Você pode fazer compras únicas no Bumble (como o Bumble Boost) ou iniciar uma assinatura. A elegibilidade para reembolso depende dos nossos Termos e Condições, e os fatores abaixo:
- A plataforma que você usou (iOS, Android ou Bumble Web)
- Sua localização
- O que você comprou
Pagamentos Apple (iOS):
A Apple gerencia os pagamentos e controla todas as decisões de reembolso para pagamentos do Bumble feitos por meio da Apple. Para solicitar um reembolso:
- Visite reportaproblem.apple.com
- Entre com seu ID Apple
- Select 'I would like to' and choose 'request a refund'
- Follow the prompts to submit your request
Google Play payments (Android):
Para solicitar um reembolso:
- Abrir o Google Play Store
- Toque no seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico
- Selecione a compra do Bumble e toque em Solicitar reembolso
Pagamentos Bumble Web:
Se o seu pagamento foi feito diretamente pelo Bumble Web, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você.
- Entre em contato com nossa equipe de suporte
- Escolha Faturamento e Assinatura > Solicitação de reembolso
- Forneça os detalhes da sua conta e o motivo da sua solicitação