Si tu as acheté Spotlight, des SuperSwipes ou un abonnement à Bumble Boost ou Bumble Premium, mais que ton achat n'a pas été activé dans ton compte, il peut y avoir plusieurs raisons :
- Ton achat n'a pas encore été traité. Tu peux le vérifier en consultant l'historique de tes achats sur Google Play ou iTunes.
- Ton achat a échoué. Cela peut se produire pour diverses raisons (par exemple, fonds insuffisants, restriction de ta banque, erreur technique, etc.). Tu peux vérifier si ton achat a été traité dans l'historique de tes achats.
- Ton achat n'a pas été correctement activé de notre côté.
Si ton compte a été débité et que ton achat n'apparait pas dans ton compte Bumble, contacte notre service d'aide et envoie une capture d'écran de ton reçu. Si tu as effectué ton achat via Google Play ou iTunes, le reçu se trouvera dans l'e-mail associé à ces comptes. Nous ne pouvons pas accepter une capture d'écran de ton relevé de carte de crédit, car ça ne montre pas exactement ce que tu as acheté.