurité.

5. Parle de ton rendez-vous à un proche

Que ce soit ta mère, tes collocs, ton groupe de BFFs sur whatsapp, dis-leur: (1) où tu vas, (2) avec qui, et (3) quand tu prévois de rentrer chez toi. Tu peux même envoyer une capture d'écran du profil de la personne que tu rencontres, juste au cas où, ou encore partager ta géolocalisation pendant un petit moment avec tes proches (sur iPhone / ou Android).

Rencontrer de nouvelles personnes ne devrait pas t'inquiéter, et le fait de te préparer pour la rencontrer devrait t'aider à te sentir à l'aise.

Connexions et conversations

Pourquoi je ne peux pas débuter une conversation alors que j'ai un match ?

Lorsque deux personnes ont mutuellement voté l’une pour l’autre, une connexion est créée et une notification s’affichera sur ton écran. A partir de là, tu peux soit décider d’engager la conversation ou de continuer à voter.

Les explications qui suivent dépendront de ton genre.

Sur Bumble, les femmes font le premier pas. Si elle n’engage pas la conversation dans un délai de 24 heures, votre connexion expirera.

Les hommes ne peuvent pas débuter une conversation mais ils peuvent montrer leur intérêt en étendant la connexion pour 24 heures supplémentaires.

Cependant, ceci ne s’applique pas aux utilisateurs du même sexe ou aux connexions reçues sur Bumble BFF. Dans ces deux derniers cas, les deux partis peuvent faire le premier pas avant que la connexion n’expire.

Pourquoi les connexions/messages ont disparu ?

Si une connexion ou une conversation n’est plus visible, ça signifie simplement que la personne a supprimé le match qui vous liait ou qu’elle a supprimé son profil ou encore que son compte a été bloqué pour enfreinte à nos conditions.

Pas d’inquiétude, il y a plein d’autres abeilles dans la Ruche. Continue de voter !

Puis-je annuler un vote fait par erreur ?

Si tu as accidentellement swipé à gauche, pas d'inquiétude ! Tu peux secouer ton téléphone pour "Rembobiner"et revenir sur ta décision. Le profil en question réapparaîtra ensuite dans un délai de 3 heures. Attention, il n'est possible d'utiliser l'option "Rembobinage" que trois fois ! Et seuls les trois derniers votes négatifs pourront être modifiés. Tu peux augmenter ton quota de rembobinages en partageant ton coup de coeur Bumble sur Facebook, Instagram ou Twitter.

Est-il possible de chercher une personne sur Bumble ?

Bumble a été conçu pour t'aider à faire de nouvelles rencontres avec des gens autour de toi. Du coup, pour le moment, il n'est pas possible de chercher une personne spécifique.

Pourquoi des personnes d'autres régions me sont présentées ?

Bumble te propose des personnes situées près de chez toi ou aux alentours de ta ville. Cependant, une fois que tu as voté pour l'ensemble des contacts situés dans la zone géographique que tu as choisie, Bumble te proposera des profils basés dans les départements ou régions avoisinants. (Et qui sait qui tu pourrais trouver juste un peu plus loin ?)

Comment retrouver une connexion supprimée ?

Il n'est pas possible de retrouver une connexion supprimée. Afin de s'assurer qu'aucune connexion n'est supprimée par accident, Bumble te demande de confirmer ta décision avant toute action.

Pourquoi je n'ai aucune connexion ?

Plus tu ajoutes d’informations sur ton profil, plus tu as de chances d’avoir des connexions. Tu peux ajouter jusqu’à six photos sur ton profil et sache que plus tu en as, plus tu as de chances de recevoir des votes.

Pourquoi je n’ai plus personne pour qui voter ?

Si tu ne vois pas d'utilisateurs pour qui voter, il se peut que tu aies un trop grand nombre de filtres dans tes Paramètres. Le fait d'avoir trop de filtres, ou des critères trop précis limite le nombre de profil que l'on peut te présenter.

Si tu n’as plus d’utilisateurs pour qui voter, il suffit d'élargir tes critères de recherche (âge et distance) ou de les supprimer.

Options Premium

Pourquoi Bumble Boost ne fonctionne pas ?

Pourquoi Bumble Boost ne fonctionne pas? Je ne vois personne dans mes connexions.

