Domande frequenti

Che cos'è Bumble?

Bumble è nato con il desiderio di re-inventare le regole nel mondo del dating. Abbiamo dato alle donne la possibilità di decidere come far andare una conversazione, sia che sia romantica, che sia con nuovi amici che sia di lavoro. Bumble ha fatto sì che fosse necessario e quindi considerato accettabile che siano le donne a fare la prima mossa. Un dato ci premia: da quando sono le donne a fare la prima mossa, abbiamo ottenuto il numero più alto di messaggi dopo la prima connessione in tutto il mondo dell'online dating. Il fatto che siano le donne ad essere in controllo assieme ad un controllo molto più severo sulle segnalazioni che riceviamo ha fatto si che Bumble ottenesse un numero molto basso di lamentele da parte dei nostri utenti. Possiamo dire con certezza che Bumble sia una piattaforma sicura dove i nostri utenti possono conoscersi serenamente, che sia per lavoro, per fare nuove amicizie o in modo romantico. Le cose cambiano quando sono le donne ad essere in controllo.

Come funziona Bumble?

Bumble ha come fondamentali valori il rispetto per agli altri e per questo motivo è stato pensato come un Social Network in cui fare vere e proprie conoscenze. Bumble è inoltre la prima app di questo tipo, in cui potete trovare una persona speciale, fare amicizia o pensare alle propria carriera. Gli utenti potranno votare per altri e creare rapporti in 3 diverse modalità:

  • Su Bumble: Dove trovare potenziali partner.
  • Su Bumble BFF: Dove poter incontrare potenziali amici del cuore
  • Su Bumble Bizz: dove poter votare per crearti un network professionale.

È una app esclusivamente per eterosessuali?

Bumble è un posto per tutti, a prescindere dalla sessualità o dal genere! Nonostante tra due persone eterosessuali sia la donna a fare sempre la prima mossa, nel caso due persone dello stesso sesso abbiano una connessione infatti, chiunque può cominciare a parlare per primo nella più completa libertà. In entrambi i casi l'altra persona ha 24 ore prima di rispondere o la connessione scomparirà! La nostra idea di chiedere agli utenti di essere creativi con il primo messaggio ci sta premiando, infatti abbiamo già registrato più di 2.9 miliardi di messaggi mandati!

Come funzionano i messaggi su Bumble?

Dopo che due utenti hanno votato positivamente ciascuno per entrambi, si creerà affinità. A questo punto ad entrambi apparirà una notifica sullo schermo del telefono. Aprendola, i due utenti saranno in grado di scegliere se parlarsi o se continuare a giocare e vedere gli altri profili.

Quello che succederà dopo dipende dal sesso degli utenti

Su Bumble sono le donne a fare la prima mossa. Se non dovessero cominciare una conversazione entro 24 ore, allora la connessione scomparirà.

Agli uomini non è possibile cominciare la conversazione. Possono comunque dimostrare un particolare interesse estendendo il limite di risposta di altre 24 ore.

Questa regola non sarà applicabile agli utenti dello stesso sesso che creeranno una connessione oppure agli utenti che si incontreranno su Bumble BFF. In questi casi le persone dovranno per forza entrare in contatto entro 24 ore dal primo messaggio mandato.

Posso iscrivermi solo con Facebook?
Almeno per il momento utilizziamo Facebook per creare profili e importare importanti informazioni quali il tuo nome, l'età, la tua educazione e il tuo lavoro. Ciò è molto importante non solo perché rende il processo davvero veloce, ma anche perché assicura che l'informazione sia vera e affidabile. Stiamo comunque lavorando per aggiungere altri metodi di iscrizione in futuro.
Come faccio a cambiare la mia età?
La tua data di nascita viene importata automaticamente dal tuo account Facebook, quindi se desideri cambiarla ti invitiamo a farlo direttamente da lì. Una volta modificata la tua data di nascita su Facebook essa verrà automaticamente aggiornata anche sul tuo profilo Bumble entro 48-72 ore.
Perché non ho neanche un'affinità?
Più informazioni hai sul tuo profilo e più possibilità hai di trovare un'affinità con qualcuno! Ricorda che puoi aggiungere fino a sei fotografie al tuo profilo. Ricordati di scegliere sempre le tue foto migliori: questo fa' la differenza e incrementa le tue possibilità di trovare affinità con altri utenti!
Come faccio a nascondere il mio profilo?

