Perguntas Frequentes

O que é o Bumble?

O Bumble nasceu do desejo de reinventar as antigas regras de relacionamentos. Tentamos empoderar as mulheres, dando-lhes a capacidade de controlar a conversa ao namorar, encontrar amigos e fazer networking on-line. O Bumble tornou necessário, e portanto aceitável, que as mulheres dêem o primeiro passo. Isso é extremamente significativo, pois pedir às mulheres que iniciem a conversa levou à maior taxa de conversas reais após ligação da indústria. O modelo exclusivo de colocar as mulheres no comando e criar formas de denúncia robustas permitiu que o Bumble tenha valores incomparavelmente baixos de assédio e abuso. O Bumble é uma plataforma segura para que as pessoas se liguem para namorar, criar amizades e fazer networking. As coisas mudam quando as mulheres estão no controle.

Como funciona o Bumble?

Sendo uma rede social baseada na promoção de respeito e empoderamento, o Bumble providencia formas dos nossos utilizadores criarem relações reais, O Bumble é a primeira app do género a juntar relacionamentos, procura de amizade e construção de carreira profissional numa mesma plataforma. Os utilizadores podem deslizar e criar ligações das seguintes formas:

  • Bumble: para encontrar potenciais relacionamentos românticos
  • Bumble BFF: para encontrar amizades
  • Bumble Bizz: para encontrar mentores, networking e oportunidades profissionais.

A app é apenas para heterossexuais?

O Bumble é para todos. A app foi criada originalmente para abalar as regras tradicionais do namoro entre géneros, mas depois expandimos o conceito para relacionamentos entre pessoas do mesmo género. No Bumble, as mulheres dão o primeiro passo. Em ligações entre pessoas do mesmo género, ambas as pessoas podem dar o primeiro passo. A outra pessoa tem sempre 24 horas para responder ou a ligação expirará. Ao incentivar os utilizadores a darem o primeiro passo, já foram enviadas mais de 2,9 biliões de mensagens na app!

Como funciona o sistema de mensagens no Bumble?

Depois de dois utilizadores terem votado sim mutualmente é criada uma ligação. Depois dela ser criada, receberá uma notificação push. Daí, poderá começar uma nova conversa ou continuar a votar em outros perfis.

Os passos que se seguem dependem do género dos utilizadores.

No Bumble, as mulheres dão sempre o primeiro passo. Se ela não iniciar a conversa em 24 horas, a ligação expirará.

Os homens não podem iniciar a conversa com mulheres. No entanto, se estiverem muito interessados, eles podem mostrar esse interesse usando o recurso diário de estender uma ligação por mais 24 horas.

As regras acima não se aplicam às ligações entre utilizadores do mesmo género ou ligações feitas no Bumble BFF. Nestes casos, cada uma das pessoas tem 24 horas para dar o primeiro passo e começar a conversa antes da conversa expirar.

A única maneira de me registar é pelo Facebook?
Atualmente sim. Usamos o Facebook para, no momento de criar o seu perfil, importar informações importantes como o seu nome, idade, educação e profissão. Isso é importante, não só para tornar seu processo de registo super rápido, mas também para garantir que só existem perfis reais e genuínos no Bumble. No futuro pretendemos adicionar métodos adicionais de registo para pessoas que não possuem um perfil de Facebook. Fique atento!
Como posso alterar a minha idade?
Nós importamos a sua data de nascimento da sua conta de Facebook. Por isso, para alterá-la necessita primeiro de a mudar nas definições do seu perfil de Facebook. Assim que a tiver alterado, a sua idade será atualizada também no seu perfil Bumble! no prazo de 48 a 72 horas.
Por que eu não tenho novas ligações?
Quanto mais informações coloca no seu perfil, mais possibilidades terá de encontrar uma ligação. Pode adicionar até seis fotos ao seu perfil e ter mais fotos irá aumentar as suas possibilidades de receber votos positivos. E, claro, fotos de boa qualidade têm sempre um desempenho melhor!
Como posso esconder o meu perfil?