Tu n’as peut-être personne à voir—pour le moment ! Lorsque tu souscris à Boost, tes admirateurs commenceront à apparaître et à se multiplier et ce, en temps réel. Garde à l’esprit que tes connexions seront actualisées en permanence grâce à tes admirateurs et en fonction de tes critères de recherche.

Pourquoi Bumble Boost ne fonctionne pas? On me demande encore de payer.

Chaque abonnement à Bumble Boost est spécifique au compte sous lequel il a été activé. Si tu as supprimé ton profil et que tu en as ensuite recréé un nouveau, ton Boost ne sera pas automatiquement transféré sur le nouveau profil créé. Mais ne t’inquiète pas — nos équipes pourront s’en charger. Pour les contacter, il suffit de te rendre dans les "Paramètres" de ton profil.

Pourquoi Bumble Boost ne fonctionne pas? Où sont mes connexions expirées ?

Lorsque tu souscris à Bumble Boost, tu peux réactiver les cinq derniers "matchs" ainsi que les nouvelles connexions expirées.

Compte et paramètres

Pourquoi ma photo a été modérée ?

Nous travaillons dur afin de nous assurer que Bumble reste un espace de rencontres sécurisé. Nos règles concernant la modération des photos ont été mises en place afin de protéger notre communauté.

Les raisons qui ont menées à la modération de ta photo peuvent être les suivantes :

  • Ta photo contient des contenus érotiques
  • Tu apparais en sous-vêtement ou en maillot de bain. Un maillot de bain est par contre approprié à la plage ou près d'une piscine mais les selfies devant un miroir ne le sont pas
  • Ta photo représente une personne mineure seule
  • Ton visage n'est pas clairement visible. Cela peut inclure une photo trop petite, trop sombre ou trop retouchée
  • Ta photo contient un tatouage numérique (c'est seulement ok pour le mode Bizz)
  • Ta photo a contient du texte ou une légende
  • Tu as posté une photo ne t'appartenant pas ou ne te représentant pas
  • Ta photo contient une arme à feu (http://bit.ly/2G08MJ4)

Ressources supplémentaires

Bumble, comment ça marche?

Bumble, comment ça fonctionne ?

En tant que réseau social fondé sur la promotion de la bienveillance, du respect et de l'émancipation des individus, Bumble permet à nos utilisateurs des moyens d'établir des liens authentiques. Bumble est la première application du genre à proposer des rencontres amoureuses, amicales et du networking sur une seule plate-forme. Les utilisateurs peuvent swiper et créer des connexions de différentes manières :

  • Bumble Date : un lieu pour trouver des dates potentiels.
  • Bumble BFF : un lieu d'échange pour faire des connexions amicales.
  • Bumble Bizz : un lieu pour échanger professionellement pour réseauter et développer sa carrère.

Comment envoyer des messages ?

Lorsque deux utilisateurs ont mutuellement voté l’un pour l’autre, ils ont alors une connexion. Une fois que cette connexion est créée, tu verras un bouton « Notification Push » apparaître sur ton écran de verrouillage. A partir de là, tu pourras débuter une conversation ou tout simplement continuer à voter.

Les étapes qui suivent diffèrent en fonction de ton genre.

Sur Bumble, seules les femmes peuvent faire le premier pas. Si elles n’engagent pas de conversation dans les 24 heures qui suivent la connexion, la connexion expirera.

Les hommes ne peuvent pas débuter une conversation mais ils peuvent tout de même montrer leur intérêt en prolongeant la conversation de 24 heures.

Ces règles ne s’appliquent pas aux personnes du même sexe ni aux connexions reçues dans Bumble BFF. Dans ces deux cas, les deux personnes ont 24 heures pour faire le premier pas avant que la connexion n’expire.

Combien de temps durent les matchs avant d'expirer ? Que deviennent-ils ensuite ?

Les deux utilisateurs doivent envoyer au moins un message dans les 24h après le match sur Bumble Date ou le match expire. Tu peux toutefois décider d'étendre un match ou de le restaurer grâce au Bumble Boost. Si le match est étendu ou restauré, il sera visible en haut de la file de conversations.

Comment prolonger un match ?