Per cambiare il tuo profilo da pubblico a nascosto o viceversa basta andare sulle 'Impostazioni' e poi attivare / disattivare l'opzione 'Profilo Pubblico'.

Ricordati sempre di cambiare le modifiche apportate al profilo, semplicemente navigando su di una schermata diversa dell'app.

Scegliendo di attivare l'opzione 'Pubblica' farà sì che il tuo profilo sia visibile agli altri utenti normalmente. Invece disattivandola il tuo profilo sarà visibile solo a profili con cui hai una connessione attiva o che hanno votato per te positivamente in passato.

Il mio profilo è nascosto. Come mai continuo a ricevere affinità?

Se il profilo è invisibile, sarà attivo solo per i profili con cui hai una connessione attiva o che hanno votato per te positivamente prima che lo nascondessi.

Sto avendo problemi cercando di copiare il gesto della foto verifica. Come fare?

Se non ti fosse possibile ripetere il gesto che ti viene presentato, allora basta che clicchi su 'Non puoi fare il gesto?', in modo da contattare il nostro team di assistenza.

Assicurati comunque di stare scattando la foto in luogo luminoso e di stare copiando il gesto in maniera precisa.

Fai in modo che le foto del profilo ti corrispondano il più possibile. Se dovessi scegliere foto di 10 anni fa, allora probabilmente non ti sarà possibile passare positivamente il processo di verifica.

Devo pagare per Bumble oppure è ancora gratis?

Bumble è e rimane gratis!

Abbiamo semplicemente aggiunto alcune funzioni premium per migliorare la vostra esperienza, come il Bumble Boost o i Bumble Coins. Il Boost serve per sbloccare alcune delle funzioni, come vedere gli utenti che hanno già votato positivamente per te, ri-creare affinità con utenti con cui la connessione è già scomparsa, ed estendere il limite di tempo prima di rispondere a / contattare qualcuno di 24 ore.

I Bumble Coins invece ti permettono di mandare le SuperSwipe e fare una prima impressione indimenticabile.

Perché alcuni degli utenti con cui ho affinità / i miei messaggi sono scomparsi?

Se non ti è più possibile trovare una conversazione con un utente allora potrebbe essere che questa persona abbia deciso di cancellare l'affinità, si sia cancellata o sia stata bloccata dal team di Bumble.

Non ti preoccupare comunque, su Bumble sarà facile trovare la persona che fa per te!

Perché il mio Bumble Boost non funziona?

Non riesco a vedere nessuno nella cartella 'A Chi Piaci'.

Forse non riesci a vedere nessuno, per ora! Infatti dopo aver scelto Boost, le persone a cui piacciono cominceranno a popolare la cartella da un momento all'altro. Ricordati che la cartella 'A Chi Piaci' viene aggiornata solo con persone che rientrano nei tuoi parametri di ricerca.

Mi chiede di pagare di nuovo.

Gli abbonamenti a Bumble Boost sono personali per ciascun profilo. Se hai cancellato il tuo profilo e creatone uno nuovo, l'abbonamento non sarà automaticamente trasferito al tuo nuovo profilo. Non ti preoccupare, il nostro team lo farà per te. Contatta il nostro team di Supporto cliccando su 'Feedback' nel tuo menù 'Impostazioni'.


Dove trovo gli utenti che non fatto in tempo a contattare.

Quando fai l'abbonamento a Bumble Boost, ti sarà possibile ricreare affinità con 5 degli utenti con cui non siete riusciti a parlare e quelli che stanno per scomparire.

Non sono convinto dell'abbonamento a Bumble Boost. Posso ottenere un rimborso?

Come spiegato all'interno dei nostri Termini e dalle Condizioni d'utilizzo, ogni acquisto fatto su Bumble non è rimborsabile.

Dai pure un'occhiata qui per assicurartene: http://bumble.com/terms

Perché sono finite le persone per cui posso votare?

Bumble non ha un limite per il numero di persone per cui puoi votare. Potrebbe però essere che, avendo tu selezionato criteri di ricerca molto limitati, il numero di risultati sia piccolo e che quindi i profili per cui puoi votare terminino.