Para alterar o seu perfil para público ou privado, entre nas suas Definições e altere Perfil Público on ou off.

Note que para guardar as alterações feitas, deverá navegar para outro ecrã na app a seguir a fazer a alteração.

Mudar o seu perfil público para "on" significa que o seu perfil será mostrado normalmente. Mudá-lo para "off" significa que o seu perfil será mostrado apenas às suas ligações existentes ou aqueles em quem votou sim no passado.

O meu perfil está escondido. Porque é que continuo a fazer ligações?

Quando o seu perfil está escondido, ele ainda está visível para as suas ligações atuais e para as pessoas em quem votou sim antes de esconder o perfil.

Estou a ter dificuldades em imitar o gesto da foto de verificação. O que posso fazer?

Se tem problemas a imitar o gesto apresentado, clique no botão de "Necessita de outro método?" para pedir assistência à nossa Equipa de Apoio.

Adicionalmente, certifique-se de que está num ambiente com luz e que está a imitar o gesto o mais possível.

Lembre-se de que as suas fotos de perfil devem refletir verdadeiramente o seu aspeto. Se as fotos que estiver a usar forem antigas, poderá não passar o processo de verificação.

Agora tenho que pagar pelo Bumble ou continua grátis?

O Bumble é grátis e sempre será!

No entanto, temos uma opção premium para melhorar a sua experiência a usar o Bumble, como o Bumble Boost e as Bumble Coins. O Boost desbloqueia uma série de recursos, como por exemplo a possibilidade de ver os utilizadores que já votaram em si, fazer re-match com ligações expiradas e prolongá-las por mais 24 horas.

As Bumble Coins permitem-lhe enviar SuperSwipes para causar uma boa primeira impressão.

Porque é que a minha ligação/mensagem desapareceu?

Se uma ligação já não está visível ou se a sua conversa desapareceu, o utilizador em questão eliminou a vossa ligação, eliminou o perfil ou foi bloqueado no Bumble.

Não se preocupe - há muitas abelhas na colmeia. Continue a jogar!

Porque é que o meu Bumble Boost não funciona?

Não vejo ninguem na minha Abe-Linha.

Poderá não ter ninguém para ver na sua Abe-Linha - ainda! Depois de assinar o Boost, os seus admiradores vão começar a aparecer em tempo real. Lembre-se que a sua Abe-Linha estará constantemente a ser atualizada com os seus admiradores baseados nos seus critérios de busca.

Estão a pedir-me para pagar outra vez.

As assinaturas Bumble Boost são específicas para cada perfil. Se tiver eliminado a sua conta e criado uma conta nova, a sua assinatura Boost não é transferida automaticamente para o novo perfil. Mas não se preocupe, a nossa equipa pode tratar disso. Contacte a Equipa de Apoio clicando no botão de Feedback nas suas definições.


Onde estão as minhas ligações expiradas?

Quando assina o Bumble Boost pode fazer re-match com as suas últimas cinco ligações expiradas, assim como com as futuras.

Eu não estou satisfeito com a minha assinatura do Bumble Boost. É possível receber um reembolso?

Como descrito nos nossos Termos e Condições, quaisquer compras feitas na app do Bumble são não-reembolsáveis.

Poderá ler mais sobre os nossos Termos e Condições aqui: http://bumble.com/terms

Porque é que fiquei sem pessoas em quem votar?

O Bumble não limita o número de pessoas em que pode votar. No entanto, se tiver um filtro de distância curto nas suas definições, isso poderá limitar o número de pessoas que pode ver.

Se ficar sem utilizadores para votar, tente aumentar o filtro de distância.

