Foire Aux Questions

Où télécharger Bumble ?

Bumble est disponible sur l'App Store et le Google Play Store ! Nous nous concentrons actuellement sur iOS et Android, mais nous aimerions éventuellement faire une version pour Windows Phone. Nous ne manquerons pas de t'en informer sur les médias sociaux et notre site dès qu'elle sera disponible !

Comment fonctionne Bumble{{__NB_SPACE__}}?

Lorsque deux personnes ont accepté l'une et l'autre d'entrer en contact, elles seront alors ajoutées à leur réseau de connexions au sein de leur ruche respective. Ensuite, les actions qui suivent dépendront du genre de l'utilisateur{{__NB_SPACE__}}:

  • La femme fait toujours le premier pas. Par conséquent, si elle ne contacte pas son nouvel interlocuteur dans un délai de 24 heures, leur connexion disparaîtra définitivement.

  • L'homme ne peut pas débuter une conversation mais il peut démontrer son intérêt pour un membre en ayant la possibilité de prolonger de 24 heures supplémentaires leur connexion et ce, une seule fois.

Etant donné que Bumble a été créé afin de contrecarrer les normes désuètes de rencontres, les règles mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas aux personnes du même sexe ou aux amis. Dans ces cas précis, les deux personnes doivent se jeter à l'eau et s'écrire avant que le délai de 24 heures ne soit dépassé et que leur connexion ne disparaisse à jamais.
L'application est uniquement pour les personnes hétéros{{__NB_SPACE__}}?

Le principe de l'app est que les filles font le premier pas pour justement corriger un grand nombre de problèmes communs que rencontrent les femmes, lorsqu'elles chattent avec des hommes en ligne. Cela étant dit, Bumble est un lieu pour toutes les personnes, indépendamment de leur genre ou de leur préférence qu'il s'agisse de rencontres amicales ou amoureuses. Comme ce concept a été conçu pour corriger un problème avec le sexe opposé, nous avons supprimé cette restriction si tu as une connexion avec une personne du même genre{{__NB_SPACE__}}: les deux personnes sont encouragées à faire le premier pas. Bumble aime chaque utilisateur et nous prenons toujours en compte les avis pour faire en sorte que l'application soit la plus conviviale pour tous.

Votre application n'est-elle pas sexiste puisque seules les filles peuvent faire le premier pas ?

Bumble a été créé en se basant sur les retours d'utilisatrices qui en avait assez de recevoir des messages non désirés. Ceci ne signifie en aucun cas que tous les utilisateurs masculins adoptent des comportements inappropriés ou jugés pesants. De ce fait, pour les hommes sympa, ayant un comportement correct et respectueux il est possible d'activer l'option "Prolonger connexion". Il s'agit également d'inverser la tendance en n'obligeant pas les hommes à toujours faire le premier pas.

Est-ce que Facebook est le seul moyen disponible pour se connecter ?

Pour le moment, Facebook sert à importer une certain nombre d'informations essentielles telles que le prénom, l'âge, le lieu d'étude, le job... Ceci permet de créer un profil très rapidement mais également garanti une plus grande fiabilité des informations ajoutées. Nous allons cependant bientôt ajouter d'autres modes de connexion.

Quelles sont les règles sur Bumble ?

Il y a effectivement quelques règles à respecter sur Bumble. Tu peux prendre connaissance de notre Charte via le lien Termes et Conditions pour être sûr que tu respecte les règles du jeu !

Comment ajouter un nouveau job ou mon lieu d'études sur mon profil{{__NB_SPACE__}}?

Pour ajouter ces informations, il suffit de cliquer sur "Modifier le profil" et sélectionner la rubrique que tu souhaites actualiser. Si tu utilises Bumble sur Android, ces informations seront automatiquement ajoutées. Si tu as un iPhone, tu dois tout simplement dérouler ta page de profil et l'actualiser. Tu peux choisir d'afficher sur ton profil n'importe lequel de tes jobs ou lieux d'études. Si tu souhaites modifier de nouveau cette section, il te suffira juste de suivre les mêmes étapes.