Pour prolonger une connexion, sélectionne le profil de la personne qui t’intéresse puis sur l’option "Etendre le match" pour 24 heures supplémentaires. Si tu es membre de Boost, tu n'auras pas de limite pour l'extension de tes matchs et si tu n'es pas un membre, tu pourras prolonger qu’une seule connexion par jour. Sache cependant que tu ne peux pas le faire plusieurs fois pour une même personne.

Puis-je retrouver un utilisateur avec qui j'ai eu un match et à qui je n'ai pas eu le temps d'écrire ?

La bonne nouvelle est que les connexions ayant expirées réapparaîtront dans le jeu à un moment ou à un autre donc tu auras une dernière chance d'avoir une connexion avec ces personnes. Sinon tu peux aussi te reconnecter à ces connexions expirées en t'abonnant à Bumble Boost !

L'application est-elle uniquement pour les personnes hétéros ?

Bumble est pour tout le monde ! L'application a été conçue à l'origine pour faire changer les lignes de la vision traditionnelle des genres entre les hommes et les femmes mais il est tout à fait possible de faire des rencontres avec des personnes du même sexe. Sur Bumble, les femmes font le premier pas. Pour les connexion du même sexe, les deux personnes peuvent faire le premier pas. L'autre utilisateur a 24 heures pour répondre ou la connexion expire. En incitant nos utilisateurs à faire preuve d'audace et à faire le premier pas, 2,9 milliards de messages ont été envoyés !

Quelles sont les règles sur Bumble ?

Il y a effectivement quelques règles à respecter sur Bumble. Tu peux prendre connaissance de notre Charte via le lien Termes et Conditions pour être sûr que tu respecte les règles du jeu !

Puis-je utiliser plusieurs modes Bumble ?

Oui, tu peux tout à fait utiliser plus d'un mode Bumble à la fois et maintenir des profils séparés pour chaque mode.

Sélectionne le mode Bumble en haut de la page où tu peux passer d'un mode à un autre. Tu seras redirigé vers le menu de changement de mode. Dans le menu de changement de mode, vous pouvez sélectionner le mode Bumble dans lequel vous souhaitez être actif pour cette session — Bumble Date, Bumble BFF ou Bumble Bizz.

Puis-je débloquer un utilisateur ?

Lorsque tu bloques une personne, il n’est pas possible de la débloquer.

Bumble Web, comment ça marche ?

L'utilisation de Bumble Web et donc depuis un navigateur est légèrement différente à ce à quoi tu es habitué si tu as déjà utilisé Bumble sur l'app. Voilà comment ça fonctionne:

  • Pour liker un profil, tu dois cliquer sur l'encoche jaune (V). Pour passer à un autre profil, tu dois cliquer sur la croix grise (X).
  • Pour en savoir un peu plus sur une personne qui te plait, tu dois faire défiler le profil de haut en bas soit en utilisant la souris ou tout simplement en utilisant les flèche haut et bas de ton clavier.
  • Pour commencer une conversation et faire le premier pas, tu dois aller dans "A activer", et sélectionner le profil à qui tu voudrais parler. Si tu as un match avec un utilisateur du sexe opposé, la femme devra faire le premier pas et enclencher la conversation sous 24h. Si tu as un match avec un utilisateur du même genre que toi, tu peux faire le premier pas ou laisser l'autre personne faire.

Est-ce que toutes les options sont disponibles sur Bumble Web ?

Malheureusement non, pas pour le moment. Nous travaillons afin de rendre l'expérience sur le web aussi complète que sur l'application, mais pour le moment, les options du type Beeline et les filtres avancés ne sont pas disponibles.

S'inscire et commencer

Où télécharger Bumble ?

Tu peux télécharger dans l'App Store et Google Play Store. Tu peux également accéder à la plateforme depuis un navigateur bumble.com.

Est-ce que Facebook est le seul moyen disponible pour se connecter ?

Non, si tu es nouveau, tu aura la possibilité de t'enregistrer et te connecter en ligne soit sur ton téléphone portable soit via ton compte Facebook.

Nous utilisons Facebook pour aider nos utilisateurs à créer votre profil en important leur nom, âge, etc... Cela accélère le processus d'inscription et garantit que les informations sur les profils soient authentiques et fiables.

Bumble est-il gratuit ?

Bumble est gratuit et le restera !