Como posso desbloquear um utilizador?
Uma vez que tenha bloqueado um utilizador não há forma de o desbloquear.
Como posso filtrar a minha pesquisa por distância?
Não queremos que fique sem utilizadores para votar! Por isso, enquanto a nossa base de dados de utilizadores está a crescer em alguns países, nós removemos temporariamente a opção de definir distâncias. Não se preocupe, existem abelhas novas a juntar-se à colmeia todos os dias. O filtro de distância voltará em breve.
Onde faço o download do Bumble?
O Bumble está disponível na sua loja de aplicativos e no Google Play! Atualmente estamos focados em iOS e Android, mas adoraríamos eventualmente estender também para Windows Phone. Quando isso acontecer, pode ter a certeza que vamos divulgar no nosso site e nas nossas redes sociais!
O aplicativo de vocês não é sexista por causa da ideia de ‘mulheres primeiro'?
Nós projetamos o Bumble para corrigir muitos dos problemas típicos de aplicativos que permitem conversar. Baseamos o nosso conceito no feedback de inúmeras mulheres que estavam cansadas de serem bombardeadas com mensagens não solicitadas. Posto isso, percebemos que existem muitos rapazes educados que nunca enviaram e nunca vão enviar quaisquer mensagens rudes. É por isso que nós incluímos a opção "Estender". Para além disso, temos muitas mais atualizações chegando com novas funcionalidades para todos. Sentimos muito se não apreciou de alguma forma o conceito do aplicativo. Este é o nosso passo na tentativa de combater a ideia antiga e ultrapassada de que "os homens sempre têm que dar o primeiro passo"!
Existem regras para usar a app?
Poucas, mas boas! Por favor, consulte as nossas Regras e Termos e Condiçõespara garantir que utiliza a app com segurança e com responsabilidade!
Como posso voltar atrás se me tiver enganado no voto?
Se deslizou para a esquerda (votou não) por engano, pode agitar o seu telemóvel para "rebobinar" (voltar atrás na última decisão). Mas note que poderá fazer isso apenas três vezes por dia! Cada Rebobinar que usar será restaurado após três horas. No entanto, poderá rebobinar (voltar atrás) mais vezes se partilhar o seu amor pelo Bumble no Facebook, Instagram ou Twitter.
Porque é que vejo pessoas de uma região diferente da minha?
O Bumble mostra pessoas que estão na sua cidade ou muito próximas dela. Uma vez que já tenha votado em todos os contactos na sua área, o Bumble irá automaticamente encontrar outros utilizadores que sejam de locais próximos da sua localização. Não queremos que fique sem pessoas em quem votar. Além disso, quem sabe o que poderá encontrar um pouquinho mais além?
Por que eu não posso iniciar uma conversa com alguém em quem já votei positivamente?

Depois de dois utilizadores votarem positivamente um no outro, é criada uma ligação. Depois da ligação ser criada, verá uma notificação no seu ecrã. Então poderá começar uma conversa ou continuar a votar em outros perfis.

Depois de uma ligação ser criada, o que se segue depende do género dos utilizadores.

No Bumble, as mulheres dão o primeiro passo. Se ela não iniciar a conversa no prazo de 24 horas, a ligação expira.

Os homens não podem iniciar conversas com mulheres. No entanto, eles podem mostrar que estão particularmente interessados nelas usando o recurso de extensão diária de 24 horas de uma ligação.

O Bumble foi criado para contrariar as típicas antiquadas regras de namoro hetero, por isso as regras acima não se aplicam para ligações entre utilizadores do mesmo género ou ligações feitas no Bumble BFF. Nestes casos, ambas as pessoas têm 24 horas para iniciar a conversa antes da ligação expirar.

