Perguntas Frequentes

Onde faço o download do Bumble?

O Bumble está disponível na sua loja de aplicativos e no Google Play! Atualmente estamos focados em iOS e Android, mas adoraríamos eventualmente estender também para Windows Phone. Quando isso acontecer, pode ter a certeza que vamos divulgar no nosso site e nas nossas redes sociais!

Como o Bumble funciona?

Depois que duas pessoas, mutuamente, optam para conectar-se uma com a outra ao deslizar para a direita, elas são adicionadas à 'colmeia' de conexões uma da outra. Então, as seguintes ações dependerão do gênero do utilizador:

  • A mulher sempre faz a primeira abordagem e, se ela não dizer algo para a nova conexão dentro de 24 horas, a conexão desaparece para sempre!

  • Os homens não podem iniciar uma conversa com as utilizadoras do sexo feminino, mas podem mostrar interesse especial num perfil ao estender por uma vez apenas o período para ficar na fila por mais 24 horas

Visto que o Bumble foi projetado para contrariar normas de namoro problemáticas e antiquadas, as regras acima não se aplicam a conexões do mesmo sexo ou conexões de amigos. Nesses casos, qualquer pessoa tem de agir dentro de 24 horas antes que a conexão desapareça.
O seu aplicativo é apenas para heterossexuais?

Nós desenvolvemos o conceito "mulheres falam primeiro" do aplicativo para corrigir muitos dos problemas que as mulheres enfrentam quando conversam com homens online. Dito isto, o Bumble é um lugar para todas as pessoas, independentemente das suas preferências de gênero ou namoro/amizade. Já que esse conceito foi pensado para corrigir uma questão que envolve a interação entre pessoas de sexos opostos, nós removemos essa funcionalidade e restrição para as conexões entre pessoas de mesmo sexo. Ambas as partes em qualquer conexão de mesmo sexo são incentivadas a dar o primeiro passo e são completamente capazes de fazê-lo. O Bumble ama cada um dos seus utilizadores, e continuamente recebemos feedback para nos ajudar a tornar o aplicativo mais amigável e bem sucedido para todos.

O aplicativo de vocês não é sexista por causa da ideia de ‘mulheres primeiro'?

Nós projetamos o Bumble para corrigir muitos dos problemas típicos de aplicativos que permitem conversar. Baseamos o nosso conceito no feedback de inúmeras mulheres que estavam cansadas de serem bombardeadas com mensagens não solicitadas. Posto isso, percebemos que existem muitos rapazes educados que nunca enviaram e nunca vão enviar quaisquer mensagens rudes. É por isso que nós incluímos a opção "Estender". Para além disso, temos muitas mais atualizações chegando com novas funcionalidades para todos. Sentimos muito se não apreciou de alguma forma o conceito do aplicativo. Este é o nosso passo na tentativa de combater a ideia antiga e ultrapassada de que "os homens sempre têm que dar o primeiro passo"!

A única maneira de me registar é pelo Facebook?

Atualmente usamos o Facebook para, no momento de criar o seu perfil, importar informações importantes como o seu nome, idade, educação e profissão. Isso é importante, não só para tornar seu processo de registo super rápido, mas também para garantir que só existem perfis reais e genuínos no Bumble. No futuro pretendemos adicionar métodos adicionais de registo.

Existem regras para usar a app?

Poucas, mas boas! Por favor, consulte as nossas Regras e Termos e Condiçõespara garantir que utiliza a app com segurança e com responsabilidade!

Como eu adiciono novas informações sobre profissão e educação no meu perfil?

Para adicionar uma nova informação de trabalho ou educação, clique na tela de edição do seu perfil e selecione a seção que você gostaria de atualizar. Se você estiver usando nosso aplicativo para Android, a nova informação será mostrada automaticamente. Se você é um usuário do iPhone, ao final do processo, deslize a tela para baixo para atualizar as suas informações! Você pode selecionar qualquer um dos seus trabalhos ou instituições de ensino listados para exibir em seu perfil. Se alguma hora você mudar de trabalho ou desejar alterar esta informação, siga esses passos novamente!

Por que eu tenho que mostrar as minhas informações de educação e trabalho?

Um dos aspectos mais interessantes do Bumble é que incentivamos os nossos utilizadores a mostrar informações confiáveis nos seus perfis. Enquanto a aparência é importante, achamos que quando uma conexão em potencial mostra informações reais ela se torna mais atraente. Informações de trabalho e educação fornecem uma compreensão mais profunda de quem está a visitar e também para quem está a visitar o seu perfil. Nós sentimos que, ao importar essas informações do Facebook, a precisão das informações será melhorada. Se não quiser mostrar a sua informação de escola ou trabalho por razões de privacidade, pode selecionar uma antiga ocupação ou escola, alterar as suas informações do Facebook para ser menos específico, ou simplesmente excluí-las do Facebook.

Como alternativa, pode sempre remover completamente as suas informações de educação e trabalho excluindo a sua conta Bumble, revogando o acesso do Bumble ao seu Facebook, criando uma nova conta no Bumble e negando o acesso às suas informações de trabalho e educação na tela inicial de permissões.