Nous proposons cependant quelques services Premium tels que Bumble Boost et Bumble Coins afin de te donner un coup de pouce. Bumble Boost te permet de réactiver des connexions qui ont expiré, de voir les utilisateurs qui ont déjà voté pour toi et d’étendre d’une connexion pour 24h supplémentaires si la personne ne t’a pas encore répondu ou contacté.

Avec les Bumble Coins tu peux envoyer des Super Swipes et ainsi de faire bonne impression auprès de ton nouveau contact. Tu peux également activer l'option Spotlight pour booster les vues sur ton profil

Comment lier mon Spotify à mon profil ?

Voilà comment lier ton Spotify à ton profil Bumble et ajouter tes artistes préférés:

  1. Sélectionne l'icône gris en forme de bonhomme en haut à gauche de ton écran
  2. Sélectionne l'icône en forme de petit crayon sur ta photo de profil pour le modifier
  3. Fais défiler vers le bas jusqu'à Comptes connectés
  4. Sélectionne le bouton vert Connecter Spotify
  5. Entre tes identifiants Spotify, puis Se connecter
  6. Si tu es déjà connecté-e, on te demandera d'accepter les Termes et Conditions d'utilisation.

Si tu ne veux pas que tout ce que tu écoutes apparaisse sur ton profil, sélectionne Masquer l'artiste sous la photo de l'artiste.

Comment lier mon Instagram à mon profil ?

Voilà comment lier ton contenu Instagram à ton profil Bumble:

  1. Sélectionne l'icône gris en forme de bonhomme en haut à gauche de ton écran
  2. Sélectionne l'icône en forme de petit crayon sur ta photo de profil pour le modifier
  3. Fais défiler vers le bas jusqu'à Comptes connectés
  4. Sélectionne le bouton rouge Connecter Instagram
  5. Entre tes identifiants Instagram, puis Se connecter

Paramètres de compte et de profil

Comment modifier mon mot de passe ?

Si tu as créé un compte avec Facebook, tu n'as pas besoin d'un mot de passe pour te connecter ou te déconnecter sur Bumble.

Si tu as utilisé ton numéro de téléphone pour créer un compte Bumble, tu devras effectuer les opérations suivantes:

  1. Déconnecte-toi de Bumble via le menu des paramètres
  2. Sur la page de connexion, sélectionne "J'ai oublié mon mot de passe"
  3. Tu recevra un SMS ou un appel de vérification avec un code.
  4. Après avoir entré le code de vérification, tu pourra changer ton mot de passe.

Comment ajouter une photo ?

Voici les étapes à suivre pour ajouter une photo :

1. Rends-toi sur ton profil

2. Sélectionne "Modifier le profil"

3. Appuie sur le petit signe "+" pour ajouter des photos à partir de la galerie photo de ton téléphone, de Facebook ou tout simplement prends en une nouvelle.

Note que tu ne peux pas ajouter plus de 6 photos sur ton profil Bumble.

Comment changer ma photo de profil ?

Pour supprimer une photo, va sur ton profil et voici la marche à suivre :

1. Va sur ton profil

2. Appuie sur "Modifier"

3. Fais glisser la photo de ton choix en première position en première position.

Comment supprimer une photo ?

Pour supprimer une photo, va sur ton profil et voici la marche à suivre:

1. Va sur ton profil

2. Appuie sur l'icône "Modifier"

3. Appuie sur le "X" en bas de la photo et elle sera supprimée.

Comment vérifier mon profil ?

Tu veux vérifier ton profil ? Voici comment procéder :

1. Tape sur le bouton "vérifier" situé sur ta page de profil ou en appuyant sur le badge d’un autre membre.

2. Il te sera ensuite demandé de prendre une photo où tu reproduis le geste montré dans l’exemple. Il te suffit de suivre les instructions affichées sur ton écran pour réaliser la procédure et faire valider ta photo.

3. Toutes les photos sont ensuite vérifiées par un modérateur de l’équipe Bumble!

4. Dans les minutes qui suivent, tu recevras un message de confirmation ou de refus de ta photo.

5. Une fois ta photo vérifiée, tu pourras alors de nouveau voter dans la Ruche !

Pourquoi la mention "Etudes et emploi" doit-elle apparaître sur mon profil ?

Sur Bumble, nous encourageons nos utilisateurs à partager des informations permettant de confirmer la fiabilité du profil et de fournir un aperçu de leur parcours.