Como posso estender uma ligação?
Para estender uma ligação, clique numa ligação que esteja a expirar e clique em 'Estender ligação'. A ligação será estendida por 24 horas! Note que só pode estender uma ligação por dia e não pode estender a mesma ligação duas vezes.
Posso posso recuperar uma ligação expirada?
As suas ligações expiradas aparecerão outra vez no jogo, por isso terá outra oportunidade para criar uma nova ligação com esses utilizadores. Poderá também fazer re-match com ligações expiradas instantaneamente com a assinatura do Bumble Boost!
Como posso recuperar uma conexão que deletei?
Não é possível recuperar uma ligação que foi apagada por si. Para garantir que ninguém apaga ligações acidentalmente, o Bumble sempre pede antes para confirmar que deseja mesmo eliminar uma ligação.
Como eu mudo a minha localização?
A sua localização é estabelecida automaticamente pelo GPS do seu telemóvel e não pode ser definida manualmente. Se pensa que a sua localização está incorreta, entre em contacto com a nossa equipa de suporte para que possamos atualizar a nossa base de dados geográficos!
Como posso verificar o meu perfil?

Quer verificar o seu perfil? Faça o seguinte:

1. Toque no botão de verificar, no seu perfil ou no prémio de outra pessoa.

2. Verá um exemplo de um gesto que deverá imitar numa foto para que os administradores do Bumble possam verificar que é mesmo você. O processo é simples e está explicado na app.

3. Todas as fotos são revistas por um elemento da equipa do Bumble!

4. Em poucos minutos, receberá uma confirmação ou rejeição da sua verificação.

5. Divirta-se muito!

Como posso ativar os serviços de localização do Bumble no meu android?

Para ativar serviços de localização do Bumble no seu aparelho Android, faça o seguinte:

1. Abra as definições do seu aparelho

2. Deslize para baixo e selecione Pessoal

3. Encontre o ícone de "Serviços de Localização"

4. Ative a opção O Bumble acederà sua localização apenas quando a app estiver aberta.

Como posso adicionar novas informações sobre profissão e educação ao meu perfil?

Para adicionar uma nova informação de trabalho ou educação, faça o seguinte:

  1. Entre na seção de alteração do seu perfil e selecione a seção que deseja atualizar.
  2. Poderá escolher adicionar a sua ocupação diretamente do Facebook ou pode escolher uma das opções da lista de ocupações apresentadas num menu.
  3. Se estiver a usar a nossa app para Android, a nova informação será mostrada automaticamente
  4. Se estiver a usar um iPhone, puxe o ecrã para baixo para atualizar o seu perfil.
  5. Poderá selecionar qualquer um dos trabalhos ou escolas listadas para aparecerem no seu perfil.
  6. Se quiser mudar o trabalho em qualquer altura e por qualquer razão, poderá fazê-lo seguindo os mesmos passos.

Porque é que tenho de mostrar as minhas informações de educação e trabalho?
Um dos aspectos mais interessantes do Bumble é que incentivamos os nossos utilizadores a mostrar informações confiáveis nos seus perfis.

Enquanto a aparência é importante, achamos que quando uma ligação em potencial mostra informações reais de trabalho e educação ela se torna mais atraente porque informações de trabalho e educação fornecem uma compreensão mais profunda de quem está a visitar e também para quem está a visitar o seu perfil. Ao importar essas informações do Facebook, a precisão das informações será maior.

Se não quiser mostrar a sua informação de escola ou trabalho por razões de privacidade, pode selecionar uma antiga ocupação ou escola, alterar as suas informações do Facebook para ser menos específico, ou simplesmente excluí-las do Facebook.

Alternativamente, pode sempre remover completamente as suas informações de educação e trabalho negando o acesso às suas informações de trabalho e educação no ecrã inicial de criação de conta.

Como posso adicionar fotos?

Para adicionar fotos ao seu perfil do Bumble faça o seguinte:

1. Vá ao seu perfil

2. Clique no ícone "Alterar perfil"

3. Clique no símbolo "+" para adicionar uma foto a partir da galeria do seu telemóvel, importar uma foto do Facebook ou tirar uma foto nova.

Note que poderá adicionar um máximo de seis fotos ao seu perfil do Bumble!

Como posso mudar a minha foto de perfil?

