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Solicitando um reembolso

Você pode fazer compras únicas no Bumble (como o Bumble Boost) ou iniciar uma assinatura. A elegibilidade para reembolso depende dos nossos Termos e Condições, e os fatores abaixo:

  • A plataforma que você usou (iOS, Android ou Bumble Web)
  • Sua localização
  • O que você comprou

Pagamentos Apple (iOS):

A Apple gerencia os pagamentos e controla todas as decisões de reembolso para pagamentos do Bumble feitos por meio da Apple. Para solicitar um reembolso:

  1. Visite reportaproblem.apple.com
  2. Entre com seu ID Apple
  3. Select 'I would like to' and choose 'request a refund'
  4. Follow the prompts to submit your request

Google Play payments (Android):

Para solicitar um reembolso:

  1. Abrir o Google Play Store
  2. Toque no seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico
  3. Selecione a compra do Bumble e toque em Solicitar reembolso

Pagamentos Bumble Web:

Se o seu pagamento foi feito diretamente pelo Bumble Web, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você. 

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte
  2. Escolha Faturamento e Assinatura > Solicitação de reembolso
  3. Forneça os detalhes da sua conta e o motivo da sua solicitação