Les info sur l'emploi et les études te permettent d'en savoir un peu plus sur qui tu swipes et qui va swiper sur toi. En important ces informations depuis Facebook, ceci permet d'améliorer la pertinence et la véracité des informations postées sur ton profil Bumble.

Si tu ne souhaites pas partager ces informations pour une raison ou une autre, tu peux choisir d'être moins précis et tout simplement de choisir un ancien job ou études ou de modifier voire supprimer ces informations sur ton compte Facebook.

Comme autre alternative, tu peux également refuser à Bumble à ce type d'information lors de la création de ton compte.

Comment ajouter un nouveau boulot ou faculté sur mon profil ?

Pour ajouter ces informations, voici comment procéder :

  1. Appuie sur le bouton "Modifier le profil" et sélectionne ensuite la rubrique que tu souhaites actualiser.
  2. Tu peux choisir d'ajouter ton travail ou tu peux choisir un job parmi la liste proposée.
  3. Si tu utilises Bumble sur Android, ces informations seront automatiquement ajoutées.
  4. Si tu as un iPhone, tu dois tout simplement dérouler ta page de profil vers le bas pour actualiser les infos.
  5. Tu peux choisir d'afficher sur ton profil n'importe lequel de tes jobs ou lieux d'études.
  6. Si tu souhaites modifier de nouveau cette section, il te suffira juste de suivre les mêmes étapes à nouveau.

Comment modifier ma localisation ?

Ta ville est automatiquement déterminée par ton GPS, elle ne pourra donc pas être modifiée manuellement. Si ta localisation est incorrecte, contacte notre Service client et nous actualiserons notre base de données.

Comment activer le service de géolocalisation sur mon iPhone ?

Pour activer le service de géolocalisation sur ton iPhone, il suffit de procéder de la façon suivante :

1. Va dans les paramètres de ton téléphone

2. Fais défiler la page jusqu’à ce que tu vois "Bumble" et appuie dessus

3. Une fois que tu as trouvé l’option "Position", assure-toi que la mention "Lorsque l'app est active"

Comment activer le service de géolocalisation sur mon appareil Android ?

Pour activer le service de géolocalisation sur ton appareil Android :

1. Va dans les réglages de ton appareil

2. Puis dans la section "Personnel"

3. Appuie ensuite sur l’icône ou la mention "Localisation"

4. Change le mode "Désactivé" pour "Activé" Bumble n’aura accès à ta localisation que lorsque l’app sera ouverte.

Comment changer ma géolocalisation sur Bumble Web ?

Ta géolocalisation est automatiquement déterminée par ton navigateur. Si elle est incorrecte, nous te conseillons de vérifier si tu partages ta position avec ton navigateur. Si tu utilises aussi Bumble sur l'application, ton profil montrera par défaut la géolocalisation de ton téléphone, et cela changera dès que tu ouvrira l'application.

Comment changer le genre sur mon profil ?

Pour modifier le genre, il suffit de te rendre sur ton profil et de sélectionner sur "Modifier" et sélectionne le genre désiré situé en dessous de "Mes informations principales". Sache cependant que cette manipulation ne pourra être effectuée qu'une seule fois. Ensuite, toute autre tentative de changement de genre sera impossible.

Qu'est-ce que le mode veille ?

Le Mode Veille est une nouvelle fonction qui te permets de faire une pause tout en gardant tes matchs. Nous t'encourageons à utiliser cette option afin de pouvoir faire une pause au moment où tu as trop de boulot, tu as besoin de temps pour toi ou tout simplement pour faire une petit détox numérique, et ainsi revenir lorsque le temps sera venu.

Le mode veille cache ton profil des autres utilisateurs pour une période de 24 heures, 72 heures, une semaine voire indéfiniment. Lorsque ton profil est en mode veille, tu peux mettre ton statut en mode loin afin que tes connexions actuelles puissent s'en apercevoir. Tu as également la possibilité de changer ce statut dans tes paramètres.

*N.B. dès que tu réactives ton compte et reviens sur Bumble, tes matchs reçoivent une notification pour leur dire que tu es de retour.

Pour plus d'informations, veuillez visiter le lien suivant: Bumble Mode Veille.

Pourquoi mes connexions prennent fin quand je suis en mode veille ?