Para alterar a sua foto de perfil, siga os seguintes passos:

1. Vá ao seu perfil

2. Clique no ícone de alteração do perfil

3. Arraste qualquer das suas fotos para a primeira posição da vista de perfil. Agora, ela será a primeira foto que todos irão ver!

Como posso eliminar uma foto?

Para eliminar uma foto do seu perfil, siga estes passos:

1. Vá ao seu perfil

2. Clique no ícone de editar o perfil

3. Clique no "X" no fundo da foto e essa foto será eliminada.

Por que é que a minha foto foi moderada?
Trabalhamos 24 horas por dia para nos certificarmos que o Bumble é um lugar seguro para todos os nossos utilizadores. As regras da nossa moderação de fotos foram implementadas para protejer a nossa comunidade. Se a sua foto foi moderada, isso aconteceu provavelmente por uma ou mais das seguintes razões:
  • A sua foto possui conteúdo erótico
  • Você está a usar roupa de banho ou roupa interior.Roupas de banho são aceites apenas se a foto for tirada na praia ou numa piscina, por exemplo, mas não em selfies no espelho ou qualquer coisa do género
  • A sua foto é de um menor de idade sem acompanhamento
  • O seu rosto não está visível.Pode ser que a sua foto seja muito pequena, o rosto coberto ou a usar demasiados filtros
  • A sua foto contém uma marca d'água(isto só é permitido no modo Bizz)
  • A sua foto tem uma legenda ou um texto
  • Você publicou uma foto de alguém famoso ou de alguém que não é você
Como posso mudar o meu nome?
O nome do seu perfil no Bumble é retirado diretamente do seu perfil do Facebook. Por isso, ele não poderá ser alterado ou atualizado sem primeiro ser mudado no Facebook.
Como posso mudar o meu género?
Para alterar o seu género, clique no seu ícone "Alterar perfil" e selecione o seu género desejado. Note que poderá apenas mudar o seu género uma vez e, depois, não poderá voltar atrás!
Como posso desligar notificações por mensagem e som?

Para desligar notificações sonoras, siga os passos seguintes:

1. Vá às definições do seu aparelho

2. Selecione o Bumble

3. Selecione a opção para desligar "Sons e vibração da app" ou "notificações push"

Como poderei eliminar o meu perfil?

Esperamos que a única razão pela qual queira sair do Bumble seja ter encontrado o seu match perfeito. Para eliminar a sua conta:

1. Entre nas definições da sua app.

2. Deslize até ao fundo e clique no botão para eliminar a conta.

3. Receberá a solicitação para escrever 'eliminar' para finalizar o processo.

Se, no futuro, quiser regressar, será sempre bem-vindo(a)!

Como posso ativar os serviços de localização para o Bumble no meu iPhone?

Para ativar os serviços de localização para o Bumble no iPhone faça o seguinte:

1. Entra nas definições do seu iPhone

2. Deslize para baixo e selecione Bumble

3. Encontre a opção "Localização" e cerifique-se de que a opção "Enquanto uso a app" está selecionada

Como posso mudar a minha palavra-passe?
O Bumble é uma app que não necessita de palavra-passe! Se alguma ve lhe for pedido para mudar a sua palavra-passe, isso acontece porque o Facebook está a pedir para o fazer.
Entrei por acidente com a conta de Facebook errada. Como posso mudar?
Primeiro, saia do perfil do Bumble selecionando "Sair da conta" no menu de definições. Depois, entre na conta correta do Facebook via mobile web ou aplicação. Precisará então de voltar a fazer login no Bumble e escolher "Continuar com Facebook". Isto permitirá lançar o Bumble com a conta desejada.
O que é Bumble Boost?
Bumble Boost é um dos nossos recursos premium.

