Vous pouvez effectuer des achats uniques sur Bumble (comme Bumble Boost) ou souscrire un abonnement. L'éligibilité au remboursement dépend de nos conditions, et des facteurs ci-dessous :
- La plateforme que vous avez utilisée (iOS, Android ou Bumble Web)
- Votre position
- Ce que vous avez acheté
Paiements via Apple (iOS) :
Apple gère les paiements et contrôle toutes les décisions de remboursement pour les paiements Bumble effectués par l'intermédiaire d'Apple. Pour demander un remboursement :
- Visitez reportaproblem.apple.com
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple
- Sélectionnez « Je souhaite » et choisissez « Demander un remboursement »
- Suivez les instructions pour soumettre votre demande
Paiements effectués via une autre méthode :
Si votre paiement a été effectué via Google Play (Android), par carte, par PayPal ou directement via Bumble Web, veuillez contacter notre service à la clientèle. Notre équipe examinera votre demande et vous contactera.
- Contactez notre service à la clientèle
- Choisissez « Besoin d'aide pour un paiement »
- Remplissez le formulaire et envoyez-le.