Pourquoi la mention "Etudes et emploi" doit-elle apparaître sur mon profil{{__NB_SPACE__}}?

Sur Bumble, nous encourageons nos utilisateurs à partager des informations permettant de confirmer la fiabilité du profil et de fournir un aperçu de leur parcours. En important ces informations depuis Facebook, ceci permet d'améliorer la pertinence et la véracité des informations postées sur ton profil Bumble. Si tu ne souhaites pas partager ces informations pour une raison ou une autre, tu peux choisir d'être moins précis et tout simplement de choisir un ancien job ou de modifier voire supprimer ces informations sur ton compte Facebook.

Comme autre alternative, tu peux également retirer la mention "Etudes et emploi" de la façon suivante{{__NB_SPACE__}}: 1. Supprime ton Bumble 2. Retire l'accès à ton Facebook 3. Crée un nouveau compte sur Bumble et refuse l'accès à ces informations lors de l'inscription

Comment ajouter une photo ?

Pour ajouter une photo, il faut presser l'icône "Modifier" située en haut de l'écran puis cliquer ensuite sur le petit logo de l'appareil photo. Il te seras alors proposé d'importer tes photos à partir de ton profil Facebook, de ton téléphone ou d'en prendre une nouvelle ! Note que tu ne peux pas ajouter plus de 6 photos sur ton profil Bumble !

Comment changer ma photo de profil{{__NB_SPACE__}}?

La première photo de ton album sera automatiquement utilisée comme photo de profil. Si tu souhaites modifier ta photo principale, il suffit de te rendre dans "Modifier le profil" et d'alterner tes photos, en faisant ainsi passer la photo que tu préféres en photo de profil. Tout le monde pourra ainsi te voir sous ton meilleur jour!

Comment supprimer une photo{{__NB_SPACE__}}?

Pour supprimer une photo, va sur ton profil et clique sur l'icône "Modifier" située en haut de ton écran et sélectionne "X" sur la photo.

Pourquoi ma photo a été modérée{{__NB_SPACE__}}?

Nous travaillons dur afin de nous assurer que Bumble reste un espace de rencontres sécurisé. Nos nouvelles règles concernant la modération des photos ont été mises en place afin de protéger notre communauté.

Les raisons qui ont menées à la modération de ta photo peuvent être les suivantes:

  • Ta photo contient des contenus érotiques
  • Tu apparais en sous-vêtement ou en maillot de bain. Ce type de photos ne peuvent être acceptées comme photos de profil. Apprenez d'abord à connaître une abeille{{__NB_SPACE__}}!
  • La photo représente un enfant mineur
  • Ton visage n'est pas clairement visible
  • Ta photo contient un tatouage numérique
  • Ta photo est une capture d'écran ou contient du texte
  • Tu as posté une photo ne t'appartenant pas ou ne te représentant pas. Toute photo reprise sur internet sont également refusées.
Comment modifier mon nom d'utilisateur ?

Comme cette information est importée depuis ton compte Facebook, il n'est pas possible de la modifier. A moins de changer ton nom d'utilisateur ou pseudo directement sur ton Facebook.

Comment changer le genre sur mon profil{{__NB_SPACE__}}?

Pour modifier le genre, il suffit de te rendre sur ton profil et de cliquer sur "Modifier" en haut, à gauche de ton écran. Sache cependant que cette manipulation ne pourra être effectuée qu'une seule fois. Ensuite, toute autre tentative de changement de genre sera impossible.

Comment modifier mon âge{{__NB_SPACE__}}?

Cette information étant importée à partir de ton Facebook, tu as besoin dans un premier temps de modifier ton âge sur ton compte Facebook. Le changement sera ensuite automatiquement effectué sur ton profil Bumble{{__NB_SPACE__}}!

Puis-je changer d'avis si j'ai refusé de me connecter à quelqu'un par erreur ?