Quando assinar o Bumble Boost, poderá:

1. Ver todos os utilizadores que gostaram do seu perfil

2. Prolongar as suas ligações por 24 horas

3. Fazer re-match com ligações expiradas

Saiba como assinar o Bumble Boost clicando do círculo verde pixelado na sua lista de ligações.

Como posso assinar o Bumble Boost?
No seu ecrã de ligações, verá um ícone de ponto de interrogação no canto superior direito. Clique no ícone e depois escolha uma das opções para assinar o Bumble Boost.

Alternativamente, no mesmo ecrã, poderá clicar na foto embaçada com uma moldura verde - essas são as pessoas que gostaram do seu perfil! Ao clicar neste círculo, será direccionado à página de pagamentos, onde pode ativar a assinatura.

>Outra opção para abrir a página de assinatura é clicar no círculo cinzento, que representa as ligações que já expiraram!
Como posso cancelar a assinatura Bumble Boost pelo iTunes?
Se desejar cancelar uma assinatura de Bumble Boost efetuada pelo iTunes, siga os passos abaixo:

1. Vá a 'Definições' (do seu iPhone ou iPad) e selecione iTunes & App Store.

2. Toque no seu Apple ID no topo do ecrã.

3. Selecione Ver ID Apple. Precisará inserir a sua palavra-passe ou usar o Touch ID.

4. Selecione Assinaturas.

5. Selecione a assinatura que quer gerir (se não vir nenhuma assinatura, certifique-se que entrou com o ID Apple correto.)

6. Ao selecionar a assinatura do Bumble Boost, pode cancelar ou escolher outro pacote de assinaturas. Se cancelar corretamente, não receberá mais cobranças e o serviço ficará ativo até ao final do período pago.
Como posso cancelar a assinatura Bumble Boost pelo Google Play?
Se tiver assinado o Bumble Boost através do Google Play e quiser cancelar a sua assinatura, faça o seguinte:

1. Entre na loja do Google Play

2. Entre na sua "Conta" dentro do menu da Play Store

3. Clique em "Assinaturas" e poderá ver as suas assinaturas ativas.

4. Clique na sua assinatura do Bumble e depois clique em cancelar

Como posso cancelar uma assinatura de Bumble Boost feita com cartão de crédito?
Se usa o Bumble para Android e tiver assinado o Bumble Boost via cartão de crédito, poderá seguir estes passos para cancelar:

1. Aceda às suas Definições

2. Toque em Assinatura Boost

3. Escolha Cancelar Ainda poderá usar todos os benefícios do Boost até o final do período já pago.
Como posso denunciar um perfil falso?

Se encontrar um perfil que acredita ser falso, faça o seguinte para o denunciar:

1. Toque na bio do utilizador

2. Deslize para o fundo e selecione "Bloquear e denunciar"

3. Selecione a opção para "Denunciar"

4. Escolha "Foto roubada" como razão da denúncia e inclua os comentários adicionais necessários para a nossa equipa de moderação

5. Toque em "Enviar"

Se já tiver uma ligação e uma conversa iniciada com o utilizador que deseja denunciar, o processo será um pouco diferente.

1. Na sua conversa, toque nos três pontos no canto superior direito

2. Selecione a opção "Denunciar"

3. Escolha "Foto roubada" como razão da denúncia e inclua os comentários adicionais necessários para a nossa equipa de moderação

4. Toque em "Enviar"

Como posso denunciar alguém?

Para denunciar alguém no Bumble, faça o seguinte:

1. Vá ao perfil da pessoa

2. Deslize até ao fundo do seu perfil e clique em "Bloquear e denunciar"

Pode também denunciar um utilizador a partir do menu de conversas:

1. Clique no ícone de informação (três pontos verticais) no canto superior direito da sua conversa com esse utilizador

2. A partir daqui, poderá desfazer a ligação com o utilizador assim como bloquear ou denunciá-los. Clique na opção que deseja selecionar.

Certifique-se de que especifica a razão da denúncia. Assim que a recebermos, iremos agir o mais rápido possível.