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Pedir um reembolso

No Bumble, pode adquirir certos recursos individualmente (ex.: Bumble Boost), mas também pode obter uma assinatura. A elegibilidade para reembolso dependerá dos nossos Termos e Condições e dos fatores abaixo:

  • Plataforma utilizada (iOS, Android ou Bumble Web)
  • Localização
  • Compra efetuada

Pagamentos Apple (iOS):

A Apple gere os pagamentos e toma todas as decisões relacionadas com os reembolsos de pagamentos para o Bumble efetuados através da Apple. Para solicitar um reembolso:

  1. Visite reportaproblem.apple.com
  2. Inicie sessão com o Apple ID
  3. Selecione "Gostaria de" e "Solicitar um reembolso"
  4. Siga as instruções para enviar o seu pedido

Google Playpagamentos (Android):

Para solicitar um reembolso:

  1. Abra a Google Play Store
  2. Toque em Perfil > Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico
  3. Selecione a compra efetuada no Bumble e toque em Solicitar reembolso

Pagamentos efetuados através do Bumble Web:

Se o pagamento tiver sido efetuado diretamente através do Bumble Web, contacte a nossa equipa de apoio para que esta analise a solicitação e entre em contacto consigo. 

  1. Contacte a nossa equipa de apoio
  2. Escolha "ajuda com o pagamento”
  3. Preencha o formulário e envie-lo