In tal caso, ti consigliamo di espandere i criteri di ricerca in modo da aumentare il numero di risultati.

Come faccio a sbloccare un utente?
Una volta che hai bloccato un utente, non ti è più possibile sbloccarlo
Perché non posso scegliere come parametro di ricerca la distanza?
Non vogliamo che tu rimanga senza utenti per cui votare, per cui mentre cresce il numero di utenti in alcuni dei paesi in cui si trova Bumble, abbiamo momentaneamente rimosso il filtro della distanza. Nel frattempo ogni giorno nuovi utenti stanno scegliendo di giocare su Bumble, quindi riattiveremo il filtro della distanza presto!
Dove trovo Bumble?
Bumble è disponibile su App Store o Google Play. Al momento ci stiamo focalizzando su dispositivi iOS e Android, ma stiamo lavorando davvero sodo e ci auguriamo di poter poter supportare Windows Phone a brevissimo. Non perdere d'occhio il nostro sito ed assicurati di seguirci sui vari social media per qualsiasi aggiornamento!
L'idea che 'le donne scelgono per prima' non è un po' sessista?
Bumble è stato concepito con l'intento di ovviare ai più comuni problemi delle app utilizzate per chattare. L'idea è nata a seguito di un'attenta analisi dei feedback lasciati da migliaia e migliaia di ragazze, ormai stufe di essere sommerse da messaggi indesiderati. Ci rendiamo naturalmente perfettamente conto quanti bravi ragazzi ci siano la fuori naturalmente, per questo è stata implementata la funzione 'Estendi'; senza contare tutti gli aggiornamenti che abbiamo in mente e che aggiungeranno un sacco di funzionalità interessanti per tutti! Siamo davvero spiacenti nel caso qualcuno si sia offeso: il nostro intento è solamente quello di dare una svolta all'idea, spesso superata, in cui debbano sempre essere i ragazzi a fare la prima mossa.
Regole da seguire ce ne sono?
Qualcuna! Leggi le nostre Linee Guida e le Condizioni di Utilizzo per assicurarti di giocare secondo le regole!
Posso tornare indietro se ho votato per sbaglio?
Scuoti il tuo cellulare nel caso tu abbia dato un voto sbagliato, e questo verrà annullato. Attenzione però, hai solo 3 possibilità! Ogni Dietrofront che usi verrà recuperato dopo 3 ore. Ne vuoi di più? Condividi Bumble su Facebook, Instagram o Twitter!
Perché vedo utenti da zone al di fuori di quella da me selezionata?
Bumble ti mostrerà per prime tutte le persone nelle tue vicinanze. Una volta votate per loro infatti, il nostro sistema trova automaticamente la/e località più vicine e ti mostrerà i contatti di quella zona. Non vogliamo che tu non veda più utenti per cui votare! Inoltre, chissà chi ti aspetta dietro l'angolo (anche se un pò più lontano?)
Perché non posso iniziare una conversazione con qualcuno

Dopo che hai dimostrato interesse verso un altro utente, devi aspettare che l'altro ricambi e si crei affinità. Dopo di che diventerete collegamenti reciproci e vedrete la schermata che lo conferma, potrete continuare con il conoscervi oppure continuare nella ricerca del partner perfetto.

Dopo che si è creata affinità, ciò che succede dopo dipende dal sesso dell'utente.

Spetta alla donna fare la prima mossa: infatti, se non dovesse scrivere il primo messaggio entro 24 ore, all'ora il collegamento scomparirà.

Gli uomini non posso cominciare una conversazione con gli utenti di sesso femminile, ma possono dimostrare di avere un interesse speciale nei confronti di un altro utente utilizzando (una volta al giorno) un'estensione dell'interesse che dura 24 ore - in modo da permettere agli utenti di sesso femminile di prendere più tempo per rispondere!

Bumble è stato pensato in modo da poter far fronte a problematiche spinose legati al mondo e alle norme degli appuntamenti eterosessuali. Le norme sopracitate non funzionano per coppie dello stesso sesso o per chi cerca un'amicizia. In questi casi entrambe le persone devono mandarsi un messaggio entro 24 ore!