Lorsque votre profil est en mode veille, toutes vos anciennes connexions disparaissent.

Cela dit, es profils avec lesquels vous avez échangé des messages ne seront pas supprimés et recevront et seront prévenus que vous passez en mode veille, ainsi que de votre retour.

Qui peut voir mon profil lorsque je suis en mode veille ?

Lorsque votre profil est en mode veille, seules vos connexions actuelles peuvent le voir.

Puis-je discuter avec mes connexions lorsque mon profil est en mode veille ?

Lorsque votre profil est en mode veille, toutes vos activités sur Bumble sont en pause. Par conséquent, vous ne pourrez pas entrer en contact avec vos matchs. Si vous décidez de continuer vos conversations, votre profil sera réactivé.

Est-ce que mes matchs apparaîtrons quand je mettrai fin au mode veille ?

Bien sûr! Nous avons crée le mode veille afin de donner l'opportunité à nos utilisateurs de pouvoir faire une pause tout en favorisant également la responsabilité en ligne. Vos matchs seront indiqués lorsque vous serez de nouveau en ligne afin de nous assurer que tout le monde est traité avec respect et gentillesse.

Suis-je prévenu-e lorsque mon profil n'est plus en mode veille ?

Absolument! Nous vous enverrons une notification lorsque votre mode veille prendra fin et nous vous souhaiterons la bienvenue de nouveau dans notre splendide ruche.

Puis-je voter pour des profils lorsque je suis en mode veille ?

Lorsque votre profil est en mode veille, toutes vos activités sur Bumble sont en pause. Vous pourrez recommencer à votre et ainsi faire de nouvelles rencontres quand votre mode veille sera terminé.

Comment supprimer mon compte ?

Tu as fait une belle rencontre et tu n'es plus disponible.

Trouver l'âme soeur ne veut pas dire que tu doives te retirer de notre réseau! Tu peux supprimer ton profil Bumble Date tout en continuant à utiliser tes profils Bizz et BFF. Voilà comment faire.

Besoin d'une petite pause ou d'une detox numérique?

Tu peux faire une pause sans avoir à supprimer entièrement ton profil. Mets ton compte en veille.

Envie de vraiment nous quitter?

Pour supprimer ton profil, merci de suivre les étapes ci-dessous:

  1. Ouvre le menu "Paramètres" de l'application.
  2. Fais défiler la page et tout en bas appuie sur le bouton "Supprimer le profil".
  3. Il te sera alors demandé de choisir la raison de la suppression et enfin de taper "Supprimer" pour finir.

*N.B: Comme sur la plupart des autres application, le fait de supprimer ou de désinstaller Bumble de ton téléphone n'entraine pas une suppression de ton compte. Pour cela, tu dois impérativement suivre les étapes indiquées au dessus. Si tu as déjà désinstallé l'application de ton téléphone et souhaites supprimer ton compte, contacte notre équipe de Support, ils sont là pour répondre à tes questions.

Il est également important de soulignes que si tu as souscrit à un abonnement, tu dois le clôturer sur l'app Store ou Google Play avant de supprimer ton compte afin de t'assurer que les prélèvements cessent.

Tu pourras te réinscrire quand tu veux.

Services Premium

Bumble Boost, c'est quoi ?

Bumble Boost est l’un de nos services Premium.

Avec Bumble Boost tu pourras :

  1. Accéder à la liste de profils qui ont voté pour toi (la Beeline). Tu pourras donc choisir pour qui voter et créer une connexion immédiate
  2. Prolonger tes connexions de 24 heures supplémentaires
  3. Restaurer des connexions expirées

Pour activer Bumble Boost, appuie sur l’icône du cercle vert pixellisé situé dans tes connexions !

Comment s'abonner à Bumble Boost ?

Sur ta page de connexion, tu verras apparaître un cercle vert en haut, à droite. Appuie sur cette icône et tu pourras alors choisir de souscrire à Bumble Boost

Sinon, tu peux aussi appuyer sur l’icône du cercle vert contenant une photo floue. Il représente les profils des utilisateurs qui ont liké ton profil. Il suffit de sélectionner ce cercle, tu seras ensuite redirigé vers une page de souscription à partir de laquelle tu pourras te connecter.

