ログインした際に自分のプロフィールが空白状態で、すべてのマッチングがなくなっていることがありますが、どうか慌てないでください。簡単な修正ですぐにまたスワイプを始められます！
ログイン時に誤った方法を選択するとこのような問題が頻繁に発生してしまうことが確認されています。問題を解決するには、以下の手順を試してください。
携帯電話
- メイン画面の左下にあるグレーの人型アバターを選択します。
- 画面の左上隅にある灰色の歯車を選択します。
- 一番下までスクロールして、「ログアウト」を選択します。
- 以前に試した方法とは別の方法でログインしてください（例：電話番号でログインしていた場合は、Facebookでログインする、など）。
ウェブサイト
- 画面の左上にあるプロフィール画像をクリックします。
- 「ログアウト」をクリック。
- 前に試した方法とは別の方法でログインしてください（例：電話番号でログインしていた場合は、Facebookでログインする、など）。
また、最近Facebookのログイン情報（Facebookへのアクセスに使用するEメール）を更新された場合、元のアカウントにログインするのではなく、また新しいプロフィールが作成されてしまうことがあります。その際はサポートチームまで、ご利用のEメールを更新する必要がある旨、お知らせください（お客様の個人情報を保護するために、身分証明書の提示をお願いする場合があります）。