Si tu as accidentellement fait défiler ton écran vers la gauche, pas d'inquiétude ! Tu peux secouer ton téléphone pour "Rembobiner"et revenir sur ta décision. Le profil en question réapparaîtra ensuite dans un délai de 3 heures. Attention, il n'est possible d'utiliser l'option "Rembobinage" que trois fois ! Et seuls les trois derniers votes négatifs pourront être modifiés. Tu peux augmenter ton quota de rembobinages en partageant ton coup de coeur Bumble sur Facebook, Instagram ou Twitter.

Pourquoi vois-je des personnes d'autres régions ?

Bumble te propose des personnes situées près de chez toi ou aux alentours de ta ville. Cependant, une fois que tu as voté pour l'ensemble des contacts situés dans la zone géographique que tu as choisie, notre système te proposera des profils basés dans les départements ou régions avoisinants.

Pourquoi je n'ai aucune connexion{{__NB_SPACE__}}?

Plus tu joues le jeu, plus tu as de chances d'avoir des connexions. N'oublie pas que plus tu as des photos sur ton profil (il est possible d'en avoir jusqu'à 6), plus tu augmentes tes chances de recevoir des votes positifs. Petite astuce{{__NB_SPACE__}}: les photos en haute définition ont généralement de très bons retours{{__NB_SPACE__}}!

Pourquoi je ne peux pas débuter une conversation alors que j'ai accepté d'être connecté avec cette personne{{__NB_SPACE__}}?

Avant qu'un message puisse être envoyé, les deux parties doivent avoir acceptées d'entrer en contact. Une fois la connexion établie, seule la femme peut faire le premier pas. Par conséquent, si elle ne contacte pas son nouvel interlocuteur dans un délai de 24 heures, leur connexion disparaîtra définitivement.

Comment prolonger une connexion{{__NB_SPACE__}}?

Si tu souhaites prolonger une connexion, choisis le profil pour lequel tu as de l'intérêt et clique sur "Prolonger connexion". La connexion sera alors étendue de 24 heures. Note que tu peux prolonger seulement une affinité par jour et pas plus d'une fois.

Puis-je retrouver une connexion à laquelle je n'ai pas eu le temps d'écrire{{__NB_SPACE__}}?

Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'as pas eu le temps d'écrire à l'une de tes affinités{{__NB_SPACE__}}! La bonne nouvelle est que, désormais, les connexions ayant expirées réapparaîtront dans le jeu. Par conséquent, tu auras une dernière chance d'avoir une connexion avec ces utilisateurs et de les contacter. Assure-toi de consulter ton Bumble régulièrement afin de ne pas manquer de nouvelles opportunités{{__NB_SPACE__}}!

Comment retrouver une connexion supprimée{{__NB_SPACE__}}?

Malheureusement, il n'est pas possible de retrouver une connexion supprimée. Afin de s'assurer qu'aucune affinité n'est supprimée par accident, Bumble te demande de confirmer la suppression avant toute action.

Comment signaler un utilisateur{{__NB_SPACE__}}?

Pour reporter un utilisateur sur l'application Bumble, c'est très simple: 1. Va sur le profil de la personne que tu souhaites reporter 2. En bas de la page, clique sur l'icône " Bloquer ou signaler" Si tu souhaites reporter l'une de tes connexions, c'est la même chose ou alors tu peux: 1. Allez dans tes messages 2. Cliquer sur l'icône "Bloquer ou signaler" Pense à mentionner la raison de ce signalement et nous ferons de notre mieux pour traiter ta demande dans les plus brefs délais.

Comment désactiver les notifications Push et les notifications sonores{{__NB_SPACE__}}?

Les notifications sonores permettent de t'alerter sur l'activité du profil. Cependant, si tu souhaites les désactiver, il suffit de te rendre dans les paramètres de l'application Bumble et d'éteindre "Sons / Vibreur " ou "Notifications Push".

Comment modifier ma localisation ?

Ta localisation est automatiquement déterminée par ton GPS, elle ne pourra donc pas être modifiée manuellement. Si ta localisation est incorrecte, contacte notre service clients et nous actualiserons notre base de données.

