Je kunt op Bumble een eenmalige aankoop doen (zoals Bumble Boost) of een abonnement nemen. Of je een terugbetaling kunt ontvangen, hangt af van onze Algemene voorwaarden en de volgende factoren:
- Het platform dat je hebt gebruikt (iOS, Android of Bumble Web)
- Je locatie
- Je aankoop
Apple-betalingen (iOS):
Apple beheert betalingen en heeft de controle over alle terugbetalingen voor Bumble-betalingen die via Apple zijn gedaan. Een terugbetalingsverzoek dien je als volgt in:
- Ga naar reportaproblem.apple.com.
- Log in met je Apple ID.
- Selecteer 'I would like to' en kies 'Request a refund'
- Volg de stappen om je verzoek in te dienen.
Alle andere betaalmethoden:
Als je met Google Play (Android), een kaart, PayPal of direct via Bumble Web hebt betaald, neem dan contact op met ons supportteam. Dan bekijken we je verzoek en nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
- Ga naar onze supportpagina
- Kies 'Hulp bij betaling'
- Vul het formulier in en verstuur het