Du kannst auf Bumble Einmalkäufe tätigen (wie Bumble Boost) oder ein Abonnement abschließen. Der Anspruch auf Rückerstattung hängt von unseren AGB und den folgenden Faktoren ab:
- Die von dir verwendete Plattform (iOS, Android oder Bumble Web)
- Dein Standort
- Was du gekauft hast
Apple-Zahlungen (iOS):
Apple verwaltet Zahlungen und kontrolliert alle Rückerstattungsentscheidungen für Bumble-Zahlungen, die über Apple getätigt wurden. Um eine Rückerstattung zu beantragen:
- Besuche reportaproblem.apple.com
- Melde dich mit deiner Apple ID an
- Wähle „Ich möchte“ und wähle „Rückerstattung beantragen“
- Folge den Anweisungen, um deine Anfrage abzuschicken
Google Play Zahlungen (Android):
Um eine Rückerstattung anzufordern:
- Öffne den Google Play Store
- Tippe auf dein Profil > Zahlungen & Abonnements > Budget & Verlauf
- Wähle den Bumble-Artikel aus und tippe dann auf Erstattung anfordern
Bumble Web-Zahlungen:
Wenn deine Zahlung direkt über Bumble Web erfolgt ist, wende dich bitte an unser Support-Team. Unser Team wird deine Anfrage prüfen und sich bei dir melden.
- Kontaktiere unser Support-Team
- Wähle „Hilfe bei der Zahlung“ aus
- Fülle das Formular aus und schicke es ab