Comment activer le service de géolocalisation pour Bumble sur mon iPhone ?

Afin d'activer le service de géolocalisation, tu dois te rendre dans les réglages de ton iPhone, faire défiler la page jusqu'à ce que tu voies "Bumble" et vérifier que l'option "lors de l'utilisation de l'application" située en-dessous de "services de localisation" soit cochée.

Comment supprimer mon compte ?

Nous sommes désolés d'apprendre que tu souhaites quitter notre ruche ! Pour supprimer ton compte : 1. Rends toi dans les paramètres de l'application 2. Sélectionne "Supprimer mon compte" situé en bas de l'écran 3. Il te sera ensuite demandé de taper "Supprimer" afin de finaliser ta demande. Sache que tu pourras rejoindre notre communauté à tout moment

Comment changer mon mot de passe ?

La connexion à ton Bumble se faisant via Facebook, il n'y a donc pas de mot de passe de demandé !

Bumble Boost, qu'est-ce que c'est{{__NB_SPACE__}}?

"Bumble Boost" est notre toute nouvelle fonctionnalité Premium mise en place afin de faciliter et d'accélérer les rencontres sur Bumble. Quoi de mieux pour une abeille telle que toi, toujours sur le qui vive!

Tu pourras débloquer les profils des utilisateurs auxquels tu plais - ce qui signifie alors que tu pourras alors immédiatement choisir d'avoir une connexion avec eux.

Tu pourras également te donner une seconde chance en réactualisant des connexions qui ont expiré. Tu ne passeras donc plus à côté de potentielles de connexions. Enfin, tu pourras aussi étendre tes connexions de façon illimitée.

Comment souscrire à Bumble Boost{{__NB_SPACE__}}?

Pour souscrire à Bumble Boost, c'est très simple:

Sur ta page de connexion, tu verras apparaître un cercle vert avec une photo floue. Il représente les profils des utilisateurs qui ont liké ton profil. Par conséquent, il suffit de cliquer sur ce cercle, tu seras ensuite redirigé vers une page de souscription à partir de laquelle tu pourras te connecter.

Sinon, tu peux aussi cliquer sur l'un des cercles argentés que tu verras apparaître dans les connexions qui ont expiré. Ces connexions sont tout simplement celles que tu as manqué par le passé!

Nous espérons que tu apprécieras Bumble Boost!

Comment clôturer mon abonnement Bumble Boost via iTunes{{__NB_SPACE__}}?

Pour clôturer ton abonnement Bumble Boost via iTunes, il suffit de suivre les instructions suivantes:

- Rends-toi dans les "Réglages" de ton appareil Apple, fait défiler le menu > iTunes & jusqu’à "iTunes Store et Apple Store".

-Appuie sur ton identifiant Apple.

- Il te sera alors demandé de te connecter à ton compte iTunes.

- Appuie sur "Abonnements".

- Sélectionne la souscription que tu souhaites modifier.

- Utilise les options visibles à l'écran pour annuler ton abonnement qui se terminera à la fin de la période de facturation.

Comment clôturer mon abonnement via Google Play{{__NB_SPACE__}}?

Pour clôturer ton abonnement via Google Play, il suffit de suivre les instructions suivantes: Ouvre Google Play Store et clique sur "Compte" situé en-dessous du menu principal. Clique ensuite sur "Abonnements" et la liste de tes abonnements actifs apparaîtra.

Sélectionne ton abonnement Bumble et clique enfin sur "Annuler".

Comment annuler Bumble Boost via carte bancaire{{__NB_SPACE__}}?

Si tu es un utilisateur Android et que tu possèdes la dernière version, alors tu peux désormais payer avec ta carte de crédit.

Si tu souhaite stopper ton abonnement, tu peux le faire via l'application. Va dans tes paramètres puis sélectionne "Abonnement au Boost" et appuie sur "Annuler".

Tu pourras bien entendu utiliser ton abonnement jusqu'à la date d'expiration.