Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA)
Ons beleid
Bij Bumble is gelijkheid een van onze kernwaarden. Voor ons is het veel meer dan alleen maar een leuke term. We willen zorgen dat de ervaring met Bumble toegankelijk, eerlijk en gelijk is.
Deze toegankelijkheidsverklaring is bedoeld om onze gebruikers te informeren over de toegankelijkheid van onze diensten, inclusief de manier waarop ze voldoen aan relevante juridische en technische normen. Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de onderdelen van onze diensten [RS2] die zijn bedoeld om te voldoen aan de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn, met name onze e-commercediensten, waardoor gebruikers verbeterde, premium Bumble-functies kunnen kopen. Deze diensten zijn beschikbaar via de Bumble-app.
Toegankelijkheidsstatus
De Europese Toegankelijkheidsrichtlijn vereist dat we onze diensten voor e-commerce (waaronder de identificatie- en betalingsmethoden) ontwikkelen met toegankelijkheid in het achterhoofd, zodat ze herkenbaar, bewerkbaar, begrijpelijk en robuust zijn. Daarnaast streven we ernaar onze websites en mobiele toepassingen te ontwerpen in overeenstemming met de W3C’s Web Content Accessibility Guidelines 2.1, Niveau AA. Om deze doelen te bereiken hebben we de volgende acties ondernomen:
- Een samenwerking gestart met adviesbureaus voor toegankelijkheid zoals Level Access voor inzicht in hoe we onze diensten toegankelijker kunnen maken.
- Onze digitale ervaringen geëvalueerd volgens de globale toegankelijkheidsstandaarden.
- Informatie opgedaan van een divers team van toegankelijkheidsexperts, waaronder gebruikers met een beperking en extra toegankelijkheidsbehoeften.
Genomen maatregelen
Om toegankelijkheid van onze diensten mogelijk te maken, hebben we de volgende acties ondernomen:
- Een samenwerking gestart met Level Access voor uitgebreide toegankelijkheidsbeoordelingen en richtlijnen.
- Toegankelijkheidstools in onze platforms ingebouwd, waaronder assistieve technologieën zoals toetsenbordalternatieven, spraakondersteuning en touch-free navigatie.
- Gebruikersonderzoek gedaan bij mensen met een beperking om echte feedback te krijgen en verbeteringen te kunnen doorvoeren.
- Toegankelijkheidsoverwegingen geïntegreerd in onze productontwikkelingscyclus en kwaliteitszorgprocessen.
- Een digitaal toegankelijkheidsprogramma opgezet binnen de organisatie.
- Een assistief cliëntgericht ervaringsplatform geïmplementeerd. Dit is gratis en beschikbaar voor mensen die moeite hebben met typen, gebaren, de muis bewegen of lezen. Het biedt hulpmiddelen zoals vervangers voor de muis en het toetsenbord, spraakherkenning, spraakondersteuning, handsfree/touch-free navigatie en meer.
Toekomstige verbeteringen
Onze toegankelijkheidswerkzaamheden zijn aanhoudend. We blijven bezig met het volgende:
- Toegankelijkheid op alle digitale platforms monitoren en beoordelen.
- Bij ons bekende problemen oplossen en toekomstige problemen voorkomen door toegankelijkheid bij het ontwerpen in het achterhoofd te houden.
- Interne training en bewustwording uitbreiden om inclusieve ontwerppraktijken te verbeteren.
Feedback en contact
Ondanks ons streven naar toegankelijkheid voor alle gebruikers, kunnen er beperkingen bestaan. We ontvangen graag feedback zodat we kunnen verbeteren, dus als je problemen met toegankelijkheid tegenkomt of informatie in een alternatieve indeling nodig hebt, neem dan contact met ons op via accessibility@bumble.com.