Posso estendere un collegamento?
Per estendere un collegamento clicca su quello che vuoi estendere, seleziona ora 'Estendi collegamento' e avrai ulteriori 24 ore di tempo per prendere una decisione. Ricorda che puoi estendere un solo collegamento al giorno e non puoi estendere lo stesso collegamento per più di una volta!
Posso recuperare un collegamento che è scaduto?
I collegamenti scaduti riappariranno nel gioco nuovamente, così avrai un'altra chance con l'utente! Ti è inoltre possibile avere affinità con utenti con cui la connessione è già sparita abbonanti a Bumble Boost!
Come faccio a recuperare un collegamento eliminato?
Non è possibile recuperare un'affinità o un collegamento una volta che è stato eliminato. Per evitare che tu elimini un collegamento per sbaglio, Bumble ti chiederà sempre di confermare la tua scelta nel caso.
Posso cambiare la mia posizione?
La tua posizione è automaticamente rilevata dal GPS del tuo cellulare e non può quindi essere modificata manualmente. Se ritieni che sia sbagliata per favore, contatta il nostro Servizio Clienti e provvederemo ad un controllo ed a modificare il nostro geodatabase.
Come faccio a verificare il mio profilo?

Vuoi verificare il tuo profilo? Ecco come fare:

1. Clicca sul pulsante della verifica, sia sul tuo profilo che dal profilo di un altro utente.

2. Ti sarà ora mostrato un esempio di foto di cui dovrai ricordarti il gesto. Fatti un selfie ripetendo tale gesto e segui passo per passo il processo di verifica, come spiegato dal team di Bumble.

3. Tutte le foto che mandate sono controllate fisicamente da una persona che fa parte del team!

4. In pochi minuti ti verrà comunicato l'esito della verifica.

5. Divertiti su Bumble!

Come faccio a attivare i servizi di localizzazione di Bumble su Android?

Per attivare i servizi di localizzazione di Bumble su Android basta seguire questi passi:

1. Apri le impostazioni del device

.Vai alle impostazioni personali

3. Trova l'icona dei 'Servizi di Localizzazione'

4. Cambia lo stato da 'spento' ad 'acceso' Bumble utilizzerà i servizi di localizzazione solo quando utilizzerai la app.

Come faccio ad aggiungere la mia occupazione e la mia educazione al profilo?

Per aggiungere o modificare la tua occupazione ed educazione basta che segui questi semplici passi:

  1. Accedi al tuo profilo e seleziona l'icona a forma di matita in alto a destra.
  2. Puoi ora decidere se importare tali informazioni da Facebook o se scegliere dal menù 'Occupazioni generali'.
  3. Nel caso tu abbia un dispositivo Android le informazioni verranno aggiornate automaticamente.
  4. Se invece hai un iPhone necessiterai di aggiornare le info trascinando in basso la pagina.
  5. Potrai ora scegliere tra una delle opzioni che ti verranno mostrate.
  6. Se dovessi cambiare lavoro o volessi modificare questa informazione, semplicemente segui di nuovo gli stessi passaggi!

Perché devo mostrare la mia occupazione e la mia educazione?
Il bello di Bumble sta proprio nel fatto che i profili mostrano informazioni reali ed affidabili!

Le informazioni riguardanti il tuo impiego e alla tua educazione servono proprio a questo e, dal momento che vengono importate dal tuo Facebook, abbiamo pensato fossero accurate.

Se non desideri mostrarle per ragioni di privacy puoi sempre selezionare un vecchio dato, modificarle su Facebook (rendendole meno specifiche) o semplicemente cancellarle direttamente da Facebook.

In alternativa, puoi sempre rimuoverle completamente entrambe cancellando il tuo account Bumble e ricreandolo in seguito, ricordandoti però di revocare l'accesso a Facebook da parte di queste informazioni nella schermata iniziale.

Come faccio ad aggiungere una foto?

Per aggiungere una foto al tuo profilo basta che segui questi passaggi:

1. Vai sul tuo profilo.

2. Seleziona l'icona a forma di matita che trovi in alto a destra per poterlo modificare.

3. Clicca sull'icona "+" e scegli se importare una foto da Facebook, dalla galleria del tuo dispositivo o se scattarne una nuova!

Ricorda che puoi aggiungere un massimo di 6 foto al tuo profilo Bumble!

