Wenn du Spotlight, SuperSwipes oder ein Bumble Boost oder Bumble Premium Abonnement gekauft hast, es aber noch nicht in deinem Account aktiviert wurde, kann das mehrere Gründe haben:
- Dein Kauf wird noch bearbeitet. Du kannst dies in deiner Kaufhistorie bei Google Play oder iTunes überprüfen.
- Your Dein Kauf ist fehlgeschlagen. Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren (z.B. unzureichendes Guthaben, eine Einschränkung durch deine Bank, ein technischer Fehler, etc). Du kannst in deiner Kaufhistorie nachsehen, ob dein Kauf vollständig bearbeitet wurde.
- Dein Kauf wurde von unserer Seite aus nicht richtig aktiviert.
Wenn deine Bezahlmethode belastet wurde und der Kauf nicht in deinem Account bei Bumble angezeigt wird, kontaktiere bitte unser Support Team und sende einen Screenshot deiner Quittung. Wenn du deinen Kauf über Google Play oder iTunes getätigt hast, befindet sich die Quittung in der E-Mail, die mit diesen Konten verknüpft ist. Wir können keinen Screenshot deiner Kreditkartenabrechnung akzeptieren, da diese nicht genau zeigt, was du gekauft hast.