Troisième option : tu peux appuyer sur l’un des cercles gris que tu vois apparaître autour des photos de tes connexions expirées. Ces connexions sont tout simplement celles que tu as manqué par le passé !

Comment clôturer mon abonnement à Bumble Boost via iTunes ?

Pour clôturer ton abonnement Bumble Boost via iTunes, il suffit de suivre les instructions suivantes:

  1. Rends-toi dans les "Réglages" de ton appareil Apple et fait défiler le menu jusqu’à "iTunes Store et Apple Store".
  2. Appuie sur ton identifiant Apple situé en haut de l’écran.
  3. Il te sera alors demandé de te connecter à ton compte iTunes.
  4. Appuie sur "Abonnements".
  5. Appuie sur la souscription que tu souhaites modifier (si tu ne vois aucun abonnement en cours mais que tu es tout de même prélevé, assure-toi d’être connecté avec le bon identifiant Apple).
  6. Utilise les options visibles à l'écran pour modifier ou clôturer ton abonnement. Si tu choisis de résilier le service, appuie sur "Se désinscrire". Le service restera toutefois actif jusqu’à la fin de la période pour laquelle tu as souscrit.

Comment clôturer mon abonnement à Bumble Boost via Google Play ?

Si tu as activé ton abonnement via Google Play, suis les instructions qui vont suivre pour clôturer le service:

  1. Va sur Google Play
  2. Va dans "Compte" situé juste en-dessous du menu principal
  3. Sélectionne ensuite sur "Abonnements" et tu verras alors tous tes abonnements en cours.
  4. Appuie sur ton abonnement Bumble puis sur "Se désinscrire"

Comment clôturer mon abonnement à Bumble Boost par carte bancaire ?

Si ton appareil est un appareil Android et que tu règles ton abonnement par carte bancaire, voici comment procéder pour clôturer ton Boost

  1. Va dans tes « Paramètres » en haut à gauche de l'écran
  2. Ensuite, va sur "Bumble Boost" juste en dessous de ta photo de profil
  3. Va sur "Gérer ton abonnement"
  4. Sélectionne annuler

Tu sera toujours à même d'utiliser le service jusqu'à sa date d'expiration!

Je ne suis pas satisfait-e de l'abonnement Bumble Boost. Puis-je être remboursé-e ?

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, tout achat réalisé sur Bumble est non-remboursable.

Tu peux en savoir plus sur nos Conditions générales d'utilisation ici: http://bumble.com/terms

Les Jetons Bumble, c'est quoi ?

Les Bumble Coins (Jetons) sont en quelque sorte la monnaie que l'on utilise sur l'application,qui te permettront d'enclencher des options telles que les SuperSwipe ou Spotlight.

Spotlight c'est notre nouvelle option premium conçue pour faire passer ton profil en tête de liste, afin qu'il soit vu par le plus grand nombre, alors que les SuperSwipe te permettent de signaler à un autre utilisateur que leur profil t'intéresse vraiment.

Le SuperSwipe, c'est quoi ?

SuperSwipe est une fonctionnalité premium qui te permet de dire à un match potentiel que tu es intéressé par eux. Voici comment cela fonctionne:

  1. Appuie sur l'icône du cœur sur le profil d'un utilisateur pour leur faire savoir que tu les as remarqués en particulier. Chaque SuperSwipe nécessite un seul Bumble Coin. Tu as quelques match potentiels ?Tu peux acheter jusqu'à 20 Bumble Coins à la fois pour une utilisation immédiate dans l'application.
  2. Une fois que tu as tes jetons Bumble, tu es prêt à commencer!
  3. Ils (Elles) seront informé(e)s de ton envie de mieux les connaître.

Le Spotlight, c'est quoi ?

Spotlight c'est notre nouvelle option premium conçue pour faire passer votre profil en tête de liste, afin qu'il soit visible par plus de personnes instantanément. Lorsque vous utilisez deux Jetons pour activer Spotlight, nous placerons donc discrètement votre profil en premier pendant 30 minutes.

Peut-on faire des achats sur Bumble Web ?

Pour le moment non. Pour acheter Bumble Boost ou les Bumble Coins, tu dois te connecter sur ton téléphone sur l'application. Pour savoir comment annuler un abonnement Premium, tu peux te rendre à la section juste au dessus.

Des questions ? Merci de nous contacter