Como eu adiciono fotos?

Pode adicionar uma foto indo até ao seu perfil, tocando no ícone de editar na parte superior da tela e clicando no ícone de câmara. Terá a opção de importar fotos do Facebook, da biblioteca do seu telemóvel, ou também tirar uma nova! Por favor, note que só pode adicionar 6 imagens ao seu perfil do Bumble!

Como posso mudar a minha foto de perfil?

A primeira foto que aparece no perfil das pessoas é a foto principal ou foto de perfil. Se quiser definir uma foto para ser a sua principal, basta clicar no ícone de edição no canto superior direito do seu perfil e arrastar qualquer foto para a primeira posição na sua visualização de perfil. Agora toda a gente irá ve-la como sua foto principal!

Como posso apagar uma foto?

Para eliminar uma foto, vá ao seu perfil, clique no ícone de edição na parte superior do ecrã e selecione o 'x' na foto.

Por que é que a minha foto foi moderada?

Trabalhamos 24 horas por dia para nos certificarmos que o Bumble é um lugar seguro para todos os nossos utilizadores. As regras da nossa nova moderação de fotos foram implementadas para protejer a nossa comunidade.

Se a sua foto foi moderada, isso aconteceu provavelmente por uma ou mais das seguintes razões:

  • A sua foto possui conteúdo erótico
  • Você está a usar roupa de banho ou roupa interior. Roupas de banho são aceites apenas se a foto for tirada na praia ou numa piscina, por exemplo, mas não em selfies no espelho ou qualquer coisa do género - mantenha o mistério e revele mais tarde!
  • A sua foto é de um menor de idade sem acompanhamento
  • O seu rosto não está visível - ou sua foto é muito pequena, o rosto está coberto ou está a usar demasiados filtros
  • A sua foto contém uma marca d'água
  • A sua foto contém texto
  • Você publicou uma foto de alguém famoso ou de alguém que não é você
Como posso mudar o meu nome de utilizador?

Nós importamos o seu nome do Facebook. Por isso, infelizmente, não é possível mudá-lo sem fazer isso primeiro no seu perfil de Facebook.

Como posso mudar o meu género?

Para alterar o seu género, simplesmente vá até ao seu perfil e selecione o ícone de lápis no canto superior esquerdo. Depois disso, poderá selecionar o sexo correcto na secção "Género". Note que poderá apenas mudar o seu género uma vez e, depois, não poderá voltar atrás!

Como posso alterar a minha idade?

Nós importamos a sua data de nascimento da sua conta de Facebook. Por isso, para alterá-la necessita primeiro de a mudar no seu perfil de Facebook. Assim que a tiver alterado, a sua idade será atualizada também no seu perfil Bumble!

Como posso voltar atrás se me tiver enganado no voto?

Se deslizou para a esquerda (votou não), pode agitar o seu telemóvel para voltar atrás na última decisão. Mas note que poderá fazer isso apenas três vezes por dia! No entanto, poderá rebobinar (voltar atrás) mais vezes se partilhar o seu amor pelo Bumble no Facebook, Instagram ou Twitter. Claro que, se tiver votado sim, não poderá voltar atrás!

Por que eu estou a ver pessoas de uma região diferente da minha?

O Bumble mostra pessoas que estão na sua cidade ou muito próximas dela. Uma vez que já tenha votado em todos os contactos na sua área, o nosso sistema automaticamente irá encontrar outros utilizadores que sejam de locais próximos da sua localização.

Por que eu não estou mais recebendo novas conexões?

Quanto mais joga o jogo, mais possibilidades terá de encontrar uma conexão. Não se esqueça que pode adicionar até seis fotos no seu perfil, e tendo mais fotos irão aumentar as suas possibilidades de receber likes. Deixamos-lhe um segredo: fotos de boa qualidade sempre têm um desempenho melhor!

Por que eu não posso iniciar uma conversa com alguém que já passei a foto para a direita?

Antes de poder enviar mensagens, as duas pessoas têm que ter passado a foto para a direita uma da outra para criar uma conexão! Uma vez que a conexão foi feita, entre um utilizador masculino e feminino, somente a mulher poderá iniciar uma conversa com o homem. Se a mulher não quiser conversar, a conexão desaparecerá após 24 horas.

Como posso estender uma conexão?

Para estender um match, aceda à sua pasta de conexões, selecione uma conexão que esteja a expirar e clique em 'Estender essa Conexão'. A conexão será estendida por 24 horas! Note que só pode estender uma conexão por dia e não pode estender a mesma conexão duas vezes.

Posso recuperar uma ligação expirada?

Lamentamos que não tenha comunicado a tempo com a sua ligação! No entanto, não desespere, as suas ligações expiradas aparecerão outra vez no jogo, por isso terá outra oportunidade para criar uma nova ligação com esses utilizadores. Certifique-se de verificar o seu Bumble regularmente para evitar perder as novidades!