Come faccio a cambiare la mia foto profilo?

Per modificare la foto profilo basta che segui questi passaggi:

1. Vai sul tuo profilo.

2. Seleziona l'icona a forma di matita che trovi in alto a destra per poterlo modificare.

3.Sposta ora la foto che desideri in prima posizione! La foto che sceglierai sarà così mostrata come foto profilo!

Come faccio a cancellare una foto?

Per eliminare una foto dal tuo profilo basta che segui questi passaggi:

1. Vai sul tuo profilo.

2. Seleziona l'icona a forma di matita che trovi in alto a destra per poterlo modificare.

3. Clicca sulla 'X' che vedi sulla foto che vuoi eliminare.

Perchè la mia foto è stata moderata?
Lavoriamo molto duramente per fare di Bumble una piattaforma in cui l'utente è al centro di tutto, veloce e sicura. Per questo abbiamo messo in atto le nuove norme per quanto riguarda la moderazione delle foto, a protezione della nostra comunità. Se la tua foto è stata moderata, molto probabilmente è per uno dei seguenti motivi:
  • Mostrava contenuti erotici
  • Eri in costume da bagno o con addosso indumenti intimi. Il costume è ok se nelle foto ti trovi in piscina o in spiaggia, ma non nel caso siano selfie fatti in bagno o simili - questi lasciamoli per quando approfondirete la conoscenza!
  • Ritraeva un/a minorenne
  • Il tuo volto non si vedeva chiaramente. Questo può accedere a causa dell'immagine troppo piccola, scura o con troppi filtri
  • Conteneva una filigrana(cosa accettata solo per la modalità Bizz)
  • Conteneva del testo in sovrimpressione
  • Ritraeva una celebrità o qualcuno che non sei tu
Come faccio a cambiare il mio nome?
Il nome di Bumble viene automaticamente importato da Facebook: non potrai modificarlo, a meno che tu non lo faccia da Facebook prima!
Come cambio il mio genere?
Per cambiare il tuo sesso accedi semplicemente al tuo profilo e seleziona l'icona a forma di matita in alto a destra per apporre una qualsiasi modifica. Ricorda però: quest'azione ti è possibile una volta soltanto!
Come disattivo le notifiche?

Per disattivare il suono delle notifiche basta seguire queste istruzioni:

1. Vai sulle impostazioni del tuo device

2. Scegli Bumble

3. Scegli l'opzione per disattivare "Suoni / Vibrazione" o le "Notifiche Push."

Come faccio a cancellare il mio profilo?

Ci spiace che tu voglia lasciarci e speriamo sia perché hai trovato la persona giusta per te! Per cancellare il tuo account segui questi passaggi:

1. Accedi al menù Impostazioni.

2. Seleziona 'Elimina account' che trovi in fondo alla pagina.

3. Conferma la tua decisione scrivendo 'elimina' nella finestra che ti verrà proposta.

Torna pure a trovarci quando vuoi!

Come faccio ad attivare i servizi di localizzazione per Bumble dal mio iPhone?

Per attivare i servizi di localizzazione per Bumble dal mio iPhone segui questi semplici passi:

1. Accedi alle impostazioni del tuo device

2.Scorri fino a Bumble

3. Trova le impostazioni per la posizione e assicurati di attivare 'Mentre usi l'app'.

Come faccio a cambiare la password?
Su Bumble non hai bisogno di password! Se ti è chiesto di cambiarla probabilmente è Facebook che ti sta chiedendo di farlo!
Per errore ho effettuato l'accesso a Bumble tramite un profilo di Facebook diverso dal mio. Come faccio a cambiarlo?
Innanzitutto esci da Bumble usando il tasto 'Esci' dal menù Impostazioni. Dopo di che entra su Facebook ed effettua l'accesso all'account corretto / preferito. Una volta fatto ciò semplicemente riapri la app di Bumble e seleziona 'Continua con Facebook'. In questo modo ti sarà possibile usare Bumble utilizzando l'account di Facebook che preferisci!
Cos'è Bumble Boost?
Bumble Boost è un nuovo servizio premium.