Como posso recuperar uma conexão que deletei?

Infelizmente, não é possível recuperar uma conexão que foi apagada por si. Para garantir que ninguém apaga conexões acidentalmente, o Bumble sempre pede antes para confirmar que deseja mesmo eliminar uma conexão.

Como eu denuncio alguém?

Para denunciar alguém no aplicativo Bumble, basta ir ao perfil da pessoa, descer até ao final da página e clicar no ícone 'bloquear ou denunciar'. Se deseja denunciar alguma das suas conexões, pode denunciar o utilizador quer seja através do seu perfil ou clicando no ícone que aparece no canto superior direito da conversa, lá poderá remover a conexão com o utilizador, bem como bloquear e denuncia-lo. Por favor, especifique a razão da denúncia. Assim que recebermos a denúncia, nós vamos analisá-la o mais rapidamente possível! Vamos manter os maus utilizadores fora do Bumble!

Como posso desligar notificações por mensagem e som?

Usamos as notificações para lhe avisar sobre novidades no seu perfil. Mas, se realmente quiser desligar as notificações, terá apenas que ir às suas definições do Bumble e desligar "Notificações por push" ou "Sons da app / Vibração"

Como eu mudo a minha localização?

A sua localização é estabelecida automaticamente pelo GPS do seu telemóvel e não pode ser definida manualmente. Se acredita que a sua localização está incorreta, entre em contacto com a nossa equipa de suporte para que possamos atualizar a nossa base de dados geográficos!

Como posso ativar os serviços de localização para o Bumble no meu iPhone?

Para ativar os serviços de localização para o Bumble, aceda às configurações do seu iPhone, desça até Bumble e certifique-se de que 'Durante uso' está selecionado ao lado da seção 'Localização'.

Como posso eliminar o meu perfil?

Ficamos tristes em saber que quer abandonar a nossa colmeia! Mas, se esse é o seu desejo, para excluir a sua conta, abra o menu de definições e selecione aopção para eliminar conta na parte inferior do ecrã. Em seguida, receberá a solicitação para escrever 'eliminar' para finalizar o processo. Se, no futuro, quiser regressar, será sempre bem-vindo(a)!

Como posso mudar a minha palavra-passe?

Como a única maneira de entrar no Bumble é através do Facebook, o Bumble é uma app que não exige palavra-passe!

O que é Bumble Boost?

Bumble Boost é o nosso novo recurso premium, que foi desenvolvido com o intuito de tornar a sua experiência na aplicação mais rápida e prática pra você que não pára!

A sua assinatura irá desbloquear todos os usuários que gostaram do seu perfil - o que significa que você pode ir direto às pessoas que estão interessadas em você e escolher se quer dar um match com elas imediatamente.

Também poderá conectar-se novamente com conexões expiradas - então nada mais de matches perdidas! E, se isso ainda não foi suficiente, ainda tem mais: poderá extender quantas conexões quiser!

Como posso assinar o Bumble Boost?

Assinar o Bumble Boost é muito fácil!

Em sua tela de Conexões, você verá pessoas com a foto embaçada com uma moldura verde - essas são as pessoas que gostaram do seu perfil! Ao clicar neste círculo, você será direccionado à página de pagamentos, onde você pode ativar a assinatura.

Outra opção para abrir a página de assinatura é clicar no círculo cinza, que representa os matches que já expiraram.

Esperamos que aproveite ao máximo o Bumble Boost!

Como posso cancelar a assinatura Bumble Boost pelo iTunes?

Se desejar cancelar uma assinatura de Bumble Boost efetuada pelo iTunes, siga os passos abaixo:

- Vá a 'Definições' (do seu iPhone ou iPad) e selecione iTunes & App Store.

- Toque no seu Apple ID no topo do ecrã.

- Selecione Ver ID Apple. Precisará inserir a sua palavra-passe ou usar o Touch ID.

- Selecione Assinaturas.

- Selecione a assinatura que quer gerir (se não vir nenhuma assinatura, certifique-se que entrou com o ID Apple correto.)

- Ao selecionar a assinatura do Bumble Boost, pode cancelar ou escolher outro pacote de assinaturas. Se cancelar corretamente, não receberá mais cobranças e o serviço ficará ativo até ao final do período pago.

Como posso cancelar a assinatura Bumble Boost pelo Google Play?

Se desejar cancelar uma assinatura de Bumble Boost efetuada pelo Google, entre na Google Play Store e selecioe Conta no menu. Toque em Assinaturas e verá todas as suas assinaturas.

Selecione o Bumble e toque em cancelar!

Como posso cancelar uma assinatura de Bumble Boost feita com cartão de crédito?

Se usa o Bumble para Android agora pode comprar Bumble Boostvia cartão de crédito!

Depois de assinar, poderá cancelar a assinatura a qualquer momento nas definições da aplicação. Simplesmente aceda às Definições, toque em Assinatura Boost e depois escolha Cancelar.

Ainda poderá usar todos os benefícios do Boost até o final do período já pago.