>L'abbonamento ti permetterà di:

1. Vedere gli utenti che ti hanno dato un voto positivo.

2. Estendere l'affinità di 24 ore (qualora tu non abbia ancora ricevuto risposta).

3. Potrai anche ricreare attrazioni reciproche con i collegamenti scaduti.

Impara come fare ad ottenere Bumble Boost cliccando sul cerchietto verde che troverai nella coda degli utenti con cui hai già avuto affinità.

Come abbonarsi a Bumble Boost?
Nella sezione Collegamenti vedrai un punto di domanda grigio in alto a destra. Clicca su quell'icona e seleziona l'opzione per abbonarti a Bumble Boost.

Altrimenti troverai un cerchio verde con dentro una foto sfocata, che raffigura gli utenti che ti hanno dato un voto positivo! Cliccando sul cerchio verrai reindirizzato alla pagina dei pagamenti dove potrai abbonarti.

In alternativa, puoi cliccare su uno dei cerchi argento che vedi nei collegamenti in scadenza. Queste sono le attrazioni reciproche che hai mancato!
Come disattivo Bumble Boost con iTunes?
Se desideri disattivare l'abbonamento a Bumble Boost, puoi farlo in qualsiasi momento seguendo questi semplici passaggi!

1. Apri le Impostazioni del tuo dispositivo Apple.

2. Scorri verso il basso e seleziona 'iTunes & App Store.'

3. Una volta dentro vedrai il tuo ID Apple. Cliccaci su e successivamente su 'Visualizza ID Apple'.

4. Clicca su Abbonamenti.

5. Una volta dentro al menu, seleziona l'abbonamento che vuoi modificare.

6. Potrai cancellare il rinnovo automatico di Bumble Boost e, allo stesso tempo, scegliere un abbonamento diverso. Ricordati che, se decidi di terminare l'abbonamento, questo finirà al termine del periodo per cui hai già pagato
Come disattivo Bumble Boost con Google Play?
Se decidi di disattivare il tuo abbonamento a Bumble Boost comperato tramite Google Play allora segui questi passi:

1. Apri il tuo Google Play store

2. Nel menu seleziona Account.

3. Clicca su Abbonamenti, e vedrai tutti gli abbonamenti ad app attivi.

4. Seleziona l'abbonamento a Bumble e clicca su Disattiva!

Come faccio a cancellare la sottoscrizione a Bumble Boost acquistata con carta di credito?
Se tu fossi un utente Android e volessi cancellare l'abbonamento lo puoi fare direttamente dall'app

1. Vai sulla schermata "Impostazioni"

2. Seleziona "Abbonamento Boost"

3. Clicca su "Cancella" Sarai comunque in grado di utilizzare l'abbonamento fino alla data di scadenza selezionata al momento dell'ultimo acquisto!
Come segnalo un profilo fasullo?

Se ti dovessi imbattere su un profilo che ti sembra falso allora segui questi semplici passi per segnalarlo:

1. Clicca sulle informazioni dell'utente

2. Scorri in fondo fino a trovare l'opzione 'Blocca e segnala'

3. Seleziona l'opzione 'Segnala0

4. Scegli 'Foto Rubata' come motivo della segnalazione e aggiungi un commento per il nostro team di moderazione

5. Clicca 'invia'

Se dovessi avere già un'affinità con un altro utente e ci hai già parlato, allora il processo di segnalazione sarà un pò diverso.

1. Dalla conversazione clicca sui 3 pallini in alto a destra

2. Clicca l'opzione 'Segnala'

3. Scegli 'Foto Rubata' come motivo della segnalazione e aggiungi un commento per il nostro team di moderazione

4. Clicca 'invia'

Come faccio a segnalare qualcuno?

Per riportare qualcuno su Bumble basta seguire questi semplici passaggi:

1. Vai sul profilo della persona che vuoi riportare

2. Scendi fino in fondo alla pagina e clicca su "Blocca o Segnala"

Puoi inoltre riportare un utente dal menù delle Conversazioni:

1. Clicca sull'icona 'Informazioni' (i tre puntini in verticale) che trovi in alto a destra nella conversazione con quell'utente

2. Qui puoi anche cancellare una connessione o affinità e bloccare o segnalare un utente. Scegli semplicemente l'opzione che preferisci.

Ricordati sempre di indicare la ragione della segnalazione. Una volta ricevuta, prenderemo una decisione il prima possibile.